浅谈护理工作中的心理沟通
护患心理沟通是一门特殊的艺术，是护士综合素质的体现，下面是小编搜集的一篇关于护理工作中的心理沟通探究的论文范文，欢迎阅读参考。
【摘要】心理沟通在医疗护理中占有越来越重要的地位，护患之间的沟通实际上就是人与人之间的心理沟通过程。在护理过程中能否准确把握患者的心理特点，并采用恰当合理的沟通技巧与方法，对护理人员实施心理沟通技术进行严格的要求，是做好护理工作的关键。
【关键词】护理工作;心理沟通;护理研究
心理沟通是一项重要的护理工作。护患之间能否准确地把握心理沟通的心理特点，并采用合理恰当的沟通方法与技巧，护理人员是否按操作要求来做，都是做好护理工作的关键。根据多年护理经验，现将工作中如何处理护患关系并开展心理沟通的体会总结报告如下。
1、在心理沟通中要重视对患者心理特点的把握
1.1根据患者的病情，可以将其分为轻、重两类患者。病情较轻患者，虽然其心理压力较小，也正因为如此，常常容易忽视这些病情，对于轻病抱有无所谓的态度，因此部分患者最终导致久病不愈，小病酿成大病。因此我们应多给他们讲解健康教育知识，使患者尽快痊愈。而对于病情较重的患者，由于病情严重，复杂多变，因此患者及其家属都背负着较大的心理压力，对治疗失去信心。情绪变得异常焦虑，恐惧，对于医护人员的“风吹草动”都很敏感，担心医护人员的“疏忽大意”会导致突然死去。因此如果不处理好护患之间的关系，有可能会贻误最佳治疗时机，因此护理人员要尽快与患者及其家属进行心理沟通，多采用心理安慰的方式，增强患者战胜疾病的信心。
1.2根据患者的性格特点可将患者分为稳定与不稳定型、乐观与悲观型。情绪较为稳定的患者心理素质较好，沟通起来较为容易，能够主动、积极配合医护人员的治疗与护理。对于情绪不稳定的患者，由于情绪不稳定，因此容易发脾气，对于小事斤斤计较的患者，常常生气发火，不但加重了本身的病情而且还影响了治疗。思想乐观的患者，沟通较容易，并且能够进行自我心理疏通，因此有利于治疗与恢复;而思想悲观的患者，情绪悲观低落，不爱说话，常会闷闷不乐，从而影响了治疗。因此医护人员在与患者接触时，首先要在人格上尊重他们，理解他们，尤其是交谈时要注意用语以及语气，友善的氛围对于患者病情的治疗也会起到促进作用。
2、心理沟通要掌握好恰当的方式与方法
沟通可以分为语言沟通、非语言沟通、直接沟通以及间接沟通。
2.1语言沟通是指护患之间的交谈，这其中包括交谈所使用的语言、语气以及语调。医护人员与患者的交谈是在文明礼貌用语为原则的前提下进行，在交谈中要多使用鼓励性、增强患者信心的语言，切忌一副居高临下的姿态，使用强硬的语气;其次在为患者护理时，要多采用商量的语气，避免使用强迫的方式，使患者产生反感情绪;再次，针对交谈的内容，患者所提出的问题要有耐心地仔细倾听并加以疏导，使用婉转的语调。总之，护士要积极培养自身的语言能力，促使患者身心健康发展，达到身心共治。
2.2非语言沟通主要是指包括仪表、仪态及表情等护理人员行为在内的一种沟通方式。主要表现在对患者的态度，对患者要有礼貌给以应有的尊重。护士是在患者住院期间与之接触最频繁的群体，因此护士的一言一行、一举一动都会对患者的情绪产生影响。因此护士在提高自身护理技术水平的同时，还要不断加强自身修养的提高。不仅语言美、行为美，还要做到行为、举止优雅，对待患者要和蔼可亲，拉近与患者之间的距离，只有这样才能使患者愿意将心中的问题与护士分享，从而促进有效心理沟通的`实施。
2.3直接沟通就是护患之间进行对面接触，不仅仅只是语言上的交流，还包括表情及动作上的交流。直接接触有利于护理人员将患者病情、治疗方案以及在治疗过程中所要注意的问题当面告诉患者，患者的疑惑可以得到及时解决，这样有利于患者的治疗。针对患者病情等信息资料要与患者家属进行及时沟通交流，对于危重患者要及时将患者病情通报给家属，使其做好应有的心理准备，以减少心理压力，要耐心地解释，以达到彼此之间的有效沟通，心灵的共鸣，这样对患者的治疗有很大的促进作用。
3、心理沟通对护士基本要求
患者住院期间有大部分时间是与护士进行交往，护士在每日护理工作中为患者做各种护理，检查治疗等。因此，要搞好护患之间的心理沟通，从护士来说，必须具备以下素质。
3.1道德素质护士必须具备崇高的思想道德，高度的责任心、强烈的事业心;其次要在工作中以患者为中心，用爱心去关爱所有患者。
3.2专业素质这是本职工作的基础，是看家本领，必须过硬，刻苦钻研，全面掌握业务理论水平和实际操作技术。
3.3职业素质首先要有一个好的健康的身体;其次是自身的能力，包括语言能力，观察能力，独立思考和解决问题的能力等。只有这样，才能得到患者的普遍欢迎和尊敬。
结语
综上所述，护患心理沟通是一门特殊的艺术，是护士综合素质的体现。护士不仅要精通业务知识和技术，还要尽可能多地掌握社会科学知识和自然科学知识，这样才能更有效地与患者心理沟通，达到提高护理质量的目的。
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