人性化管理模式在护理管理的运用论文
摘要：目的分析人性化管理模式在护理管理中的运用。方法选取我院2016年1月～2016年6月收治的100例患者作为本次研究对象，本次研究以小组对比的形式分析人性化管理模式在护理管理中的运用，随机将100例患者分为观察组和对照组两组，每组各50例。对照组采用常规护理管理，观察组给予人性化护理管理，对比分析两组运用效果。结果根据研究结果可以看出，对照组患者对护理工作的总满意率为70%，观察组为100%，观察组显著高于对照组，对照组护患纠纷发生率16%，观察组护患纠纷发生率0.2%，数据对比，对照组护患纠纷发生率明显要高于观察组，差异有统计学意义（P＜O.05）。结论研究结果中可明显看出，人性化管理模式在护理管理中的运用效果十分显著，具有积极的推广价值。
关键词：人性化护理管理；护理管理；效果
本研究中所采用的人性化管理模式就是护理工作管理模式改革的途径之一，人性化管理模式是以人性为基础[1]，在护理工作中一切以人为重点，通过调动人的主动性和积极性来提高护理效果。根据研究结果显示，人性化管理模式在护理管理中的运用效果显著，现报道如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年1月～2016年6月收治的100例患者作为本次研究对象，随机将其分为观察组和对照组两组，每组各50例。100例患者中男性患者53例，女性患者47例，年龄21～57岁。
1.2方法
对照组采用常规护理方法。观察组给予人性化护理管理，详情护理内容主要从以下几个方面实施。
①护理人员树立人性化护理观念。人性化护理管理是一种重视人性价值、个性、情感、心理以及敬畏生命的一种管理模式，其与常规护理方法的最大区别就在于，人性化护理管理更注重人性，而常规护理方法更注重制度制约。人性化护理管理在实施过程中，首先要充分考虑护理人员的实际情况，比如护理人员的工作水平、家庭情况等。此外，实行的人性化护理管理还要广泛征求护理人员的建议和意见，引导护理人员形成人性化护理观念，以便于在日常护理工作中护理人员能够有效实施人性化护理管理。
②提高护理人员综合素质。对于护理管理而言，护理人员的综合素质与护理质量和效果有直接的关系。护理人员应该积极参加相关的培训、交流等活动，以此来不断地充实、提升自身的知识体系和文化素养。对于一些经验丰富的护理人员，应该保持虚心学习的心态，从他们身上虚心学习提高自身的应该能力，从而可以有效处理护理工作中各种突发事件。
③坚持人性化原则，给予患者更多的'理解和尊重。护理人员在对患者护理管理过程中，要加强与患者以及家属的沟通交流，充分了解患者的性格特点、疾病、过往病史等，结合患者的实际情况以及患者自身的护理需求给予人性化护理。在护理过程中，护理人员要给予患者更多的理解和尊重，护理人员要时常站在患者的角度思考问题。
1.3观察指标
观察两组患者的对护理的满意程度以及护患纠纷发生率。
1.4统计方法
采用SPSS19.0分析数据，计量资料采用卡方检验，计数资料采用t检验，P＜0.05时表明差异具有统计学意义。
2、结果
2.1两组患者护理满意程度对比
根据研究结果看出，对照组患者对护理工作的总满意率为70%，观察组为100%，观察组显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见附表。
2.2两组患者护患纠纷发生率对比
两组数据结果对比可以发现观察组护患纠纷发生率明显要低于对照组，差异有统计学意义（P＜O.05）。
3、讨论
3.1在护理管理中运用人性化管理模式的重要性
传统的护理管理模式已经无法满足患者的护理需求，传统的护理管理模式很容易由于护理问题产生护患纠纷、护理人员流失等，而人性化管理模式就是管理模式改革的有效途径之一。人性化管理模式可以有效提高护理质量和护理效率，并且也可以实现护理工作转型需求。人性化管理模式的核心就是重视患者的个性、情感、人性等，通过人性化的护理管理使得患者在院期间可以充分感受到护理人员的尊重和理解[2]。
3.2人性化管理模式在护理管理中的运用效果
通过在对患者护理中应用人性化管理，不仅提高了患者对护理的满意程度，并且也降低了护患纠纷的发生率。此外，从另一方面来看，人性化管理模式还能在一定程度上提高护理人员对医院整体管理的满意度，促进医护患三方之间的友好关系。从本次研究结果中可明显看出，人性化管理模式在护理管理中的运用效果十分显著，具有积极的推广价值。
参考文献
1、王秀芹.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].数理医药学杂志,2014,27(04):456～457
2、刘敦煌,谢娟.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中国卫生产业,2017,10(01):138～140
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