（精品）质量管理论文
在平平淡淡的日常中，许多人都有过写论文的经历，对论文都不陌生吧，论文可以推广经验，交流认识。怎么写论文才能避免踩雷呢？下面是小编精心整理的质量管理论文，希望对大家有所帮助。
质量管理论文1
一、图书馆全面质量管理的含义
由 ISO 国际标准化组织制定的 ISO8402:1994“质量管理和质量 保 证 术 语 ”（Quality management and quality assurance Vocabulary）中，定义全面质量管理为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”[1]
从全面质量管理的概念出发，可以将图书馆全面质量管理定义为图书馆以提高读者服务水平和信息服务质量为中心，以图书馆全体员工参与为基础，通过对先进管理理念、信息设备和科学方法的综合运用，从而对图书馆服务的全过程进行把控，以实现不断提升读者满意度的长期目标。
二、图书馆全面质量管理的国内外实践
1. 国外图书馆全面质量管理的实践
波音公司图书馆在 1988 年开始实施全面质量管理，是最早引入全面质量管理的图书馆之一，随后美国俄勒冈州立大学图书馆、英国女王大学图书馆、美国哈佛大学图书馆等纷纷开始实施全面质量管理。
美 国 波 音 公 司 图 书 馆 在 1988 年 就 实 施 了 全 面 质 量 管理，针对图书馆增值服务面向的用户制定了“部门任务分析计划”（Departmental Task Analysis,DTA）。在这个计划中，用户向图书馆提出自己的需求，而图书馆则通过为用户提供相应的产品和服务来满足其需求。具体实施过程总共分为九个步骤： （1） 明确任务和责任；（2） 确定用户；（3） 了解用户对图书馆的要求；（4） 明确业务活动和提供的产品与服务；（5） 确定供应者；（6） 确定对供应者的要求；（7） 明确存在的问题和制约因素；（8） 发展反馈机制；（9） 确定评价服务质量的方法[2].通过实施全面质量管理，波音公司图书馆大大节约了服务成本，在 1992 年节约成本 40 万美元，在 1993 年更是节约成本超过了 85 万美元，而且还改进和提高了服务质量。
2. 国内图书馆全面质量管理的`实践
自 90 年代末期开始，我国图书馆界开始关注如何将全面质量管理与图书馆管理相结合。但是全面质量管理的实践只在上海图书馆、大连海事大学图书馆、上海海运学院图书馆等得到了应用，其中海南大学图书馆在 20xx 年正式启动“全面质量管理”,并且在当年 7 月份通过了方圆标志认证，成我国首家获得 ISO9001 质量管理体系资格认证的图书馆[3].
海南大学图书馆实施 ISO9001 的所有环节都采取了 P（Plan）--策划，D（Do）--实施，C（Check）--检查，A（Action）--改进的四阶段模式。在实施过程中主要包含如下几个步骤：
（1） 确定质量管理实现目标：①馆内主要业务和服务与国内同类高校相比达到领先水平；②保证每周开放时间不低于 80 小时；③保证本校师生人均年借阅量不低于 30 册；④保证对于用户投诉百分百处理，使用户满意度达到 95% 以上。
（2） 提高本馆工作人员素质。加强职业道德的素养，组织馆员参加了质量管理、服务技能、礼仪形象、计算机技能以及图书馆业务知识等一系列培训，大大提高了图书馆工作人员的质量管理知识和质量意识、业务技能和职业道德。
（3） 改善业务流程。采购文献要经专家初选，由“选书小组”审核、馆长审批采购；编目工作所有工序必须填写工作单，设审校岗位，对编目数据进行逐一检查；编目部与流通部及阅览部交接之后，要留下原始的“交接表单”;技术部人员为维护和保证图书馆网站和电子信息服务安全、高效运行，要经常对硬件设施进行维护，保证网络每日 24 小时畅通无阻地运行。
（4） 科学系统的进行用户满意度测评。首先，制订用户满意度测定计划。对用户进行调查、统计、分析和评估，具体掌握用户对服务满意与否的所有要素；其次，设立读者意见簿和电子意见箱。对读者的意见和建议，由质管办派专人必须在第二个工作同进行回复和处理。
三、总结
作为一种新的管理方法，通过国内外图书馆的实践证明了它在图书馆管理应用中的可能性，并且使图书馆管理从业务流程到思想观念都产生了新的变化[4].
1. 倡导“以读者为关注焦点”
作为国家事业单位，不论是高校图书馆还是公共图书馆大多都处于行政管理的模式下。传统的管理模式中，图书馆的各项管理和服务是通过上级发放任务的方式向下传达，图书馆领导将任务分解到各个部门，各部门再逐一分解到各个馆员。馆员完成任务后，通过向领导汇报、领导现场检查等方式对执行情况进行监督。在这个模式中，作为服务对象主体的“读者”反而没有了发言权，读者对于图书馆的意见和诉求不一定能及时传达到相关管理者的耳中，对于图书馆所提供的服务是否能够满足读者需求，读者对于图书馆日常工作的满意度也难以获得。通过全面质量管理体系的实施，图书馆管理从原来的“执行上级命令”转变为“以读者为中心”,创新了图书馆管理理念。
2. 将全面质量管理落在实处
全面质量管理强调以目标为导向对整个工作流程进行逐级划分，通过对一个个工作流程的规范化管理从而最终实现对于最终目标的把控。在具体执行过程中，对于每一个管理活动都要有制定详细的标准化工作方案，从而在操作过程中树立参考依据。继而通过定期进行读者调查等方式加强对实际结果的监督，随时发现问题、解决问题，从而在整体上保证图书馆服务质量。
参考文献：
[1] 洪生伟 . 新术语 新定义 新水平──初释 ISO8402 ─ 1994《质量管理和质量保证─术语》[J]. 轻工标准与质量 ,1995（1）。
[2] 张 鹰 . 国 内 外 图 书 馆 全 面 质 量 管 理 概 述 [J]. 图 书 馆 论坛 ,20xx,27（03）：92-94.
[3] 张玲 , 邓玲 . 海南大学图书馆推行全面质量管理探析 [J]. 现代情报 ,20xx,26（03）：102-103.
[4] 罗曼 . 图书馆全面质量管理 [M]. 合肥 : 安徽大学出版社 ,20xx,05.
质量管理论文2
引言
随着我国社会经济的持续快速发展，全国各地大小工程如雨后春笋般涌现出来。在追求工程建设项目数量和速度的同时，工程建设的质量好坏与否,不仅关系着工程建设者与管理者的信誉和未来，更重要的是还关系着工程建成后其管理者和使用者的生命财产安全。因此，如何通过有效的途径来对工程项目建设全过程实施有效的全面质量管理和监控，使影响该工程项目建设质量管理的各类因素处于良好的受控状态，并通过提高该工程的质量保障，来显著提升该工程建成后所带来的经济效益与社会效益，则是我们当前应该重点考虑和解决的问题。
一、工程项目建设质量管理相关概念
1、工程项目质量管理含义
从广义看，工程质量管理是贯穿于工程建设的决策、勘察、设计以及施工的全过程质量管理。从一般意义上将，工程质量管理就是指工程施工阶段的管理。即施工工人运用管理体系。管理手段和管理方法,针对工程项目施工进行的系统管理活动。而从狭义来看，工程项目是指工程施工阶段的质量管理，确保工程项目功能的的实现，控制所有与工程项目建设质量管理有关的动，并在满足合同期的基础上，以低成本向用户提交符合设计要求以及技术标准的工程。
2、工程项目建设质量管理特点
鉴于工程项目建设本身受到时间、资源等的约束，具有单一性、风险性、流动性特点，这就决定了工程项目建设的质量管理具的特点包括：
其一，影响因素多。一方面，由于工程项目建设周期长，生产技术繁杂，因此，工程项目的决策，工程建筑材料、机械以及施工工艺等都会影响到工程项目建设的质量。另一方面，由于工程项目的建设也会受到地形因素、天气因素等外界因素的影响，因此，其建设质量多多少少也会受到外界自然因素的影响。
其二，质量波动性大。由于影响工程项目建设质量的因素较多，且工程建设的周期长，导致其生产流水线较长，无法进行批量生产,工程建设人员无法时刻监控其各个环节的'质量，会使工程项目建设的质量受到波动。另外由于工程建设一般都在露天环境下工作，导致其建设生产环境不稳定，进而影响了工程项目建设质量。
其三，隐蔽性强。由于工程项目建筑过程长，工序交接较多，上一道工序产生的结果反而会被下一道工序掩盖，进而产生隐蔽性工程。隐蔽性工程多会导致工程项目建设的质量无法完全依靠终检来控制和管理，而应通过加强过程控制来实现工程项目建设的质量管理。
其四，投资、进度的约束性较大。工程项目建设的质量受投资、进度的制约较大，工程项目建设过程中必须正确处理好质量、投资和进度三者之间的关系。
二、工程项目建设中质置管理存在的问题与不足
1、工程项目施工设备老化
当前，我国社会经济不断发展，工程建筑行业发展迅速。而有部分企业，片面追求经济利益，盲目涉足工程建筑行业,导致原本竞争激烈的工程建筑市场竞争更为激烈。而为了提高企业的市场竞争力，很多建筑企业通过延长施工设备的使用寿命，或是延长设备的更换周期等方式，降低生产成本，节省施工设备开支。进而导致设备出现故障，影响工程项目建筑的工期，降低工程项目建设的质量。
2、工程项目施工人员综合素质不高
一是工程项目施工人员的质量意识淡薄。工程项目施工人员质量意识的高低将直接影响到工程项目质量的好坏。现阶段，我国很多工程项目建筑施工单位的工程建设人员单纯追求建设速度以及经济效益，重视降低生产成本的方法，忽略了建筑项目的质量,导致建筑过程中出现各种质量问题。
二是工程项目施工人员的专业素养较低。一方面当前的工程建设单位单纯追求经济效益，降低招聘门槛，因此，工程施工人员的专业技术含量并不高，反而隐形了工程项目的施工质量。另夕卜，工程项目建设的管理人员缺乏质量管理经验，导致整体质量管理水平较低。
三是某些工程项目施工企业为了降低成本，不重视施工人员的知识技能培训，导致工程建设企业缺乏高素质的施工队伍和质量管理人才。
3、质量管理制度与体系不完善
工程项目的质量得以保证，才能使工程项目建成后发挥自身最大价值。但是，当前受多种因素的影响，我国部分工程项目建筑企业没有完善的质量管理体系，难以保证工程项目的整体质量，具体表现为：
其一，缺乏明确的工程项目质量管理制度，但是施工工作无法可依，无章可循，阻碍了工程项目质量管理工作的顺利开展。
其二，设置的质量管理制度缺乏可行性。尽管我国有部分工程项目建筑企业已经意识到质量管理制度与体系的重要性,但由于其管理制度只是照搬奇特企业的，并没有从自身工程项目的实际情况来制定管理制度，缺乏针对性，降低了工程项目管理制度的约束作用。
其三，质量管理制度没有落到实处。由于企业没有相关的责任追责制度，导致工程项目质量管理制度难以真正施行。
其四，工程项目质量管理制度内容与质量管理技术无法与时代发展相适应,导致工程项目质量管理制度与技术无法满足问题解决的需求。
4、工程项目质量监管力度不够
要降低由于质量问题带来的损失，各工程建设企业必须加大工程项目质量管理的监管力度。具体表现为以下几点：
一，对工程项目质量监管工作不够重视，导致监管工作人员对待工作不认真，不谨慎，从而出现一系列问题，使质量监管T.作人员难以监管工程项目的质量，进而造成工程项目在施工过程中存在较大的质量隐患和安全隐患。
二，工程项目监管不全面。部分T程项目建设企业忽视建设前和建设前的质量管理，导致质量监管出现漏洞，进而无法做到全过程质量监管：尽管只是小问题，但是仍然会影响到项目工程的整体质量。
三，质量监管力度不够,大部分T程建筑企业片面降低施工成本，忽略设备的质量，导致质量管理受到限制。同时，企业单方面追求经济效益，会重视施工队伍的组织，但同时会忽略队伍质量：这两方面导致质量监管直接影响了-7：程项目质量监管T：作的进行。
四，缺乏完善的监管体系，导致监管人员无法依照相应的监管体系实施监管工作。而缺乏约束体制的监管体系，无法充分发挥监管作用，导致监管工作难以真正落到实处。
三、工程项目建设中提升质量管理的有效途径
1、全面提升工程项目建设中的设备管理水平
现阶段，在工程项目施工建设中，几乎所有的施.T.项目均由各类机械设备完成.因此，各种运行设备的质量优劣就将直接影响T程项目建设的质量。为了保证丁.程项目建设的质量，建筑企业就必须加大资金投人，做好设备的维护保养和更新换代T.作。具体来说有以下三点：
一是加大对施工机械设备的资金投人，保证有足够的资金购买新设备，以便能够做好设备的更新换代丁.作。
二是为了丁程项目建设企业能够有效的减少其设备的支出成本，企业应制订详细的设备更新换代计划，尽量做到关键设备每年更新一部分，以便减轻企业的成本支出.使企业可以逐步的顺利完成相关设备的更新换代工作。
三是做好设备的维护与保养工作。T程项目建筑企业应每隔一定时间就对所有的设备进行维护与保养，以便延长其使用寿命，对于无法及时维修的老化设备,应及时进行淘汰和更新。
2、大力提升工程项目施工人员的综合素质
影响工程项目建设质量管理最关键的因素就是施工人员的综合素质，因此，为了提髙T：程项目的施工质量，必须做到以下三点：
一，加强施工人员的管理意识。可以通过开设讲座的方式，让施工人员从讲座中了解树立管理意识的重要性，进而促使毎一位施工人员自觉树立管理意识。且通过讲座的方式，能促进施工人员自觉提高自身专业素养。
二，升高施工人员招聘门槛。施工人员专业素养高低直接影响施工的质量，因此，为了保证工程项目施工的质量，工程施工单位要尽量选择工作经验丰富，操作技能髙，理论知识基础坚实的员工，以便保证施工人员的整体质量。
三，加强施工人员的培训工作。培训工作应该立足于施工管理、项目管理以及法律制度管理，加强现场施工的技术培训，以便提高施工人员的专业技能操作水平,保证施工人员的人身财产安全。
3、不断完善工程项目质量管理体系，建立健全工程项目质量管理标准化工作
要为了建立完善的质量管理体系，必须落实好施工质量责任制、事故报告处理责任制等制度，以便提高T.程羡慕建设质量管理水平，发挥制度的监督管理作用。同时还需开展T.程项目建设质量管理的标准化工作，第一,设置该领导小组内部各人员的职责；第二，施工企业应制定可行的质量管理目标，以便施T单位能依照质量管理目标进行施工工作。且施T.单位还要针对工程项目建设中质量管理存在的问题，不断修正和完善企业内部的各项质量管理制度，以便施T_T.人能够遵循质量管理制度，保质保量地完成工作；第三，工程项目施T企业需要不断完善质量管理标准化的丁.作方法，以便避免质量管理标准化丁.作半途而废第五四，丁.程项目施丁单位还要完善企业内部奖惩机制，T.作任务完成好的适量增加薪酬，下作中出现差错的，根据其犯错大小以及造成的影响程度，进行适量的惩罚，以便提高施丁.人员T.作积极性和创造性，增强施T.人员的T.作责任感以及T.作汩属感第五，T.程项目施丨:单位要树立良好的企业文化，坚持以人为本的原则，提高施工人员的综合业务素质。
4、努力提升工程项目建设中的质量监管工作
一是提高施工企业领导对T程项H建设中质量监管T.作的重视，对质量监管工作的开展提供各方面的支持，例如：经费支持、人才支持等。
二是对T程项目建设实行全过程、全方位的质量监管，不管是工程建设前，还是建设中，或者是建设后，都应进行质量监管，将工程项目建设的各个阶段都纳人到质最监管的范围之内，要做到r程项目建设质量监管无死角。
三是建立完善的工程项目建设质量监管制度，制度的制定应符合企业的实际情况，并尽量细化质景监管制度的内荇，同时，对于制定好的质量监管制度要做好更新T.作，使其可以始终满足企业的发展需要。
四是加强工程项目建设的质量监管力量。针对目前许多施T.企业质量监管力量有限的情况，企业应做好相关人员的招聘工作，保证有足够多的工作人员来从事质量监管1：作，以防止质量监管人员的不足。
四、结语
总而言之,针对目前工程项目建设中质量管理方面存在的各类现实问题，即：工程项目施T设备老化，工程项目施工人员综合素质不髙，质量管理制度与体系不完善，工程项目质量监管力度不够等。我们只有高度重视，用科学的理论和方法，遵循T.程项目建设的实际特征，全面落实质量管理责任，强化现场要点控制，才能真正提升工程项目建设的质量管理水平。
质量管理论文3
摘要：近年来，基于我国经济建设发展的需要，炼化企业获得了长足的发展，并在实际的运行过程中取得了不小的经济成就。在这样的背景之下，为了进一步促进炼化企业的长足发展，获得更多的经济效益以及社会效益。需要企业加强质量管理体系的构建以及运行。本文基于此，以兰州石化公司的质量管理体系建设和运行为例，分析探讨炼化企业提升质量管理体系运行有效性的途径。
关键词：炼化企业；质量提升；管理体系；有效性；运行途径
作为先进、科学、系统的质量管理体系标准，ISO9000标准在运行的过程中能够为生产企业提供标准的质量管理模式，并以此为基础促进质量管理体系的完善。目前，我国的炼化企业为了促进自身的发展以及相关效益的取得，逐步加强了对于这一质量标准的运用。本文基于此，着重分析质量管理体系的有效性，并就如何提升体系运行有效性进行了论述。
1案例分析
作为一个集炼油、化工、装备制造、矿区服务为一体的大型综合炼化企业，中国石化兰州分公司于20xx年开始建立并运行质量管理体系。此后，该单位加强了对于传统质量管理体系的突破和创新，促进了质量管理体系朝着先进、科学、系统的方向发展，不断规范体系覆盖范围内的各项业务，促进了相关效益的取得。
2提升炼化企业提升质量管理体系运行有效性的途径
(1)确立适宜的体系建设指导思想为了促进质量管理体系运行有效性的提高，需要相关的技术人员加强对体系建设思路的设计。以兰州石化公司为例，该企业在建立质量管理体系之初，首先加强了对体系建设指导思想的明确，并对各级体系管理人员在实际工作过程中所需遵循的原则进行了确定。在这一过程中，该公司确立起简化流程、规范管理，职责清晰、接口严密，沟通有效、配合有力的指导思想。基于这一思想，一方面需要兰州石化企业确保质量体系的各项流程符合相关规定，并在构建这一体系的过程中，加强对公司实际发展状况的考虑，通过学习、吸收、转化、融合等措施促进质量体系运行、管理一体化目标的实现。另一方面，该企业还加强了对各部门职责的划分，规避了因为职责不明而出现了工作效率低下的问题。最后，企业的相关人员以及部门还需要加强沟通，促进质量体系的正常、平稳运行，确保质量体系的持久运行。
(2)不断满足和超越顾客需求企业在实际的发展过程中，往往会因为顾客的需求转变而进行生产的改革，促进相关效益的取得。事实上，为了确保企业的生存以及发展，需要相关部门以及人员加强对顾客需求的满足以及了解，并由此促进企业的不断发展以及相关效益的取得。基于此，兰州石化公司在日常的发展以及促进质量管理体系建立的过程中，将重大决策的输入从“管理层”逐渐转变为“顾客”，并以此为基础促进其对市场的了解以及对客户需求的满足。
(3)充分发挥领导作用事实上，为了确保炼化企业质量管理体系的高效运行，需要相关部门以及人员加强领导作用的发挥。一般而言，企业的领导层在实际的作业过程中能够对企业的方针目标、资源供应、创造环境等方面进行确定，继而由此带动相关作业的有效开展。事实上，兰州石化公司在进行质量管理体系构建以及运行的过程中，加强了领导作用的重视以及发挥，并以此为基础强调直线责任，并让各级领导在体系的建设过程中发挥了重要的榜样力量。
(4)引导全员广泛参与作为企业管理以及运行的`基础，员工在企业发展的过程中起到了促进作用。基于此，企业在促进质量管理体系运行、发展的过程中，逐渐加强了对员工参与度的提高。一般而言，只有确保全员都参与到炼化企业的质量管理体系的过程中，才能够确保相关工作的执行力以及运行效果的提升。总体而言，质量管理体系的质量往往取决于员工的意识、能力素质以及主动参与精神。
(5)建立持续改进机制近年来，随着现代企业管理理念的深入发展以及贯彻落实，使得改进措施朝着持续化、无止境的方向发展。基于此，企业在实际的发展过程中，为了进一步实现更高价值的取得，促进其预期目标的实现，需要相关部门加强对持续改进机制的建立和完善。事实上，兰州石化公司在实际的发展过程中以及逐渐认识到持续改进对体系运行有效性提升的作用性。基于此，企业在实际的发展过程中改变了传统的发展管理模式，逐步树立起零缺陷管理以及绩效管理模式的思路，最终以此为基础促进全企业组织的优化，并带动了流程梳理、技术攻关以及精细化管理等各项改进活动，促进了体系的有效运行，也带动了公司整体业绩的持续改进。
3结语
本文基于此，主要分析了中国石化兰州分公司的发展状况，并对提升炼化企业质量管理体系运行有效性的五大途径(确立适宜的体系建设指导思想、建立持续改进机制、引导全员广泛参与、充分发挥领导作用以及不断满足和超越顾客需求)进行了具体的论述。笔者认为随着相关措施的落实到位，我国的炼化企业的质量管理体系必将获得长足的发展，并由此带动相关效益的取得。
参考文献：
[1]杨国栋,丁晓刚,荆玉杰.浅谈石化企业体系审核策划的增值[J].安全、健康和环境,20xx,(6):8-10.
[2]刘敏,崔文峰.浅谈炼化企业提升质量管理体系运行有效性的途径[J].石油工业技术监督,20xx,(8):28-30+38.
质量管理论文4
摘要：护理质量是现代医院质量的重要组成部分，护理质量与医疗质量是医院质量中的两个质量子系统。“三分治疗，七分护理”说明了护理工作者的重要性，也说明了护理质量的重要性，护理人员接触病人时间最长，在病房工作时间最长，所以说护理质量在医院整个质量工作中就更加重要。有经验的医院管理者都非常重视护理质量，护理质量抓好了，护理质量提高了，医院质量就有了基本保证。
关键词：医院护理；管理
1医院护理质量管理工作的有效机制
1．1建立健全护理质量管理体制
医院成立了护理质量管理委员会，全院各护理单元均设有护理质量管理小组和护理质量监控员。院级护理质量管理由护理部主任负责，科室护理质量管理由科室护士长负责，护理质量监控由主管护师或资深护师负责。
1．2加强医院护理质量管理制度建设
医院将护理质量管理纳入综合目标考核中，加强制度建设，逐步完善和健全了一系列护理质量管理制度和规程，并且在规范流程上下功夫，使护理人员有章可循，规范护理人员行为。
1．3加强医院护理知识培训
医院设有专项护理知识学习经费，每年选派护士长或骨干参加国家级护理学术会议，院内定期举办护理相关知识学习，并进行考试。
2加大护理质量监控力度
2.1组成质量控制小组
由护理部主任和各病区护士长组成质量控制检查小组，针对护士长的特长进行合理分工，护理质量质控排班表如下。
2.2制定护理质量检查表
适合记录各种护理质量检查结果，实行百分制，检查结果与奖金挂钩，质控表如下。
①护理文书书写以高开焰、权循珍为主编安徽省卫生厅出版的《病历书写规范》为标准。
②护士行为规范以王建荣、王社芬为主编人民军医出版社出版的《护理规范用语与实践》为标准。
③急救药品与器械管理标准实行五定，定专人保管；定药品物品品种数量；定位放置；定期消毒、灭菌；定期检查维修及补充，严格交接班制度，必须了解各种药物作用机理、使用方法及副作用，并熟练掌握用药剂量，在抢救中正确使用。能正确使用各种抢救器械，了解性能，保证器械完好无损。
④整体护理以张锦瑜、吴之明为主编沈阳出版社出版的《整体护理临床指南》为标准。
⑤消毒隔离以宋钢兵、郭秀芹为主编军事医学科学出版社出版的《医院感染管理分册》为标准。
⑥技能操作以安徽省卫生厅医政处、安徽省护理学会编制的《护理基本技术操作规程及评分标准》为标准。
2.3实地考核
实地查看相关记录，每月召开护士长会议一次，分析检查中发现的问题，确定考核结果。将质量检查中得分情况和出现的缺陷，告诉科室护士长，鼓励先进，鞭策后进，相互取长补短，共同进步，共同提高。
3医院护理质量不断上新台阶
3.1护理人员改变了服务态度，提高了病人满意度
通过对护士行为规范的检查，护理人员改变了服务态度，能“以病人为中心”急病人所急，想病人所想，工作中细心观察，投入情感为病人倾注爱心，使“以病人中心“的.护理服务落到实处。同时也增强了病人对护士的信任度，改善了护患关系。
3.2实施护理质量检查提高了护理安全质量
通过检查提高了护理人员的护理技能，使护理人员明白了该做什么，怎么做，增强了责任感、自律性和安全意识。能够自觉遵守各项检查制度，积极主动地查找安全隐患，避免差错的发生，提高了护理质量，保证了病人的安全。同时使护理质量得到持续性改进。我院加大了护理质量管理力度，使护理质量管理工作上了一个新台阶，近年来未发生一起严重的护理差错。
[参考文献]：
任真年.现代医院医疗质量管理[M].北京：人民军医出版社，
质量管理论文5
引言
伴随着互联网商业模式势不可挡地横扫所有行业，互联网思维正通过对市场、用户、产品，以及产业价值链的重构，把人类带入一个以开放、平等为特征的信息化全新时代。互联网思维对传统产业产生了颠覆性的影响，正改变着整个时代，在互联网思维影响下，传统管理理念和模式面临着冲击，质量管理也不例外，用户对质量管理提出了更高的要求，质量管理的内涵和外延也发生了变化，质量管理面临更大的挑战。探索互联网思维精髓，与质量管理原则的相关内容结合，将互联网思维融入全面质量管理中势在必行。
1 互联网思维及其特征
1.1互联网思维
对当下“互联网思维”这个热词，目前还没有趋于一致的定义，有人认为互联网思维就是消灭信息不对称，创造价值、传递价值和用户价值的思维；有人认为互联网思维就是“专注、极致、口碑、快”;也有人认为互联网思维就是免费、自下而上、用户体验至上；还有人认为互联网思维就是去中心化、去控制论、扁平化、敏捷、平台化，总之，表述各有侧重。有一个较为系统的概述是：互联网思维是指在（移动）互联网、大数据、云计算等科学技术不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
1.2互联网思维的特征
基于当前学术界和企业界对互联网化的研究成果进行的总结，认为互联网思维主要特征有：用户或“粉丝”思维、极致思维、创新或迭代思维、跨界思维、平台思维、简约思维和大数据思维等。也有把互联网思维的特征概括为用户体验至上、免费、敏捷、扁平化、平台化、去中心化和去控制论等。
2 全面质量管理
2.1全面质量管理的发展
全面质量管理是为了能够在较经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、开发设计、生产和服务，把企业内部的各部门的研制质量、运营质量、服务质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。近年来，全面质量管理发生了一个最重要的变化，即质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合，旨在引导组织追求“卓越绩效”.这个重要的变化来自于“质量”概念新的变化，“质量”不再只是表示狭义的产品和服务的质量，而且也不再仅仅包含工作质量，“质量”已经成为“追求卓越的经营质量”的代名词。“质量”将以追求“组织的效率最大化和顾客的价值最大化”为目标，作为组织的一种系统运营的“全面质量”.
2.2全面质量管理的原则
全面质量管理思维的精髓是质量管理八项原则，是在质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律，可以指导企业或其它组织通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而改进其总体业绩，它是质量文化的一个重要组成部分。质量管理八项原则已被国际标准化组织（ISO）作为形成ISO9000质量管理体系标准的基础。质量管理八项原则是：
（1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。
3 将互联网思维融入全面质量管理的比对与分析
3.1一切以用户为中心
互联网思维的核心思维就是用户思维，突出用户为中心。从品牌经营到企业管理都要做到一切以用户为中心，而且在企业价值链的各个环节也都要以用户为中心。质量管理的原则之一就是“以顾客为关注焦点”,这两个观点基本上是一致的。以顾客为关注焦点，要求企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。以顾客为关注焦点，要求企业始终关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的`活动。顾客的要求是不断变化的，为了使顾客满意，并创造企业的竞争优势，企业还应了解顾客未来的需求，并争取超越顾客的期望。以顾客为关注焦点，虽然也是强调以用户为中心，但从某种程度上讲，是以企业角度为出发点的以用户为中心，由企业提供满足顾客要求和期望的产品。因此“以顾客为关注焦点”的内涵，在互联网思维下，须进一步外延至用户参与和体验。
3.2注重用户参与感和用户体验至上
互联网思维和全面质量管理都强调价值链上客户的全员参与。互联网思维的用户思维除了一切以用户为中心，还强调注重用户参与感和用户体验至上。互联网的存在，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，使得市场竞争更为充分、公开、透明，市场由企业主导转变为消费者主导。可以说，互联网思维下的一切以用户为中心是以客户角度为出发点的，由客户提出需要什么样的产品，企业根据客户的需求进行个性化定制并参与体验。过去，企业的质量管理是通过企业内各职能、各层次人员参与产品实现及过程支持实现的，主要是强调企业内部员工的全员参与，把互联网思维下的用户参与融入到全面质量管理，扩大了全员参与的范畴，全员参与的质量管理原则，不仅仅是企业内部的全员参与，而是包括用户在内的全员参与。通过用户参与体验，让用户感受企业在为用户定制产品时的质量管理控制情况并最终获得认可。企业要通过积极响应用户的反馈并不断完善过程和产品的质量，以达到用户体验更优化。
3.3创造极致，让用户尖叫
互联网思维中的极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户期望。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得顾客，赢得市场。企业在建立质量管理体系时会制定质量管理目标和方针，无论是企业还是质量体系审核认证单位，都会以产品质量合格率、客户满意度等的最终结果作为评判指标，但100%合格率和100分的客户满意度并不代表已经做到了极致。在互联网思维下，产品质量的目标是要做到极致，制造出“让用户尖叫的产品”.能够让用户尖叫的产品，必定是超过百分百的衡量标准了。把互联网思维融入全面质量管理，就是不仅要把100%合格率和100分的用户满意度作为质量管理的目标，而且要由客户的尖叫声乃至同行的尖叫声来体现“创造极致”这个无法用数字来衡量的指标。
3.4做到自己能力的极限
在互联网思维下实行全面质量管理，就是用极致思维打造极致的产品，要将产品做到极致，除了“需求要抓得准”之外，还要在过程管理和系统管理中做到“自己要逼得狠”“管理要盯得紧”,用雷军的话说就是“极致就是把自己逼疯”.“逼得狠”和“盯得紧”就是要做到自己能力的极限。质量管理原则中“过程方法”原则强调将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。而“管理的系统方法”原则强调针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。这两个原则要求企业建立一个全面系统的质量管理体系，并采用过程方法管理组织，进而能高效地实现预先制定的管理目标。互联网思维下的“自己要逼得狠”“管理要盯得紧”强调了管理要达到的一个极致的程度，而“过程方法”原则和“管理的系统方法”原则是为做到自己能力的极限提供了实现的有效方法。
3.5微创新
互联网思维中的迭代思维有两个关键点，一个是微，一个是快。迭代思维要求企业不断进行微创新，快速迭代。“微”,就要贴近用户，从细微的用户需求入手，了解用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进，好产品不一定要颠覆，微小改进就能让用户尖叫。微创新的体验以微小的创新，带给消费者内心体验的巨大改变，进而提高企业的竞争力。在这个过剩经济的时代，企业如果不能给消费者制造感动，持续打动消费者的心灵，将增加以失败告终的风险。质量管理原则中的“持续改进”原则把持续改进作为一个组织永恒的目标，“持续改进”要求企业将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标，周期性地按照“卓越”的准则进行评价，以识别具有改进的潜力的区域，持续地改进过程的效率和有效性。迭代思维则是在持续改进的基础上更讲究微创新，从而使改进做得更快、更好。
3.6快速迭代
在互联网的时代，产品的更新速度可谓是日新月异，产品是以用户为导向在随时演进的。因此，在推出一个产品之后要迅速收集用户需求进行产品的迭代，在演进的过程中注入用户需求的基因，完成快速的升级换代，才能让你的用户体验保持在最高水平。“天下武功，唯快不破”,快速迭代要求企业快速地对消费者需求做出反应，让产品更容易贴近用户。质量管理与生产进度管理往往是一对矛盾体，注重产品质量的企业在生产过程中遇到质量问题时，一般都选择生产进度让步于产品质量。在互联网思维下，更讲究一个“快”字，有时速度比质量更重要，既要讲质量又要讲快速。因此，在这种商业环境下，把用户研究变成一个常态的事情尤为重要，而且要更前置地开展用户研究活动。在一切以用户为中心，根据用户需求进行个性化定制的时代，质量管理应该从用户研究开始，贯穿产品的设计开发、采购、生产和服务全过程，在以上各个环节中既要体现微创新也要做到快速迭代，对顾客的需求作出快速反应。
4 将互联网思维融入全面质量管理的实践案例--某建筑设计集团的专项化发展战略
4.1建筑设计专项化发展的动因
随着我国经济水平的提高和建筑市场的开放和发展，业主对于建筑的功能、使用等方面的质量要求也逐渐提高，在专项类建筑领域，如体育场馆、酒店宾馆、文化教育、医疗卫生、交通枢纽等，特定的专项化要求都大大提高，这就意味着市场对象的聚焦和细分，市场正在走向多元的专项化。另外互联网带来的以开放、平等为特征的信息化时代，使建筑设计市场更加透明和信息对称，这也直接影响了业主对设计院及建筑设计师的选择，以往设计师掌握了一般的基础技能就可以胜任所有建筑类型业务的局面将逐渐在市场竞争中消失。而要在某一个领域为客户不断提供高附加值和高质量的产品和服务，就必须以顾客为关注焦点，一切以用户为中心，不断提高建筑设计专项化技能及相关的质量管理能力。因此，市场的细分、客户的需求、互联网的发展以及行业的发展趋势成为建筑设计专项化发展的动因。
4.2建筑设计专项化发展战略的确立
近年来，某建筑设计集团极其关注核心业务领域的发展，融入互联网思维，追求卓越管理，加快建筑设计业务的专项化发展步伐，把建筑设计专项化发展作为转变企业发展方式，提升企业核心竞争力的有效手段。明确建筑设计专项化发展就是企业通过对建筑设计一系列专项领域的资源集成和深入研究，不断创造专项领域的建筑设计极致作品，满足特定客户的专业服务需求，并通过在这些领域不断的微创新和快速迭代，持续的质量改进，获得在这些细分领域中领先的专有技术、优势人才、高质量高附加值的设计产品，形成独特的核心竞争力和行业公认的市场影响力和品牌优势。
4.3建筑设计专项化发展战略的实践
某建筑设计集团在融入互联网思维，实践建筑设计专项化发展战略，主要体现在三个维度：以建筑功能分类的产品专项化，以结构、机电专业技术分类的技术专项化，以及以技术咨询服务内容分类的服务专项化。
产品专项化是以建筑设计专业为主导，通过研究、集聚和创新，研究和掌握未来发展趋势，在某一功能类型的建筑产品设计领域内拥有先进和全面的设计能力。某建筑设计集团在专项化领域投入了大量的人力资源和技术资源，同时鼓励创新，倡导“创意成就梦想”,始终将“创造极致”作为在确立的专项化领域的原创设计的座右铭。近年来，集团在空港建筑、医疗建筑、星级酒店建筑、体育建筑、观演建筑、教育建筑、住宅建筑等专项化领域，优秀作品层出不穷，享誉全国，作出了突出的工程业绩。同时在这些领域建立了从市场营销、项目组织和运营管理、科研和技术发展、质量管理和控制、人力资源管理等一系列的流程和标准，优秀建筑师队伍也在专项化战略的进程中人才辈出。
技术专项化则与产品专项化相对应的，聚焦为实现专项产品所需的结构、机电专业技术，如超高层建筑及抗震抗风技术、大跨度空间结构设计技术、既有建筑改造设计技术、绿色建筑设计技术、建筑智能化设计技术、建筑工业化技术等。某建筑设计集团引入迭代思维，在这些领域不断进行微创新，快速迭代。持续创新使得集团获得大量的科技成果和专利技术，并在某些领域在国内乃至国际处于领先地位，进而极大地提升了集团核心竞争能力。
服务专项化是围绕产品专项化开展的技术咨询专项服务，如项目前期阶段的项目策划、项目可行性研究、招投标代理等服务；项目后期阶段的工程采购、施工管理服务；项目建设全过程的工程总承包业务等。某建筑设计集团不但在咨询服务上有专项技术的支撑，在服务上更是以顾客为关注焦点，注重用户参与感和用户体验，尝试客户驱动的项目管理，使得专项技术咨询服务得到迅速发展，极大地拓展了集团的业务领域，企业转型发展有了新的增长点。
某建筑设计集团的战略实施成果证明，企业将互联网思维和全面质量管理相融合，追求卓越绩效，通过对建筑设计专项领域的资源集成、深入研究和持续创新，形成在这些细分领域中的专有技术、品质和管理积累，不但能有效地提升企业在这些专项领域中建筑设计主业的市场竞争能力，进而还能有效地带动企业在这些专项领域中包括工程咨询、工程项目管理、工程总承包等相关业务的发展，实现建设领域产业链的全过程发展战略。
5 结语
本文例举了六个具有互联网思维特征的概念与全面质量管理原则在当今互联网时代的条件下进行的相关对比和分析，类似的可以进行对比的概念还有很多，如“大数据思维”和“基于事实的决策方法”“平台思维”和“与供方互利的关系”等等，它们之间有着不可忽视的内在联系，本文不再一一表述。文中的案例则展示了某建筑设计集团将互联网思维融入企业全面质量管理，追求卓越绩效的成功实践。从以上的对比分析和案例中笔者发现：互联网思维和全面质量管理思维，在许多方面是相互匹配的，具有较大的融合性，为互联网思维融入全面质量管理创造了条件；在有些方面则是对传统的质量管理原则提出更高的要求或挑战，须进一步分析研究，要用发展的观点审视两者之间的融合或排斥，并可作为今后质量管理理论研究和实践的探索方向。
质量管理论文6
摘要：随着经济的快速发展，电力建筑工程的施工数量逐渐增加。电力建筑工程施工质量管理是保障电力建筑施工质量的关键因素，文章对电力建筑工程施工质量管理要点进行研究，以期同类工程借鉴与参考。
关键词：电力建筑；建筑工程；施工质量管理
随着时代的快速发展，居民用电和工业生产用电总量逐步上升，对电力建筑工程的需求逐日增加。由于电力建筑工程和社会公共利益关系密切，因此必须进行高质量的电力建筑工程施工建设。若想保证电力建筑工程的施工质量，需要对电力建筑中出现的问题进行具体分析，从电力建筑工程开始到竣工，针对每个不同的施工阶段制定具体的施工质量方案。并科学合理的对电力建筑工程进行施工质量管理，从而使得施工工程高效、高质量的按期完成。
1电力建筑工程施工质量管理存在问题
1.1人员方面的问题
电力施工建设人员是电力建筑工程施工中最重要的主体，但是目前电力施工建设人员的质量安全意识薄弱、专业素养不高。电力建筑工程项目从工程设计到工程实施阶段，对人员有极高的专业技能要求，如若专业技能不合格，则将对施工项目造成巨大影响。除此之外，在电力建筑施工项目，有着不同的施工阶段，不同的施工部门，而且各个不同专业的施工人员进行不同的施工项目。在实际施工过程中，由于各阶段各部门管理职责不明确，当出现施工问题时，施工人员相互推诿，使得问题解决不及时，影响施工进度。
1.2材料和设备方面的问题
电力建筑工程的施工建设中，常常会用到大量的机械设备。但是在实际施工过程中，有因机械设备质量问题而引起的施工问题，或是由于操作失误或操作不正确而引起的施工质量问题。另外，施工材料的不合格，常常会引起施工质量出现问题。在施工材料和设备的管理过程中，由于监督管理的不严格或缺少专人对工程进行管理工作，导致偷工减料、材料不合格、设备故障等情况的发生[1]。
1.3施工质量管理方面的问题
电力建筑施工人员在施工时，由于施工条件的限制，使得施工环境充满不确定性。有时由于意外而导致施工管理措施未能够按照施工计划及时落实，对施工管理带来很大的困难。例如，在靠近江河地段的电力建筑工程，常会因其地理位置和天气因素，导致许多随机性问题的出现，这样使得原计划的施工质量管理措施无法及时实施，从而对电力建筑工程的施工进度造成影响。另外，工程中施工质量管理的体系仍需完善，在缺少质量监督检查的条件下进行施工建设，使得施工质量安全面临着隐患问题。
2电力建筑工程施工质量管理措施
2.1施工前期
施工前期，需要对电力工程施工计划进行确定。电力市场分析报告是制定电力施工计划基础，在制定施工技术前需要分析目前电力市场的需求。再结合项目的可行性报告进行参考，综合考虑选出最适合电力建筑工程实际情况的施工计划。在对施工项目进行设计时，在制作施工图纸和研究施工技术方案时，需要遵循质量第一的设计原则，以初步保证施工设计各项计划符合施工质量的实施标准。如果施工设计图纸没有经过会审则不能在实际施工过程中使用，施工设计图纸会审前需要做好设计交底工作，使得双方清楚明白质量要求和设计原则。在确定施工计划方案的选择后，需要对施工人员进行培训和人员组织。人员培训主要是对施工人员进行岗前施工技能的专业培训，和施工质量意识的培养，加强实际操作过程中施工人员的施工质量。人员组织更多是对不同技能的人员进行岗位的分配和责任的明确，将具体责任落实到施工人员上，当出现问题时，能够及时找到相应人员进行责任的追究。最后，在实际施工前，需要对施工材料和施工设备进行检验，在质量达标后，方可使用，严禁使用不符合标准的材料和设备进行施工[2]。
2.2施工过程
电力建筑施工管理中最重要的阶段是施工阶段，在施工阶段中，应坚持以预防为主，进行严格的质量监测。在现场对施工人员的管理主要是操作流程和操作管理，对监管目标进行明确，对施工人员的责任制度进行细化和具体，加强各项防范的措施，使得电力建筑工程的施工过程安全、规范。针对施工技术措施和施工人员的标准作业行为，制定具体的预防措施，规范化施工流程和操作管理，通过建立质量监督小组，对各个具体的操作项目进行质量监督工作。对施工人员操作流程的失误进行及时更正，以此减少施工中出现的事故和质量问题。对电力建筑施工中所用及的材料和设备进行严格的管理，规范对材料和设备的使用过程。在材料领取时，需要进行限额领取，防止出现材料过剩的浪费现象。对设备操作时，需严格按照设计操作流程进行施工，不可以私自偷减或省略规范上的施工步骤。电力建筑工程施工质量管理最重要是对于混凝土施工管理和模板搭建管理两方面，在进行工程施工时，必须按照设计图纸的要求对钢筋进行绑扎工作，控制好钢筋的`接头质量，需保证最终位置和长度符合要求。模板搭建前需要做好准备工作，在模板使用前需要将其利用隔离剂进行保护，模板搭建后，需要对其垂直度进行检验。从浇筑到搭建完成，需对每一工序中模板实际位置进行测量和记录。此外，对施工过程中可能发生的问题进行积极的预防，借鉴同类工程的施工经验，尽量减少施工危险，做好防范工作，保证意外问题出现时施工能够正常进行。隐蔽工程常会被其他工程覆盖，在检查时比较困难。在隐蔽工程施工时，需要对其施工质量进行严格控制，避免出现质量问题。在隐蔽工程施工完成后，施工单位需要自检，自检合格后需上报监管部门，监管部门对隐蔽工程进行全面审查。监管部门需要将隐蔽工程质量合格材料存档归类。隐蔽工程现场质量检查满足要求后，则进行下一道工序，若不满足标准，则需及时整改[3]。
2.3施工后期
电力建筑工程施工后期的质量管理工作的重点是对施工项目进行全面验收。在此阶段，需要全面检查各个项目建设成果，检查各项目的施工质量是否满足设计要求，并综合分析项目是否能够投入运行。主要分为单项工程和全部验收两个阶段。验收前期主要是对单个工程进行验收，而验收后期着重于对工程进行全部验收。验收达到标准后，将项目投入使用，按照双方合同规定，在一定的使用期限内，施工团队有责任对工程进行相应的修复和回访。在工程交付以后，需要定期的检查和回访，并及时制定回访表格，整理成为档案，在保修期满后，交于投资单位。在工程保修期内，需要设置相应的质量负责岗位，处理工程出现的各类问题，并及时解决。对于纠纷和质量处理的意见，需调解并记录。
3结束语
电力建筑工程施工质量管理是一项复杂、涉及较广的管理工作。从施工准备到施工竣工验收阶段的质量管理都十分复杂。对于电力工程施工人员在现场施工过程中，需要进行规范标准施工，而各项目的监管小组需要对施工人员的操作流程进行监管，发现操作错误及时更正。在工序的施工质量进行检验合格后，方可进行下面的工序。明确各个工序施工人员的责任，强化施工人员的专业知识和安全意识，不断完善施工质量管理体系，使得施工项目管理工作更好的进行，提高整体的工程项目质量。
参考文献:
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[2]杨林.浅析建筑工程施工安全及施工质量管理[J].门窗，20xx，01：102+104.
[3]哈金福.关于电力建筑工程项目施工的质量控制[J].科技资讯，20xx，26：117.
质量管理论文7
1.图书资源优化管理
调整图书馆的资源结构，不可盲目求多求大，要加强对图书资源来源、渠道、范围以及种类等环节的控制，深入优化图书馆的资源结构，尽量以最少的馆藏量满足最大的信息量。为了确保图书馆资源能够满足被服务对象的需求，就必须从图书馆的服务群体出发分析图书馆的性质和任务，有目的和针对地进行管理信息收集工作，保证图书馆资源种类和数量上的均衡。此外图书馆还要不断引入新的管理设备，利用数据库、光盘、咨询检索、联机检索、馆间文献传递和邮件等计算机技术，采用先进的管理服务模式，不断扩展读者信息的获取途径，提高信息获取的速度。借助现代化的技术手段和先进的图书资源管理设施，可以最大可能地加深对图书资源的挖掘深度和广度，不断提高图书馆服务质量和管理水平。
2.坚持以读者为中心的管理理念
读者的需求对于改善图书馆管理质量有重要的参考价值，图书馆只有树立以读者为中心的管理理念，最大可能地满足读者的需求，时时刻刻进行读者调研工作，了解不同读者的不同需求，对于读者类型进行深入分析和研究，制定适用于不同服务对象和读者类型的管理方法。针对科技类图书馆，其受众一般为科技工作者，其阅读的目的主要是叙述研究和课题攻关等研究问题，所以进行快速准确全面的文献检索，节约读者的查阅时间，在最短的时间内为读者提供最有效和最丰富的信息。所以要想提高图书馆的质量管理水平，就必须对读者类型和特征进行认真调查，对读者的借阅信息进行统计分析，确定读者的类型、需求以及服务内容。
3.提高图书管理人员的整体素质
因为图书馆管理工作涉及内容广泛，管理任务非常复杂，因此需要管理人员具备熟练的业务能力和丰富的管理经验，同时还要求管理人员不怕辛苦、积极进取、富于创新精神。因此必须加强对图书管理人员的理论知识和业务技能培训，使其熟悉图书馆管理的工作规律和工作方式。管理人员只有不断加强自身素质的提高，用扎实的理论来指导管理工作，才能做好图书馆管理工作，不断提高图书馆的管理水平。此外还必须做好图书馆之间的交流工作，组织各自的管理人员进行交流和学习，举办学术报告、研讨会以及展览。
4.营造良好的图书馆质量管理环境
为了尽可能地保证图书的'保存质量，必须创造良好的外部条件和馆藏条件，延长图书资料的使用寿命，因此图书馆环境的好坏也是图书馆质量管理的重要内容。图书馆的质量管理环境评价包括图书馆建筑的质量和外部容貌，还有最重要的图书资料保存条件，其中图书保存的温度、湿度、防虫防蛀、防尘防火等因素都是图书馆质量管理的重要内容。此外良好的图书阅览环境也很重要，可以为读者提供一个良好的阅读环境，同时还应提供全方位的信息检索服务。作为图书馆管理人员要认真对待读者的要求，做到热情有礼，营造一个轻松愉悦的环境，同时应严格按照图书馆的规章管理制度，规范图书借阅的流程，不断改善图书馆的服务质量。
5.结语
总之，质量管理对图书馆管理工作起着不可替代的作用，有利于提高图书馆的服务质量和管理效率，有利于图书馆的资源和流程优化，对图书馆的发展有重要的研究和实践意义。通过构建科学的图书馆质量管理体系，坚持质量管理理念，以读者的需求为中心，不断改善图书馆的资源，以实现图书馆整体管理水平的提升。
质量管理论文8
摘要：通信工程项目实施的前提是勘察设计，它是项目的核心工作内容之一，其设计效果将影响最后整体通信工程的质量，故需重点管理设计项目，以保证设计项目的质量，提升其设计水平。文章基于通信工程勘察设计存在的不足，根据管理原则提出优化质量管理的方案。
关键词：通信工程勘察设计项目；质量管理；管理体系
引言
社会的快速发展让通信工程的作用更加突出，凸显了它的重要性，而与此同时，人们也对其提出了新的要求。由此引发的社会现象是通信工程的项目数量明显增加，增加了工程建设的难度，而设计作为项目建设的核心工作之一，提升其准确性、有效性是决定最终呈现效果的关键。
１通信工程勘察设计项目质量管理的不足
１．１现状
设计项目的展开，是通过对现场情况的分析，整合相关的资料后，根据使用的各类设备和线路资源，完成项目的设计，并由监督人员负责设计执行情况的监督，以确保所有资源都可以合理使用，并实时了解项目的进行情况。但其当下的管理现状是，市场竞争越加激烈，又因为大部分企业在项目投资建成后，出现较大的经济损失，所以其在设计前都会减少预计使用的成本，并要求设计单位在成本预算内完成设计，引发项目的安全问题。出现这一情况的原因有以下两方面，其一是，随着人们生活品质的提升，其对通信设计提出了更高的要求，而设计单位为得到机会，不得不做出相应的让步，并从其他方面得到利益，其二是，设计单位的权利松散，要求员工开拓市场，经常忽略项目的设计，降低了项目的管理水平［１］。
１．２问题
由此引发的问题是管理职能不全面，项目设计的可行性有待提升、安全性不足等。（１）管理职能是各部门人员负责的管理项目，如果管理职能不全面缩小职能的覆盖面积、管理人员的职能不明确等，出现某些管理环节缺少负责人、无法满足顾客要求的情况，或是管理懒散，管理变得形式化；（２）项目设计的可行性是其设计的前提，只有达到可行性的要求，才可以确定执行指标，凸显出计划的执行价值。也就是说，经过勘察后给出的设计项目是否可以为项目的实际操作提供帮助，我国在这方面的操作并不理想，大部分勘察设计虽然可以准确展示项目的实际情况，但其实际应用的价值还需进一步提升，只能为项目的操作提供部分帮助，影响后续工程的展开；（３）项目设计的安全性是项目设计最基本的要求，只有在满足安全性的基础上才可以调整其他指标。但就目前的设计项目管理分析，可以发现很多问题，包括进行勘察设计中，因为设计人员并未按照规范操作，或是忽略某个细节，造成后续操作中出现很多危险事故，或是实际操作中，导致最后的结果出现小的误差，形成安全隐患。
２勘察设计项目的原则与质量管理优化
２．１管理原则
２．１．１质量第一，客户至上通信工程项目多以便民项目为主，与国家的经济发展和社会公众的利益直接相关，所以设计人员完成设计时，必须把用户作为设计的核心，且又因为项目所需的成本较多，可能会影响周围的建筑或其他工程的建设，故需明确质量要求，把质量与安全放在首位。２．１．２以人为本要求设计与操作中，调动工作人员的积极性，并对员工开展专业培训，以提升其设计与实际操作的水平。工作人员在这个过程中，可以体现自身的价值，完善对计划与操作的控制，保证质量。２．１．３以预防为主项目完成设计并建成后，需从不同方面审核其质量，预防安全事故的发生。即工作人员对质量进行全面把关，根据特定的质量标准，从事前、事中、事后三方面优化管理。
２．２管理优化
２．２．１完善设计单位的设计管理体系建立一个完善的管理体系，是要求设计单位把提高设计水平作为目标，明确各部门的工作内容，并把这些内容加入到体系中，实现不同部门、管理环节的整合，让设计单位变成一个互相配合的有机整体，实现管理的规范化、合理化。而为提升设计质量，设计单位需全程监督设计的进行，包括事前、事中与事后的管理，并在管理中加入以预防为主的原则，优化对过程与结果的控制。同时，勘察设计是否满足可行性、安全性的要求，需要经过实践才可以检验出来，所以，对计划的管理需把预防作为前提，即设计人员需预先分析有哪些影响设计的因素，把这些因素按照不同的特点分类，然后逐一分析，确定管理工作的要点，从而预防事故的发生。另外，过程控制是对设计的过程进行控制，根据整个过程，分析关键的过程并基于此预测过程后续的发展，并以此给出改进方案，而结果控制是设计单位经常使用的方法，是提高管理水平的重要方式，贯彻质量第一的原则，提高设计质量［２］。２．２．２制定管理标准勘察设计使用的技术标准是检测设计质量的重要材料，而所有技术指标都有自己明确的规定，只有达到合格的标准，才可以被称为合格的产品，所以，管理标准和技术标准是工作人员对勘察设计考察的参照，分析设计的质量。其具体论述是，设计单位内工作人员的标准化操作，是其重要的工作内容之一，依照标准完成工作，如此可有效提升劳动生产率，提高设计的水平与质量，并实现管理的优化，而按照标准管理，也改变了单位内部管理无序性的出现。因此，设计单位需加快基础标准化的建设，加强管理人员对国家法律法规、单位管理制度的认识，消除不同工作的矛盾，以此提升管理效率。２．２．３制定完善的项目管理制度设计单位制定完善的项目管理制度，是要求其从多方面优化管理，以满足市场经济发展提出的要求，优化对设计项目的'管理。即设计单位需贯彻以人为本的原则，在管理中落实设计项目经理负责制，把项目作为工作的核心，由项目经理负责各个权利的分配，比如指挥权、成本控制权等，展开勘察设计的各方面管理，优化资源配置，一旦因设计不足出现问题，其需要承担相应的责任与处罚。２．２．４加大培训的力度提高勘察设计质量的方法之一是优化设计人员队伍的建设，一个设计质量的高低，取决于设计人员的工作水平，与部门对设计人员的管理。对通信工程勘察设计项目的管理，包括对设计与人员的管理，因此设计人员工作素养的提升，是管理工作重要的一环。对此，设计单位需加大培训力度，展开质量责任与职业道德教育，让其熟悉多个管理规范，明确自己的责任，强化自身的责任感，另设计单位需了解每位设计人员的技术水平，借助技术与业务能力的培训，规范设计人员的操作，让其按照规范完成所有内容的设计，并在设计的过程中学习新知识，运用新技术完成设计。此外，单位内部也要培养专业的带头人，发挥带头人的带动作用，以占据更多的市场。２．２．５建立企业内部的奖惩机制实现勘察设计项目管理的优化，要求设计单位必须明确质量责任，把责任划分到设计人员与管理人员，让设计与管理工作的结果直接与薪酬、奖励挂钩。对于设计的管理，除坚持“质量第一，客户至上”的原则外，也要遵循“谁设计、谁负责”的原则。如果因为设计不足导致后续实际操作出现事故，可直接明确责任人，消除以往无人负责的情况。而对于有较高技术水平的设计人员，或是高效完成管理的工作人员，可以为其提供职位晋升的空间，给予奖励，但如果设计、管理人员责任意识较弱，可适当给予警告与处罚［３］。除上述五点外，勘查计划项目质量管理优化工作的进行，必须以保持设计进度为前提，并实现人力资源的优化管理。即设计进度是单位、客户提出的要求，从客户的角度分析，其希望在很短的时间内看到设计结果，并要求设计符合质量要求，但因为设计进行中会受信息、方案变化的因素影响，为设计的定期完成增加了难度。对此，设计部门可以采用的方案是：科学管理计划，控制计划的细节，而管理人员也要了解计划真正的内容，与整体设计完成需经过哪几个周期，由此确定合理的工期。设计工作需要各部门互相配合，因此在实际操作中，项目的负责人需积极协调各部分工作人员的工作，在满足设计质量要求的基础上，优化管理。此外，对人力资源管理的优化是，根据项目内容合理分配人力资源，保持人力资源与项目之间的平衡，以此调动员工工作的积极性，完成客户的委托。
３结束语
总而言之，对通信工程勘察设计项目质量管理的优化，是针对管理中不足，遵循相应的原则，制定管理方案，以确保计划的制定符合规范，在预定的时间内完成设计，提高设计项目的安全性与可行性，而与此同时，其也可以提高设计与管理人员的工作素养，调节市场供需平衡。
参考文献：
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质量管理论文9
一、中药饮片市场质量管理的困境
与化学药品相比，中药饮片的质量受到更多因素的影响。首先，作为中药饮片的原材料，中药材的质量对中药饮片的质量有非常重要的影响，而中药材质量受到种质资源、生长环境、种植方法、采摘时机、运输及储存条件等因素的影响；其次，中药饮片前处理过程和炮制过程都需要特定的工艺，生产过程是否严格遵守工艺规范直接影响中药饮片的质量；第三，中药饮片的存储和运输同样需要一定条件，储运条件不足也会影响到中药饮片的质量。因此，中药饮片的质量影响因素复杂，标准难以把握。事实上，当前中药饮片原材料质量不稳定，加工炮制水平参差不齐，掺杂使假问题比较突出，储存保管不当导致的质量问题也比较普遍。针对这一状况，有关部门也采取了很多治理措施，但是由于中药饮片的质量影响因素多、标准难以明确，造成中药饮片质量监管面临很大的困难。此外，由于中药饮片市场激励机制不健全导致市场竞争不规范。国家为了保证中药饮片质量、规范中药饮片生产，采取了一系列措施，例如中药饮片生产GMP认证等。但是由于严格按照规范生产的成本太高，而市场上却是“低价为王”，导致规范生产的饮片利润过低，没有竞争力，从而导致劣币驱逐良币的局面。综上所述，在中药饮片质量管理中，目前存在技术问题和激励机制问题，而激励机制问题尤其突出。虽然中药饮片质量因素难以准确把握导致中药饮片质量监管工作较为被动，但是即使有了明确的质量标准，却没有很好的正向激励机制，企业在掌握信息优势的情况下还是会采取规避行动，仍然会使质量监管工作陷入疲于应付的境地。因此，要提高中药饮片的质量，需要给中药饮片生产企业以正向激励，促使其避免违规违法行为，自主提高中药饮片的质量。
二、中药饮片市场质量风险产生的原因及纠正
（一）中药饮片市场质量风险的产生
传统经济学假设人类具有无限理性，因此企业应该自觉维护市场秩序，使消费者相信产品的质量、树立消费的信心，从而保证企业的'产品能够顺利销售。然而这在解释中药饮片生产者掺杂使假行为时却遇到困难，因为掺假行为会导致整个中药饮片市场的混乱，进而危及中药产业，从长期看是不经济的，是一种非理性质量—价格行为。这种现象的大量存在说明“理性人”的假设在解释中药饮片市场时遇到困难。行为经济学则认为人类具有非理性行为，即在一定的诱惑或压力之下，厂商会采取一种看似“合理”，但是实际上并非完全理性的行为，通过掺杂使假等手段获取短期利润而不顾长远利益。众所周知，许多大型企业为了获得竞争优势，往往会依靠优势地位不断增强自身在供应链中的议价能力。与之相对，供应商们虽然为数众多，但往往规模小且分散，而且面临着众多同业竞争者对销售渠道的争夺，议价能力就会下降。因此在大型企业面前，多而散的供应商基本没有话语权。而很多供应链社会责任悲剧的起源就在于供应链上各方地位的不对等，在不对等的市场地位下，作为“核心”的大企业为求高利润，往往会将成本推向供应链上游，侵蚀上游企业的利润。对中药饮片供应链来说，其核心是中药饮片销售的主要渠道———医院。目前，在医院的中药饮片采购中普遍实施的是中药饮片招标采购机制，而能否中标的关键是价格（在质量“合格”的情况下，价低者中标），于是众多的供应商为了能够中标，只得在价格方面做出最大的让步。由于品质优良的中药饮片因为价格过高不具有竞争优势，无法进入医院这一销售渠道，这会极大挫伤供应商的积极性。低价招标机制虽然短期内给医院带来了利益，但不利于医院的可持续发展，因为获利微薄的中药材种植者和中药饮片生产商不会进行长期的投入，中药饮片的质量最终会受到影响。要改变这一局面，关键是供应链的核心———医院应采取行之有效的协作模式，善待中药饮片供应商，才能从根本上保障中药饮片质量。
（二）中药饮片市场质量风险行为的纠正
针对中药饮片供应链的困境，国际知名连锁咖啡公司———星巴克处理自己与供应链关系的理念值得借鉴。星巴克认为，善待供应商、建立同咖啡农与咖啡社区的互利合作关系非常重要，良好的供应链是“赢—赢”模式而不是“赢—输”模式。为了实现善待供应商的理念，星巴克采取了协作的方式，其核心是支付溢价。所谓支付溢价，即星巴克支付的咖啡价格远高于市场价格。星巴克的逻辑是，如果不能得到实际利益，咖啡农就不会在种植咖啡上进行长期的投入，咖啡的质量就会受到影响。而支付溢价为咖啡农带来了可观的利润，使得咖啡农在交易中得到的不是剥削而是利润，这也会保证星巴克能够购买到优质的咖啡豆。与此同时，为了使咖啡农能够真正得到实惠，星巴克在采购合同中设置专门的透明条款保证支付溢价的实现。这些条款要求供应链上各节点的参与者都需要详细记录咖啡豆价格支付情况，并提供证明材料。星巴克在采购时，还会认真核实材料的真实性，确保咖啡农能够从中获利。由此带来的启示是，处在同一供应链上的企业实际上是利益共同体，善待供应商并且采取有效措施建立协作关系就是善待企业自身。尤其是当企业寻求长期的利润增长和可持续发展时，就必须考虑供应链社会责任———这种责任不仅关系到自身的运营，而且还会惠及整条供应链。我国的医疗卫生事业是具有一定福利性质的社会公益事业，作为医疗卫生事业重要载体的医院，更应当主动承担供应链的社会责任。
三、中药饮片供应链质量激励与约束机制
本文认为建立中药饮片质量改进的激励与约束相耦合机制是当前提升中药饮片质量、理顺中药饮片市场秩序的重要措施。
（一）实行中药饮片优质优价
根据目前医院在我国药品销售中的地位，医院在中药饮片供应链上的质量激励作用至关重要。应当摒弃将价格因素作为唯一参照的招标政策，建立中药饮片的优质优价机制，从而激励带动中药饮片供应链提高中药饮片质量。在中药饮片供应链中树立优质优价的激励，促使质量高、疗效好的中药饮片能够获得合理的价格，从终端开始形成正向激励。实施优质优价以后，对于可能升高的使用成本，可以通过医疗保险等支付途径分担，绝不能牺牲质量换取低价格。
（二）构建溢价支付的价格生态体系
在实施优质优价以后，构建溢价支付的生态价格体系，医院建立同上游供应商的互利合作关系非常重要。医院可仿效星巴克模式，对质量优等的道地药材做溢价，支付较高的价格，跟供应商形成长期协作关系，保证生产商、种植者的合理利润空间，以激励整个中药饮片供应链注重保证饮片质量。如此一来，中药饮片的利润能够在供应链中合理分配，供应链中的各个主体各得其所，能够承担维护中药饮片市场秩序的社会责任，共同保障中药饮片的质量。
（三）构建中药饮片的供应链智能化管理体系
为了确保中药饮片价格支付情况和质量状况，需要建立相应的保障措施。可以利用智能化管理软件和现代化的信息系统，从中药材种植到中药饮片生产、加工、储藏、销售的各个环节做好管理和监控。通过二维码技术，可以标记中药材的价格和产地及种植、采收信息，实现中药材质量的全面监控。在中药饮片的加工炮制过程中，按各种炮制工艺要求对生产过程中的成本消耗等进行记录。在仓储、配送过程中，通过智能化的物流体系对每一批中药材和中药饮片储运过程中的湿度、温度等做到实时记录。总之，通过各种技术手段使中药材和中药饮片的质量和价格信息成为可存储、可追溯的数据，支撑支付溢价。
（四）提高消费者对优质中药饮片的消费偏好
中药饮片供应链的最终目标是服务消费者，因此，消费者的偏好是中药饮片供应链质量激励的最终来源。因此需要提高消费者对优质中药饮片的认知水平，可以将供应链管理中积累的信息和数据，通过一定的平台向消费者展示。通过展示平台，消费者可以查询到所购买的中药饮片的原料来源、生产、运输、销售的全过程，了解其中的价格体系和质量控制措施，以使消费者充分理解中药饮片的成本信息和质量状况，增强消费者对中药饮片质量的信心，引导消费者的消费行为。
四、结语
综上所述，中药饮片的优质优价和供应链价格体系促使中药饮片供应链中形成对质量的正向激励。中药饮片的供应链智能化管理，则立足于中药材种植和中药饮片生产、加工、销售、使用的全过程，能够准确反映中药饮片的质量情况，确保优价的中药饮片必然是优质的，为中药饮片的质量激励提供良好的保障措施。这种激励机制和保障措施使供应链实现共赢，促使企业更加珍惜良好的市场秩序，保证中药饮片质量。
质量管理论文10
近年来，由于人们对于环境问题的重视，针对环境资讯的技术以及应用有了快速发展。其中对于环境监测的研究主要着重在两大重点:感测资料的收集机制以及异种观测系统间整合方法。随着感测装置的功能提升(例如:感测精确度、感测范围、网路能力与运算能力)，感测装置本身的运作状况亦能够作为环境资讯的参考。
一、环境监测概念与原则
环境监测就是用科学的方式和仪器对代表环境质量的数据进行监测。环境监测的目的就是检验环境质量如何，及时处理环境污染问题，做到能够及时保护环境。首先需要了解环境状况，了解造成污染的范围、程度以及污染产生的原因，然后在此基础上提出控制和改善环境质量的措施。环境监测的范围较广，如大气监测、水污染监测、海洋环境监测、土壤环境监测、固体废物监测、化学品监测、噪音监测等等，其就是对这些物质的浓度进行监测，通过数据分析，判断其对环境的污染程度。
环境监测的原则:质量优先和实用性原则。在进行环境监测时，在确保监测质量要求下，尽可能做到经济、实用。为了使所测得的少数数据能确切地反映环境质量，在此研究中。管理者能够描述物件与其属性进而建立树状为基础之感测网致能管理结构，提供系统与多个感测装置之间具动态的物件管理以及标准化的管理信息处理。真对资料存取与收集部分，以感测网致能标准服务格式为基础能够提高感测资料的交换性与信息的相容性。
二、环境监测质量管理的现状
Odum兄弟，建立了并提出了3大生态工程建设理论。生态是环境的整合体，在整个自然界中，生态是自然环境的基本构成单元。多样性的生物，共同协作，互相依赖，构成了稳定的生态系统。并目_以湿地能量转换为导向，通过对能量大小的权衡环境的质量水平，对于一个理想的生态环境系统，在通过能量转换后，该系统的末端输出能量最小，并且其最终所包含的物质为氧气与二氧化碳等基本物质，这一思想，己经成为当前水污染环境治理的基本思想。在水质的污染处理中，还有一套理论为“生态工法理论”，其通过降低人类对环境的开发或者破坏为导向，尊重自然法则，进行相应的污水治理过程，在污水处理的过程中，应该以生态环境为导向，通过自然生态环境来达到环境监察治理的目的。
环境监测质量控制是对于分析过程的控制方法，它是质量保证的一部分。在城市生活用水以及工业用水的双重污染下，城市境内的大小河流，湖泊都会受到污染。为了强化污水治理能力，提高检测分析力度，各环境部门加大了对污水产生源头或者污染河流的治理工作。主要的治理方法包括水路直接净化法以及抽取分离净化法。前者是同在河川之间或者在污染流水管道类进行的污染处理，该了治理方法，主要是以生态工程为导向，通过小型的生态环境形态去净化污染水域。抽取分离净化，顾名思义，其通过抽离污水，通过在特定的化学反应槽或者微生物反应池中进行处理后，再排放到水域中，例如污水处理厂等。通过上述处理后，减少河流的污染程度，提示水域质量。
三、加强环境监测质量管理工作的对策
环境监测中的质量控制是对分析过程的控制，是环境监测质量管理的一个重要环节通过有效的质量控制，可降低分析误差，我们知道，在数量检测分析中，数据的科学性与规范性，会影响测量结果，pH=6，与pH=8是两个不完全的概念。所以在环境检测中规范化检测流程，精确化测量数据，提升数据的准确度，才能为口后的环境质量奠定数据指导基础。通过环境数据监测后，建立地方环境检测数据值，以此为依托，可建立相应的湿地监测数学模型，比如在不同的`时期，其水域中微生物，水生植物以及水质情况模型，通过相应的模型分析，得到评估体系，这对于后期水域污染治理是大有裨益的。质量控制是监测质量保证的重要组成部分，主要指在测定过程中将分析误差控制在允许范围内的一个过程。
在整理个质量控制过程中，其主要包括的环节为采样点的质量控制，样品运送和贮存中的质量控制，实验室数据分析的质量控制，以及实验室间的质量控制工作。
1.采样的质量控制
采样点的控制，主要应用在经济渔业区，旅游自然区，水生养范区域，污水处理区，以及洪泛控制区，特别是化工厂，工业生产区，以及生活用水区域，需要加强采样的质量控制工作。
2.样品运送和贮存中的质量控制
样品运送和贮存中的质量控制主要包括:样品的包装情况、运输条件和运输时间是否符合规定的技术要求。防}卜样品在运输和保存过程中发生变化。
3.实验室分析质量控制
实验室内部的质量控制是实验分析人员对分析质量进行自我控制的过程。一般通过以下手段进行控制:全程序的空白实验、平行双样、加标回收、比较实验、对照实验、质量控制图等。
4.实验室间的质量控制
在实验室内部的质量控制的基础上，每年进行标准参考样品的测定，检测误差来源。对于出现的错误，需要进行及时的调整，并进行数据备案处理。通过质量控制图可以起到这种监测的仲裁作用。质量控制图法常用于空白试验值控制、准确度控制、精密度控制等多种实验室质量控制，它们的做法相同。实验室间质量控制也称实验室外部质量控制。
四、结论
总之，环境监测质量如何至关重要。在环境监测管理过程中，除了以上提出了各项质量控制外，即采样质量控制、样品运送和贮存中的质量控制、实验室分析以及实验室间的质量控制，还需加强管理人员素质的质量控制，进而确保监测数据的准确性、及时性，确保环境监测管理工作的有效性。
质量管理论文11
摘要：质量管理的完善直接影响环境监测工作质量。但由于人员质量意识薄弱、管理制度不完善或执行力度不够、基层环境监测站各部门间工作衔接脱节等诸多因素，严重影响了质量管理工作的开展，导致质量管理工作存在漏洞和缺陷，进而制约着环境监测工作。本文主要从人员管理、设备管理、样品采集、运输、接收与流转过程、样品分析以及实验室内的质量控制、数据存储、原始记录、监测报告七个方面进行具体分析，并提出建议。
关键词：质量管理；环境监测工作；质量意识
随着我国经济的迅速增长，人们的生活水平有了极大的提高，在关注物质条件之余，大家也更加关注自身的生活环境，环境保护意识日渐增强。环境保护工作离不开环境监测提供数据支撑，特别是20xx年开展的中央环保督察工作更是把环境监测数据的质量要求提到了至高的位置。各个基层环境监测站也在不断改进管理模式以满足更高的工作要求。为了工作有条不紊的进行，多数基层环境监测站根据工作程序或性质的不同成立了许多科室，例如监测室、质量管理室、仪器设备室、业务室、信息综合室、办公室以及应急监测室等，各室分工明确，职责清晰，工作效率有了很大的提高。虽然各科室各司其职，提高了工作效率，但科室的细化也使得各部门之间越来越独立，沟通越来越少，使得很多同时涉及多个科室的工作成了薄弱环节，这种现象对环境监测全流程控制的质量管理工作造成了很大的负担。“质量就是生命”，有效的质量管理对环境质量监测工作是不可或缺的[1-2]。质量管理工作贯穿环境监测全过程，覆盖了人员素质、仪器设备、监测分析方法的选定、布点采样方案和措施、实验室的质量控制、实验室间质量控制、数据处理和监测报告审核等方方面面[2]，不仅仅涉及质量管理室，还与其他各科室息息相关，各科室的工作互相渗透，只有各科室间互相沟通、协助才能有效地完成各项质量管理工作，最终保证环境监测数据的代表性、准确性、精密性、可比性和完整性。就基层环境监测站而言，普遍存在人员质量意识薄弱以及各科室间信息不互通、工作衔接脱节等现象，导致质量管理工作步履维艰。在此，结合本站实际工作，谈谈目前环境监测质量管理工作中遇到的问题及易被忽视的环节，以期得到广泛关注，找出原因克服困难，让环境监测事业更上一层楼。
1人员管理方面
人员是环境监测工作的核心要素，人员操作技能的高低、责任心的强弱、工作态度的好坏将会主观地导致监测结果的准确性[1]。因此，通过各种途径提高人员的业务素质是非常必要的。各环境基层监测站应高度重视对新进或转岗人员的业务培训，这对其各种基本技能的掌握以及树立质量意识都是至关重要的，不容被忽视。但实际上，多是组织少数人外部培训，内部培训重视不足。而且通常由于各科室间消息不互通、脱节，人员外派培训而其他科室不知情或信息滞后，而导致未能或未及时安排对培训效果进行评价确认，以及人员外派培训后未能组织内部宣贯学习，使得培训就成了一部分人的培训，没能达到提高全体人员业务素质的效果。此外，目前基层环境监测站人员质量意识比较薄弱，对质量控制不够重视，甚至对质量管理工作的理解出现偏差，认为质量管理就是质量管理室的事情，与己没太大关系，这就使得人员配合质量管理工作时态度消极。质量意识匮乏是质量管理工作难以进行的根本原因，人员整体的质量意识亟待提高。
2设备管理方面
仪器设备、试剂及耗材是环境监测的重中之重，但质量管理还存在很多问题，严重制约着监测结果的准确性。在此，结合实际工作具体分析如下。
2.1试剂及耗材管理
整体而言，大多基层环境监测站虽然对实验室试剂、耗材的管理都制定有比较完善的程序文件，但在实际工作中，实施过程却没有按照体系文件规定执行，主要表现在以下几方面：(1)缺少对合格供应商的评价应对影响监测质量的重要试剂、供应品和消耗材料的供货单位进行评价，以此保证实验用品来源的可靠性，实际工作中却往往忽略了该环节。(2)缺少实验室重要试剂及耗材的质量验收为了确保实验室试剂及耗材性材料的质量达到规定的质量要求，须对其进行质量验收，例如实验用水(包括无氨水和无酚水等)、过硫酸钾、活性炭采样管和滤膜等典型的试剂及耗材[3]，而实际工作中很容易忽略该过程。(3)缺少标准物质的期间核查有证标准物质只须对照证书要求对包装、物理状态、存储条件、有效期等进行期间核查。对于一次性不能使用完的标准物质也必须进行期间核查，要注意其密封状态，以确保其质量。对于无证标准物质的期间核查，最简单直接的方法就是通过有证标准物质进行核查。但实际中，通常会忽略对一次性不能使用完的以及无证标准物质的核查。
2.2仪器设备管理
各基层环境监测站均有与其监测能力相匹配的仪器设备，并且对仪器设备的安全处置、运输、存储、使用、维护等方面有自成一系的管理模式。但是，由于仪器设备的使用等涉及项目广、人员多，日常管理中也会存在一些问题。如：(1)仪器设备使用和维护日常工作中，容易出现仪器设备的使用和维护记录不规范或不完整等问题，尤其是涉及多个分析项目和人员的仪器。(2)仪器设备期间核查为了检验仪器设备在保持检定/校准状态有效期期间指标是否满足要求，须针对其准确度、精密度和稳定性等进行期间核查。通常情况下，在两次检定/校准之间进行一次期间核查即可，但是对于部分性能不太稳定或使用频率较高的仪器[4]，如分光光度计等，需要适当的增加期间核查频次，这在实际工作中容易被忽略。(3)仪器设备检定/校准仪器设备在投入使用前必须由有资质的机构进行检定/校准后方能投入使用。虽然实际工作中各基层环境监测站对此也非常重视，但往往会忽略对检定/校准结果进行分析和确认，包括检定结果是否合格，是否满足检验检测方法的要求；设备的准确度信息是否满足监测项目、参数的要求；是否有修正信息，仪器是否满足检验检测方法的要求等。
3样品采集、运输、接收与流转过程
样品采集是整个环境监测活动的开始，处于基础和核心位置[1-2]。随着环境监测工作日渐被重视，样品采集也越来越规范。但是，样品来源是否可靠，不仅仅取决于样品的采集过程，还取决于样品的运输、接收和流转过程。可靠的样品不仅要求规范的采样，还需要及时、妥善的运输、接收和流转，这点对于那些分析项目时效较短的样品尤为重要，例如粪大肠菌群等项目，这就要求科室间密切配合、无缝衔接。而实际上，普遍存在科室间衔接、配合不够的问题，严重制约着样品的可靠性。
4样品分析以及实验室内的质量控制方面
样品分析是环境监测数据诞生的关键之处，经过多年的探索和实践，各基层环境监测站内已形成了科学、完整、有效的实验室内质量控制方法，如盲样、标准物质或质控样品测定、平行双样、加标回收、空白实验、检出限测量、校准曲线的绘制和检验等[5]。虽然监测分析已经比较成熟，但质量监督工作明显不足[6]。应加强质量监督，尤其是对新进和转岗人员的监督，预防因个别人员的业务素质不足而腐蚀整体人员业务水平。除了关注人员初始能力的监督外，还需要加强持续能力的监督，尤其是方法或标准发生变更时，以及特殊任务、关键控制环节和控制点的监督。此外，环境监测任务日益繁重，各基层环境监测站也因工作强度大而开始忽略能力验证和实验室间比对等能力比武。能力比武是提高分析人员业务水平的重要途径，应予以重视。
5数据存储方面
各基层环境监测站均能按要求对纸质原始记录、报告、证书等归档留存，以保证其具有可追溯性，但是大都忽视了对电子数据(包括大型仪器的电子存储数据和电子版原始记录)的`存储管理。应加强电子数据的管理，对电子数据的更改应符合要求，要有避免丢失或改动的措施，并加以保护及定期备份。
6原始记录方面
记录是追溯当时监测情况的唯一性资料，记录填写的完整性决定了数据的可追溯度。当前各监测机构原始记录的填写虽然大问题没有，小问题却不断。由于原始记录涉及的项目广泛、人员众多，在质量管理落实中存在很大的难题，原始记录中最易出现信息填写不完整，如分析日期、检出限等，数据填写或更改不够规范等问题。归根究底，还是人员的质量意识不足、各项管理制度的执行力度不够造成的。
7监测报告方面
各基层环境监测站均能按要求准确、清晰、明确和客观地出具监测报告，但仍存在监测报告信息的完整性、与原始记录一致性不足等现象。此外，实际工作中监测报告的更正或增补过程尚存在不够严谨的问题。当需要对已发出的结果报告作更正或增补时，应按规定的程序执行，详细记录更正或增补的内容，重新编制新的更正或增补后的监测报告，并注以区别于原监测报告的唯一性标识，声明原监测报告作废，原监测报告和新监测报告须一并归档保存。
8结论
随着国家对环境保护工作的日益重视，对环境监测工作质量的要求也越来越严格。目前虽然出台了很多的环境监测技术规范和标准，监测工作也有了一些经验，但在实际监测工作中仍有许多问题亟待克服，尤其是需要加强监测全过程的质量控制和质量保证工作。综上所述，为了提高环境监测质量管理工作的质量，在此提几点建议：首先，应加强质量管理知识的宣贯，以及通过完善的实验室质控手段从根本上提高人员的质量意识，使人员自发的重视并配合质量管理工作，这是改善质量管理工作现状的关键；其次，完善质量管理体系，建立和规范各项管理制度，并加强各项制度的执行力度；再次，应高度重视人员业务素质的提高，定期组织业务培训和交流以提高人员的各项基本技能，通过组织持证上岗理论考试和实际操作考核，通过参加和组织技术比武等形式和途径提高人员的整体业务素质；最后，环境监测工作的每个环节都涉及多个科室，没有一个科室可以独立地完成一项监测任务，因此，为了提高环境监测工作的效率和质量，应加强各科室间的沟通、交流和互相协助。
参考文献：
[1]耿勇超.加强环境监测现场采样质量管理[J].科技信息，20xx,23:414-414.
[2]吴邦灿，李国刚，刑冠华.环境监测质量管理[M].20xx年9月第1版.北京：中国环境科学出版社，20xx.
[3]唐访良，刘奕梅.环境监测实验室重要试剂及耗材的质量验收方法[J].20xx,26(2):4-6.
[4]毛雯.期间核查在环境监测质量管理中的应用[J].环境与发展，20xx,(3):234-235.
[5]宁进.环境监测实验室管理与质量控制措施[J].环境与发展，20xx,(3):252-253.
[6]王莹莹.质量监督在环境监测质量管理体系的重要性[J].能源与环境，20xx,1:67.
质量管理论文12
摘要：本文首先对我国化工产品质量管理存在的主要问题进行介绍，主要包括医药化工产品质量管理部门对于管理内容不明确;医药化工制造厂没有完善国家配套的政策，部分医药企业只重视对医药产品的生产，对质量管理不到位;政府部门在医药化工生产过程中没有扮演好职能角色，分析问题出现的主要原因，最后给出了医药化工产品质量管理的对策。
关键词：医药化工 质量管理 问题及对策
随着我国医药行业的快速发展，医药产业在国民经济中的作用越来越突出，但在医药行业快速发展的同时医药化工产品质量管理也暴露出许多的问题，目前由于医药产品质量问题导致人员伤害的事故被不断的爆出，相关的管理部门对于医药产品监督不力，不合格的医药产品投入使用给患者造成重大的伤害，使医院的公信力不断的降低，医药化工质量管理工作已经到了不容怠慢的地步。
一、医药化工产品质量管理存在的问题
1.部分医药化工企业的法律意识淡薄，对质量管理工作不够重视，对于企业质量管理的内容较模糊
对国家出台的相关规定没有在医学药品的生产过程中严格的遵守，忽视制度对生产过程的要求，私自降低有关的化学制药标准，过度的排放废弃物。我国医药化工起步较晚，化工制药技术相对落后于其他国家，部分企业为了谋取利益，没有遵循循环经济的发展规律，技术相对落后，生产设备不完善，用于环境保护的资金较少，片面的追求制造药品的数量，部分医药化工工厂没有对医药的生产过程进行严格的质量管理，制药化工企业对质量管理工作不够重视，重产量轻质量，相关管理部门对需要管理的内容不明确，造成该管的没管不该管的乱管，管理部门的工作效率较低。
2.医药化工生产企业没有完善国家配套的政策，部分医药企业只重视对医药产品的生产，对质量管理不到位，许多企业在制定生产计划的时候没有与国家相关的政策配套，忽视国家对于医药企业的生产指导作用，导致医药生产出现众多问题。
3.部分医药企业的药物生产人员思想较松懈，技术工作人员思想观念陈旧，不注重对药物生产过程的管理，在进行药物生产活动中注意力不集中，缺乏高度的责任感，由于企业对员工的思想政治工作不到位，导致许多的员工在进行药物生产的时候不注重对自身责任的把握，当管理人员对生产人员提出教育批评的时，部分员工错误的将管理人员的说教认为对自己的不满，对管理人员产生抵触情绪，没有严格遵守管理人员提出的生产要求，给企业的生产质量管理带来巨大的阻力。
4.政府部门在医药化工生产过程中没有扮演好职能角色，政府对医药化工产品起到宏观调控的作用，我国对医药产品管理一直难以形成系统的管理，主要的原因是政府部门的职责偏失，政府对于国家制定的制度规定和扶持政策没有对制药化工企业进行正确的引导，对于企业的管理没有进行详细的规划，对企业的管理工作不到位，企业和政府之间缺乏有效的沟通协作，导致政府对医药化工企业的管理收效甚微。
二、医药化工产品质量管理对策
1.医药化工企业的管理部门要明确管理要求，加强对企业日常生产的管理。
医药化工产品质量管理部门要对国家出台的相关规定在医学药品的生产过程中严格的遵守，强调管理制度对于安全生产的重要性，严格控制相关国家医药化工标准，对于生产过程排放的废弃物进行监管，遵循经济的发展规律，结合有关部门通力合作，不断的改进医药生产技术，购买先进的药物生产设备，树立医药产品质量第一的观念，在保证质的同时提高量的生产，加大对环境保护资金的投入，对药物生产过程严格的进行把关，学习先进的科学监管技术，做到对生产过程全方位的管理，管理人员要深入员工内部，了解员工对于企业化工产品质量管理工作的认识，企业管理人员要加强与员工的合作交流，得到员工支持，从而更好地进行产品质量检测工作。管理人员对于发现的问题要及时解决，对思想道德水平较低，没有按照要求进行生产的员工进行严肃的处理，确保医药化工产品管理质量得到切实的提高。
2.注意相关政策对于医药化工产品质量管理的帮助作用。
我国实行的每一项政策都是在深入实践了解的基础上制定的，国家的政策对于企业的发展起到重要的指导作用，企业在化工产品质量管理的过程中，要以国家政策为指导方向，在政策指导的基础上不断地完善自身的管理系统，建立完善管理体系，对医药化工产品的质量进行全方位的'管理
3.加强医药化工产品生产员工的思想教育和专业培训工作。
员工是医药化工生产的主体，要想对企业的产品质量进行有效的管理，必须先对生产员工进行管理。针对目前员工思想观念较为陈旧，作业过程缺乏责任感等现象，企业管理部门要加强对员工的思想教育工作，强调员工对于药物产品质量的重要性，明确员工在药物生产中所扮演的重要角色，提高员工对于企业管理的认识，确保企业对产品质量的管理工作顺利的展开。
4.政府部门充分发挥宏观管理的作用。
政府对医药化工产品要充分发挥宏观调控的作用，政府部门要定期指导企业的产品质量管理工作，形成完善的管理体系，正确的引导制药化工企业对国家相关制度的学习和对相关政策的有效利用。政府对制药化工企业产品质量的管理要进行详细的规划，做到有的放矢。政府职能部门要加强与制药化工企业的管理部门的交流合作，最终保证对企业化工产品质量管理得到进一步的提升。
5.对医药化工产品质量管理工作开展全方位的合作管理模式。
要实现对对医药化工产品质量进行有效的管理，各个企业必须加强合作，政企也要建立长期的管理合作，各个企业加强沟通合作，对于先进的产品质量管理方法进行交流分享，努力提高医药化工产品质量管理的整体水平，政府可以运用其职能为企业输送、培训更加专业的产品质量管理人员，确保企业的产品管理工作有效的展开。
6.注意对产品质量管理细节的把握
部分管理人员在对医药产品进行检查时，对于检查的标准应该不断明确，对于检查的情况进行详细真实的记录，检查完毕以后，对于检查结果进行详细的整理并告知生产部门，标出需要改进的地方，并组织相关人员对改进的地方进行复检。医药管理部门可以对产品质量进行不定期的抽查，确保产品质量。
随着我国社会主义和谐社会的不断创建，人民对于健康状况越来越关注，医药化工单位作为医院药物的生产商，担负巨大的责任，要想让人民放心用药、安全用药，就必须不断的加强对医药化工产品质量的管理，明确医药产品生产过程中各个部门所扮演的较色，充分的发挥各个部门的管理职责，使我国的医药化工产品质量管理工作不断地提升。
参考文献
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[5]程庆红，.浅论医院药检室的质量管理职能[J].安庆医学，20xx，(2).
质量管理论文13
摘要：为了确保市政排水管道的施工质量，就要从市政排水管道施工各个工作过程着手，采取相应的质量管理措施。本文对市政排水管道施工的质量管理进行探讨。为确保市政排水管道的施工质量提供借鉴。
关键词：排水管道；施工；质量管理；探讨
1 施工准备工作
1.1 图纸会审 施工图纸是排水管道施工的主要依据，应保证图纸的正确性，坚持业主、设计、监理、施工单位图纸会审制度。具体结合图纸，掌握管线长度、管线走向、管材直径、井位数以及与工作面开挖有关的地形、地貌、地物等情况。便于了解工程的基本情况，同时依照图纸确定的桩号走向对水准测进行复测，以避免出错。
1.2 排水管材的检验 排水管材中常出现一些普遍的问题是管材质量差、存在裂缝或局部混凝土酥松、抗压、抗渗能力差，容易被压或产生渗水，管径尺寸偏差大；为了解决这些问题,确保管材的质量，应采用一些具体的检查措施，比如首先要选择正规厂家生产的管材，并且检查管材的出厂合格证及送检力学试验报告等资料是否齐全；其次应重视管材的外观检查，管材不得有破损、脱皮、蜂窝、露骨、裂纹等现象，外观检查不合格不能使用。
1.3 测量放线 施工前严格按图纸进行放样，根据甲方提供的控制点及现场加密闭合的控制点用全站仪测定出管道中心线，直线段10m一点，曲线段5m一点，并测定出检查井的平面位置及原地面高程。开挖时根据图纸设计高程，计算出开挖深度，按规定坡度放坡，并用石灰撒出开挖坡顶上口两边的边线，开挖时，进行跟踪测量，沟底每隔5m测定出一个平面位置及垫层面高程控制桩（垫层面高程等于图纸设计管内底高程减去承插口管壁厚度），严格控制好沟槽底的平面位置及高程，垫层浇筑完毕及时在垫层面上用全站仪测出管道定中心的平面位置并弹出墨线及检查井的平面位置和大小。管道安装时进行跟踪检查测量，复测管内底高程是否与图纸对应，管道施工完毕，应进行竣工测量。各道工序的测量资料需认真做好记录，所有测量成果及时上报监理工程师审核批复。施工测量应满足国家现行标准（GB50268-20xx）。
2 排水管道的施工
2.1 沟槽开挖 在确定开挖断面时，要考虑生产安全和工程质量，做到开槽断面合理，开槽断面由槽底宽、挖深、槽底、各层边坡坡度以及层间留台宽度等因素确定；一方面既要注意边坡放坡的科学合理性又要安全和经济， 保证施工交全和路基畅通。在开挖过程中，表层的破碎沥青面层及路基渣层由山挖掘机开挖，每开挖一定的距离都要对槽底高进行严格测量控制，特别注意槽底上方不得超挖，对超挖部分要仔细回填夯实，严禁槽底低注处进水积水，严禁夯填中使用腐植土、垃圾土、淤泥等。
2.2 平基管座的施工 在沟槽开挖验收合格之后，就可按照图纸设计要求进行管基的施工。
在沟槽内有积水和淤泥的情况下，应先将沟槽彻底清除干净，清除淤泥，并铺设砂垫层，保证干槽施工，如果槽内有地下水应采取排水措施；同时严格控制平基的厚度和高程，在浇筑混凝土平基前，支搭模板时，要复核槽底标高和模板弹线高程，在确认无误后，再浇筑混凝土，以保证管座厚度。
同时在浇筑混凝土平基前，支搭模板时要复核槽底标高和模板弹线高程，在确认无误后，再浇筑混凝土，以保证管座厚度；并检查管座模板的强度、刚度和稳定性，支杆的支撑点不能直接支在松散土层上，要加垫板或桩木，使模板能承受混凝土灌注和振捣的重力和侧向推力，确保不跑模。
2.3 管道安装 首先，应正确计算管道铺设长度，施工前根据图纸和规范确定两检查井间管道铺设长度，管子伸进检查井长度及两管端头之间预留间距，在安装过程中要严格控制长度，防止管头露出井壁过长或缩进井壁。同时，严格控制管道的直顺度和坡度，施工时要采取以下措施:安管时要在管道半径处挂边线，线要拉紧，不能松弛；在调整每节管子的中心线和高程时，要用石块支垫牢固，相邻两管不得错口；在浇筑管座前，要先用与管座混凝土同标号的细石混凝土把管子两侧与平基相接处的三角部分填浇填实,再在两侧同时浇筑混凝土。最后，严格控制抹带的施工质量，水泥砂浆要按配合比下料，计量要准确，搅拌要均匀，要保证砂浆的强度及和易性，抹带前先将抹带部分的管外壁凿毛，洗刷干净，刷水泥浆一道；并控制内管缝与管内壁间的平整度，管径不大于600mm的管道，在抹带的同时，配合用麻袋球或其他工具在管道内来回拖动，将流入管内的砂浆拖平；管径大于600mm的管道,应勾抹内管缝。
2.4 检查井施工 ①严格控制检查井基础的质量，不能带水浇筑垫层和基础,要保证基础的几何尺寸和高程符合设计要求,待混凝土达到一定强度时才能砌砖。②严格控制井墙的砌筑质量，井壁必须竖直,不得有通缝;灰浆要饱满,砌缝要平整,抹面要压光,不得有空鼓!裂缝等现象；严格控制踏步!井圈!井盖的安装质量，铸铁踏步,安装要牢固,污水井踏步要涂防锈漆；安装井圈要坐浆饱满,井盖和井圈要配套,在交通量大的道路上必须安装重型井盖。
2.5 闭水试验 在具体的.闭水试验中，应做好试验前的准备工作和具体的试验方案；试验前,需将灌水的检查井内支管管口和试验段两端的管口,用水泥砂浆砌砖堵死,并抹面密封,待养护3d-4d到达一定强度后,在上游井内灌水,当水头达到要求高度时,检查砖堵、管身、井身有无漏水,如有严重渗漏要进行封堵,待浸泡24h后,再观察渗水量,测定时间不应小于30min；同时应正确计算渗水量，在闭水试验中要真实记录各种数据，并根据数量正确计算渗水量。
2.6 管沟回填 排水管道管沟的回填，应从管道两侧平衡进行，沟内不得有积水，不得使用腐植上，垃圾上和淤泥等。在土的回填时，要严格控制回填土土质，回填土中不得含有碎砖、石块、混凝土碎块及大于10cm的硬土块；填土含水量以接近最佳含水量为宜。 同时，严格控制回填土压实度，由专职实验人员采用核子密度仪测录其压实度，以保证回填土压实度达到刚性管道或柔性管道沟槽回填土的质量标准（GB50268-20xx）。
3 结语
市政排水管道工程是隐蔽工程，贯穿于施工阶段的全过程必须严格按照每个施工过程的要求，从施工准备、沟槽开挖、管道安装、试验及回填等几方面，加强每一环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生,确保整体工程施工质量的提升。
质量管理论文14
1.研究背景
1.1质量管理的目的
二十一世纪什么对企业最重要？无可厚非就是质量。对现代社会的人们来说，“质量”并不是一个陌生的名词。早在距今一万多年前的石器时代，人类就有了质量意识，对所制造的石器进行裂缝检验。正如人类对一切事物的认知过程一样，社会对“质量”的理解在不同的历史阶段也表现出了不同的特点。质量管理经历了质量检验、质量统计管理和全面质量管理等发展阶段。人们逐渐认为，质量不仅要符合耐用的标准，而且要包含可靠性、安全性、维修性等质量特征，要满足及超越顾客的需求。
近几年来，产品质量问题更是频频发生。例如近期动车组隔三差五发生故障，给乘客出行带来不便以及人身安全受到威胁。遂中国北车经铁道部同意，已召回其子公司生产且已投入运营的54大列CRH380BL型动车组。通过前期运行过程质量问题的反馈，中国北车最终得出结论，近70%的问题是分供方零部件质量问题。而这些问题零件又出自哪里呢？毋庸置疑，为了降低制造成本这些劣质的零部件肯定是来自一些中小企业。
在我国制造业的大军中,中小型制造企业可以说已经占据了半壁江山,他们在我国社会经济发展的过程中有着举足轻重的地位。然而,我们也看到,这些中小型企业大多数属于一般性加工,附加价值低,技术含量较少。长期以来其中不少企业的发展一直是以资源的大量消耗为代价,表现为成本高、盈利少。特别在全球经济危机暴发的今天,我国的许多中小型制造企业,尤其是劳动力密集型的中小型制造企业面临着许多前所未有的困难,原材料、人工费用等生产成本的上涨严重挤压了本来就不大的企业利润空间,使得大部分的中小型制造企业已经进入微利润时期,甚至有些中小型制造企业已经被逼到了生死存亡的悬崖边上。在这种万分危机的情况下,这些中小型制造企业怎样才能走出困境?企业的利润依靠什么来支撑?等等,这些都是摆在我国中小型制造企业面前急需解决的难题。
大量实践证明,企业的产品质量是降低成本、占有市场的有力武器。因此,如何提升企业的质量管理水平,确保企业的产品质量,是一项十分艰巨而紧迫的工作。制造业是一个国家经济的基础产业，中国又已经加入了世界贸易组织，在日益激励的全球化的竞争条件下，中国将面临的是有高质量优势的众多国外厂商竞争。而中国与国外发达国家的产品质量有着不可否认的巨大差距。因此,加速提高我国制造业的竞争力是摆在我们面前的一项迫切而艰巨的任务。如何缩小这一差距呢？惟有进行合理的质量管理这一条路。通过现代化的质量管理运用，才能使产品的质量得到实实在在的提高，所以要仔细研究这一课题。
2 文献综述
2.1相关概念解释
2.1.1质量管理的基本概念及其发展
质量的概念随着历史的发展而发展的。传统上，即质量被认为是产品的某种特征。从制造技术发展的过程来看，这种观念是与自动化大生产，为社会提供大批量、相同质量的产品同步形成的。
近半个世纪以来，对质量的概念的认识大体上经历了以下三个阶段：
（1）符合性质量 早期的质量概念很简单，就是要符合产品的设计要求，达到产品的技术标准。
（2）适用性质量 随着市场竞争日趋激烈以及生活水平的提高，人们发现很多产品即使符合了设计要求，达到了技术标准，但不一定能够为顾客所接受。朱兰将质量定义为“质量是一种适用性”，这一定义可以分解为以下四个参数：设计质量、质量一致性、可使用性和现场服务。满足了这四个参数，才能体现适用性质量观的内涵。
（3）全面质量 所谓全面质量，不仅指最终的产品，而且指覆盖了与产品相关的一切过程的质量。全面质量覆盖了产品的整个生命周期，包括工作质量、服务质量、信息质量、过程质量、部门质量、人员质量、系统质量、公司质量、目标质量等。全面质量是一种以人为本的管理系统，其目的是持续降低成本，持续增加顾客满意度。
2.1.2项目的概念
项目是完成某些特定要求的一次性任务，是在一定的组织机构内，在限定的资源条件下，在计划的时间内，按满足一定性能、质量与数量的要求去完成的一次性任务
2.2质量管理体系
2.2.1质量管理体系的基本知识
质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。质量管理体系在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:20xx，是企业普遍采用的质量管理体系。ISO9001:20xx标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一。
2.2.2质量管理体系的八项原则
八项原则主要是指ISO9001:20xx所涉及的
（1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。
2.2.3质量管理体系的特点
（1）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点；
（2）它是深入细致的质量文件的基础；
（3）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实质量管理体系过程方法管理的`基础；
（4）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效进行质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。
2.3什么是项目质量策划
（1）项目质量策划是项目质量管理的一个组成部分，它包括识别和确认项目质量形成的过程。项目质量管理班子通过质量策划做出正确的决策，对项目管理质量和产品质量能否满足顾客的需要起着十分关键的作用。
（2）为了实现项目的质量目标，项目管理班子应在各层次上都建立起相应的质量目标。因此，项目质量策划就成为了项目各级管理者的重要职责，其职责对项目质量管理过程所需的资源和持续改进显得非常重要。
（3）项目质量策划不能看作是一次性的过程，随着顾客及相关方的需求和期望的变化，项目质量管理班子应该对质量管理的过程或对产品实现过程进行改进，每次改进都应进行质量策划，并确保质量策划在受控的状态下进行。
（4）项目质量策划的结果应形成文件，一般是质量计划文件，也可以是适用于项目运行需要的其他管理文件。
3 论文（设计）框架
1．前言
1．1基础知识概论
1．2问题的提出
2．质量与质量管理
2．1质量管理、项目质量管理以及全面质量管理
2．2质量管理的组织结构和TQM
3．质量管理体系
3．1质量管理体系基本知识
3．2质量管理体系的基本要求
3．3质量认证制度
3．4一体化管理体系的建立
4．6sigma管理
4．16sigma管理的起源
4．26sigma管理基本原则
4．36sigma的组织与培训
4．46sigma的项目策划与实施
5．现代质量管理在企业中的运用
5．1产品研发阶段质量管理
5．2生产过程质量管理
5．3市场营销质量管理
5．4顾客满意度
5．5质量成本管理
6．项目安全控制
6．1项目安全控制的概述
6．2项目安全控制的方法
6．3文明施工
6．4环境保护
7．结尾
4 进度安排
1．申请论文 （20xx-06-01——20xx-06-12）
2．下达任务书（20xx-07-05——20xx-07-20）
3. 答辩申请(20xx-07-13——20xx-07-13)
4．开题报告 （20xx-07-22——20xx-08-22）
5. 初稿提交 （20xx-09-06——20xx-09-19）
6. 定稿提交 （20xx-09-27——20xx-10-10）
7. 终稿提交(20xx-10-25——20xx-11-02)
8. 终稿评阅(20xx-11-02——20xx-11-12)
5 参考文献
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[9]张建国 熊茂林，《质量、环境、职业健康安全管理体系审核员培训教材》，北京：中国标准出版社，20xx年
[10]张涑贤 乔 宏，《项目质量管理》，北京：化学工业出版社，20xx年第一版
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[15] 朱兰，戈弗雷（美），《朱兰质量手册》，北京：中国人民大学出版社，20xx年
质量管理论文15
该文阐述了白城市疾控中心食品风险监测工作如何从质量控制到质量管理的转型。食品风险监测工作从质量控制转型为质量管理，通过质量体系的建立，纳入了质量体系的运行，在运行中通过人员培训和管理、样品采集质量控制、监测检验原始记录和结果上报与控制、食品风险监测项目纳入资质认定、食品风险监测内审工作、食品风险监测工作管理评审工作等质量活动得到保证。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项食品风险监测质量管理活动。
食品安全风险监测是通过系统和持续地收集食源性疾病、食品污染以及食品中有害因素的监测数据及相关信息，并进行综合分析和及时通报的活动[1]。食品安全风险监测是《中华人民共和国食品安全法》及其《实施条例》的法定工作，对系统收集、分析和评价食品污染物数据，风险预警和政府监管及提高我国食品中污染物标准制定修订的科学性具有重要意义，是目前疾控中心重要工作职责。所以质量管理工作在食品风险监测工作中尤为重要。
1 从质量控制到质量管理的转型
1.1质量控制和质量管理的基本含义
质量控制指为达到质量要求所采取的作业技术和活动，质量管理的一部分，致力于满足质量要求。也就是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求[2]。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，涉及组织的各个方面。包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
没有质量控制就没有监测工作。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系。质量控制是质量管理的一个具体的手段或措施[3]。
1.2基本做法
自20xx年白城市疾控中心承担食品风险监测工作以来，质量工作重点在于质量控制：针对采样，送样，检验，数据上报，审核每个过程;在这些过程中选择关键点，确定质控方法和质控结果判断规则，质量控制量化，制成质控图谱，反映趋势，质量控制关键点相对稳定的，做稳定性分析;每年仪器设备和标准物质做好期间核查，做好检验过程的质量控制;检验过程结果质量控制，采取了加标回收实验，能力验证或实验室间比对;测量不确定度。
根据《20xx年吉林省食品安全风险监测工作实施方案》、《国家食品安全监管体系“十二五”规划》中关于食品风险监测工作的相关要求，为科学发展、有效预防、及时控制、规范处置食品安全工作，有效保护公众的身体健康和生命安全，白城市疾控中心的食品风险监测质量工作纳入了质量体系当中，从点到面，全过程质量管理。
2 质量体系的建立
2.1质量手册
将白城市疾病预防控制中心《食品风险监测工作规范》、《食品风险监测工作制度》纳入体系文件《质量手册》。
2.2程序文件
将中心《食品风险监测工作程序》、《食品风险监测样品流转程序》和《食品风险监测质量控制程序》纳入到《程序文件》。
在《食品风险监测工作规范》中，明确了组织机构、主要领导、技术负责人、质量负责人。卫生科、综合管理科、微生物检验科、理化检验科、办公室、后勤保障科等相关科室的科长成为领导小组成员;划分了工作机构及工作职责、实施部门、质量管理部门。
3质量体系的运行
3.1人员培训和管理
组织相关人员参加省级和内部培训，培训人员有：采样人、理化检验、微生物检验、数据报送、质量管理等人员。质量管理人员应相对固定，以保证工作具有一定的连续性。质量管理人员应掌握监测质量管理规定和质量体系文件要求，了解相关监督对象的情况，熟悉监督依据和评价标准。在质量监督过程中，须按照要求进行监督并记录，应客观、公正地评价监督对象和监督内容，发现影响监测数据的不符合规定行为，应及时制止并报告机构监测负责人。提供监测质量控制和质量监督记录给数据管理人员，以便其能够利用质量控制和质量监督结果审核监测数据，避免有质量问题的监测数据影响。
3.2样品采集
卫生科负责监测方案的制定及实施。方案包括采样依据、原则、方式、时间、地点、种类与数量、容器与包装要求、人员与要求、运输与保存条件;标识、记录要求、允许偏离规定;质量控制要求、任务分工和采样单位识别。
受理要求：样品唯一性编号、受理日期、样品名称、委托单位、商标、生产单位、生产批号、检测类别、型号规格、检测依据、样品总量、样品状态。
3.3内部质量控制
综合管理科依据《吉林省食品风险监测计划》规定的白城市疾控中心检验的食品风险监测类别和检验指标及要求，制定内部的质量控制计划。内部质量控制要覆盖食品风险监测检验的食品类别和关键项目，利用科学合理的质量控制技术手段，必要的测量不确定度评定进行定量检验的人员和项目的控制，整个内部质量控制工作贯穿整个检验的实施。
质控的基本方法包括：多人参加检验项目的人员比对;使用标准物质加标回收试验精心核查;针对多台设备进行同一实验或对设备稳定性产生怀疑时，要进行设备比对，同时完成不确定度评定报告;利用能力验证和实验室间比对结果进行评定;在必要的时候用相同或不同的方法进行重复检验;使用稳定性较好的留样样品定期进行重复检验;每批样品做平行样检验及质量评价;进行质控图、趋势图分析和判定;对检验结果有影响的设备和标准物质进行期间核查;在每次实验过程中都带有空白、阴性、阳性对照、标注菌株或质控样品检验。
3.4监测检验原始记录和结果上报与控制
受控管理所有食品安全风险监测关联的内部、外部文件。均使用受控的原始记录和检验报告。按照国家和卫计委要求及时上报监测数据和结果，同时提供定量检验项目的'测量不确定度评定报告、内部质量控制与评价报告。每年7月12日前完成质量管理总结和分析报告，全面评价食品风险监测的质量管理工作，为下阶段和下半年度的质量管理工作提供有效的参考资料。
3.5食品风险监测项目纳入资质认定
在20xx年4月24日白城市实验室资质认定复评审工作中，将该中心承担食品风险监测的检验项目纳入计量认证。
3.6食品风险监测内审工作
通过对质量管理体系文件的符合性、有效性、适应性的对照审核，认为该中心质量管理体系基本符合《实验室资质认定评审准则》、《质量手册》、《程序文件》的要求。食品风险监测内审工作程序规范、各种记录齐全，不符合报告4项，事实清楚，定位准确。配置了与中心卫生检验监测相适应的组织机构、物资、人力、信息资源;中心关键岗位人员及全体职工严格按照质量管理体系文件要求，全面践行中心的质量方针，依据国家相关的法律法规和现行有效的国家标准和技术标准履行检验合同，完成卫生检验工作。按计划完成仪器设备的检定，理化检验科设备和标准物质进行了期间核查，设备的维护维修记录齐全，保障了仪器设备和标准物质处于正常状态。微生物检验科完成培养基的验收、验证，标准菌毒种的期间核查、传代确认和运输、保存;实验室科学合理处置了实验室废弃物，保障了环境和实验室生物安全。
3.7食品风险监测工作管理评审工作
为了确保质量方针和目标的适宜性、合理性，程序文件的充分性、有效性。对近期内部审核、资质认定检查自查中出现的不符合工作进行评价，对纠正措施可行性进行探讨验证。该年度的实验室内审报告不符合项纠正措施合理，实施了纠正措施，并且对事实结果进行了验证。实验室间比对或能力验证结果质量控制活动结果优秀、资源及人员培训以及今后工作量和工作类型都得到了确定。
食品安全风险监测是食品安全监管体系重要的基础。这项工作质量的核心是检验数据，监测机构保证检验数据质量是监测质量的基础和关键，所以要重视人员教育与培训，组建人员队伍，加强培养质量管理和质量控制人才队伍，不断提高监测质控人员的思想素质和业务素质;要加强相关工作的培训、指导和督导;要适应监测工作的需要，认真履职、不断学习、提高能力，为保证监测工作质量发挥积极作用。监测机构应将质量管理和质量控制工作贯穿到整个监测工作始终，严格规范操作程序，严格审核各个环节，做好自查自纠，保证监测工作的严肃性、检测样品的代表性和监测数据的准确性和可靠性。在今后的工作中，要按照《食品安全风险监测管理规定(试行)》和国务院关于风险监测“四统一”的工作要求，加强部门沟通协作，逐步构建部门间协调统一的风险监测质量管理体系。要按照工作手册和质量管理方案的具体要求，健全管理制度，明确职责分工，责任落实到人，切实做好采样、检测、数据报送等各个环节的质量管理工作。
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