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论新型网络营销方式：交叉网络营销
摘 要 随着商务的，交叉营销成为一种新的网络营销方式，具有进步消费价值、共同开拓市场、促进交易成功、降低销售本钱等优点。开展交叉网络营销需要拥有一定的营销资源并采取一定的策略和。关键词 交叉网络营销 网络营销 电子商务 交叉营销
1 交叉网络营销
所谓交叉营销，是指企业通过发现一位已有顾客的多种需求、并满足其需求而实现多种相关服务或产品销售的各种策略和方法，实在质是用户资源在各产品及服务间共享，是企业在拥有一定市场资源的情况下向自己的顾客或合作伙伴的顾客进行的一种推广手段。交叉网络营销则是交叉营销思想在网络营销中的，一般是指两个不存在直接竞争的电子商务企业或网站之间开展同盟合作，通常以不同层次的网站合作为条件，比如网站交换广告、交换链接、共享、利用各自注册用户资料互为推广等，以达到资源互补，互惠互利。
2 交叉网络营销的优点
2.1 进步消费价值
客户通过浏览某电子商务企业网站，可以方便了解其合作企业提供的服务项目或产品内容、优惠项目或优惠条件，节省信息搜集本钱，减少流通渠道，进步交易效率，有利于就近选择适宜的产品或服务。电子商务企业能通过客户资料，挖掘有用信息，增强企业与客户之间的关系，并将这些深进了解的信息与合作企业共享，可以帮助合作企业更好地为客户服务。
2.2 整合营销资源
开展交叉网络营销，不仅有利于充分利用企业的外在营销资源，同时也进步了企业内在营销资源的利用率。一方面，合作企业可以通过互联网络对不同的营销活动进行同一规划和协调实施，以同一的传播资讯向客户传递信息，避免不同传播渠道中的不一致性产生的消极；另一方面，合作企业可以充分发挥各自的资源和知识上风，使彼此的核心专长得到互补，发展企业的核心业务，进步企业的核心竞争力。
2.3 共同开拓市场
交叉网络营销不仅仅是营销工具，它更是一种创新。它不是想方想法让客户购买企业的产品或服务，而是寻找服务同类顾客的其他企业，提出双方能合作的方式，以更好地吸引现有和潜伏的顾客，开拓共同的市场。合作企业之间对对方产品或服务的宣传，可以缩减广告用度，更能建立客户对产品或服务的信任度，进步客户的购买欲。合作企业之间能以较低的本钱接触到更多的潜伏客户，由于双方虽服务于相同的客户群但不存在竞争，有利于共同市场的扩大。
2.4 增加销售机会
交叉网络营销轻易让客户根据电子商务企业提供的产品或服务的质量、企业对他的关心程度以及他对企业产品或服务的了解程度，建立对企业的信任度和忠诚度，并轻易对与该企业合作的其他电子商务企业提供的产品或服务产生信任感和偏爱，从而激发客户更多的购买动机，易于做出购买决定，促进交易的顺利进行，从而得到更多的销售机会。
2.5 降低营销本钱
交叉网络营销可以削减企业营销活动中人力、物力、财力的投进，减少或避免很多营销用度的支出，极大地减少了企业的营销本钱。合作企业之间相互以各种形式在企业网站上为对方的产品或服务做广告、做宣传，进步对方产品或服务的着名度和美誉度，无形之中进步了产品或服务的竞争力，节约了相互间的广告宣传用度，从而使产品或服务的推广本钱大大降低。
3 交叉营销的实现
3.1 拥有一定的营销资源
拥有一定的营销资源是开展交叉网络营销的物质保障。商务之所以开展交叉网络营销，正是看中了对方的营销资源能给本企业带来比更大的利益或效益。通过共享营销资源，合作企业之间互惠互利，各取所需，以较少的本钱共同提升产品竞争力和品牌竞争力，将市场做大做强。通常情况下，对于实施交叉网络营销的电子商务企业而言，除了人力资源、财力资源、物力资源、信息资源外，一定网站的访问量、注册用户资料、某些专业的和具有独特价值的等资源都是营销资源的表现；此外，一些免费服务如免费邮箱、电子论坛、E-book等也可以用作交叉网络营销资源。
3.2 建立良好的客户关系
首先要充分了解客户。这种了解不仅包括客户的业务信息、个人信息、家庭情况、购买习惯、贸易信誉、行业情况、战略计划，甚至还包括组织情况。其次要与客户建立长期联络，建立融洽的关系。提供每周7天、天天24小时的不中断服务，了解客户的反馈信息、消费心理、决策过程以及对企业的忠诚度，并且有针对性地回答客户提出的，增加客户的满足程度。第三是对客户关系进行投资。这种投资的目的一方面是使客户更好地享受企业的服务，另一方面也使企业能更好地为客户解决题目。第四是建立忠诚客户数据库。企业应充分重视本企业的品牌忠诚者和商品品评者，让这些客户参与企业的网络营销，为企业提出建设性意见，与他们建立“一对一”的亲密关系。
3.3 选择合适的合作伙伴
交叉网络营销是不存在竞争关系的电子商务企业间进行的交叉营销，合作企业的选择非常重要。选择合作伙伴时，应更多地关注对方的信誉、服务或产品的顾客群，而不仅仅是他们实际提供的产品或服务，应看到合作伙伴之间能建立亲密***的信任关系，彼此开放，以开放的心态进行营销资源共享。选择最合适的合作企业一般应从以下方面来考虑：双方服务于相同的顾客群，但不存在竞争；伙伴企业中有相识的经营决策职员，利于双方的共事与合作；双方都存在想要争取的顾客；双方的客户群数目规模基本一致；双方的贸易淡旺季互补；拥有与对方不同的资源，包括高访问量的网站、不同的细分市场等；双方有可互相销售的产品或服务；双方存在相容的价值观念等。
3.4 做好当前的营销业务
首先，企业要通过对客户情况的深进，制定一套完整的营销策略，讲究产品对路、服务周全、质量上乘、价格低廉，并在执行过程中根据客户需求的变化，不断完善，进步新产品开发能力，充分满足客户要求，建立稳定的客户关系；其次，企业要为客户创造良好的个性化页面，提供个人化业务服务，保护客户信息的安全；第三，企业要尽可能提供完善的服务，对客户浏览和订购商品、发送购物单、订购情况、接收票据和更新数据、接受支付、订购商品的送货和客户的意见反馈等全过程进行跟踪服务，进步客户服务质量。
3.5 采用灵活的营销
交叉网络营销要达到企业双赢的目的，除了企业服务或产品质量的保证外，还要采用灵活的营销方法，让客户在购买本企业的产品或服务、浏览企业网站时，能留意到合作企业的存在，对合作企业的产品或服务产生爱好，能通过相关链接往关注合作企业的产品或服务信息，并进一步做出购买行为。企业可以尝试用以下方法来促进交叉销售：双方***销售的产品共同促销，假如客户购买某一企业的产品或服务，该企业将提供合作企业的降价信息或特别服务信息；在双方的网站或广告上标识出对方的有关信息；在接受媒体采访时，提及合作伙伴的优点；当客户大量购买时，向他们提供或推介合作伙伴的产品。
1 郭国庆.营销方式新进展:从CRM到交叉销售[J].治理评论,2003(2)
2 高玉荣，李业.交叉销售[]].企业治理，2002(9)
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