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基于TQM理论的MBA课程设计研究
摘 要： MBA 课程设置的科学性和有效性一直是国内外教育领域关注的焦点。 为保障教学质量，实现 MBA 教学可持续发展，以湖南师范大学商学院为例，将全面质量管理理论(TQM)应用于 MBA 课程体系设置。 在综合考虑其师资力量和办学条件的前提下，结合调查问卷分析结果，设计了由八大模块构成的课程体系，为 MBA 院校有效开展课程教学提供了理论依据和技术支持。
关键词： 全面质量管理；MBA 课程；课程设计
一、 引言
MBA (Master of Business Administration) 教育源于美国，其目标是培养职业化的工商企业或组织的高层次管理人才。 经上百年发展，已形成一套较为完善的课程教学培养模式。然而全球化高速发展正在改变传统企业经营模式，对商学理论也有更新更高要求。尤其是 2007 年金融海啸爆发，更是将过去 10 年引领全球金融逻辑之局限性暴露无遗。2012 年 9 月，MBA 教育鼻祖哈佛商学院发表一份令人深省的研究报告质疑 MBA 教育。 一石激起千层浪，关于 MBA 课程设置的科学性和有效性，成为国内外教育领域关注的焦点。 相比国外课程设置和教学模式， 我国 MBA 课程几乎是传统研究生教育的翻版，忽略了 MBA 学员自身的特点。随着市场竞争白热化，如何提高办学档次和品位，丰富教学方法和手段，提升 MBA 教育竞争力，成为 MBA 院校积极探索和研究的重大课题，市场化课程设计成为重中之重。
全面质量管理(TQM)强调全过程、全方位、全员性地开展质量管理，运用多样化手段，提升产品核心竞争力。 已被成功运用于高校质量管理，实现质量控制和效益最优化。运用 TQM 相关理念和操作模型， 以湖南师范大学为例， 结合 MBA 教育市场需求和该校实际办学能力及师资力量，尝试构建具有全过程、全方位、全员性、多样化特征的 MBA 教育课程体系，从而有效促进 MBA 教学课程顺利开展，提升 MBA 的核心竞争力。
二、 TQM 理论及其在高等教育的应用
全面质量管理(Total Quality Management，TQM)是 20 世纪 60 年代出现的一种全新有效的现代质量管理理念：“为确保产品质量的持续提高，由组织的全体成员综合运用现代科学和管理技术，对影响质量的全过程和各种因素进行全面系统的管理，以达到生产出消费者满意的产品为目的的一种有效的质量管理体系”。基本要求可概括为“三全一多”，即全过程、全方位、全员性和多样性。 作为一种现代管理理念，TQM 核心观念是顾客至上和持续的质量改进。其理论和技术已被广泛应用于社会各个领域，促使工商企业和公共组织发生质量革命。上世纪 80 年代，TQM 被成功引入西方高等教育质量保障体系， 并得到迅速推广。 调查表明：在TQM 最为推崇时期， 美国有 78%的大学与 70%的学院实行了 TQM。
三、 MBA 课程设置的现状及问题分析
我国从 1991 年开始招收 MBA 学生， 经过近20 年发展， 拥有办学资格的院校已经由最初的 9所增加到2012 年的 184 所， 毕业生达到 10 万余人，为社会输送了大量管理人才，为中国经济持续高速发展，起到重要支撑作用。然而 MBA 教育毕竟不等同于普通研究生教育，其运营和管理必须遵循市场化要求。 MBA 中国化过程中，其课程设计大多复制传统研究生教育，并没有根据其学员自身特点和技术需求展开相应课程。 教学内容和课程设计与市场需求相差甚远， 成为 MBA 教学持续发展的瓶颈。
目前国内 MBA 院校课程设置主要存在以下问题：第一，课程结构过于学术化。 MBA 课程体系由基础课程+专业课程+实践课程构成，具体设置过于强调学术化， 脱离了 MBA 教育作为培养职业经理人摇篮的初衷；第二，教学模式单一。 大多 MBA 课程仍是传统教师讲授的方式，和普通研究生教育无异，学生思维和视野受到约束，MBA 学员的经验优势无法有效展开和合理利用；第三，课程设置缺乏全球化战略眼光。 2012 年 6 月 9 日上海交大安泰经济管理学院召开的全国 MBA 课程设置与创新研讨会上，富卡商学院院长布莱尔认为“在全球化浪潮中，商学院在单一地点办学，教授的研究和眼光被区域化、本土化，作为培养下一代领导人的教育机构，商学院需要有全球眼光，其中最重要的是教授要有全球眼光”。湖南师范大学商学院 2012 年正式获批开办MBA 教育， 是该领域的生力军。 根据目前招生情况，报名和参加考试人数已超出限额，赢得开门红。面对激烈的市场竞争， 科学设置 MBA 课程体系已成为获取市场核心竞争力的关键要素。
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