2.2 员工关怀

人本主义 ―― 爱立信的人才管理之道

创立伊始,对人的关注就是爱立信文化始终不变的精髓。爱立信公司的核心价值观“专业进取,尊爱至诚,锲而不舍”处处体现于公司的管理模式和员工的工作方式中,并由此带来一种健康向上的企业文化和精神,进而在公司创设出一种奋发、进取、和谐、平等的工作氛围,为员工塑造强大的精神支柱,把员工与公司打造成统一的共同体。

建立企业与员工之间稳固的“心理契约”

相对于一纸合同所带来的约束力和影响力,爱立信更相信培养员工对企业的归属感和认同感才是稳固双方关系最有效的“心理契约”。爱立信通过各种方式和渠道了解和满足每个员工的发展期望;同时,员工也为企业的发展全力奉献,因为他们相信公司能实现他们的期望与梦想。爱立信“相信员工的力量,因为每个人都渴望成功”,通过这种理念上的推动,逐步增强员工对公司的认同感及主人翁责任感。

一、 优秀的企业文化氛围创造人性管理、融洽工作的软性空间

专业进取、尊爱至诚和锲而不舍是爱立信的三大核心价值观,在公司的日常运作中有着重要的体现。公司在日常管理中实行“以人为核心”的管理,在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下,从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神。

二、 建立全面的内部沟通体系,使公司决策、员工意见与建议都得到最有效传递
“We Share”(我们共享)―― 公司通过名为“We Share”的邮箱随时向每一位员工通过电子邮件发布公司内部信息,让每一个员工都能及时掌握与公司相关的第一手资料;

“Talk to management”(对话管理层)―― 员工可以随时通过内网上该频道的“建议箱”对公司和业务的任何方面提出问题、建议或投诉,并点名由哪一位高级管理人员(副总裁以上)予以回答。公司向员工承诺有问必答,并将回答公布于网上; 员工网上讨论社区――员工可以就感兴趣的问题在这个平台上进行交流互动;

“Dialogue”(对话)―― 爱立信公司每年委托第三方公司在全球所有爱立信机构内进行名为“Dialogue”的员工满意度调查。员工匿名回答,由第三方将答案分类总结后发送给各层经理人员。经理根据调查结果制定薄弱项的改进方案,并将调查结果和改进方案与员工分享。

三、 科学完善的管理体系搭建有序、宽松融洽的工作平台创造宽松、融洽的工作氛围,最大程度发挥员工能力。爱立信为员工提供全球多元化的工作环境和创新空间,将个人的职业生涯发展规划同公司的发展有机地结合起来,最大程度发挥员工能力。

规范工作流程,设立统一的工作道德规范和衡量标准。爱立信统一的管理模式和流程使管理者和员工享有平等视角,用同样的工作语言进行对话;爱立信制订了面向公司全体员工的商业道德和行为规范,范培养了公司最大的财富之一――客户的信任,并将员工之间产生摩擦的可能性降至最低。

无边界管理模式和跨部门项目实施的特点,更大程度促进了整体工作氛围的和谐。爱立信公司的管理是基于矩阵式的网络结构,通过有条不紊的经纬运营体系,最大程度挖掘公司各个层面与环节之间的相互推动作用,使之稳步运转。

现代化的办公条件给员工赋予员工舒适的、人性化的工作环境。爱立信通过鲜花,绿色植物,咖啡茶水区和宽敞整洁舒适的办公空间营造宽松的工作氛围。

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