客户关系专员

建立并完善公司客户服务管理体系,负责客户档案、客户会及会刊、客户投诉、客户分析等工作。
 

每个公司对同一个职位的要求都会因为公司的实际情况而有所不同,职位百科中所有职位职责和职位要求,仅代表该职位的普遍情况,若有偏差,请点击"纠错"提出您的意见,我们将采纳每一个合理意见,感谢您对职位百科的关注和支持!

客户关系专员岗位职责

1、完成团队分派给个人的任务;
2、联系已有潜在目标客户和维护客户,完成公司相关销售计划;
3、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
4、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

客户关系专员岗位要求

1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极;
5、普通话标准、流利,反应灵敏,洞察力强;
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

客户关系专员发展方向

可向客户关系主管发展。

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