职业发展

优质护理服务培训内容

时间:2017-07-18 编辑:炎英 手机版

  “优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

  优质护理服务内容:

  优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

  入院护理

  1建立良好的护患关系,护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。

  2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

  3 主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。

  4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

  5 如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

  6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。

  晨间护理

  1 采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,病员服及手术衣。

  2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。

  3检查各管道固定情况,治疗完成情况。

  4 晨间交流:询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

  晚间护理

  1 整理床单元,必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理,睡前排便护理。

  2 对于术后疼痛的病人,应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭,要求家属离院。

  3 病重病危的病室保留廊灯,便于观察病人

  4 适当关小门窗,注意温差变化

  饮食护理

  1 根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。

  2 积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。

  3 根据病情观察患者进食后的反应。

  排泄护理

  1 做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥

  2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.

  卧位护理

  1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.

  2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.

  3 加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防措施.

  4加强安全措施,防止坠床、跌倒。

  舒适护理

  1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.

  2 生活不能自理者协助更换衣物.

  3 提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖.

  4 经常开窗通风,保持空气新鲜.

  5 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中,以保证患者睡眠良好.

  6 晚夜间要做到三轻:走路轻、说话轻、操作轻.

  术前护理

  1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.

  2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.

  3 如需要给予备皮.

  4 做好术前指导如:深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.

  术后护理

  1 准备好麻醉床,遵医嘱予心电监护、氧气吸入.

  2 做好各种管道标识并妥善固定各管道,保证管道在位通畅.

  3 密切观察病情变化并做好记录,如有异常,及时汇报医生.

  患者安全管理

  1 按等级护理要求巡视病房,了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.

  2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.

  3 患者外出检查,轻病人由护工陪检,危重病人由医务人员陪检.

  4 全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育,使病人不仅获得躯体的康复,还要获得良好的方式,树立良好的健康意识。

  出院护理

  1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼,术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)

  2 给患者填写满意度调查表并 听取患者住院期间的意见和建议. 协助办理出院手续,护送患者至院门口。.做好出院登记。.

  3 对患者床单元进行终末消毒



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