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电话邀约面试话术与技巧2016

时间:2017-03-30 面试笔试 我要投稿

  电话邀约也是讲究技巧的,以下是应届毕业生小编整理提供的相关技巧内容,快来阅读看看吧。

  电话邀约面试话术与技巧

  首先我们邀约面试要先考虑以下几个点:

  1、什么时间打电话效果最好?

  2、如何推荐职位?

  3、怎样通过求职者的声音初步判断并甄选?

  4、面试邀约要注意什么?

  一、电话时机

  HR们选择什么时点和候选人进行电话沟通比较合适呢?

  对待业人员而言,这个时间就比较宽泛,但要在企业上班时内进行沟通,除非你和候选人是有约定的。

  对在职人员,周一上午比较忙,周五下午心思早已不在工作上,状态也不佳,这些时点建议避开。 每天9:00前,不少人尚在“唤醒”状态,有了状态就是开会、赶任务,因而有效的沟通时间建议一般在10:00至11:00,下午4:00至5:00为好。

  当然在正式谈话前,询问一句:“请问现在你讲话是否方便?是否需要另约时间?”这是对候选人的尊重,也能提高沟通效果。

  电话沟通是目标性很强的活动,针对不同的目标,其场景和话术有较大的差别。

  二、职位推介

  在HR打出冷电话(CC)或候选人对企业、岗位并不熟悉时,推介企业、岗位内容是第一步。

  拿着听筒,照纸宣科显然没有什么生动性,况且在一分钟前彼此还是陌生人。此时应语气柔和而坚定,柔和是为了融洽关系,消除陌生;坚定是体现招聘人员专业性和可信度。

  介绍过程中,留意候选人的反应,将内容和候选人熟知的、有感触的因素衔接起来。推介的目的,了解岗位内容是基础,产生兴趣和决定面试才是根本。

  三、如何通过电话初步判断求职者的状态

  影响电话沟通的主要因素为通话者的声音和通话内容。声音影响内容的吸引程度,内容的价值决定电话沟通的效果。当声音和内容具处于高值时,沟通效果最好,也就是处于第一象限的位置A时,才是一次成功的电话面试。

  HR总希望电话的另一边,候选人也和自己一样精神饱满,热情礼貌,谈吐有致。当然这是一个理想的候选人模样。现实中,我们长着两个耳朵一个嘴巴,也就告诉我们在电话沟通中,要多倾听,练就听声辨人的本事。

  1、无精打采型

  电话接通:

  “喂!”声音含糊,似乎没有睡醒

  HR介绍来意后:

  “嗯,你说”仍旧在梦游中,估计还是闭着眼睛讲的。

  类似的情形,总会让打电话的HR有种“憋住”的感觉,巴不得早些结束通话。此时,也确实需要结束通话了。

  HR可以说:“请问你现在是否讲话不方便,如不方便我们可以另约时间。”

  稍有职业素养的人的反应是:迅速调整状态,提高音量说:“不是,你请讲,我听着。”或是说:“好的,某某时候我打给你,请问你的电话是直线吗”等等正面积极的答复。

  如果你遇到对方仍然油盐不进,“淡定自若”:“嗯,那好吧”。那祝福你赶快挂了电话,寻找下一个目标。

  2、闪烁其词型

  电话接通,候选人精神倒是很精神,但似乎习惯于“捉猫猫”,当你问一个问题,对方都要这样回答“嗯,这个是~~~~,那个是~~~~~”或者说:“因为~~~,因此是~~~”,或者是闪烁其词,表面是看是逻辑严密或谨慎作答,其实是戒心过重,面具太厚,无法敞开心扉。

  对这样的候选人,对策只有一个:放弃。

  3、傲慢偏激型

  电、话接通,你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿越电波扑面而来,“有什么事?”,“这个岗位是干什么的?”,“薪资有多少?”等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而来?甚至连语气语调都让你凌乱了。

  曾经遇到一个非典型候选人,当问及工作定位时,竟然暴跳:“嗯,我就是干这个活的,工资当然越高越好!”此时就已经不是凌乱了。

  对于这种类型,属心态不好,需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配,建议过段时间联系。

  4、激动过度型

  电话接通,对方一听公司名字或意识到你来意,如启动了兴奋按钮,无论你说什么,都会说:“好的好的”,或者说:“没问题”,言辞间多会洋溢向往和欣喜。

  这样的候选人容易沟通,强烈意向已经很明显。这个时候你也不要过于高兴,谨记要确认你说的要点,候选人是否都已经知晓,可以这样询问:

  “某某先生,请问我刚才所说的时间和乘车路线,你能复述下吗?”

  “请问,你确认已经知悉这个岗位的要求吗?可不可以讲下我们做下交流?”

  让候选人冷静下来,或许你需要的关键信息,确认你需要他知道的信息点,至于真才实学,就等面对面时见招吧。

  5、训练有素型

  电话响起,候选人精神饱满,声音高低和缓有致,谈吐得体,让你感觉到很职业化。不可否认,做为HR,能在不计其数的电话面试中遇到这样的人,心情也舒畅不少,精神为之一振。

  面对这样训练有素的候选人,铺垫和寒暄可减少,在交流中可适量加入能力甄选要素。

  四、初步甄选

  在确认候选人已经了解了企业和岗位,并有兴趣和公司发生“亲密接触”时,HR也就顺势进入了初步甄选阶段。此处提供一个小诀窍,当自我介绍完毕后,可以看似随意的问下候选人:“XX先生,你近期投递了我公司的职位,请问是什么职位呢?”候选人如能立即答出,表示他对公司的关注度比较高,或者是他选择的意向岗位比较明确。

  如果要进一步辨识,可以追问候选人对这个岗位的工作内容和任职要求的理解。这一步也能回答确切,你就可以为这样的候选人加分了。因为能回答第一个问题的候选人也不多。

  既然是初步甄选,就集中在候选人的职业价值观、(liuxue86.com)择业意愿及个人因素方面,专业技能考察和潜能考察是FTF环节的考察项。电话甄选环节氛围应是轻松舒适的,通过聊天的方式考察候选人的素养。

  此时HR要注意话题的引导,有些候选人健谈,可以从餐桌安全谈到联合国大会,HR就要把话题带回到主题;有些候选人比较拘谨,问一句答一句,HR就要能迅速找到其兴趣点,打开话题,没有内容的展现,考察就是无米之炊了。

  五、预约面试

  如通电话目标是为了预约面试,则要简要明确,确定意愿和时间,告诉候选人相关事项,一般控制在三分钟之内。确定完面试事项后,辅助以邮件或短信告知面试的地点、时间、注意事项等,则效果更佳。

  另外一个有效经验是,在面试当天HR 通过电话提醒候选,提醒注意安全等,这样一个“小动作”,可以极大提高面试应约率。不信?就试试吧。

  电话邀约面试话术与技巧

  1、 初试通知

  1) 您好,请问您是**吗?

  2) 这里是重庆市法伊威源商贸有限公司行政部,您是否在**月**日向我们投递简历应聘**职位(或您是否在我公司门口填写《应聘登记表》应聘**岗位等)

  3) 请问您现在是离职状态吗?/请问您现在是否已找到合适岗位?

  4) 很感谢您的支持和关注。我们邀请您参加面试,**月**日上/下午**点您方便来我公司吗?

  5) 面试时请您准备好身份证、学历证书、相关证件等

  6) 我单位的地点是:******************(了解对方目前住址)

  A乘坐K****至北沙路口下车,即可到我公司

  B杭州汽车东站,乘坐K***,到达底站***,转公交车K***,坐至世纪公园下车,往东走,十字路口就可以看到我公司

  6)如果您临时有特殊情况无法准时到达公司,还请尽量提前联系我们

  7)我叫**,到时您可以直接联系我,公司电话号码是023-88061671

  8)如果您不方便记,随后我就将以E-mail形式发至你邮箱,并再次确认对方的邮箱地址(E-mial内容如表1)

  9)如果对方问及薪资问题,尽量避免直接回答,可委婉地告诉对方:

  A在面试之后,我公司将根据您的综合能力,设定岗位等级与薪资

  B或简要告诉一系列福利情况(工作时间、住宿、工作餐等)

  10)祝您愉快,再见。

  2、复试通知:

  某某先生/小姐/女士,您好!这里是重庆市法伊威源商贸有限公司,感谢您在*月*日参加我公司**职位的面试,我们公司领导认为您比较符合职位要求。请您来我公司与(***总监等)再做一轮面谈,不知道您**月**日上/下午**点方便吗?

  3、录取通知:

  (对于招聘中予以录取的人选,尽量在三天之内通知,提高招聘的效率。)

  “某某先生/小姐/女士,您好!这里是重庆市法伊威源商贸有限公司,感谢您应聘我公司**职位,很高兴地通知您,您被录取了!请您于*日*日上午**点来公司报到,并请准备好以下材料:身份证、学历证书等相关证件,5张一寸彩照。请问您还有其他疑问吗?


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