营销笔试题目和答案
一、选择题(每题2分，共30分)
1、企业推出多种产品，并配以多种宣传手段，力图满足各种消费者不同的兴趣和爱好的需要。企业采用的策略是( )。
A、无差异市场策略 B、差异性市场策略 C、密集性市场策略 D、质量领先策略
2、999皮炎平(复方醋酸地塞米松乳膏)的规格是( )
A、25g B、20g C、10g D、0.25g
3、数字推理：2.01，4.04，6.09，8.16 ( )
A、10.25 B、10.24 C、10.26 D、10.27
4、企业提价通常会影响销售，但是消费者对于企业提价的理解可能是( )(多项选择)
A、这种产品很畅销，不赶快买就买不到了 B、这种产品很有价值
C、此产品价格看涨，将来一定很贵，先买下来保值 D、卖主想尽量取得更多利润
E、价格还会进一步下跌，等一等再买
5、吉林吴太咽炎片的规格是：( )
A、0.25g*10s/10 B、250mg*30s/10 C、25g*30s/10 D、250g*20s/10
6、九州通集团的企业管理理念是( )
A、传递健康 创造价值 B、诚信 勤奋 竞合 创新纪
C、客户至上 用心服务 D、以人为本 有效执行
7、贵州益佰生产的克咳胶囊，其规格为( )
A、0.3g*10s/20 B、0.3g*20s/20 C、3g*12s/20 D、0.3g*12s/20
8、药品经营企业必须制定和执行药品保管制度，不属于采取的措施是( )
A、冷藏 B、防冻 C、通风 D、防潮
9、规格为30s/1的湿毒清胶囊的生产厂家是( )
A、神威药业 B、广西梧州制药 C、广西玉林制药 D、浙江康恩贝
10、规格为0.5g*60s/瓶的普乐安片是以下哪个厂家的( )
A、沈阳第一制药海南制药 B、海南制药 C、浙江康恩贝 D、南京白敬宇
11、江西天施康珍视明的珍视明滴眼液的规格是( )
A、 12ml*1/24 B、20ml*1/24 C、15ml*1/24 D、15ml*1/12
12、以下属于假药的说法有( )(多项选择)
A、超过有效期的 B、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的
C、不注明或更改生产批号的 D、变质的 E、未标明有效期或更改有效期的
13、云南白药膏的规格为：( )
A、6.5cm*10cm*10s/ 10 B、6.5cm*15cm*10s/10
C、6.5cm*10cm*5s/10 D、65cm*20cm*5s/ 10
14、有的企业有意把几种商品的价格定得很低，以此吸引顾客上门，借机扩大销售，打开销路。这种策略是( )。
A、尾数定价策略 B、整数定价策略 C、声望定价策略 D、招徕定价策略
15、一般情况下，市场领导者保持自己的领导地位，主要有以下策略( )(多项选择)
A、扩大市场需求量 B、保护市场占有率 C、提高市场占有率
D、攻击旗鼓相当者 E、攻击当地的小企业
二、名词解释(每题5分，共10分)
1、 药品：
药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。
2、处方药：
处方药就是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的`药品
三、填空题(每空1分，共15分)
1、在开票流程中，接到电话的第一步是确认 单位名称 以及 联系人 。
2、支票种类分为 现金支票 和 转账支票 。
3、结算方式有： 汇票 、 本票 、汇兑、 支票 。
4、一般提货方式分为： 市内配送 、 市外配送 、 自提 、 托运 。
5、我公司销售合同的三种分类是： 购销合同 ， 分销协议 ，协议欠款。
6、承兑汇票持票人只有一联，付款期限最长不得超过 6个月 。
7、签订销售合同的总原则是： (1)遵守国家的法律和政策(2)遵守平等互利、协商一致、等价有偿的原则(3)遵守诚实信用原则
四、问答题(共45分)
1、打电话需要养成哪些好习惯?列出有效地接打电话的六个要点?(10分)
答：(1)让电话响两声再接
(2)拿起电话说“您好”
(3)微笑着说话
(4)请给对方更多的选择
(5)尽量缩短“请稍候”的时间
(6)若商谈的事情很多，请事先告知对方
(7)让客户知道你在干什么
(8)信手对通话放所做的承诺
(9)不小心切断了电话，应主动地立既回拨电话
(10)等对方挂断电话后再挂电话
六要素：1：电话旁边准备好备忘录和笔
2：接电话的姿势要正确
3：记下交谈中所有要的信息;
4：将长用的电话号码制成表贴于电话旁边
5：传达重要的信息一定要再次的进行确认
6：如果对方不在，请留下有用的信息。
2、销售报价时，客户当场反映某公司有比我们更低的价格，我们该如何处理?(10分)
首先与采购核实，经核实后根据情况：
(1) 涨价品种，我公司货物周转快，有再多库存都会很快销售完毕，现在的库存都是拿的涨价后的价格;
(2) 我们与厂家是集团协议，在全国的价格都是最有优势的，外面是倒卖税票后的价格，非正常渠道购进;
(3) 此品种我们与厂家合作的量不大，没有拿到最优势的价格，感谢您提供的信息，我们马上让采购员与厂家谈判;
(4) 该品种很紧俏，很难找到货源，我们每个月的量都不够销售，厂家给我公司的价格也很高;
(5) 外面是有一部分从医院流出的品种，但量都很少，不会有成批量的货;
(6) 前期外面压货很多，我们没有压到老价的货;
(7) 厂家会针对个别地区作价和给一些销售政策，我们还没有享受到，马上反映给采购员跟厂家争取。
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