你会接面试电话吗 要注重语言形象

时间:2021-03-15 20:02:47 面试笔试 我要投稿

你会接面试电话吗 要注重语言形象

“接电话,谁还不会?”你大大咧咧地说,哎,先别急,我两位宿舍姐妹的故事就证明,哪怕是“接电话”这“最低版本”的动作,你也不要掉以轻心。&nb      “接电话,谁还不会?”你大大咧咧地说,哎,先别急,我两位宿舍姐妹的故事就证明,哪怕是“接电话”这“最低版本”的动作,你也不要掉以轻心。  

  同学王盈面容精致,智力超群,她总是很忙,半步也不停歇,如果你听到我们宿舍电话铃响,一个女孩急匆匆地问“你找谁?不在!”然后“啪”地挂掉,那肯定是惜时如金的王盈,她认为,为不相干的电话耽搁半秒钟都属多余。  

  而另一位同学赵骞,则迥然不同,她打电话,就似小提琴与钢琴的协奏曲,你在轻轻拉,我在轻轻和,第一句通常是“请问你找谁?”柔和的意境,有如静谧清幽的小树林,其间有山泉微溅。如果对方要找的人不在,她的第二句便是,“请问有什么事需要我转告吗?”有时我们甚至会听见赵骞惊喜的第三句,“哦,您是阿姨(叔叔)啊!××上晚自习了,等她回来,我就让她给您打回去。对,北京下过一场雪了,但不太冷,据说今年是暖冬……”听到这里,我们都会笑起来,赵骞真是好脾气,接到别人的电话竟跟接到自己亲人的电话一样欣喜,还兴致勃勃地跟人家的爸爸妈妈聊天,爱煲电话粥的典型!  

  “你们真以为我时间多得没处打发?我只不过觉得,要充分体谅父母的心,我这边匆忙地说声‘不在’当然简单,但叔叔阿姨们的心没准儿就在千里万里外七上八下,‘我闺女没跟寝室同学吵架吧?怎么同学的语气这么生硬、不耐烦……’”赵骞还爱充当“交通路线解说员”,“到我们学校,有这么几趟车,你打车过来啊?从那儿过来不应该超过20块......'  

  四年来,电话大使赵骞始终保持着这样亲切优雅的“接线员”习惯,她特意准备了一个秀气的小本本,搁在电话机旁边,清楚写着:“谁谁谁,几月几日有人来电。”有她在宿舍,我们总会很安心。  

  我们,包括她自己,都认为这不过是一个良好的个人习惯而已。谁知道,这个不起眼的`习惯,竟帮她毕业后找到一份“总裁助理”的工作。总经理对她说:“我打电话到你们宿舍,本想找另一个同学的,你第一声‘你好’听起来非常舒服和职业,当我要找的同学不在时,你加问一句‘有什么事情需要转告吗’,让人感受到你的细心和周到;当我无意中说起,周末要来你们学校开招聘会时,你主动介绍了行车路线,提醒我西门容易堵车,最好走东门……尽管你在其他方面并不具备绝对优势,但接电话时却展现了超出一般大学生的良好修养和亲和力。你们宿舍另一位同学,则显得过于急躁了……”  

  点评  

  “专业形象”这一概念如今已深入人心,知名企业要求员工接电话的第一句必然是“你好,××公司”,还印发“接听电话手册”,对各类电话用语均有明文规定。但专业形象的树立绝非一日之功,如果善加利用四年的大学宿舍生活,你将收获不少好习惯。



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