有关零售药店新员工管理，下面就是小编收集的员工管理的方法资讯，欢迎大家阅读!
◆新员工的流失管理
不管是十年以上的老员工，还是六个月内的新员工，其主动流动(指员工通过辞职的形式离开企业的行为)通常都是内部“推力”和外部“拉力”的结果。
新员工流失(离职)的主要原因有以下6种：
1)没有受到热情的欢迎，有被忽略的感觉
2)没有介绍同事认识，有陌生的感觉
3)工作环境混乱，机械的忙乱工作，没有感情
4)工作任务交待不清
5)工作性质或工作量超出他们的能力及预期的职位描述范围，工作压力过大
6)不能融合到组织文化和团队氛围中
7)与直接主管关系紧张
一般来说，新员工在这段时间内不会因薪酬原因、发展空间等而离职的，因为薪酬在录用的时候已谈定，还不会在这一阶段浮出水面，成为新员工的流动原因之一。
相对应的解决办法：
1)新员工来报到，店长或当班负责人必须热情的欢迎，在不影响顾客的情况下向新员工介绍当班的同事。大家要一一热情的欢迎。或者在交接班的时候向大家介绍，鼓掌欢迎。
2)在第二天的晨会上再向大家介绍，鼓掌欢迎。(两班或三班的同志都要认识)
3)特意安排认识带教老师
4)细致安排一周的具体培训与工作，并且把《新员工传帮带计划、考核表》给新员工看，阐述一个月的培训考核计划。把工作方向和具体的目标及标准要求描述出来，并且鼓励新员工一定能行，放松、认真的去学习、工作。
5)在学习和工作期间，一周内至少三次，店长亲自去慰问新员工传帮带工作学习及宿舍生活等情况，要表示真诚的关心，并沟通是否需要什么支持和帮助，有哪里还不太明白的地方等等。企业在新员工加入后头几天的"关心"做法，会让新员工产生意外的惊喜，从而让新员工产生积极的现实冲击。积极的现实冲击往往会巩固新员工加盟企业的决心。
6)工作之余，让新员工参与门店的各类活动，拉近新员工与老员工的距离，增进彼此的感情，培养其归属感。
7)如果新员工学习接受能力差，或者工作中犯了一些错误，不要直接批评，要多鼓励，委婉的细心的指导纠正。每一个新员工来到一个新环境，不管能力多强，都需要一个适应期，难免会出错。要由耐心细心真心的去培养他。更不能让新员工与老员工关系紧张。
8)在逐渐熟悉管理制度与操作流程及销售技巧、产品知识以后，就要按标准要求，逐渐递增的给其压力，并要让其压力转化动力，在实际工作中取得效益，然后再鼓励表扬，新员工就会有一种成就感，工作就会越来越积极。
9)公司将不定期进行《新员工满意度调查》：新员工在工作中还有什么疑问或困难，需要什么帮助;对企业文化、团队氛围的感受及对传帮带的学习情况怎样。尽可能的满足新员工的工作需要，并传达公司的人文关怀。同时也要对店长关于新员工传帮带的执行情况进行督导。
◆门店主要有如下四个行为需要管理：
员工责任心的管理;员工争吵行为的管理;员工抗拒改变的管理。
1、员工责任心的管理
员工的责任心体现在三个阶段：一是做事情之前;二是做事情的过程;三是事情做完后的结果。第一阶段，做事情之前要预测到结果;第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展;第三阶段出了问题敢于承担责任。店长要针对这三个阶段进行“综合治理，多管齐下”的责任心教育。
责任心管理的主要方式方法
1)严格执行公司制度与操作流程。
每个人都或多或少有惰性的，严格的管理制度可以在一定程度上管理员工的行为，有了最基
本的约束，让其对工作更有责任心。
2)有效执行公司各项监管、督导考核机制。
制度是死的，有了制度，没有人监管，等于没有制度。店长要对员工的行为进行监督管理。
3)以身作则，从心而入的教化。
仅有流程制度和监管，员工也未必一定就按照流程和标准去做。如果说管理流程和标准是硬性的约束，那么行为教育是让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。
行为教育最好的方式就是：领导身体力行!想要员工有责任心，作为店长必须以身作则，起到模范的作用，只有领导负责任，员工才会负责任。
2、员工争吵行为的管理
门店的员工由于年龄、工作性质等差异，或者由于各项流程制度的执行问题等，难免会产生一些矛盾，而这种现象影响工作氛围，阻碍团队进步。作为店长一定要起到缓解员工矛盾、加强员工凝聚力的作用。
解决员工争吵行为的方式方法：
1)了解发生冲突的原因。根据员工的性格，因势利导，让他们认识到各自的不足，多作反省。
2)可以举例大家以往相互帮助相互赞美的事件，让他们感到对方的好处、优点。意识到这次争吵纯属冲动。然后，在完全确定争吵双方已心平气和后，找机会让他们和解。
3)店长应适当的了解员工的私人生活方面，并让员工和同事之间除了工作和同事的关系之外，建立起一定的朋友关系。如鼓励员工一起住公司宿舍，下班后员工AA制一起聚会等。
作为店长，通过日常的管理，最好是能够防止争吵行为的发生。在日常工作中，店长要协调和沟通团队成员之间的感情。首先要让员工有共同的认知，帮助员工找到共同点或共同爱好，并加以沟通与培养，这样才能志同道合，加深彼此的感情。
店长要让员工懂得“快乐团队”是最宝贵的，同事之间有时候比家人相处的时间还长，生活中的乐趣也多来源于工作与同事，大家在一起是一种难得的缘分。
3、员工抗拒改变的管理
抗拒改变是人的自然本能反应，也是必然的过程。并不是每一个人都能立即全心全意地接受
改变。员工需要时间调整，更需要店长的沟通与协助。
员工抗拒改变管理的方式方法：
1)面对员工的抗拒，店长首先不要过分的强调改变的必要性。而是要正视员工的反应，去了解背后的原因，化解员工的抗拒心理。
2)对于员工抗拒的诉说，一定要耐心听下去。
反思是否是自己没做好，例如没有说清楚，让员工产生疑虑，或者没有提供足够的协助或完成某项工作的支持，让员工不知道如何是好。
如果是关于管理制度及操作流程的改变，员工抗拒改变一般都是因为害怕自己利益受到了影响，如是否应承担更多的责任而觉得相应拿到更多的报酬等。通过店长晓之以理、动之以情的沟通，相信员工会接受一切应该改变的事实。
◆员工行为管理的注意事项
1)注意细节，及时预警
任何新事物的出现，周围总会出现一些不同以往的变化。员工的行为表现也是如此，某某员工可能昨天是站着打盹，而今天索性趴着睡觉了，而后此员工就自动离职了。这就是一个过程的演变。店长如果能够在员工打盹的时候，进行沟通、提醒和指导，做好思想疏导工作，他也许不会出现最后的自动离职，或者至少可以弄清楚员工究竟为何离职。
2)加强沟通，及时疏导
由于岗位变动、人员调动、评价考核、职务升降、人际关系、思想碰撞、个人生活而产生的情绪波动是正常的，店长必须善于观察，抓住主要矛盾，对症下药，尽量及时做好说服、引导工作，最大程度地防患于未然。
药店员工管理制度
一、采购与验收
目的：把好入库药品质量关，保证购进药品数量准确、外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假劣药品进入本企业。
药品采购验收工作规程：
1药品检查验收必须按照公司《药品质量检查验收流程》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款及入库凭证等，对购进药品和销后退回药品进行逐批验收。 2药品验收人员必须经过专业培训，熟悉药品知识和性能，了解各项验收标准并能坚持原则。3药品质量检查验收包括：药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。4验收的场所：
4.1对药品包装、标签、说明书及标识的检查验收可在待验区进行。
4.2对药品外观性状的检查则必须抽取规定数量的样品后，在验收养护室内进行。 5验收的时间：
5.1药品质量检查验收应在一个工作日内完成。
5.2生物制品是有特殊储存条件的药品，要求货到后即时验收完毕，不得拖延以免影响药品的质量。
5.3因特殊情况(如周末、节假日、或某些必需的资料不全)不能按时验收的，应按药品的性能要求存放在相应的待验区，等工作日或资料齐备立即验收，以确保药品质量。
6验收时应按品种分别验收、验收完一个品种，清场后再验收另一个品种，严防混药事件。7验收所抽取的样品必须具有代表性，应按规定比例抽取样品。验收工作完毕后应尽量将药品恢复原状，在外包装上贴上“检封”签。
8验收首营品种应有首次购进药品的生产企业质量检验合格报告书。
9验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件;验收进口预防性生物制品、血液制品应审核其《生物制品进口批件》复印件。上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章,并真实、完整、有效。
10特殊管理药品的质量检查验收必须实行双人验收，并逐件验收至每一最小包装。
11药品质量检查验收必须做好验收记录，验收记录必须做到项目齐全、内容真实、填写规范、准确无误，并保存至超过药
二、员工管理制度：
A、 员工守则
第一条 员工守则作为本公司员工的行为准则
第二条 本公司员工均应遵守下列规定：
1. 准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压
2. 服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行
3. 尽忠职守保守业务上的秘密
4. 爱护本公司财物不浪费不化公为私
5. 遵守公司一切规章及工作守则
6. 保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情
7. 注意本身品德修养切戒不良嗜好
8. 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业
9. 待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作
10. 严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项
B、员工着装管理规定
第一条 为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理本公司员工应按本规定的要求着装
第二条 员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁
第三条 男职员的着装要求夏天穿衬衣系领带穿衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣穿西装时要佩戴公司徽标不准穿皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋
第四条 女职员上班不得穿牛仔服运动服超短裙低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服并一律穿肉色丝袜
第五条 女职员上班必须佩戴公司徽标男职员穿西装时要求戴公司徽标公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上
第六条 部门副经理以上的员工办公室一定要备有西服以便外出活动或重要业务洽谈时穿用
第七条 员工上班应注意将头发梳理整齐男职员发不过耳并一般不准留胡子女职员上班提倡化淡妆金银或其他饰物的佩戴应得当
C、礼仪
第一条 职员必须仪表端庄整洁具体要求是
1.头发：职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长
2.指甲：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色
3.胡子：胡子不能太长应经常修剪
4.口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品
5.女性：职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水
第二条 工作场所的服装应清洁方便不追求修饰具体要求是
1.衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽
2.领带：外出前或要在众人面前出现时应佩戴领带并注意与西装衬衫颜色相配领带不得肮脏破损或歪斜松弛
3.鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋
4.女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华丽
5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装
第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是
1.站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约450腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间
会见客户或出席仪式站立场合或在长辈上级面前不得把手交叉抱在胸前
2.坐姿：坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方
要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐
三、销售与售后服务
1、 药品分类陈列沿途橱窗与货柜
2、 建立卫生制度，保证药品不受污染。
3、 介绍药品不得虚假夸大和误导用户
4、 发药时应进行核对，正确介绍用法、用量、注意事项
5、 拆零售药品必须用药勺将药品放入卫生药袋，药袋上应注明名称、规格、用法、用量
6、 销售用开合法票据，做到票账货相符
7、 注意收集用户意见
8、 做好购销记录，购销记录应注明通用名，剂型，规格，批号，有效期，生产商，购货单位，购销价格。