引导语：激励是人力资源开发的重要手段，直接影响人在追求某种既定目标时的愿意程度。我们一起来阅读与了解下文的呼叫中心员工的激励方案是如何的?
呼叫中心运营激励方案 为了鼓励运营部员工的工作能够高质量、高效率地完成，按工作内容的不同对员工每月考核内容进行以下评估。(月评，季评，年评)。
单据录入
考评内容：(数据录入)
1. 专业技能的掌握
五笔字数：≥70字/分钟
项目知识：熟悉掌握，灵活运用
2. 工作量评定
Productivity rate：≥80%
目标数据录入数量：
调查问卷：300张/天
入会申请单：300张/天
老会员购买记录：600张/天
……
工作态度评定(参照员工行为规范)
投诉考核
投诉记录：0
出错率考核
所有单据的录入出错率：<=1‰
中国呼叫中心门户网站
有突出贡献
对工作提出建议并有助于项目更好完成的员工 在工作中帮助同事共同进步的员工
邮件回复
考评内容：(数据录入)
专业技能的掌握
五笔字数：≥70字/分钟
项目知识：熟悉掌握，灵活运用
工作量评定
Productivity rate：≥80%
目标邮件回复数量：80封/天
工作态度评定(参照员工行为规范) 出错率考核
所有单据的录入出错率：<=1‰
投诉考核
投诉记录：0
有突出贡献
对工作提出建议并有助于项目更好完成的员工 在工作中帮助同事共同进步的员工
中国呼叫中心门户网站
质量监控
考评内容：(质量监控)
专业技能的掌握
五笔字数：≥70字/分钟
项目知识：熟悉掌握，灵活运用
工作量评定
Productivity rate：≥80%
目标质检数量：
每天完成质检数量：800张/天
完成每天录入完毕的单据的准确及时的归档。
工作态度考核(参照员工行为规范) 出错率的考核
出错率：0
投诉考核
投诉记录：0
有突出贡献
对工作提出建议并有助于项目更好完成的员工 在工作中帮助同事共同进步的员工
Inbound Call 员工
考评内容：
专业知识的考评
五笔字数：≥60字/分钟
项目知识：熟悉掌握，灵活运用
工作量评定
Productivity：≥75%
工作态度考核(参照员工行为规范)
出错率的考核
出错率：0
投诉考核
投诉记录：0
有突出贡献
对工作提出建议并有助于项目更好完成
在工作中帮助同事共同进步
Outbound Call 员工
考评内容：
专业知识的考评
五笔字数：≥60字/分钟
项目知识：熟悉掌握，灵活运用
工作量评定
Productivity：≥90%
项目目标的考核
数据确认：成功率在40%
会议邀约：完成每一个地区要求到会人数
……
工作态度考核(参照员工行为规范)
出错率的考核
出错率：0
投诉考核
投诉记录：0
有突出贡献
对工作提出建议并有助于项目更好完成
在工作中帮助同事共同进步
Team leader
考评内容：
专业知识的考评
项目知识：熟悉掌握，灵活运用
工作量评定
Productivity：≥90%
项目目标的考核
数据确认：成功率在40%
会议邀约：完成每一个地区要求到会人数
工作态度考核(参照员工行为规范)
出错率的考核
出错率：0
投诉考核
投诉记录：0
有突出贡献
对工作提出建议并有助于项目更好完成
在工作中帮助同事共同进步
以上各项考评合格，并有突出贡献的我们将评出月度项目奖、季度项目奖、年度杰出员工、啄木鸟奖、突出项献奖、季度最佳组长。
考评方法：
月度项目奖：月考评以月为考核单位，每月底按照项目完成情况进行评选，项目成绩前三名者的，即评定为月度项目奖;
季度项目奖：季度考评以季度为考核单位，每季度进行评选，综合参考本季度各项目完成情况，项目成绩一直领先或连续两次评到月度的，即评定为季度项目奖;
年度杰出员工：年度考评以年度为考核单位，年底综合参考各季度各项目完成情况，项目成绩一直领先或连续两次以上评季度项目奖的，即评定为年度杰出员工;
啄木鸟奖：每季度在质检人员中评选出一名质检质量与数量最高的员工评选为啄木鸟奖。 奖励方法：
月度项目奖： 建立光荣榜 奖励价值100元、150元、200元同等价值的礼品
建立光荣榜
颁发“季度项目奖”证书
奖励价值300元的礼品 季度项目奖：
年度杰出员工：建立光荣榜
颁发“年度杰出员工”证书
以简评形式在部门简讯中公开表扬 奖励价值500元的礼品 啄木鸟奖： 建立光荣榜
颁发“啄木鸟奖”证书
突出贡献奖：
奖励价值200元的礼品 建立光荣榜 奖励值100元的礼品