标杆学习实际上就是解决 “学什么，向谁学，怎么学”这三个问题。 根据这三点，我们把标杆学习分为了五个阶段：
1、决定向标杆学习什么，界定向标杆学习的明确主题。企业开展标杆学习的关键不在于你所在的行业，而是在于企业对标杆学习的认识。企业在选择标杆之前，需要回答两个问题：第一，自身目前的状况是怎样的；第二，自己今后要往哪儿去。能客观地回答出这两个问题，标杆就容易找了。标杆学习即可以是整体学习标杆，又可以是只学习标杆的某一善长点，就如GE向摩托罗拉学习六西格玛，可口可乐向宝洁学习客户研究那样。
2、组成标杆学习团队，团队成员各有明确的角色以及责任，引进专案管理工具，制定阶段工作目标，并把标杆学习做为企业文化的重要组成部分。
3、选定标杆学习伙伴，标杆学习的资讯来源，他包括被选定为标杆组织的员工、顾问管理、分析人员、政府消息来源、产业报告，以及电脑化的资料等。
4、收集及分析资讯，选择资讯收集方式，规范收集资讯工作，分析资讯、提出行动建议。
5、采取改革行动，根据调查收集到的资讯，提出变革建议，并落实到行动中去。