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企业如何修炼员工的职业品质?

发布时间:2017-05-18编辑:

    寓言1:老鹰和鸭子

    在印度流传着这样一则创造世界的有趣故事,故事大概是这样的:

    有一种神首先创造了蚌壳,接着又创造了老鹰,最后创造了人类,但创造人类之后让人类在在安逸无味的蚌壳生活和精采刺激的老鹰生活中择其一,按照正常的思维,人类当然选择老鹰的生活,但是令人意想不到是很多人既不要老鹰的生活也不要蚌壳的生活。因为他们要老鹰生活的优点,却不愿意付出相当的代价。於是他们找了一种符合他们认为的生活,即象鸭子一样。

    只看表面的话,鸭子和老鹰的确有很多相似的地方。但实际上,它们却是两种截然不同的动物。如果你知道从何处切入观察的话,你很快就会认出鸭子来。虽然两种动物都会飞,但是老鹰在高空盘旋的同时,鸭子只能紧依在水面生活。

    鸭子一个很明显的特征是它的嘎嘎叫声。它整天都发出这种叫声。早上醒来时嘎嘎叫,喂食前也嘎嘎叫;别的鸭偷它的饲料它也嘎嘎叫;有一件事没做到,它也会嘎嘎叫。只有高叫,没有行动。这就是鸭子。

    现在我通过现代上的现象帮助你更清楚了解鸭子个性的状况。

    住饭店时,你有没有比规定时间迟了十五分钟用早餐的经验?如果你这时遇到一只“鸭子”,他一定会说:「很抱歉,您来晚了。您没有看见外面的时间吗?早餐时间只到早上十点。嘎嘎...」反之,如果现场有一只“老鹰”一定会问:「很可惜,自助式的餐点已经收了,我可以请厨房赶快做点什麽?您想吃什麽呢?」

    你有没有到过建材大卖场?这种店的面积大概有五千平方米的面积,只有一个售货员。这个售货员没有一刻是闲着的,他一定正在跟某人交谈,跟某个准备盖大楼的人交谈。如果这时你很有礼貌打断他们的谈话,会发生什麽事呢?

    「对不起,我只有一个小小的问题。请问一下色的木材漆放在哪里呢?」一只鸭子会回答你:「您没有看到我正在忙吗?我一次只能服务一个客人。请您等到我叫您的时候好吗?嘎嘎嘎...」这个鸭子售货员一定不会再理你。

    几个天前,到某饭店住宿。我手上有饭店的订房及确认证明。我到的时候,饭店已经客满。接待处的小姐却告诉我,我的订房是无效的,因为饭店已经客满了。说完,她就让我继续站着。我要求我的权利。那位小姐却说:饭店客满了就是客满了,我也没办法变出一个房间给你,嘎嘎嘎...接下来那位小姐便不再理会我。

     

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