在我们的工作中,生活中,学习中,为什么总是会有这个误会，那个误会呢?因为大家的思想不统一,沟通不到位,行动不一致,所以这种沟通障碍给人们的生活、工作和学习带来了太多的烦恼.不是老板指责员工的不是,就是员工抱怨老板的不对;不是父母批评子女的无礼,就是子女顶撞父母的过错;不是老师指责学习的无知,就是学习怨恨老师的无能.老公与老婆吵架,父母和儿女吵架,老板和员工吵架.他们越吵越气，越气越想不通。为什么大家不能好好沟通呢?
语言是沟通的桥梁,思想是沟通的产物.一个管理高手一定是一个沟通高手,因为人与人之间的障碍来自于思想,如果对方与你的思想不一致就不会赞同你的做法。如果你希望得到他人的支持和帮助，就得与他们进行沟通。如何沟通呢？有效的沟通莫过于语言。所以管理重在理，而不在管，一个管理高手绝对不会把自己的意愿强加于人，他们会通过良好的语言沟通方式，传递他的思想，传播他的信念。让反对者明白他的苦衷，明白他做事的动机,最后支持他的做法,这就达到了沟通的目的.
当然，沟通不仅仅局限于企业，家庭，学校教育都一样。要想别人接纳自己，你必须会做思想工作。良好的际关系来源于良好的沟通。你希望别人接纳自己,你就得先接纳别人.哪怕对方是你的妻子或儿女都一样，只要是人就需要尊重。哪里有压迫，哪里就有反抗。人们之所以反抗，就是因为你不擅长沟通。世上没有不对的人，只有不同的价值观。要想别人接纳你，你必须先理解别人，尊重别人，认可别人。然后才会得到别人的认可和支持。
今天的市场，说得通俗点就是“洗脑”，说得文明点就是沟通。原料供应商与厂家沟通，厂家与商家沟通，商家与客户沟通。他们都是通过沟通传播思想，传播文化，传播知识，然而再传递产品，获取利润。为什么客户会在众多的竞争中选择你呢？除非你能传播一种与众不同的思想。特别是在这个产品高度同质化的市场竞争中。要想找到产品本身的卖点已经是越来越困难，企业只有传播他们独特的才能获取胜利。