会销高效新员工培训与技能的提升方法

发布时间:2017-12-14 编辑:晓玲

  如何培训企业的会销高效新员工?下面就是有关培训、技能提升方法,欢迎大家阅读!

会销高效新员工培训与技能的提升方法

  众所周知,会议营销团队的人员流动性比较大,其一是因为员工年龄趋于年轻化,脚踏实地的精神缺乏;其二是因为会议营销入门较难,员工短期内不能得到金钱上的收获;其三是因为同业的“挖墙脚”现象比较严重,尤其是服务站经理这一级别的,更是如此。对于企业而言,除具备竞争性的薪酬管理体系以确保基层服务站经理的稳定之外,针对基础员工在服务站范围内的培训和提升就尤为重要了,这也是保持员工队伍稳定、企业稳步发展的关键。

  步骤一:准确把握新员工心态

  首先,服务站经理需要深刻把握员工的心态,并对员工进行分类。一般来说,新员工的心态多少迷茫和恐惧的,一是担心自己做不了这个工作,二来担心自己赚不到钱,生活上成问题。所以,站经理需要需要了解员工的背景、家庭情况以及生存现状,做到心中有数。

  步骤二:对新员工进行分类

  对于会议营销而言,最初的新人分类方式是“愿不愿意干下去”。一般新人的在最初接入工作的一周之内,基本上可以通过言谈、行为等明确新人是否愿意继续留下。只有把有限的精力放在愿意留下,并且干劲儿很足的员工上,服务站才可以出业绩。

  分类的过程,其实就是判断谁能留下的过程。

  步骤三:确定新员工的能力突出点

  每一个人的能力都有其不同之处,站经理可以按照:收单强、转介强、沟通强、服务能力强、促销强、辅助工作强等不同的侧重点,针对新人进行分类,根据新人的特点有针对性的培养使用。这里需要延伸探讨的就是:服务站的人员搭配是有技巧的,只有将能力侧重点不同的人区别对待,整个小团队的实力才能强大起来。

  步骤四:试岗培训

  确定员工的能力突出点,就要有针对性的开展适岗培训。这里需要有服务站的老人带领,一般最好是由站经理手把手的教,效果更好,入门更快。同时,针对新人能力突出点的针对性培训之外,还需要进行常规培训,以帮助新人尽快了解服务站情况。

  这里一般包含:收单、检测、攻单、日常维护沟通。应该说,收单和检测对新人掌握销售技能的提升是比较快的,收单主要考验新人胆量、应变能力,检测主要锻炼新人的综合沟通能力,对疾病、产品、顾客心态的了解等等内容。

  步骤五:出业绩

  通常情况下,对于新人而言,钱才是最重要的。一般来说,如果两个月之内新人没有业绩的话,流失的可能性就比较大了。站经理应该以两个月为限,针对那些愿意干且具备培养前景的员工给予业绩上的支持,比如帮助攻单,甚至给单,让员工在基本工资之外拿到提成给予奖励,以鼓励其继续工作的信心。不过,这种方法只能使用一次,多次使用的效果就成反面了,员工的能动性就要下降。

  步骤六:服务站PK

  有竞争才能有提升,服务站也必须要适当的开展员工之间的竞争,给予一定的奖励支持,激发员工的潜能,是业绩最大化,更培养员工的能力。

  小结:可以这样说,人才是未来会议营销竞争的核心之一,每一个企业都想培养人,也都怕“给别人培养人”。其实,具备竞争力的薪酬体系只能从“全局”的范围内解决一些宏观问题,而真正核心的是服务站的小环境,这里不仅有上面说道的这些,还有服务站小团队的斗争、人际关系交往以及等等。所以,针对服务站经理的人力资源培训是很有必要地,也是团队稳定发展的关键。

 

  公司新员工培训方案

  一、培训目的

  1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。

  2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及本行业应具备的基本素质。

  二、培训对象

  公司所有新进员工

  三、培训时间

  新员工入职培训期1个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

  四、培训方式

  1、脱岗培训:采用集中授课的形式。

  2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。

  五、培训教师

  行政人事部负责人、部门经理、在某方面具备专长和特殊技能的老员工

  六、培训教材

  公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

  七、培训内容

  1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)

  2、组织结构图

  3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)

  4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)

  5、绩效管理制度

  6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

  7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)

  8、仪态仪表的要求

  八、培训考核

  1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

  2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

  九、培训效果评估

  行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况,逐步减少培训内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效,达到预期培训目标。

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