企业新员工培训的十二个关键细节

发布时间:2017-12-03 编辑:晓玲

  对企业新员工进行系统的培训,这不但是由于关心新员工,而且是由于这样做对企业有利,下文是小编收集的企业新员工培训的十二个关键细节,欢迎大家阅读与借鉴学习。

企业新员工培训的十二个关键细节

  1、帮助新员工学习他们职以外的工作

  以扩大他们的经验,在各种紧急状况时有处理能力,避免令人厌烦的重复性工作并提高效率。

  2、提供手册,别指望他们都用笔记下来

  除非他们会速记,否则就跟不上。假如你请你的员工记下这些最重要的问题,这会对他们有帮助。你可能记得以前对员工举行过考试并试图想起关于他们的信息,如果你过去得到过这种信息是通过眼睛而不是通过耳朵的,那么,现在你就很可能再得到原始记录。你回忆到的应该是视觉形象而不是声音。

  3、要把培训看成是加速的经验

  它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习经验教训,避免以困难方式学习时所付出的代价与辛苦。初学者要经过下列四个阶段:

  1)不自觉的不熟练——不能够做某事,甚至不知道自己的无知。

  2)自觉的不熟练——开始知道了。

  3)自觉的熟练——学会做某事,但必须特别专心致志于工作进程的每一阶段。

  4)不自觉的熟练——能够不费力地完成工作。

  4、当事业向前发展,新的事物都有培训的必要

  培训工作是无穷无尽的,没有培训就不能向前发展,而且随着公司发展速度的加快,对培训工作的需求也会增加。

  从上到下检查每个人的工作成绩,通过培训加强实力,克服弱点和发挥潜力。让员工认识到,培训是一种令人兴奋的机遇,不是使人不愉快的或是一种改正性的惩罚措施。

  5、新员工会紧张、孤独、不安

  新来的员工会感到孤象征、紧张和不安,因为开始时他们不可能做出很大贡献。

  做出适当的培训计划,向他们介绍公司,你的部门和他们具体的工作情况。在新员工即将到来的第一天。在他们出发前来时做好准备迎接工作。要亲自欢迎他们,并且要介绍旧有的同事及相关人员。

  6、指派一名有经验的员工做联络工作指导员

  新来员工可以向他求得帮助。最理想的人选是与新来者年龄和兴趣味相似,同他们合得来,使员工觉得他不是  他的培训教师,他更像是他们的好朋友。如果你让有经验的人去教新员工,要让这些人先接受培训,使他们不要散布坏习惯。

  7、矫正态度要靠榜样力量

  人的态度是有感染力的。你的员工们只有在你树立榜样的情况下才会是热心的、忠诚的、有用的、守时的和认真负责任的。

  8、评估新员工工作的有效性

  它是否达到了你的目的;如果没有达到,原因是什么。强调从你的培训花费中所取得的价值与其他费用相比较,在你进行培训之前,不论是内部的还是外部的,都要认真地向人们作简要通报。要大家一致同意所订的目标并制定培训期间的行动计划。培训后要听取他们的汇报,并对照他们的计划检查他们的学习进展情况。

  9、有计划地培养下属,使每一位员工积极向上

  如果不这样做,那些最具有发展前途的员工就会离职而去。如果你有足够时间去挑选你认为适合的具有更高培训练水平的人,比如说你要的是有三年训练水平的人,而现在有一个适合的但经验并不足三年的人选,您是准备放弃他另找,还是自己培养呢?

  10、鼓励拥有雄心壮志的人

  有人采取主动,为了提高专业水平去学习,去读书。如果你认为一项课程是重要的,至少应该给予资助。

  如果你们公司没有一个培训开发中心,应该成立一个,不久它将变成那些关心事业的人宝贵财富。(当然小公司可以不考虑,但要有准备思想,要有准备动作。)

  11、实行轮岗,加速组织内经验传播

  被指定去担任最高职务的人需要有企业中尽可能多的部门的经验。

  日本的公司培养全面的经理人员,而不是专家。应该学习他们的榜样。在日本提升担任最重要经理岗位人员的提升年龄为33岁,而在西方则为27岁。人们必须在各种岗位上长时间任职以证明他们的能力,并看到他们的决策的效果。这样至少要花费12至18个月的时间。

  12、邀请顾客来评价你们的服务水平

  培训与顾客接触的全部员工,不论是面对面或通过电话或函件与顾客联系,都要他们很好的与顾客进行业务及服务交往。

  即使有的知识对他们并不重要,但是也能使他们感到自己在关心企业的发展。

 

  员工培训结束后,不要忘了这9件事

  1培训评估与反思

  培训评估与反思的内容主要有:

  培训方式选择是否合适,原因是什么?

  培训主题选择是否合适,原因是什么?

  培训时间选择是否合适,原因是什么?

  培训内容是否合理,原因是什么?

  学员投入程度如何,原因是什么?

  服务是否到位,原因是什么?

  知识实用性是否合理,原因是什么?

  学员成分是否适合,原因是什么?

  费用比是否合适,原因是什么?

  并写出评估报告,一式三份,总经理、人力资源部、公告各一份。

  2培训后动员会

  心态类培训,刚培训后,员工激情高涨,情绪积极,这时,公司应不失时机地召开培训后动员会,主要从三个方面入手:

  我过去是什么样子?

  我现在想要什么?

  我将来成为什么样子的人?

  三个问题展开讨论,让员工深入思考与沟通,对培训的效果起到很好的作用。

  3签订目标责任书

  当一项培训结束后,要对相关责任人进行签订目标责任书,不失为一种激励的好办法。

  目标责任书内容主要有:

  目标人;

  目标任务;

  目标责任;

  目标回报;

  监督人;

  见证人;

  日期。

  目标责任书内容中应注意鼓励多,批评少,允许失败,不要对薪酬影响过大。

  4不失时机感情联络

  培训结束后,人力资源部要不失时机地组成班委会、联络组等组织,以后在活动的安排上有更多的理由,同时颁发结业证书,对考试成绩好的学员工进行奖励,发奖状等工作。

  这样做不但可以提高归宿感与向心力,同时增加了学员间的感情。

  5冲突时运用培训手段处理

  有时老师的一句话,可能会引起很多人的认可,一家酒店做培训讲到了一句话:山不过来人过去,意思就是当两个人发生冲突时,总要有一个人先主动起来,我们叫山不会移动,人走过去好了。每当这家企业员工有矛盾时,大家总是在说一句话:山不过来人过去,山不过来人过去,之后,再深的矛盾都很容易解开。

  酒店要善于运用这些话,把工作中的困难给解决掉。

  6及时与讲师、培训企业联系,解决后续现实问题

  一次培训的结束,不代表老师服务的结束,企业还有很多问题,需要及时与培训师联系,把实际的问题与老师进行意见参考,因为进行过培训,培训师对企业有一定的了解,很多现实的问题解决起来就非常容易了。

  7召开培训后座谈会

  召开培训后座谈会是很常见的一种方式,主要内容如下:

  谈感受

  表态度

  看未来

  大家在分享过程中,可以互相学习和进步。

  8定期回顾培训知识

  定期回顾知识,防止培训降温。可以通过如下形式举办:

  1、 板报:通过板报让大家的思绪回到课堂上

  2、 小报:通过小报内容,把老师所讲再发给大家

  3、 老师卡:通过老师发贺卡的形式让学员记起培训内容

  4、 总结:总结一定是固定模块,其中模块就是我对培训知识的运用等

  9对培训后员工进行绩效考核

  对培训后员工进行绩效考核,是最为关键的一环,因为我们培训的根本目的是达到目标,提高员工,通过绩效考核,才能看得出真正的效果。

最新推荐
热门推荐