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如何确定绩效考核指标权重

发布时间:2017-08-15编辑:lqy

  确定完整、合理的绩效考核指标是绩效考核的重要前提,但真正的难点是确定每个指标的权重。

  对于如何确定考核指标的权重,国内外学者进行了很多研究。目前应用比较多的一是经验型的,如日本劳动科研所的木林富士郎提出的权重分配模式;二是用层次分析法(Analytic Hierarchy Process ,简称AHP),通过模糊评价来确定权重。相对而言,前一种方法比较简单,操作性强,但精度不够;后一种方法科学性更强,但施行起来有一定难度,一般需要专家的支持。下面结合在某DC公司实际应用介绍一下如何用AHP确定权重。

  从20世纪70年代起,美国Saaty T L教授提出层次分析法的概念至今已有几十年了,AHP经过众多学者的探索和在企业界的实际应用,已发展得比较成熟。AHP目前在企业主要是运用于权重的确定。以本文所确定的指标体系为例,AHP首先要确定的是业绩、技能、态度、强度这四大类指标的权重,然后再用同样的方法确定每一大类指标内部各个分指标的权重。所以,只需了解大类指标权重如何确定即可。

  用a、b、c、d分别代表以上四个类指标,某步骤为:

  1、选定两两对比的赋值表。常用的赋值表有五级分制、七级分制及九级分制等,可根据实际需要选取。本文选取九级分制,以a、b的比较为例,其赋值标准表2所示。(图表略)

  2、得出判断矩阵。方法很多,常用“特尔菲"法或专家咨询法进行赋值。对于规模较大的企业更实用的方法是问卷调查法,其好处是能充分调动员工的积极性,制定出得到大家普遍认可的结果。因为对于绩效考核而言,大家觉得公平合理是非常重要的。判断矩阵是计算权重的基础,如果得不到广大员工的认可,计算出的权重肯定会大打折扣。

  3、经过问卷调查,上述DC公司的判断矩阵如表3所示,该表假定a、b、c、d的重要性顺序为a比b略重要,a比c重要,a比d重要很多。(图表略)

  4、利用求解特征根的方法计算出a、b、c、d的具体权重。目前可以在计算机上利用excel进行计算,比较方便。具体过程本文从略。本例结果为Wa=0.597,Wb=0.199,Wc=0.119,Wd=0.085。

  5、进行一致性检验,保证权数分布的合理性和可靠度。本例为完全相容。

  6、同上,依次计算出每一分指标的权重。例如a指标可能细分为a1、a2、a3、a4等,重复上面的步骤就可以得出各分指标的权重了。

  7、数据处理。四大指标的权重如表4所示,一般为方便起见可将数据进行处理,统一为小数点后一位或两位即可。(图表略)

  以上只是给出了计算考核指标权重的一般步骤,不同性质的企业、不同的部门实际计算结果会有较大差别。对于一个可持续发展的企业而言,通过一段时间的探索,是完全可能制订出符合自己企业特点的指标体系的。之所以要强调探索,是因为权重的确定绝不可能等同于简单的数学计算。企业人力资源部门一定要有足够的毅力,善于总结经验教训,及时修订理论与实践脱节的部分,通过理论与实践的多次反复,逐步改善绩效考核指标及其权重的合理性、实用性,提高其群众满意度。合理的绩效考核指标体系是整个考核成功的关键。当然,考核是一个体系,其它环节如绩效反馈等都将影响考核的整体效果。

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