如何平衡部门间的绩效考核

发布时间:2017-07-31 编辑:lqy

  很多企业在统计过程中发现,由于部门的考评主体不同、部门性质不同导致部门之间的绩效分数失衡;像有些部门评分过严,整体分数就偏低;有些部门评分较松,整体分数就偏高。还有像一些与销售相的关部门,绩效分数会随着公司销售业绩变动而上下浮动;而有些职能部门,因为是一些常规工作,每个季度变动不大、得分较高。

  真正这类情况,你的公司是否也出现这样的状况,如何有效的平衡部门间的绩效分数,从而达到内部的一致性呢?是今天要讨论的话题。

  大家都知道,绩效考核的目的是通过对部门、员工某一工作周期内的工作成果进行评估,并通过各种激励方法,促进部门及员工工作业绩的持续提升。但就像楼主所说的,往往由于企业部门设置复杂、面临的内外部客观环境变化、部门及岗位的价值输出存在差异等原因,加之考评主体的不同,致使员工考核结果与实际情况出现偏差,轻则影响员工的士气与满意度,重则甚至还会导致企业运营业绩的下滑。

  首先,职能部门与业务部门由于工作职责的不一样,天生就具有不对等性。

  绩效考核如果将所有部门都放在一起混杂考核的话,显然说明不了什么问题。一般情况下,要分成业务部门、业务支持部门、后援部门等类别。

  具体来说,如销售部、车间等都属于业务部门;质量部、PMC等都属于业务支持部门;人力资源部、财务部、客服部等则属于后援部门;基本分类后,其绩效数据才具有一定的比较性,才能从他们的绩效结果中找出规律体现价值。

  其次,定期与各部门检讨绩效的考评标准;不论用什么绩效考评方法,但工作目标需不断的检讨与修正,以保证目标的有效性。虽然每家企业都做不到100%的公平,至少也要尽量往公平的中心上靠,哪怕做不到,我们也要尽力,不至于由考评者的主观决定影响绩效推行的整体效果。

  第三,对于统计上来的数据,我们HR先要进行审核,当中的不合理要进行及时的沟通,对于出现的非正常指标,进行协调处理,这涉及到各个部门主管的管理风格及管理意识乃至个人的小算盘,因为在评分中出现的高分与低分,每一个主管不可能没有自己的个人主观,而这若不牵涉大的方向及原则性,这本身也就是他的工作权限所在,有时候,我们是不应去干涉,有时候我们又需要出面,这当中的拿捏需要资深者好好把握,而非一刀切。

  绩效考核的开展,首在于绩效目标的分解后形成季度绩效计划,再按照季度进行考核,当此季度完成后会对下季度进行再计划再总结,是一个PDCA的循环过程,看似简单的周而复死,同时又是不断推进的过程,当然此中间需要融入绩效面谈等方式手段,才能达成成效。

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