我国共经历了三代绩效管理,它们都没有将绩效管理与企业战略有效联系起来,目前已经处于第四代绩效管理——战略绩效管理的萌芽期,一些比较超前企业已经开始了战略绩效管理的探索,使绩效管理与企业战略有效联系起来,来推动企业战略的实施。
战略绩效管理是什么呢?东方战略认为,战略绩效管理就是指企业根据战略目标与规划,运用各种管理方法与手段,把企业战略转化企业各层级的关键绩效目标,并引导员工的工作活动及工作产出与企业战略目标保持一致,最终保证企业战略有效实施的过程。
如何使绩效管理与企业战略结合起来,使绩效管理能有效帮助企业战略实施,保证企业战略有效实现呢?
1992年后,哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁大卫·诺顿(D·id Norton)先后发表一系列的平衡计分卡与战略地图文章与书籍,详细阐述了平衡计分卡和战略地图方法论体系,平衡计分卡和战略地图从财务、顾客、内部运营、学习与创新四个角度来阐述绩效管理,它是一种面向战略的绩效管理体系。平衡计分卡与战略地图标志着战略绩效管理的开端,它使企业绩效管理与企业战略管理有效地结合起来,被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理工具之一。
战略绩效管理相对基于职责提炼的关键绩效指标的绩效管理是一大突破,原绩效管理系统比较忽视过程和改进目标,对企业持续改进和创新不利,不适合建立和提升公司核心竞争力,不利于企业长远发展。而战略绩效管理是一个提高企业持续创新与发展能力,提升企业核心能力,促进企业长远发展的绩效管理系统。战略绩效管理它强调绩效管理为实现企业战略服务,它通过企业战略目标与规划的分解,转化成企业自上而下各层级的目标与计划,并通过目标与计划有有效管理,使个人绩效、部门绩效和企业绩效有效达成,使绩效管理真正从事务管理走向战略管理,从而保证企业战略的实现。