如何提升绩效考核面谈的效果

发布时间:2017-01-26 编辑:weian

  考核工作结束之后,经理人就必须与员工个别来讨论考核的结果。由于考核的目的是要改进工作表现。因此,整个面谈过程便十分重要。

  下面几个要点可以使面谈的效果做得更好:

  1.创造融洽的气氛:

  无论是任何性质的面谈,第一个步骤都是要使接受面谈的人感到轻松自在,接着,才指出这次面谈的理由及好处。

  2.讨论工作表现:

  指出员工表现优异的地方,及什么地方合乎公司的要求。要举出实际的例子,好让员工知道你真的清楚他们有哪些地方具有好的品质。鼓励员工发表他们的看法,并仔细倾听,然后再针对那些没有合乎标的工作表现提出讨论。这也要举出实际的例子。不要只是说:你的工作表现不良。你所要求的评估标,一定要说明清楚,并确定员工完全明瞭。对员工来说,他们一点也不怪你会指出他们工作未能达到标的地方。但你要问他们备怎么做,以达到公司所要求的标;并希望你如何配合,以协助他们达到目标。

  不管碰到什么情形,要把注意力集中在工作上,而不是个人。不要说:你不好。最好是说:这部份工作没有达到标

  假如问题与工作表现没有关,而是与个人行为有关,那么,不妨以这样的方式告知:这几年来,我常常向你提起有关上班迟到的事。你是个好员工,假如能够按时上班的话,相信在公司裡的发展机会要比现在大得多。要让员工有机会表示决心,并说明要如何改正。

  3.要员工提出评论或建议:

  鼓励员工就考核工作的每一部份提出他们的看法和意见,但是不要变成激烈的长篇大论。有时,员工可能会有藉口或托辞,你都要注意聆听,并鼓励他们尽量把意见表达出来。通常,只要员工把想讲的话讲出来,他们便会面对现实,然后想出实际可行的方法来。

  4.检讨过去一年的目标,然后设定下一年度的新目标:

  假如过去一年所设的目标都达成了,要恭贺他们,并找出什么是他们得以达到目标的原因;假如有些目标没有完成,也要找出原因并决定该如何改正,以便在下一年度能符合标

  评面谈的目的并不只是检讨过去,也要计划将来问员工:在未来的十二个月裡,你想要达到什么目标?设法让他们讲出具有建设性的目标、要如何改正没有符合标的行为、并进一步提出可行的计划来。这也可以包括一些个人的目标,如:希望有额外的在职训练、参加专业或商业协会的活动、还有其它种种对事业有助益的活动等。身为经理人对这些目标要表示支持,但不要随便应允,或做出超过自己能力围所能给予的许诺。

  要员工把每个目标写下来,然后在旁边明要如何达成。把这份计划影印一份副本,与该目标的绩效考核表放在一起。等到明年,这便可做为考核面谈的部份资料。

  5.结论:

  在面谈快结束的时候,把所有你们讨论过的事项做个讨论。注意他们是否完全明瞭自己工作表现与行为的优劣、什么是下一年度的目标与计划、及其它有关事项等。把这些要点都记录下来,并予保存。

  除非员工的表现极差,或此次面谈是解雇之前的最后一次机会,否则,在面谈结束时,均应给予肯定的评语。如:大致来说,你今年的表现不错,我相信你一定能继续做好你的工作。

  考核面谈假如好好处理的话,对员工和管理人员双方,都会是很好的激励因素。最重要的,就是不要把面谈弄成是敌对的审问或对质,而是很有意义的双向沟通,以引导员工愿意继续改进,并执行未来一年的种种计划,使他们的工作经验能变得更富有生产力、更能达到自我满足。

最新推荐
热门推荐