绩效诊断分析

　　绩效诊断

　　所谓绩效诊断(Performance Diagnosis)就是分析引起各种绩效问题的原因，通过沟通寻求支持与了解的过程。绩效诊断包括直接绩效诊断与间接绩效诊断。直接绩效诊断是指对绩效管理活动中的各个环节以及相关因素进行全面分析判断的过程。间接绩效诊断是在绩效诊断活动中，找出绩效管理存在问题的同时，及时发现医院组织上存在着的各种各样的问题。

　　一、医院绩效诊断与分析的主要内容：

　　1、对医院绩效管理制度的诊断; 如现行的绩效管理制度在执行的过程中，那些条款得到了落实，那些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着明显不科学、不合理、不现实的地方需要修改调整。

　　2、对医院管理体系的诊断; 如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各个子系统相互配合协调的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等等。

　　3、对绩效考评指标和标准体系的诊断; 如绩效考评指标与评价标准体系是否全面完整、科学合理、其实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。

　　4、对考评者全面全过程的诊断;如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验可以推行，有哪些问题亟待解决，考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能存在哪些不足，有哪些亟待提高等。

　　5、对被考评者全面全过程的诊断; 如在医院绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。

　　6、对医院组织的诊断。对被考评者全面的、全过程的诊断是对医院各级组织诊断分析的基础和前提，对绩效管理的诊断活动中，最重要的是及时发现员工绩效不高的原因，因为它是导致组织总体效率低下的重要因素。

　　二、医院绩效诊断的方法

　　1、 对标计划目标。简单说就是将当期的绩效表现与期初计划和预算进行对比以寻找差距和不足。

　　2、 对标历史绩效。就是将当期的实际业绩与上一期或去年同期进行对比找到差距。3、 对标内部绩效。即在医院科室、不同岗位员工之间，进行横向对比以发现需要改进的地方。当然这种方法必须注意不同单位之间的可比性。

　　4、 对标行业绩效。以上方法视角局限于医院内部,为了解真正的差距还必须眼睛向外，寻找行业标注作为比较基准，看看是否比竞争对手做得更为出色。

　　三、医院绩效诊断需要的资料

　　资料越齐全,越便于对医院的状况增加全面了解。

　　四、医院绩效诊断与分析的两个关键步骤

　　1、分析考评结果，找出关键绩效问题。

　　通过对比实际绩效与标准绩效之间的差距，找出关键问题，绩效问题是指主观原因造成的，不是客观原因造成的。

　　2、针对关键绩效问题，做好绩效改进与提升方案制定的准备工作。

　　针对关键的绩效问题，充分考虑组织的现有资源和不良绩效责任主体，不仅确定绩效改进与提升的方向和重点，为做好绩效改进与提升方案的制定做好准备工作。