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设计有效的纠正行为实施程序

发布时间:2017-11-22编辑:湘荣

设计有效的纠正行为实施程序

要想使纠正行动产生积极的效果,事前通过案头工作对程序进行一定规划设计是必要的。一次有效的纠正行为,应满足以下几个条件:

1、管理者有清晰的“管理数据”的记录。如:你想到导正一个员工的经常迟到行为,面谈时,使用类似“王敏,你这个星期已经迟到两次了,周一迟到了15分钟,周二迟到了20分钟,你能说明下导致你迟到的原因吗”这样的语言,明显比“王敏,你近期老是迟到,是怎么回事?”有力地多。在客观实际的数据记录前,可有效引导双方把关注点放到情境、事件或行为尚,而不是针对个人,“对事不对人”是进行坦诚对话的基础。

2、思考有无必要采取一次纠正行动?金无赤金,人无完人,眼睛揉不得一点沙子的管理者,往往就会对员工的言行吹毛求疵,对下列三个问题的回答,可使管理者有效避免掉入“吹毛求疵”的陷阱中。


第一个问题:“员工现有绩效与双方协商好的期望绩效之间的差距是什么?”;

第二个问题:“员工现有绩效的负面影响大吗?这个负面影响大到你必须采取纠正行动吗?”第三个问题:“有无员工不可控的因素造成了他的绩效问题”。

3、做一份实施面谈的行动计划,并做好相应准备。计划中除注明举行面谈的时间和地点、会谈的议题和议程外,还要从自身的经验出发来预测:防碍纠正行动成功的障碍将会有那些?
 

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