呼叫中心客服需要配合销售部门接受顾客订票、预约等事宜，及时跟进客户，做好支持服务，下面就是详细的岗位职责范文，欢迎大家阅读!
呼叫中心客服岗位职责范文篇1：
1、负责接听热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答。
2、处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题。
3、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案。
4、对相关信息进行录单和存档。
5.处理网站下单、电话下单的外呼追单工作;
6.在网站、电话订单预定不成功的前提下，外呼客户进行二次推荐工作;
7.定期电话回访新、老客户的体验满意度;
8.定期外呼采集客户信息。
呼叫中心客服岗位职责范文篇2：
1、接听顾客来电，做好客户咨询的信息反馈;
2、配合销售部门接受顾客订票、预约等事宜，及时跟进客户，做好支持服务;
3、建立和维护客户资源，定期根据计划做好客户回访工作，及时了解客户意见，与客户建立良好的关系;
4、及时与客户沟通，做好业务处理及投诉处理，维护客户关系，提高客户的满意度;
5、客户信息录入和统计,按要求认真做好业务日报表，并及时上交主管;
6、完成领导交办的其他工作。
呼叫中心客服岗位职责范文篇3：
1、接听客户来电，处理客户咨询及投诉;
2、发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题;
3、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象。
4、提供呼叫中心热线支持服务(电话/网络);
5、会员就诊安排跟踪服务;
6、会员档案的录入和整理。