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从菜市场看人力资源管理

发布时间:2017-05-21编辑:1035

  菜市场理论讲的是卖菜人总是习惯于缺斤少两,买菜人也习惯于讨价还价,而企业老板也习惯于用买菜的方式来购买员工的生产力。具体一点,一方面是领导在工资单上跟员工动脑筋,另一方面是员工在工作效率或工作质量上跟你“缺斤少两”,换句话说,公司与员工是同床异梦。

  领导不应该用买菜的方法来做人力资源管理,而应该用卖菜的方法做人力资源管理。不仅“卖菜”,还“卖”营养。要让员工们为了持续得到菜的营养,为公司“种菜”。

  菜市场的矛盾不知已存在了多少年,至今仍很常见,企业里的劳资纠纷,在用买菜的方法来做人力资源管理的企业中,是很多的,作为一个明智的企业领导者,应本着双赢的原则,改善并建立一种和谐的劳资关系,才能保证企业基业常青。

  (1)薪酬管理应以人为本,尊重种菜者。有一位著名的经济学家撰文说,所谓薪酬管理就是用最低的人力成本去购买最高的营业绩效。这个观点让许多打工族深以为恨,因为他们的劳动力仿佛集贸市场中可以讨价还价的商品。难道经济学家说错了吗?当然不是。但他忽略了下面的三个问题:

  第一,劳动力是一种特殊的商品,在打上价格的标签时需要顾及人的尊严。

  第二,提供劳动力的人追求的不仅仅是被公司视为成本的工资,还有职业生活的快乐。

  第三,每一位员工都希望能够与老领导分享公司的营业绩效,因为其中浸透了他们的情感。

  因此,以人为本的薪酬管理会关心员工的情感需要,会把“绩效分享”作为薪酬管理的主题。于是,劳资关系就变成了伙伴关系,利益相连,目标一致。

  (2)避免冲突,在双赢下走向合作。因为冲突存在就会带来内耗,它不可能达到竞争的最大效率状态。在双赢规律的指引下,为了增强彼此的竞争优势,博弈后的群体将自发地趋向合作。

  单个竞争者在双赢规律的指引下会自发趋向结成团队,而且结成的团队协同后会产生双赢,这是全球经济一体化的原因。

  (3)推进企业里的菜园文化。领导还要学会推进企业文化,团队管理光有制度还是不够的,我们通常讲“上有政策,下有对策”。如果一个员工从心里反对你的政策,总会找到方法。要真正把团队成员从心里凝聚起来,还需要企业文化。

  通常优秀的公司都有自己的企业文化,公司领导透过内训推进企业文化,员工对企业文化认同后便会产生很强的凝聚力。

  (4)提高员工的“种菜”技巧。有的领导有一种偏见,认为培养手下的人会抢走自己的饭碗。其实不然,你的业绩是以你的团队的整体业绩来评估的,手下的人培养起来后,他们将创造出更多的价值。而这些价值都属于你的业绩。

  (5)借鉴别人的“种菜”经验。吉田工业(YKK)是由吉田忠雄于第二次世界大战后创立,是专门生产经营拉链业务的。但就是经营这么一种微不足道的小商品,吉田忠雄却能使企业发展为闻名全球的大企业,其销售额达50多亿美元,拥有资产达80多亿美元,在世界40多个国家开设有50多家拉链厂。

  (6)让员工为自己种的“菜”满意。顾客的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程,而员工在经营中的参与程度和积极性,很大程度上影响着顾客的满意度。联邦快递认为:“无法想象一个连内部顾客都不满意的企业,能够提供令人满意的服务给外部顾客。”当其内部顾客满意率提高到85%时,他们发现公司的外部顾客满意率高达95%。

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