人际交往能力测评
人际交往能力是，是衡量一个公共关系人员能否适应现代社会需求的标准之一看他是否具备善于与他人交往的能力。公共关系人员必须懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物，善于处理各类复杂的人际关系。公共关系人员在平时要注意培养自己的良好性格、儒雅风度、学识修养，在社交活动中要热情、自信；注意仪表、举止；面带微笑、运 用温和、幽默的语言处理公共关系事务。
人际交往能力测评1
在企业里，大多数工作都是人与人打交道，交际能力高低，也会影响到工作质量，尤其是公关、营销等岗位，交际能力则显得更为重要。
说明在企业里，大多数工作都是人与人打交道，交际能力高低，也会影响到工作质量，尤其是公关、营销等岗位，交际能力则显得更为重要。
本测试为判断一个人才的交往能力提供参考依据。
测试题(1)
下面是25个测试题，如果做肯定回答，请选择“是”，反之请选择“否”。
1、你在旅行途中，是否容易结识新朋友? 是 否
2、你是否喜欢举行联欢会? 是 否
3、你是否喜欢团体游戏? 是 否
4、你曾经在飞机或火车上主动与陌生人攀谈吗? 是 否
5、你乐于见到久别重逢的朋友吗? 是 否
6、你会不会和一个你不喜欢的人来往? 是 否
7、度假时，你喜欢热闹的地方而不是人少的地方，对吗? 是 否
8、你是否认识很多人? 是 否
9、你晚上不喜欢独自在家，而喜欢到热闹的舞厅或其他类似地方去，对吗?是 否
10、你是否喜欢蹦迪? 是 否
11、路上遇见讨厌的人，你会装作视而不见吗? 是 否
12、你很喜欢参加游戏，而不在乎输赢吗? 是 否
13、你喜欢接触不同的人吗? 是 否
14、你家经常有很多的朋友来吗? 是 否
15、你喜欢用写信的方式联络他人，胜过打电话联络，对吗? 是 否
16、即使某些人你并不欣赏，但你还是会寄圣诞卡、明信片给他们，对吗? 是 否
17、你很在乎别人对你的看法吗? 是 否
18、你喜欢认识陌生人吗? 是 否
19、如果某个房间里全是陌生人，你进去会觉得很无聊吗? 是 否
20、你喜欢和小孩玩吗? 是 否
21、作客朋友家，有一道菜你觉得很难吃，但出于礼貌你还是会吃它吗? 是 否
22、你很喜欢交朋友吗? 是 否
23、你是否知道大部分邻居的名字? 是 否
24、老实说你乐于助人吗? 是 否
25、群体娱乐，你会成为活跃气氛的人吗? 是 否
评价
以上题目，回答“是”每题1分，回答“否”不得分。
如果总分为16~25分，则说明你是个标准的“社交专家”。
如果总分为8~15分，则说明你交际能力一般，你能够与人交往，而独处也不会感到寂寞。
如果总分为7分以下，则说明你的交往能力较差。
测试题(2)
下面是19个单选题，请作出选择。
1、同事生病住医院了，你：
(1)有空就去探望，没有空就不去了。
(2)只探望与你关系密切者。
(3)主动探望。
2、某个同事向你吐露了一件私事，你会：
(1)不假思索就把它告诉别人。
(2)守口如瓶。
(3)根据情况决定是否要告诉别人。
3、你刚交了一个朋友，原因是：
(1)因为业务需要，或者其他不得不交的原因。
(2)他(她)乐于和你做朋友。
(3)你发现这个人能够使你感到愉快。
4、如果有人依赖于你，你的感觉是：
(1)想办法摆脱这种人，避而远之。
(2)没什么感觉。
(3)并不介意，但希望你的朋友有一定的独立性。
5、当你疲惫不堪不想动时，却有一个约会，你的做法：
(1)失约，并希望对方会谅解你。
(2)赴约，在见面时问对方你是否可以提前离开。
(3)赴约，并打起精神，假装很高兴。
6、对于同事间的矛盾，你喜欢：
(1)打听、传播。
(2)绕道而行，不介入。
(3)设法缓和。
7、对待同事的优缺点，你的做法是：
(1) 指出其缺点。
(2)听之任之。
(3)赞美其优点，回避其缺点。
8、上学时，你父亲给你寄钱来了，你会：
(1)把钱搁在一边。
(2)买一些东西，如油画、一盏漂亮的灯，装饰一下卧室。
(3)和朋友们小宴一顿。
人际交往能力测评2
根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自己的一项。
1、每到一个新的场所，我对那里原来不认识的人，总是：
A、 很快记住他们的名字，并成为朋友。
B、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到。
C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的名字。
2、我所以打算结识人交朋友的动机是：
A、 我认为朋友能使我生活愉快。
B、朋友们喜欢我。
C、能帮助我解决问题。
3、你和朋友交往时持续的时间多时：
A、 很久，时有来往。
B、有长有短。
C、根据情况变化，不断弃旧更新。
4、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是：
A、感激在心，永世不忘，并时常向朋友提及此事。
B、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气。
C、事过境迁，抛在脑后。
5、在我生活中遇到困难或发生不幸的时候：
A、了解我情况的朋友，几乎都曾安慰帮助我。
B、只是那些知己的朋友来安慰、帮助我。
C、几乎没有朋友登门。
6、你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候总是：
A、适应比较慢。
B、几乎很难或不能适应。
C、能很快适应。
7、对那些异性朋友、同事，我：
A、只是在十分必要的情况下才会去接近他们。
B、几乎和他们没有交往。
C、能同他们接近，并正常交往。
8、你对朋友、同事们的劝告、批评总是：
A、能接受一部分。 B、难以接受。 C、很乐意接受。
9、在对待朋友的生活、工作诸多方面我喜欢：
A、只赞扬他（她）的优点。
B、只批评他（她）的缺点。
C、因为是朋友所以既要赞扬他的优点，也要指出不足或批评他的缺点。
10、在我情绪不好、工作很忙的时候，朋友请求我帮他（她），我：
A、找个借口推辞。
B、表现不耐烦断然拒绝。
C、表示有兴趣，尽力而为。
11、我在穿针引线编织自己的人际关系网时，只希望把这些人编入：
A、上司、有权势者。
B、只要诚实，心地善良。
C、与自己社会地位相同或低于自己的人。
12、当我生活、工作遇到困难的时候，我：
A、向来不求助于人，即使无能为力时也是如此。
B、很少求助于人，只是确实无能为力时，才请朋友帮助。
C、事无巨细，都喜欢向朋友求助。
13、你结交朋友的途径通常是：
A、通过朋友们介绍。
B、在各种场合接触中。
C、只是经过较长时间相处了解而结交。
14、如果你的朋友做了一件使你不愉快或使你伤心的事，你：
A、以牙还牙也回敬一下。 B、宽容，原谅。 C、敬而远之。
15、你对朋友们的隐私总是：
A、很感兴趣，热心传播。
B、从不关心此类事情，甚至想都没想过，即使了解也不告诉旁人。
C、有时感兴趣，传播。
职场人士怎样培养人际交往能力-交际礼仪
职场人士怎样培养人际交往能力
逆向思维：是指与一般思维方向相反的思维方式。也称反向思维，有人称“倒过来想”。培养逆向思维的方法一般有两种：还原分析法和缺点逆用法。
还原分析法是指暂时放下当前的问题，回到问题的起点，分析问题的本质，从而另外开辟路径的创新方法。
缺点逆用法是指利用事物的缺点进行创新的方法，世上的事物都有优缺点，但很多人缺抓着缺点不放进行改造，却没想过如何利用其缺点发挥其优势。
换位思考能力与逆向能力形成思维上的互补，换位思考指的是设身处地将自己放在对方的位置，用对方的视角看待问题。
在职场中，由于时常会遇到沟通双方固执己见而导致沟通过程的僵化，具备换位思考能力往往对他人的处境感同身受，客观看待问题并表示理解，当然，这并不是意味我们会放弃自己的想法，我们应该冷静地用开放的心胸做出正确的选择。
不善于总结的员工，他对事物的理解容易停留在感性认知的层面上，而缺乏一种深层的理性认知与知识转化的能力，在职场工作中，创新型的员工总能从工作经验中发现一些规律性的东西，从而达到举一反三，提高工作效率，可以说，总结是一个“悟”的过程。
在移动互联时代，文字撰写是一件很有讲究的事情，文字表达出来的东西是有灵性的，客户、老板看见了自然而然也能提高自身的形象，“1个总编大于10个销售”这句话在今天还真不是吹牛的，可见撰写能力在未来职场的重要性。职场的文字书写能力体现在三个方面：商务邮件、工作汇报与年终总结。
职场人士怎样培养人际交往能力
社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。在职场上也有人际关系，希望可以帮助到大家！
职场人士怎样培养人际交往能力
逆向思维：是指与一般思维方向相反的思维方式。也称反向思维，有人称“倒过来想”。培养逆向思维的方法一般有两种：还原分析法和缺点逆用法。
还原分析法是指暂时放下当前的问题，回到问题的起点，分析问题的本质，从而另外开辟路径的创新方法。
缺点逆用法是指利用事物的缺点进行创新的方法，世上的事物都有优缺点，但很多人缺抓着缺点不放进行改造，却没想过如何利用其缺点发挥其优势。
换位思考能力与逆向能力形成思维上的互补，换位思考指的是设身处地将自己放在对方的位置，用对方的视角看待问题。
在职场中，由于时常会遇到沟通双方固执己见而导致沟通过程的僵化，具备换位思考能力往往对他人的处境感同身受，客观看待问题并表示理解，当然，这并不是意味我们会放弃自己的想法，我们应该冷静地用开放的心胸做出正确的选择。
不善于总结的员工，他对事物的理解容易停留在感性认知的层面上，而缺乏一种深层的理性认知与知识转化的能力，在职场工作中，创新型的员工总能从工作经验中发现一些规律性的东西，从而达到举一反三，提高工作效率，可以说，总结是一个“悟”的过程。
在移动互联时代，文字撰写是一件很有讲究的事情，文字表达出来的东西是有灵性的，客户、老板看见了自然而然也能提高自身的形象，“1个总编大于10个销售”这句话在今天还真不是吹牛的，可见撰写能力在未来职场的重要性。职场的文字书写能力体现在三个方面：商务邮件、工作汇报与年终总结。
职场人怎样培养人际交往能力
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样?有人存在，必须与人交往。那么，职场人如何培养交际能力呢?下面jy135小编来告诉大家吧!
培养人际交往能力的重要性
人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。
良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。
在职场，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。如果你不具备这方面的能力一样不能有良好的同事关系、上下级关系以及客户关系，事事人人都会陷入被动，受到同事排挤、领导不喜欢给穿小鞋、客户不侍见没有相应的工作业绩。
在家庭，我们需要与爸爸妈妈、对方的父母、七大姑八大姨打交道、还有自己的儿女辈打交道，如果你不具备这种能力，你就会感觉在家庭中不受待见，处处被隔离、被当作空气或是麻烦点，让你在家庭生活中也找不到快乐放松的地方。
人际交往能力的含义
社会人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.
人际交往能力的种类
1、表达理解能力
表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
心理测试：人际交往协调能力鉴定
在班集体中或者办公室中，你是一个让人感觉愉快的人吗？我们都生活在团体中，而人际交往是与团队成员公共关系的基础。想要看看你的人脉关系是否过硬，进来测试一下吧。
01.如果你是一个大一新生，一次偶然的邂逅，你喜欢上了一个比你大很多的校友前辈，你们交往了很久之后事才知道他已经成家了，你会如何处理这段感情呢？
坚持跟你好下去——03
立刻终止这段感情——02
02.暑假里，你抽到一张国外游往返机票，旅行地是澳大利亚或意大利，你希望去哪个国家呢？
澳大利亚——04 意大利——03
03.如果你是一位新生代作家，一份时尚报纸请你写专栏，你会写哪种类型的文章呢？
都市白领的感情生活——04
旅行札记——05
04.如果你发现你的好朋友正在策划如何陷害班长，你会如何做呢？
立刻告诉班长——06
虽然不赞同这种做法，还是站在好朋友这边——05
05.假如你捡到一条名贵的小狗，会怎么办呢？
赶紧带回家——07
在原地等失主——06
06.暑假里有以下两份兼职工作正等着你，你会选择哪一个？
幼儿园美术老师——08
手机促销员——07
07.假如你在逛街时偶遇心仪已久的明星，你会怎样呢？
赶紧索要签名或跟偶像合影留念——08
围上去仔细看看——09
08.如果你是一个刚刚从电影学院毕业的新人，你希望出演的第一个角色是什么？
命运坎坷的女一号——10
搞笑的女三号——09
中学英语教学中的人际交往能力探讨
[论文关键词]英语教学 人际交往
[论文摘要]英语作为中学一门主要的必修课程，既是学生通过英语学习和实践活动，逐步掌握英语知识和技能，提高语言实际运用能力的过程；又是他们磨砺意志、陶冶情操、拓展视野、丰富生活经历、开发思维能力、发展个性和提高人文素养的过程。外语教学的目的就是为了提高学生的人际交往能力，与不同文化背景的人进行交流。因此，中学英语教学应贴近时代、贴近生活。本文将在这些方面作一些有益的探讨。
《新课程标准》的基本理念是：“面向全体学生，注重素质教育；整体设计目标，体现灵活开放；突出学生主体，尊重个体差异；采用活动途径，倡导体验参与；注重过程评价，促进学生发展；开发课程资源，拓展学用渠道。”在中学英语教学过程中，英语教育工作者应逐步转变教学观念，充实教学内容和创新教学方法，把课堂内容与学生活实际联系在一起。
信息的接受与处理能力。信息接受能力是一种认知理解的过程，人与人的交往是一个复杂的过程，它涉及到语言、文化、心理等多种因素。在交往对象交往的过程中，一些语言的理解是非常重要的。它不仅包括对语言形式的理解，更需要对它的正确掌握。除此以外，一些非语言信息的理解也占据着内容，比如肢体动作、面部表情，同样需要一种细心的体察。不仅要感知交往对象的情绪，还要分辨其言语中的情感态度。因此，人际交往能力中的认知和理解能力，不仅要求学习者掌握好英语语言知识，还要了解这些语言知识在交际中的作用。
极富被理解的表达能力。在人际交往的过程中，表达能力是根据人的性格特点等因素，在恰当地传递信息、表达信息的前提下，形成富有自身个性的表达风格。比如有的人热情奔放，喜欢张扬的表达方式，有的人则喜欢含蓄静默的表达方式。但无论是哪种表达方式，最重要的一点就是，应该与他人进行有效的沟通和理解，也就是容易被人理解的表达方式。对于英语学习者来说，他们在使用英语语言时，应考虑到语境是否合适，听者是否理解等等。因此学习者必须了解语言的正确含义，能运用好英语，让自己的表达不断地得到大幅度提升。
开放心理的自我调节能力。开放心理是一种人际交往的态度，在与他人交往的过程中，面对交往中出现的冲突与问题，能更容易接纳和包容他人。开放式心理体现为乐于与人交往，乐于接纳不同类型的交往对象，不畏惧同时面对很多人的交往，善于处理尴尬局面，能够利用幽默等方法使交际变得更加自然。在生活中也容易与不同性格特点的人建立起友谊，能主动与他人建立联系，并保持社会关系。在英语交际的过程中，开放的心理还能从不同的侧面出发，全面正确的认识自己，培养良好的自信心。在英语教学的过程，教师对人际交往能力与英语交际能力的概念比较模糊。在生活交往活动中，教师与学生不能及时的'互动沟通，严重阻碍了英语人际交往能力的培养。
从教师教学方面来说。在英语教学的过程中，教师往往用模式化的句型导向学生，语言交际功能的实际探讨不足。有一项对中学英语教学风格的认识的研究表明，有接近90％的教师认为理想的教学交往风格应该是风趣幽默型、情感型、民主型，但在教学实际中，却有接近80％的教师属于权威型和严谨逻辑型教学交往风格。这种理念与现实的不符现象，严重束缚了英语教学方法的创新。
从学生课堂方面来说。英语是一门特殊的学科，从学科角度出发，它强调的是技能的培养、强调语言交际能力的培养，即表达，交谈的技巧性知识。但中学生已有的知识水平有限，对交际能力的研究多着眼于大学阶段的学习，中学阶段的交际能力局限于简单的对话模式，教师对中学阶段学生交往能力的培养远远不够。另外在英语课堂方面，教师对学生的关注度是有限的，这样就让课堂交往的机会也变得均匀不一。在课堂交往的活动中，往往是哪些积极的学生参与度较高，教师也比较喜欢这一类型的学生。一些学生很少参与的学生就相对缺乏锻炼的机会。这不仅会恶化了教师与学生之间的关系，还会拉大师生之间的心理距离，让交往能力的培养贯穿课堂难以实施。
教师英语教学能力的培养。中学英语教学的过程中，想要培养学生的人际交往能力，教师必须提高英语教学能力，具备过硬的技能，并建立好与学生和谐交往的关系。可以这么说，学生人际交往能力培养的成功与否，与教师个人的教学技能水平密切相关。包括语言表达能力、组织管理能力、应变能力以及通过身体语言暗示等其他手段传递教师情感与期望的能力，等等。
开展人际交往的主题活动。开展主题教学活动，可以构建英语教学的和谐教学氛围。主题教学活动可以是系统的活动，也可以是课堂前的一些交流活动。在英语教学中适当的开展培养人际交往能力的活动，可以缓解课堂上的紧张气氛，营造一个宽松的教学氛围，松弛过于紧张的神经，让学生感到学习的自由。另外，教师应以宽松和欣赏的态度关爱学生，当学生在英语言语实践中出现错误时，要不打断学生的言语过程，把握一个纠错的度，在课堂上给学生以成功的鼓励，培养师生间双方配合的默契等作用。
重视文化意识的养成。中学英语教学中文化教育，介绍的是西方国家，特别是英语国家的社会风俗文化，如历史、地理、社会、饮食、体态语等背景知识。这些知识对学生的语言实践有着重要的意义。在英语实践的交流中，应注意有哪些礼节规范，有哪些禁忌等，这些都是交际中首先应考虑的问题。了解这些深层次的文化，可以帮助学生更好地进行英语沟通和交流。
总而言之，在英语教学中进行有效的人际交往能力的培养，无论对学生个体的发展，还是对英语的学习都有独特的作用，它最终将是一种双赢的教学。
参考文献：
[1]贺寒冰，浅谈中学英语教学方法[J]，中国校外教育2008(3).
[2]许承杰，浅谈中学英语教学方法[J]，读与写杂志，2008(7).
大学生如何提高人际交往能力
大学生如何提高人际交往能力，需要从哪些方面入手呢？下面是YJBYS小编为大家收集的关于大学生如何提高人际交往能力，欢迎大家阅读借鉴！
首先要分析形势，想清楚这两个问题：
(1)为什么我觉得比城里孩子差些? 大学里的各种关系是大学生活中一道亮丽的风景！ 关注大学生阳光网，可以获得更多这方面的信息！
最重要的一点就是见识少，由此而滋生自卑情绪。农村相比城市肯定是没法比的，自小生活环境导致对于一些事物的熟悉程度不如一直在城里生活的同学，觉得自己有太多不懂的东西，同是这个原因导致自己的兴趣爱好、特长装束、待人接物都没有“城里孩子”显得大方得体。这是很正常的，我们要正视这个问题。是的，我确实是那个“乡巴佬”，但是态度不能跟着错，我见识少我应该更用心的去学习见识呀，而不是一味埋怨自己，抱怨自卑是一颗毒药。
(2)城里孩子真就那么强吗?我与他们的差距在哪里?
答案当然是否定的，你看他们条件那么好，在享受到比我多那么多的物质环境和条件下，还不是和我们上一个学校，成为我们的同班同学甚至是室友，大家起点又一样了。外在的富足不重要，内心的富足才真正可贵，知道差距在哪里，我们要做的就是行动了，我更努力，更上进，我不妄自菲薄，我充满正能量，这样，你便是一个优秀的人了。
那么，怎么提高自己的为人处事能力呢?对此，小编提出以下自己的看法，希望对你们有帮助：
1. 不卑不亢
我当然理解，从农村来到城市读书会面临不少挑战，跟不上城里同学的话题。因为小编也是来自农村的孩子。他们习以为常的东西对我们来说是新鲜玩意;他们对待大场面自然得体我们却笨拙紧张手足无措;他们生活相对富足但我们可能面临经济上的压力... 但这些都不足以成为我们看不起自己的理由。
分析工科大学生人际交往能力对集体主义教育影响的论文
摘要：本文通过对工科大学生人际交往能力的分析，结合辅导员对班级的评价，发现人际交往能力强的班级整体状态良好，班级目标积极向上，管理轻松；人际交往能力均衡，离散系数小的班级凝聚力强；人际交往能力低的同学容易游离在集体外，并针对这些特点提出高校集体主义教育应增加人际交往能力培养锻炼的内容，提高集体主义教育的成效。
关键词：工科大学生人际交往能力集体主义教育
当代大学生是国家的未来，民族的希望。一方面大学生处在一个注重人才、张扬个性的时代，导致一些人集体观念淡化，同学关系淡漠，另一方面集体主义价值观是凝聚民族精神、增强综合国力的需要。大学生集体主义意识关系到祖国的发展前途和民族的命运变革，因此，加强大学生集体主义教育是高校思想政治教育的紧迫课题。
心理学理论认为团体的过程就是人际沟通的过程，了解人际沟通的理论有助于认识和把握团体发展的过程，进而有效引导团体发展。人际关系中的融洽、和谐、团结互助就是激发集体成员热爱生活，关心他人的情绪体验，孕育着集体主义情怀。
工科大学生学习任务繁重，学习课程思维严谨，更注重逻辑推理训练，人文素养表达不够丰富，开展集体活动容易显现出活跃性和创造性的不足。在人际交往中不善表达，容易沟通不畅，这些问题都会影响集体主义教育的成果。因此，量性分析工科大学生交往能力对集体主义教育的影响，有针对性地进行完善集体主义教育方法，可以提高集体主义教育的适应性。
考虑到测试的信度和效度，比较国内外人际交往能力自陈量表后，选择王军编制的《人际交往能力调查问卷》作为测试方法，对某高校一个工科二级学院一至三年级进行测试，把同一年级同一专业的不同班级作为比较班级，称为平行班，因平行班一般课程安排，任课教师、管理的辅导员都相同，班级氛围只与班级成员相关，其他因素对集体主义教育结果影响差别不大，以此分析大学生交往能力对班级的影响。本测试共发放问卷1036份，回收问卷944份，男生占比85.7%。通过对数据进行对比，发现：
面试人际交往能力
人际交往/沟通能力
除了拥有专业知识和优质潜力，人际交往能力和沟通能力就像是日常工作中的润滑剂，虽然这个能力不是主角，但是若能良好驾驭，能让你的技能知识如鱼得水，反之，很有可能成为被孤立的单兵，即使三头六臂也无力施展。随着知识经济企业的发展和现代服务业的兴起，企业对个人的协作能力、沟通合作能力、客户服务能力等提出了更高的要求。因此在面试中，了解人际交往和沟通这一重要的“情商”考核题目，成了第二大类必备绝技。
1、沟通合作能力：
问题举例：请给出一个你在日常工作中遇到的'与他人合作解决的项目案例。并具体描述你们在项目中遇到过哪些困难，解决完成的过程。
2、领导能力：
问题举例：你有无领导团队完成某项任务的经验？其中运用了哪些方法？绩效考核，目标驱动，或者是目标激励？
3、人际关系处理能力
问题举例：若公司的新进员工是你以前的好友，而目前你们正巧是在两个相互竞争且互相牵制的部门工作，你如何处理工作和私人关系之间的矛盾？
4、客户沟通服务能力：
问题举例：假设你是某公司的客户经理，遇到客户投诉，请问你是如何协调公司和客户之间的关系，如何妥善处理客户投诉？请举例说明。
提高人际交往能力
提高人际交往能力的方法有很多，下面由应届毕业生小编为大家分享提高人际交往能力的方法吧！
人际交往能力
人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
(1)表达理解能力，表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
(2)人际融合能力，表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性(如内外向等)有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
(3)解决问题的能力，当前一些孩子的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。
那么，该如何提高人际交往能力呢?
第一、建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的.。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢?同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础?我们在与别人发生最初交往时，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢?
要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面，浓装艳抹，则会给人一种不合宜的印象。
怎样提高人际交往能力
人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。那么怎样提高人际交往能力呢，下面应届毕业生小编为大家介绍！
增强亲和力
亲和也就是合群，增强亲和力也就是增强合群能力。与人相处，要尽可能显示出随和、亲切、自然，并表现出愿意与他人在一起的愿望。放不下架子，或过于呆板，都是不受人欢迎和喜爱的。
增强表达能力
准确、丰富、动人的表达能力是人际交往中不可缺少的。所谓表达能力，就是在人际交往中展示和说明自己的思想、情感和意愿的能力，它可以通过口语、书面语言和态势语言来进行。如果不善表达，就会影响人际交往，甚至造成人际关系的障碍。
增强解决实际问题的能力
无论是在工作中还是在生活中，每个人都会遇到这样或那样的问题。如果你能够在别人遇到问题时，善于给对方提出一些有参考价值的建议，或者能够帮助对方解决他们遇到的问题。久而久之，你将会越来越受欢迎，而且会自发地形成以你为核心的朋友圈。
增强应变能力
在人际交往中，往往会出现许多意想不到的情况，这就要求人们要能够随机应变，应付自如。过分地固执己见或因循守旧，都是不受人欢迎的。
要增强自己的应变能力，首先要坚持不懈地学习，扩大自己的知识面。我们都知道，很多戏剧演员和杂技演员都是“台上一分钟，台下十年功”。其实，应变能力也主要源自平时的知识积累，以及对很多问题、现象的'深入思考。