公司纪律学习心得

　　为进一步加强收费站职工队伍建设，推进精细化管理，提高文明服务水平，管理处集中开展了一次纪律教育月的活动。

　　一、科学推进，整体提高

　　通过学习后，经过班子纠查，我站未发现我行我素、不守纪律、个人主义、自由主义的庸俗不良作风的现象。达到了克服不足，改进作风，树牢正气，推进工作的目的。

　　在主题教育活动领导小组的领导下，全体员工共同参与，联系实际，科学推进，确保了时间、内容、人员落实到位。面向全站采取扎实有效的措施，把主题教育活动覆盖到各个层面，确保这次主题教育活动真正落实到班组每个成员。为使活动能够深入的开展下去，我们从职工思想上深挖根源，从实践中找到办法，标本兼治，重在治本，实实在在解决问题。通过学习，职工们真正做到了学习有收获，认识有提高，观念有转变，作风有气象，发展有思路，工作有突破。强化了领导班子、干部队伍建设，进一步强化了宗旨意识、纪律意识、团结意识和奉献意识。

　　二、突出行业特色，全面提升服务质量。

　　我站始终把提升服务质量和效能，树立“一路畅行”的理念放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。