错误一：

为了及时提交申请，打开网页直接申请

在申请前，应该做好充分准备。比如，看看公司的企业文化，这样在回答开放题时就会投其所好，不致白忙一场。

错误二：

细节并不重要，只要差不多就可以了

错误三：

感觉网申太麻烦，填了一半就放弃了

网申过程一般情况下需要很长时间，有的甚至三四个小时，所以千万不要放弃，不认真填写网申的唯一结果就是被刷下来。在现在的求职过程中，淘汰率最高的当属网申了!

错误四：

随心所欲，想怎么填就怎么填

一般都是填写中英文两份简历，但是在填写过程中务必将中英文对应起来。

客服人员，作为电力公司服务客户的第一责任人，在日常工作中，为电力用户客户提供面对面的服务。其工作能力，不仅会影响电力公司的服务形象和客我关系的进一步和谐，同时，也为营销工作的正常开展提供了良好的保证。

一、表达的能力

客服人员和客户的交往过程中，要让客户感觉到你有一定的文化素养，广博的知识，灵活的语言表达艺术。在和客户的接触中，要善于运用诙谐、幽默的语言来调节好与客户谈话时遇到的尴尬气氛;用婉转的语言来纠正客户错误的观点。从与客户的交流中发现客户的需求点，以此来搭成共识，形成共同语言。人都是相互的，一个性格内向、不善言辞的人，很难和客户融洽相处的。在日常工作中，只有和客户不断地接触、加强沟通，才能提高自身语言表达能力。

二、沟通的能力

沟通，是一门学问。和客户进行有效的沟通，是客服人员日常市场服务中的一项重要的工作内容。通过和客户的接触，也可以直观地反映出服务人员的社交能力与素养。沟通的效果如何，不仅会给自身的工作带来一定的影响，同时也为树立电力行业形象起到了至关重要的作用。和客户进行有效的沟通，在一定程度上为和谐客我关系，更好地提高客户户的满意度与向心力奠定了良好的基础。

三、创新的能力

服务人员要有敏锐的洞察力;具有创新的思维，工作不能一成不变，缺少开拓创新精神。电力市场需求形势千变万化，现代社会飞速发展，因此，作为一名优秀的服务人员，要想立于不败之地，那就必须具有创新的思维。通过创新来更好地体现自我，展示自我，更好地把握市场、运筹市场。

四、承受的能力

服务人员要有良好的修养、较强的心理承受能力，在日常的工作中，面对形形式式的客户，遇事要头脑冷静、三思而后行，不感情用事，不武断行事;不服输、能吃苦，面对失败和挫折不气馁面对困难不推委，不能因一点小事而大光其火，更不能在口舌上和客户一较短长。

五、学习的能力

社会在不断进步，形势在不断变化，竞争在不断增强。作为电力公司的一名服务人员，要不断地去吸取新的营养充实自己，用知识来武装自己。通过不断地向书本学习、向实践学习，向经验学习，向同事学习，以此来达到提高自身素质的目的。除此之外，服务人员还要进行多方面知识的涉猎，如经营管理学、心理学、营销学、公关学等等，通过不断完善自己的知识结构，以此来达到从专才、通才到复合型人才的转变，从而适应日益复杂的市场形势变化的需要。