质检月总结
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起来学习写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的质检月总结，希望能够帮助到大家。
质检月总结1
20xx年即将结束，新的一年转瞬即至，立足眼前，展望未来，面对新的机遇与挑战，回首过往的不足之处，对比公司的目标、要求，还远远不够，所以，还有很多事要做，需要好好总结，好好计划。
一、总结
我自从20xx年入职公司开始，一直学习、从事质量检验工作，于今年8月份开始，负责质检部管理工作，由于管理经验和阅历的欠缺，依然存在很多不足和疏忽之处，对于即将过去的20xx年，我有很多需要总结的地方。
1．20xx年公司出机量相比去年明显下降，但从售服反馈问题来看，大大小小的问题依然层出不穷，存在很多疏忽和遗漏的地方，相比公司的要求，我们任重道远，很多质量事故只要平时工作时认真、细致一点，完全可以把问题在机床出厂之前处理掉，以至于机床到客户处，存在问题，不仅劳民伤财，给公司造成不必要的损失，还影响公司产品形象，对于这一点，需要认真核对售服反馈问题，认真检讨、总结，反复分析售服反馈问题，归纳整理，落实到平时的工作中去。
2。对于公司仓库来料元器件的检验还需要加强，20xx年至20xx年，针对存在质量问题的元器件如①德力西行程开关，因经常出现触点失灵等质量问题在公司及客户处均频繁更换，现已更换为北京第一机床厂及巴鲁夫品牌的行程开关，类似质量问题改善了很多；②报警三色灯，灯泡频繁损坏，已更换新的品牌，此类质量问题得到了控制。③24v电源开关，由外协电板提供的廉价铭炜电源开关，经常出现问题，现已全部更换为衡孚品牌的。④打刀缸，现公司使用的打刀缸品牌有豪橙、昆山北钜、尙品、协品、臻赏等，其中以豪橙、昆山北钜质量问题最多，漏油频繁，现已进行严格控制，反复检查，特别是带刀库机床，通过延长刀库换刀时间，对刀库和打刀缸进行检查，一经发现漏油现象，立即更换！原有质量问题元器件已经得到控制，但新的质量问题元器件依然很多，比如①公司采购的机床随机附件平口钳、组合压板，因采购量大，存在几种品牌及供应商，不同批次的平口钳经抽检发现不仅没有合格证，且底面（定位基面）精度超差≥0.08mm以上，部分组合压板t形螺钉存在尺寸偏差，与机床t形槽尺寸不匹配等问题，已经和相关部门联系，更换存在质量问题的配件。②赛杨操作面板配发的机床通讯端口盒存在插头处松动及外壳盖板易损等问题，有待联系更换；另赛扬面板存在按钮灯乱闪等问题，需要进一步检查。③8mm三通气管接头质量差，存在漏气现象。④机床标牌铆钉不同批次采购的，经生产使用时发现，存在铆不上，有松脱的现象，已联系更换。以上质量问题有大有小，但无论问题大小都需要认真对待，对存在质量问题元器件，要出具质量问题报告单，监督更换，保证产品质量。
3。质检部检验流程主要是三大项：来料检（光机、钣金、刀库、元器件）、机装过程检（装配、试加工、功能）、终检（机床出机整机检）。只有每一个环节层层把关，严格按照相关质量标准要求检查，才能保证产品质量。由于云南鼎泰存货较多的`原因，20xx年生产的备机到现在为止仍有库存，由于摆放时间长，部分机床精度发生变化，尤其是线轨机型，主要是工作台平面度，几乎每台出机前都需要重新检修，到磨床上重新光磨；钣金颜色也发生变化，出现泛黄，部分污脏、掉漆部分都需要重新处理，11月份深圳调机850l机型，出厂前在厂内检修合格出厂后依然出现精度超差问题，因此，对公司剩余28台库存机床都进行重新复查，对存在精度问题机床联系台正处理。减少因维修时间过长而制约出机时间。
4．机床出机打包也是质检部需要认真对待的一个部分，机床到客户处出现钣金掉漆、刮花、变形等现象，需要引起重视，尤其是大机及龙门机型，均需要对钣金进行拆装打包，虽然现在打包由外协打包，但更需要质检部从旁认真监督每个清洁、打包细节，稍有疏忽，都会出现问题。针对此类问题，加强打包质量，打包时，每块钣金单独打包后，要对钣金用木架垫底，把钣金按平整度由下至上层层堆叠，并用纸皮隔开，最后用拉伸膜缠紧、固定，再装车，这样既节约空间，又减少因摩擦掉漆、变形现象；并对易损及重要部件如系统、空调、电机等单独装箱并严格打包，现据售服反馈，打包问题已有所改观。
二、计划
1。统计分析全年售服反馈问题，整理成为质检部重要问题检验指导书，出机前在对机床常规功能检及整机检验之后，针对售服反馈问题逐一核对排查，确保机床出机零故障。前事之鉴，后事之师，只要用心做，总会有收获的。
2。严格控制仓库来料元器件质量，通过抽查方式，对重复出现质量问题的元器件，要出具质量问题报告单，要求采购部更换存在质量问题的元器件。
3。加强机床装配过程检，如：钣金打胶；标牌、标签贴放规范；钣金色差问题；电磁阀、过滤器及气管排版布局。规范生产装配环节，从源头上杜绝机床质量问题。
4。加强刀库换刀功能的检查，严格执行机床空运行时间要求（标配：48h；带刀库72h）。刀库质量问题一直存在，虽然现在有所减少，依然需要加强刀库换刀功能的检查，针对刀库乱刀、换刀异常等质量问题进行分析排查，对易出现问题的刀库零部件如：气缸接近开关；计数、定位开关；松紧刀电磁阀；双向电磁阀；继电器等仔细检查，并归纳总结，组织部门人员学习，落实到平时的检验工作上！
5。与深圳总总公司尤其是质检保持联系，交流质检方面的经验及注意事项，随时更新检验标准。向公司经验丰富的前辈请教，不断提高职业技能和职业素质。
质检部经过两年多的学习与历练，发生了很多变化，对工作的认识，职业技能和素质都有所提高，但仍然有很多不足之处，任重道远，需要不断学习和累积经验，不断完善部门管理，提高部门管理水平，加强质量检验，按照公司质量检验标准严格要求自己，提高机床出机合格率，为公司的发展贡献应有的力量！
质检月总结2
紧张且充实的七月份马上就要过去，在九月份哥兰公司质检部的主要工作是协助车间完成了龙崮煤矿、和谐家园的订单完成检验。质检部员工认真执行质量管理体系，保证了质量管理体系的正常运行。在这个月里主要检验了以下几道工序；原材料到货、钢管焊接、半成品酸洗和钢管防腐处理及包装。在检验过程中质检部共发现了以下问题，并及时提出，督促责任人改正。
一、焊接工序。
1、焊接过程中焊瘤飞溅过多、过远，给修磨工序带来难度影响生产效率。
2、抽检焊接成品打压试验出现焊缝渗水情况，直接影响产品质量，和产品使用周期。
二、处理意见及改正方法。
1、针对焊瘤过多过远情况，
我及时发现并通知焊接班长与其交流沟通后发现是焊接工人的手法和焊接电流有直接关系，，班组长立即通知焊接工人调整了焊接角度与合适的电流后杜绝了此类情况的发生。
2、发现打压试验中个别焊接完成后的钢管出现焊缝渗水情况后立即通知了焊接班长及当班的焊接工人过去一同查看原因，最后发现是管内焊缝连接处过浅过窄，焊缝未能填充满，导致了漏水情况发生，发现原因后焊接班组立即调整了焊接方法，之后在又对经过调整后的钢管进行抽检打压，没有此类情况再发生。
八月份工作想法七月份目睹了哥兰公司源源不断的订单和蒸蒸日上的业绩，八月份注定又是一个充满各种挑战的月，相信质检部的工作在十月份将更加忙碌和紧实。当然，质检部员工不会因为任务的增多而放松对质量的.要求，质检部会在满足于质量要求和生产效率的情况下，积极主动协助公司完成各个订单，坚决杜绝不合格品的流入和流出，加强对特殊工序焊接、防腐的检验力度，坚决贯彻执行质量管理体系。同公司齐努力，共发展！篇三：质量管理部月度工作
质检月总结3
来到项目部已有半年之余了，工作上已逐渐适应新环境及新角色，这其中离不开集团公司及项目部领导和同事的关心和帮助。公司多年来坚持“以质量求发展”的经营理念，我正是看重了企业对质量的重视，作为一名质检员，能融入这样的团队，我感到非常的荣幸。因此如何尽快地适应项目部的管理模式以及更好地完成本职工作，也是我今后在工作中不断地去努力达到的目标。
对于建筑行业多数企业追求自身利益最大化的今天，曾多次获得国家、省市建筑行业大奖的公司仍然将工程质量放在企业追求目标的首位，是非常难得的。自20xx年6月来到项目部，我心中就充满了期望。一是因为公司在过去的几年中获得各种含金量较高奖项，能在全国建筑领域获得如此殊荣，是非常不容易的，必定有强于其他企业且行之有效的项目管理办法，能在这样处于行业领先地位的企业工作，将会有益于我未来的职业发展；二是项目项目经理是具有多年建筑施工及质量管理经验的项目经理，丰富的经验及学识，加上令人敬佩的敬业精神，确实给年轻人起到了表率的作用，也是我学习的目标。
在项目部担任质检员的半年时间里，1#、2#、3#楼全部顺利封顶。在此期间我学会了很多东西，不断弥补自己施工经验欠缺的弱点。工作上我一直要求自己在施工现场多去看、多去听、多去做、多去想。并且确实学到了不少东西，例如，2#楼在主体施工时，降板处浇筑完成后经常出现跑模现象，严重影响了工程质量，在最初检查时，因为经验不足，忽视了这个问题，应该在模板安装时就要注意检查吊模是否固定到位，垫块是否设置规范，来保证模板的位置。我想经验也就是这样一点一点积攒起来的吧。只要持之以恒，总会有点收获。在这几个月的工作中，不管是公司还是项目部领导对项目都非常重视，尤其是质量方面，也经常会对我提出工作中的意见和工作上的指导。我虽然切实感受到了做好质检工作的压力，但这种压力也可以说是一种动力，也让我更加确定质检员工作的重要性，明确了发展方向。在工作中我自己会动手去尝试砌砖、压光砼地面、绑扎钢筋等一些实际操作，在实践中去琢磨、体会是什么样的原因以及哪些不当的操作会造成工程质量问题。作为一名专职质检员，我的施工经验确实不是很丰富，这也造成质检工作所必备的预见性能力不强，因此在质量管理上还是有很多欠缺，当然这不是一朝一夕的事情，是长期积累的过程。为了弥补经验上欠缺，第一点就是要熟练掌握规范、图集，工作中，我经常会翻阅验收规范，与现场实际检查相结合，可以更好加深对规范的理解，变成自己的东西，不再去死记硬背。第二点需要提到的就是对图纸的理解，施工过程中施工员和质检员是对图纸理解最深的，作为质检员能理解图纸意图，也是质检工作的前提。工作中，我也会更多地比照图纸，检查现场实际施工情况，加强施工过程控制，及时发现问题。第三点还要提到的就是施工日记的记录，施工日记是对每日施工情况的如实记录，是非常好的累积经验的手段，通过质量检查记录，可以总结这个工程中经常会出现的质量通病，为今后工作中的预防及检查工作提供了依据。以上三点是我作为质检员遵循的工作方法，也切实改变了一些一直存在的问题，自身能力也有所提高。
在日常的检查过程中，主要将图纸、规范、图集作为检查的.依据，在现场施工过程中，按照湖南省工程质量验收标准，对钢筋工程中数量、种类、规格、尺寸严格比对图纸全数进行检查，严格控制钢筋间距、钢筋搭接及锚固长度，以及电渣压力焊焊接工艺等，并在钢筋工程隐蔽前做好隐蔽记录；模板工程主要控制定位轴线、模板拼接、内模尺寸、墙模垂直度、模板加固及支撑、预留孔洞位置等。工作过程中，也是不断学习的过程，通过了解新施工工艺、方法，进而总结质量控制方法及措施。在混凝土浇筑过程进行了全程旁站监督，严格控制混凝土浇筑过程中的振捣及混凝土标号、坍落度。质量检查工作中，尽量做到想到、看到、检查到，并且做好施工质量检查记录及施工日记。从工程开工以来，在质量检查工作上，依然存在检查不到位的地方，有些问题的出现，除了经验的欠缺外，还是对图纸理解不透、不细。
明年的质量工作将更加任重而道远，除了加强日常的质量检查外，还要及时做好质量巡查记录，进一步完善项目部质量管理体系，以及组织机构人员、质量管理规定、奖罚条例等，通过完善制度来约束人的行为，科学地进行项目管理。身为项目质检员我将担负起质检员的职责，加强现场的质量管理，并且在工作中不断去总结以前的经验和教训，培养自己工作中的预见性，并应用至工程中。建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，吃苦耐劳、严谨细致、积极进取。
质检月总结4
在公司总经理室支持和关怀下，在公司各部门及生产部员工的大力配合下，总结这一年来的质检部的工作，我们全体员工仍然保持原有的团队精神，一年来通过对原材料进厂到产品出厂进行全过程的质量控制，努力确保发出产品质量。
一、原材料质量管理：根据《原材料标准》的要求对到厂的每一船砂、采矿碎屑、石料进行各项目的检测。1—11月共自检了x个批次，全部样品检验均合格。砂、石料质量较稳定。采矿碎屑的细度模数保持在3.4左右，含粉量也保持在6%—8%之间，今年使用的白水泥（阿尔博）和灰水泥的质量比较稳定。
二、1—11月份我们根据原材料的质量检测数据产品的外观质量，生产适应性等因素，制定生产配合比，共制定了试验配合比x份，生产配合比x份，并达到了预期的技术要求。一年来，我们针对不同产品特点和销售要求，制定了不同的配合比，在确保产品质量的前提下，尽最大努力把成本降到最低。
如“目前生产的高强度达科它100，我们在原有配合比的基础上再加以改进，不但质量有所提高，二次布料用华源kzwp130颜料，基料用颜料全部产品改用联合130s，今年消耗43吨。
三、1—11月份我们严格按照企业《成品标准》要求自检了x批次，外观质量，尺寸偏差全部符合要求。抗压强度每天抽检全部合格。及时做好3天、28天强度的`检测报告，及时掌握产品质量的动态，为领导决策提供依据。对入库产品和不合格品数量进行每月统计，计算每班次不合格率，班次不合格率超2%通知生产部分析原因，采取相应纠正措施。
生产过程质量管理，我们在生产车间放了工艺点检表，跟班质检员对每班生产过程，各工序巡回质量监督检查，1—11月份共检查x批次，质检员对上料、搅拌、成型、码垛、养护、包装、堆垛严格按照相关文件把关。今年，面对产品品种多、颜色多的现状，一个班次往往生产几个品种，质检员的监督管理力度必须加强才能保证产品质量。
四、为了确保计量器具的准确性与可靠性，必须对量具定期检定、校准、及时发现，解决问题。1—11月份，我们供进行了23种计量器具的检定工作，x种产品的送检工作，均拿到了合格证书和报告。
五、安全方面，今年我们部门无重大安全事故发生，每天在班前会都强调生产安全。
一年来我们点点滴滴做了不少工作，明年，我们将不断提高自己，在保证产品质量，满足客户需要的前提下，继续加强与各部门的沟通合作，为公司的发展出一份力。
质检月总结5
一、五月份质量计量工作情况
1、原辅包装材料入厂检验共418个批次，整体验收合格率97.13%。其中酒类及饮品检验43个批次，不合格5批次，验收合格率88.37%；养殖类饲料饲草检验225个批次，玉米发霉退货约20吨，棉籽发霉退货约50吨，胡麻饼退货约12吨，部分甜叶菊水分超标，扣除水分后折算接收，合格率96.89%；小麦及其他共计检验150个批次，合格率100%。
2、半成品、产成品共检验610个批次，整体合格率99.30%，其中工业类产品281个批次，合格率99.86%；编织袋产成品共抽检23个批次，合格率88.57%；酒类及饮品在线检验1批灌装酒，成品共检验11个批次，合格率100%；食品类共检验136批，整体合格率100%，其中肉与肉制品共检验78个批次，合格率100%，面粉共检验5批次，合格率100%；乳及乳制品共检验58批次，合格率100%；肥料检验18个批次，合格率93.00%。
3、计量工作基本情况及主要技术指标。
1）养殖公司外销生猪1680头，毛重187.79吨；淘汰猪114头，19.38吨；屠宰生猪1309头，毛重136.91吨；由于黄疸、严重脓包肉、恶病质僵猪等销毁2头，总体出肉率69.42%，消耗成品猪饲料1022.91吨，全群料肉比：2.97：1。生产鸡蛋58.09吨，共使用鸡饲料190.87吨，其中蛋鸡饲料141.52吨，全价料蛋比：2.44：1。
2）汇丰公司金属加工厂合格开平原料消耗771.180吨，生产成品771.180吨，成材率100%；合格钢带纵剪原料消耗1078.760吨，生产成品1050.40吨，成材率97.37%；碳钢调直板原料消耗517.2吨，生产成品498.97吨，成材率96.5%；焊管原料消耗1661.78吨，消耗成品1595.31吨，成材率96.%。
3）祁牧乳业公司生产原奶共20xx吨，生产巴氏杀菌乳185.47吨，酸奶45.14万杯，消耗牛饲料5289.34吨，全群料奶比为2.54：1，泌乳奶牛日平均单产30.74kg。
4）粮油加工厂购入小麦553.73吨。
5)肉制品深加工厂生产酱卤肉2874.348kg，低温肠10598.271kg，出厂合格率100%。
6）雄关酒厂生产成品三个单品共计8886瓶，出厂合格率100%。
二、五月份其他工作完成情况
1、计质办牵头，财务部、经营部配合，以各单位主管仓储的领导和所有库房保管员为主导进行了20xx年第一次库房盘点工作。经各单位组织自查，质量计量管理办公室复查。本次盘库共清查5070种物资，其中账实相符1837种，不相符3236种，账实相符占总量的36.21%。产成品总体盘亏1061.18万元，包括发出未结账1104.23万元，原材料总体盘盈1030.94万元。
2、根据“五一”期间药品及食品添加剂的检查情况进行了通报，针对检查出的问题，按解决措施对相关单位下达了整改通知，限期整改。
3、腾丰养殖公司肉制品深加工厂生产许可证即将到期，本月编写质量手册、程序文件等，并向质检局提交换证相关资料，并与受理。
4、完成酒业公司质量、环境、职业健康安全、HACCP食品安全体系内部审核。
5、对现有质检、计量人员进行理论知识和操作技能的培训工作。有效的提高质检、计量人员的操作技能和理论知识水平。
三、存在的问题及解决措施
1、雄关酒厂使用的酱香型白酒瓶子料脆、易碎，在洗瓶、灌装中均有破损现象，破损率高达30%，建议酒厂与供货商协商解决。
2、紫轩酒业公司5月份由张掖乐港提供的4批外包装箱因尺寸问题，判定为不合格，后与厂家进行沟通，重新提供一批较薄的底板盖板，配合此批外箱使用。
3、紫轩酒业公司4月8日到货的`黄色冰酒帽因设计缺陷造成上机后顶部突出，无法使用，判定为不合格。
4、汇丰公司焊管厂在换模具后，试生产时焊管弯曲度超出了国标，判为不合格共计1.2吨。
5、汇丰公司塑料制品厂自试生产以来，不合格品数量较多，尤其为宏达建材公司生产的水泥包装袋不合格，导致多次退货。且前期不合格品一直压在库中没有做出妥善处理，库区面积有限导致不合格品和合格品混淆码放，不能分清。
现已停产整顿，要求塑料制品厂将不合格品单独码放，并根据产品的实际情况作出妥善处理。
质检月总结6
一个多月中，我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这个多月的各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将个多月来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、品德和个人修养及职业道德方面。
xx个多月来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习知识；具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作岗位和工作能力方面。
我的工作岗位是一名质检员、一个把握工程质量的重要岗位。我深知我的重要性，说以我本着把工作做的更好的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好从哪里跌倒、就从哪里爬起来我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。
三、总结了xx个多月来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
1、是有时工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力和素质不够高，工作时责任心不强、有点小马虎。
2、是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。
3、是在工作岗位上发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般。
4、是在社交方面我还纯在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需要领导的帮助。
5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道时错的却说不出来为什么。在检查过程中呢又不是很仔细。是因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作。
四、未来的工作打算。
1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的`精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。
2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。
3、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关，以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。
在今后的工作中，要以实现所有工作程序化、规范化、标准化为目标，加强自我整训，严格要求自己，尽量做到无可挑剔，精益求精。并力争做到零缺陷。
今年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。希望在20xx年里继续做好自己的工作，努力学习并提高自己专业水平，力争工作上取得优异的成绩。
质检月总结7
一、本月质检、投诉及改进情况分析质检过程中发现的问题：
质检过程中发现的问题：
1、太原及晋中客服中心的客服代表均存在来电原因点击不正确的问题，已在班前会中多次强调，并在质检中加大考评力度。
2、质检调听录音过程中发现客服代表让用户验证密码时，有修改用户号码的现象。客服代表修改用户号码后，导致用户密码验证不成功，严重影响了用户的满意度。
3、新员工上岗后的业务知识、服务技能均较差，无法为用户提供优质服务。尤其是新客服代表在沟通技巧方面的技能有待提高。
用户投诉方面：
六月份共调听投诉工单704份，表扬工单50份。其中集团总部投诉21份；工信部投诉1份。
投诉工单中366份为投诉太原呼叫中心客服代表；333份为投诉晋中呼叫中心客服代表；1份为太原、晋中呼叫中心客服代表共同的；1份为非我客服中心客服代表的投诉工单。
集团投诉中14份为投诉太原呼叫中心客服代表；7份为投诉晋中呼叫中心客服代表。投诉太原呼叫中心客服代表的工单中成立20份，其中服务类12份；业务类8份。投诉太原呼叫中心客服代表的集团投诉工单中成立4份，其中服务类3份；业务类1份。
表扬工单中41份为表扬太原呼叫中心客服代表；9份为表扬晋中呼叫中心客服代表。表扬太原呼叫中心客服代表的工单中成立1份。
改进措施：
1、继续在质检监听过程中对来电原因点击的考评力度，并在质检通报中体现，强化客服代表的意识，增加来电原因点击率。
2、针对客服代表私自修改用户号码的问题，质检组已按推诿用户进行考核，已向厂家提出了无法由客服代表修改用户号码的需求，待厂家改进系统后，此问题可迎刃而解。
3、本月培训组将对新员工开展服务提升培训，对客服代表的薄弱项进行提高，促进新员工的服务水平。
二、本月总部拨测情况的跟踪、改进分析
本月移网总部拨测听音共121通，当月累计成绩12.81，有5起致命性错误，20xx年6月与20xx年5月指标相比情况：
二级指标月份一级指标建立良好的客户关系98.01%97.80%-0.21%沟通技巧73.31%72.37%-0.94%信息传递91.10%89.69%-1.41%五月六月对比88.93%87.85%-1.08%六月与五月移网三级指标对比：120.00%100.00%80.00%60.00%40.00.00%0.00%语音语调服务用服务态语度倾听确认信语言技息巧业务知识及技主动性解决问题能力五月97.61%98.16%98.35%94.12%75.74%60.48%88.97%92.65%95.96%六月97.25%97.94%98.28%95.19%74.57%58.76%86.03%92.44%97.94%
通过以上成绩比较，可以看出我省六月总部拨测业务知识方面较上月有所下降，本月共有总部拨测有效录音121通，其中：综合专席接听112通，3G专席接听9通，晋中如意通接听3通。6月3日和6月x日因所有电话全部进入综合座席，晋中和太原全体客服代表接临时综合工号，导致有3通进入晋中如意通客服代表；6月10日22：00起综合人员工号改为3GVIP专席工号；6月29日起总部拨测全部进入3G专席，要求拨有3G人员学习总部拨测问题。
本月5起致命错误有4起为太原客服代表，有1起为晋中客服代表，客服代表对3G业务掌握不熟练，出现让用户等待超时及传递错误信息的现象。其他方面存在的问题：
1、未正确理解用户的问题；
2、客服代表在回答问题时未灵活运用语言技巧，照本宣科、语言表达不流畅；
3、解答问题不全面，如：如何进入手机营业厅的方式不全面；未解答普通3G手机不显示信号标志的原因；
4、受理问题时有口误现象；
5、受理用户问题不积极，当用户询问IPHONE手机是否支持关机闹钟时，客服代表没有主动告诉用户可以将手机设为飞行模式节约电量；
6、传递错误信息，错误告诉用户开通GPRS功能后上网收0.01元/KB。
7、未使用礼貌敬语，称用户为“你”。
本月总部拨测固网共54通，平均成绩为12.36，有4起致命错误，客服代表主要对总部拨测题目不熟悉，且对总部拨测没有加以重视，另存存在以下问题：六月与五月固网三级指标对比：120.00%100.00%80.00%60.00%40.00.00%0.00%语音语调服务用服务态语度倾听确认信语言技息巧业务知识及技主动性解决问题能力五月93.09%92.11%93.75%88.16%67.43%41.12%82.89%89.47%92.76%六月95.42%92.81%97.06%91.50%70.26%41.50%84.97%90.85%97.39%
1、由于客服代表接听总部拨测时，出现未正确理解问题；
2、语言表达不流畅、无条理，未灵活运用语言技巧，严重出现照本宣科；
3、在通话中出现空闲用户、让用户等待的现象；
4、个别客服代表在通话中语速较快；
5、服务用语不规范，让用户等待后未使用规范用语、没有听清用户讲话时未使用规范服务用语；
6、回答问题不全面，用户咨询固话在法定节假日如何拨打长途优惠，客服代表只介绍可以使用11618拨打长途电话，但未告诉未解释法定节假日的资费；
7、客服代表向用户传递错误信息，如：错误告诉用户没有116800业务。
拨测问题汇总分析
本月总部拨测移网共计16个大问题，6月2日至6月x日总部拨测问题全部为关于乐PHONE手机的业务，6月18日起新增3个大问题，均为关于华为U8110手机的业务；固网共计3个大问题，均为我省上报题目。质检录音系统存在的问题。
客服代表在接听总部拨测时，录音声音非常低，导致总部拨测人员听不清客服代表讲话，已多次向华为系统技术人员提出此问题，技术人员告知已反馈。
三、本月服务工作亮点分析
1、本月针对在通话过程中存在抢话、推诿用户现象的客服代表，以录音分析和班前会统一强调的方式进行跟进，使客服代表都能以“空瓶子”的心态去积极周到地为用户需求提供切实的解决办法，能够主动地换位思考。
2、为更好地向用户提供优质服务，提高用户对联通客服热线的满意度，从而提升公司服务竞争能力，客服运营生产中心质检组组织、开展了“服务质量大比拼”劳动竞赛。此次竞赛旨在通过全体客服代表“比服务、比业务、比技能、比贡献”的方式来营造你追我赶的学习氛围，从而提升客服热线的整体服务素质，给客户带来全新的服务感知。
四、本月影响服务质量因素专题分析
1、语气冷淡，缺少服务热情
通过监听录音发现，目前客服代表都不同程度的存在着语气冷淡，缺少服务热情现象，为此质检采取现场辅导，帮助客服代表及时调整心态，保证服务。
2、固网转岗客服代表抢话现象
在听音过程中发现客服代表存在抢话现象，针对此问题，质检在第一时间与客服代表进行沟通，并指导客服代表在与用户通话过程中应给予用户充分反映问题的空间，并作出适当的回应，让客户感到自己所提出的问题被重视，避免因抢话而引起用户的.不满，影响用户的感知。
改进措施：
1、针对服务过程中沟通技巧与表达能力欠缺的，如是个性总是则采取一对一的辅导方式，如是部分或共性时，采取班前会统一学习并将问题反馈培训组组织统一培训学习。
2、强化案例分析的类型与数量，通过不同的案例让全员更加透彻地了解目前可能会遇到的情况及处理过程中应规避什么样的问话。
3、加强与员工的谈心工作，尽可能在第一时间了解员工的实现情况，帮其进行情绪安抚，提升在线服务水平。
五、其他与服务质量相关的工作分析
1、服务被动、无朝气。通过监听录音发现，目前新老客服代表不同程度的存在着服务比较冷淡、被动、无朝气的情况，下月需要从员工心态方面入手，帮助客服代表及时调整心态，保证服务。
2、针对话务量增加导致服务质量下滑的问题，质检人员加大了监听力度，通过实时监听，发现问题及时下发待岗单，有效地遏制了服务质量的下滑。
3、在质检监听过程中，发现因部分客服代表的服务音量较小，引发用户对服务质量满意度的下降，后经过多方查找，将华为设备更新前后的服务音量进行了详细的比对与分析，确定了设备参数为影响服务质量的要因。
4、通过对客服代表服务过程中出现的退单率较高的问题协同信息采编组、培训组就投诉率比较集中的相关问题，仔细分析服务标准与服务现状的差距，共同编制了五条话述，提高了服务的标准化水平，降低了退单率。
六、下月服务质量工作计划
1、做好对服务质量严重下降客服代表的跟进工作；
2、关注客服代表的语音、语调，并做好跟进与谈心工作；
3、对服务用语不完整的客服代表做好督促工作。
4、质检员轮流进行投诉表扬单、总部拨测的录音监听，通过此种方式，使质检员全面掌握质检组的所有工作，人人有“全业务、全方位”的录音监听能力。
5、对来电原因点击率低、修改用户来电号码导致用户无法验证密码的现象严抓，做到发现一例、处理一例、杜绝一例。
6、月初班前会再次强调严格使用礼貌敬语，并在日常听音中做出适当引导。
7、针对客服代表缺乏服务积极、主动性的现象，在班前会上向客服代表举例讲明怎么做才能够为用户提供积极主动的服务。
8、向全体客服代表认真解答新质检考核标准。
9、质检过程中若发现客服代表业务不熟悉的地方，及时与培训沟通。
质检月总结8
20xx年，在我厂各领导的有力组织下，通过各部门密切配合，随着新产品的不断开发成功，使得20xx年成为了防盗门厂有力的进步的一年。面对市场，我厂更加的重视产品的质量，将“xx以质量为主导，人人注重品质，确保：制造精良产品，符合标准要求，提供优质服务，满足客户要求，xx不断改进，直至卓越超群”深入到日常生产中。做为承担公司质量控制的职能部门，我部虽然进行过成员调整，但全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻iso质量管理体系，一年来，部门各项工作有条不稳的进行，主要有以下方面的工作：
1、加强了质检人员工作岗位管理和培训工作：适当加强思想沟通工作，发扬工作热情，把生产的辅助工作做好，同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种质检技能，并与20xx年xx月组织xx位人员到金华培训iso质量体系认证，并取得相关证书，要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门的.工作正常运转。
2、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，加强与技术中心，生产部，经销部等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程做好质量检验报表，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础，在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量质量的管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计，生产，储存过程的监控，来提高产品的质量，加强生产所的现场监督，对生产所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。
3、对监视和测量装置进行校准，根据《测量设备校准》多公司的检测工具进行了送检，以确保其精度，充分保证了质检工作的正常进行。
质检部20xx年的目标是：顾客满意度xx%以上，在用检测设备合格率为xx%且检测设备均在合格有效期内，质检部在今年的质量体系的运作中，能严格按照相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关，对出现不合格项及时通知生产部，分析原因，并采取纠正措施，凡出现产品不合格，定期对产品质量进行统计，在针对主要不合格内容制定纠正预防措施，对客户的投诉的处理要求有纠正预防措施，而这些措施均得到有效的实施。
产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量产品的品质，才能经受得市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接我厂的快速发展，我部门人员必须及时提高自身技术，来适应产品多样性、复杂性日益增加的新产品。
质检月总结9
时间荏苒，岁月穿梭，转眼间xx年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。
半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作 ，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项
一，工作收获
1。首件检验
我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。
2巡??
巡检是一项细致的工作。细节决定成败，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关
3异常反馈
在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。
二 感想及体会
1、态度决定一切
工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考
岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的'工作更加得心应手。
一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。
三、自身的不足
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作
2 ，要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力3 在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能
三、xx年的工作规划
在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法 不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业
精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
质检月总结10
一、活动主题
开展“阳光女性，幸福质检”读书活动
二、活动实施
以团青为主体，带动车间全员参加，每月开展一次
三、活动目的
通过开展读书活动，充分发挥评价的激励作用和导向功能，调动员工的积极性，在员工中形成了爱读书、读好书的浓厚氛围。
四、活动时间
20xx年1月10日
五、活动内容
1、一月十号为读书日，员工利用作息时间可以去办公楼工会的阅览室借阅，供员工自由选择，进行自主性阅读。
2、当月月底开展评选“读书之星”活动，每个员工把自己阅读后的读后感，分享给其他员工，由车间领导评选出当月的“读书之星”。
3、由上月评选的`“读书之星”带领大家举行安全知识小问答，给大家准备小纪念品，调动大家的读书积极性。
六、活动总结
天溪公司着力丰富员工的业余文化生活，大力发挥党政工团及各基层党团支部的优势，不断创新方式方法，充分利用各种资源，开展了一系列有益员工身心健康的文体活动，这不仅使大家感受到公司的关心和关爱，同时，更增进了员工间的沟通与交流，增强了企业的凝聚力。
质检月总结11
5月份，轧钢质检科认真抓好检修期间、生产阶段的安全文明生产工作，并积极开展安全操作“五确认”执行检查阶段，在全体员工的共同努力下，轧钢质检的安全工作开展顺利，无安全事故。具体工作总结如下：
一、安全教育工作：
1、严格执行“三级”安全教育培训，对新员工进行厂级、车间级、班组级的安全教育工作，经安规考试合格后方可上岗，并要求各班组认真执行“以老带新”预防出现安全事故。
2、本月通过“安全操作五确认”结合岗位安全、环保操作规程进行了一次全员安全考试，大部分员工在考试中取得了优异成绩。对不合格员工进行安全培训并补考。
二、安全操作“五确认”活动执行情况
5月8日轧钢厂开始正常生产，质检处领导重点检查员工“五确认”的执行情况和主任、班组长“五确认”检查记录情况，通过现场检查，本部门员工基本都能熟练掌握本岗位的“五确认”确认条目，在工作过程中都能做到认真执行“五确认”，并能运用到实际工作中。对未能认真执行的员工，班组长进行现场批评教育或培训。从班组长“五确认”检查记录情况看，各班组长对员工都有检查记录，但是在现场检查过程中员工的实际操作还有所欠缺，发现问题后班组长及时纠正并指导，对未做到“五确认”的员工进行批评教育并做好记录。从月末检查情况看，各班组的检查记录有很大改进，使“五确认”活动落到了实处。
三、防洪、防汛工作：
汛期将至，轧钢质检科积极配合公司、质检处防洪、防汛工作，并成立防洪、防汛救援小组，根据本部门实际情况，自检自查，制定出应急预案与措施。
四、加强文明生产的`管理：
本月本部门对环境卫生进行了彻底的清理，力争做到窗明几净、机器设备无油污、灰尘。物品摆放整齐，并设专人检查，责任到人。
本月轧钢质检的安全工作虽然取得了一定的成绩但同样存在着很多不足之处，在以后的工作中轧钢质检定将取长补短把本部门工作做得更加深入、扎实。不断的充实自己、完善自己。下月安全工作重点：
质检月总结12
一、在产量不断上升的时候，狠抓质量工作
历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量问题相互冲突、矛盾的。过去生产过程不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏有效的数据评价，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我控制，致使产品到客户手中才暴露出大的质量的问题。基于前车之鉴，今年年初车间果断地采取主动的检查质量隐患、分析质量原因、解决质量问题的方式，用准确的数据猜测用户使用产品的情况。
对应这种想法，本人主动采取一系列措施，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量隐患；对过程指标进行有效跟踪和控制，强化、细化质量治理，建立整改制度，以增加检查的实效性，提高警示效果，及时堵塞质量控制上的漏洞，通过强化过程质量控制，坚持狠抓质量工作的落实，适时分析出质量的状态和要改进的方面；通过对工艺纪律的认真检查，解决当前热点问题，使生产过程能够及时受到控制；将过去经常存在的问题警示化，以书面形式分发给各班组，强调质量控制的重要性。做到了：人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。牢固树立“质量在我手中、用户在我心中”“质量振兴，人人有责”的质量观念，树立用户满足是质量最终标准的意识。
二、认真加强专业知识学习，不断充实自己的业务知识
对于我来说，车间是一个全新的单位。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向老同志请教，通过他们对工作的热情、和积极性来规范自己的工作态度；另一方面，认真学习历年的书籍杂志，从中汲取营养，努力把握有关质量方面的专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的质量检查员。
三、其他工作
本人还兼职车间统计工作，以“强化治理、狠抓质量”为切入点，确保统计报表的准确性和统计分析的时效性。为提高年度统计工作和统计分析质量，不断加强和提高自身素质。在统计分析工作中，力求做到全面与重点相结合，在全面分析的基础上，对突出的重点问题，认真做好分析，对主要指标的变化情况，及时向车间领导汇报，使其及时了解、把握生产动态。
四、不足之处
一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距，在工作中与领导交流沟通不够。由于自己比较年轻，工作经验不足，所以在开展工作时缺乏魄力。综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。
我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。下面就是本人的年终工作总结：
一、工作收获
我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。
二、感想及体会
工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的'知识面。
三、自身的不足
工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能。
四、工作规划
在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
质检月总结13
时光如梭,转眼间到了年末,在辞旧迎新之际，回顾这5个月来的工作历程，总结其中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。
从20xx年7月15日起我在××××项目部担任技术质检员，在这个大家庭中，我从领导身上体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律。
7月份我刚到项目部，由于初次接触××，什么都不懂，因此领导给我图纸让我对××有了初步的认识;给我设计规范让我了解××的一系列质量控制要求;给我施工方案让我知道施工的顺序和方式方法，并在随后的一段时间里带我到工地给我介绍施工时用的工具。虽然当时工程还没有正式开工，施工工具不太全，但是却让我对今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段时间后通过各个方面的接触，感觉自己已经进入状态，领导便让我们用水准仪进行××各道工序的`放线。刚开始进行的比较慢，一边放线一边还要看图纸，但随着时间的变化我们的速度在加快，对图纸了了解也在加深，图纸上的一些数据在脑海中形成了条件反射，这时心中就有一种成就感。这是以前在上学时所没有的一种感觉，很美。
8月份工程逐步开始了，先是进行××，经过刚开始惊奇和不适应后就投入了自己的工作，××等，渐渐地也熟悉了这项工作。过了一周左右打包队进场，××开始，领导安排我进行有关××的技术质检工作。在这期间我渐渐地发现，管理工人是一门很深的学问，如果不能充分的利用一切有利因素和相关的质量验收制度，威信不能确立，质量根本无法保证。我在这个方面做得就不好，这将是今后在工作中的一个重点。在这期间由于集团公司文件项目部的××成为了我的师父，在工作中有了给我传道、授业、解惑的人。
9月份××的前提条件已基本具备，从13号开始××。我被领导安排到xx组辅助××班长一块抓质量工作。在这期间有好几次都差点忍受不了××，但是当看到一群20左右的帅小伙能坚守岗位不间断的以一天两台的速度进行;xx长天天早一个小时到，晚一个小时回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己该学的还有很多。
10.11.12这几个月都在跟着××走，每天××等。刚开始是知道要这么干所以这样干了，后来通过师父知道了为什么要这么干，才感觉自己干的最起码还有点意义。在这同时我还负责了工程的资料工作，开始向身兼数职的工作生涯迈出了第一步。
在这5个多月当中我学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，但也发现了自己的一些不足之处。通过师父和其他前辈的指导提高了我的整体水平。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并补充能量，提高自身素质与业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。
质检月总结14
时光飞逝，8月份xx厂质检部的相关情况如下：
一、工作完成情况
质检部在8月的质量体系运作中，在部主任和部门成员的全体努力下，不负领导所望，各项工作取得了一定成绩，能严格按照相关体系文件做好各项工作，对厂质检过程我们按相关文件做到严格把关，对出现的不合格项及时通知相关部门，分析原因，并采取纠正措施，凡出现样品不合格，再针对主要不合格内容制订纠正预防措施；因此确保了今年生产中的产品质量稳定。把产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量的产品品质，才能经受得市场的考验。
质检部主要负责xx厂铁矿石的检斤计量（过磅），矿石取样，样品加工，样品分析化验，客户结算等工作。质检部共有员工xx人，要完成每天进厂铁矿厂xx吨左右的工作，员工每天都要对进厂矿石进行秤重，取样，制样，化验，做到日事日毕，以求能使今后的生产更顺利地进行，为产品的质量奠定了良好的基础。十年如一日的重复工作，但是员工不辞劳苦，一丝不苟，战胜种种困难，目的就一个，把好质量关。员工还要做好每月报表，根据报表结果与客户进行结算，这是一项细致的工作，我们必须做到，准、细，并且有责任心，按时提供可靠依据，切实发挥了企业管家的有效作用。
抓好产品的质量管理。我们的.产品就是我们通向社会的一面旗帜，只有认真确保了产品的质量和服务质量，才能树立企业良好的社会信誉和企业形象。产品质量的好坏直接关系到企业今后的生存和发展。我们从原材料的进货渠道开始，针对不同批次的铁矿石严格控制原材料的质量。在生产过程中，运用全方位的质量管理保证措施，深入贯彻“以质量求生存，以诚信求发展”的经营方针，以今天的质量是明天的市场为准则，树立企业良好的信誉品牌。
中国有句谚语：团结就是力量。一个单位工作能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，质检部加强与xx等部门的沟通工作，排除信息不符现象，严格控制过程做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以厂里利益为综旨，为将来工作打下了良好的基础。我们还加强了本部门各工作岗位的培训和管理工作，注重思想沟通工作，使员工的工作态度积极转变，发扬工作热忱，做好生产的辅助工作，全年部门各岗位无出现事故和客观性错误。同时，为了使部门各成员都掌握多种技能，加强各岗位相互间的在职培训工作，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。只有团结一致，相互合作，钢铁厂才能更具凝聚力和战斗力，才能战无不胜！我们质检部是一个团结的队伍，也正因为有了这样一支团结协作的队伍，才能使xx厂的明天更加美好灿烂。
二、存在不足及改进方向
质量宣传工作做的不到位。目前，质检部质量意识的宣传工作，还仍仅仅是停留在车间质量状况的通报，没有让员工从思想上真正认识到质量的重要。我厂多年的质量管理工作，经过一系列管理制度的制定和多频率的抽查监督，虽然在员工心中形成了一定的警示和威慑力，对提升产品质量也起到了一定作用，但若要把质量管理水平上升到一个新的高度，最根本的是要让员工从心底里就要有质量意识，远胜来源于外在的压力。质量文化是xx厂企业文化的重要组成部分，对于产品质量的宣传，质检部应该是一个重要的推动部门，所以在今后的工作中，我们应以多种不同形式的会议、培训、洽谈等，让员工从根本上认识质量的重要。
激励机制不够健全。质检部工作在8月份取得了一定成绩，每位员工都能做好本职工作，尽职尽责的做好厂领导交给的每一项工作任务，但是，我认为质检部工作人员的积极性在很大程度上没有得到充分发挥。归其原因，其中最主要的就是质检部的激励机制太少，不得充分调动大家积极性。做为管理人员对取得成绩的员工没有给予即时表扬，我部门也没有制定出一套如何评定员工优异的标准。虽然，质检部暂时拟定了一个有关质检部工作人员月度绩效考核制度，用来评定每个工作员的优异，但我觉得还需要进一步完善。
三、8月份之后工作方向
1、不断完善强化质检部的管理流程，使之更标准化、系统化。
2、提升质检部工作人员的自身素质。
3、严格把好原材料的质量关，不仅要提高铁矿石检验的技术，还要掌握原材料的来源地，确保铁矿石的质量。
4、加大宣传，提升员工的质量意识，树立良好的部门形象。
我们将不断地提高自己，做好质量的指导工作，继续制定和完善质量管理文件，开展质量意识教育以及培训工作，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务。继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。新的一年，质检部的全体人员，将继承以往积极向上的工作热情和团队精神投入到工作当中。
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