护理安全生产月总结

时间：2024-03-19 09:30:05 月工作总结我要投稿

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护理安全生产月总结（精选12篇）

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如静下心来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的护理安全生产月总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

护理安全生产月总结（精选12篇）

　　护理安全生产月总结篇1

　　6月16日，中建一局集团建设发展有限公司嘉善县健康护理中心项目举行安全生产月启动仪式。嘉善县国有资产投资有限公司副总经理郑东英、嘉善县资产经营有限公司总经理张春强、嘉善城投集团长城房地产有限公司党支部书记、经理姚玲燕;中建一局集团建设发展有限公司华东分公司总工程师刘飞龙、嘉善县健康护理中心项目负责人杨威、项目管理人员及工友代表100余人参加此次活动。活动由杨威主持。

　　首先，杨威致欢迎词，对前来参加此次活动的领导表示欢迎。他表示嘉善县健康护理中心项目一直秉持“以人为本生命至上”的安全理念，将切实执行“落实安全责任，推动安全发展”的工作要求，保障安全生产。

　　其次，刘飞龙表示，做好安全管理工作是促进企业健康、稳定发展的关键，是保障员工生命与财产安全的重要环节，是安全生产的重要组成部分。希望全体员工能以这次演练为契机，进一步把公司的安全工作做好、做实，把各种安全隐患消除在萌芽状态，采取有效措施杜绝一切火灾、水灾事故的发生，真正做到“防患于未然”!

　　随后，姚玲燕对此次安全生产月活动的开展，强调两点，第一，要以最坚决的态度牢牢坚守“红线”;第二，统一思想，提高认识，切实增强开展“安全生产月”活动的责任感和紧迫感。

　　接着，郑东英对如何开展好应急演练活动提三点意见：一是要加强组织领导，各负责人要亲自组织和安排工作，明确具体人员专门负责，确保人员、精力、措施“三个到位”;二是要完善活动方案，真正使应急演练活动成为推动安全生产工作上水平的重要载体，确保安全生产活动更扎实、具体、有效;三是要强化督促检查，结合建筑施工行业特点，广泛动员，积极参与，为有效防范生产安全事故，营造良好的`安全生产环境。

　　最后，项目部现场依次开展了消防和防汛应急演练，通过应急演练，进一步增强项目管理人员及工人应对突发事故、事件的能力。

　　此次启动会，加强了项目的安全发展理念、压实了安全生产责任，提升了精准防控安全风险的能力。接下来，项目将通过营造良好的安全生产环境，切实保障安全生产，为实现项目完美履约而不懈奋斗!

　　护理安全生产月总结篇2

　　为进一步强化全院护理人员的安全意识，促进病人安全管理的效果，提高护理服务质量及病人满意度，保障护理安全，2月15日天桥医院护理部制定并实施了“安全生产月”活动计划。

　　根据活动计划方案，护理部进行了《护理安全风险防范》的讲座，强调做好四个重点管理的重要性，这四个重点管理分别是：重点人员管理、重点环节管理、重点病人管理、重点部位管理，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中。

　　病区在护理安全月期间，开展相关护理安全知识专项讨论，其中包括：《护理不良事件上报在护理安全管理中的作用》，《护理安全管理的持续改进》，《护理不良事件原因分析方法》。病区护理人员集思广益，制作各种温馨提示标语，重新细化工作流程，营造活动气氛，并强调家属参与患者管理的重要性，形成人人关心参与患者安全的`良好氛围。

　　护理安全月活动期间，科室人员护理人员认真学习，积极组织讨论，查找存在的问题及安全隐患，及时制定整改计划。形成了思想上时时有医疗护理安全意识，工作中时时有规范护理行为，确保将护理不良事件降到最低。相信通过此次“安全生产月”活动的开展，全院的护理人员将积极行动起来，以保障患者安全为己任，让“安全月”变为“月月安全”。

　　护理安全生产月总结篇3

　　“安全生产月”和“安全生产万里行”系列活动之观看安全事例视频活动于20xx年6月14日中午12:30在人文楼101举行，学院辅导员老师和各班级学生代表观参加了此次警示教育活动。

　　此次安全事例视频内容包括食品安全、乘车出行安全、假期游泳安全、网络兼职、QQ诈骗、寝室矛盾以及校园防盗、防骗等。其中食品安全视频向我们讲解了日常生活中的饮食卫生小常识，以及饮食中毒后的治疗措施；出行安全视频告诫大家出行的时候要注意保管好自身财务，以免导致不必要的损失；网络兼职与QQ诈骗的实际例子给同学们做了警示，告诉大家平时应防止网络诈骗，不要轻易信任陌生人；寝室作为大学生日常的.休息场所，寝室矛盾也是大学生经常需要关注的问题，通过观看视频使同学们了解室友之间要相互信任，多鼓励、包容；最后通过防盗防骗视频告诫大家日常生活中要注意各种行骗方式，提高警惕，及时识破各种骗局，以免上当。看完视频后，部分同学发表了自己的观后感，他们表示网上兼职、QQ诈骗经常出现在大学生的日常生活中，我们应当在日常网购和使用社交软件时注意保护自己的隐私。

　　学院将在本周四开展校园安全知识学习和消防技能学习活动，届时辖区派出所民警结合有关安全案例，将为我院师生讲解安全知识，学校保卫处工作人员也将为我院师生演练消防技能。

　　护理安全生产月总结篇4

　　为响应国家第xx个全国安全生产月以及第xx届世界患者安全日的主题号召，护理部于8月9日采用线上的形式正式启动20xx年护理质量安全月活动，历经1个多月，在全院范围内广泛宣传动员，全方位多角度深入开展各项活动，用实际行动为医护人员和患者的质量安全发声，取得了良好的效果。

　　为保证20xx年“护理质量安全月”活动有序、顺利开展，护理部牵头成立护理质量安全月活动领导小组，负责本次活动的组织与管理，两院区同步按照《20xx年安徽医科大学第一附属医院“护理质量安全月”活动方案》开展了形式多样的特色主题活动。联合药剂科、物业管理科集中开展护理安全隐患排查整治行动及疫情常态化防控督查专项活动，为进一步完善我院护理质量安全工作提供了依据。围绕质量管理、患者安全，邀请临床医学、药学以及护理学专家，开展10余场线上、线下相结合的培训活动，提升了护理人员的'质量安全素养。通过7S标杆病房的创建，加强全院病区管理，提高护理工作效率，提升患者就医感受，共评选出11个“7S管理标杆护理单元”。举办“健康教育大家谈”分享典型案例，从制度、流程、预案上不断改进患者健康教育体系。通过优秀护理病历展示，提升护士规范书写护理文书的意识与能力。开展护士对跌倒坠床相关知识掌握度调查及特殊部门就诊患者防范跌倒/坠床专项活动，为完善跌倒坠床安全管理策略提供参考借鉴。开展急危重患者院内安全转运“工作坊”，优化转运流程，保障急危重症患者的安全转运。举办“护理安全知识竞赛”活动，强化护理人员安全意识；积极响应20xx年世界患者安全日主题，由护理部牵头，医务处、感染管理科、总务处、保卫处协同配合，开展新冠肺炎高危急产产妇应急演练，为新冠疫情下孕产妇及新生儿生命安全保驾护航。

　　本次护理质量安全月活动，我院护理部紧扣“20xx世界安全日”主题和国务院“安全生产月”活动要求，深入开展系列主题培训、安全排查、知识竞赛、应急演练、标杆评比、海报宣传、病历展示等活动，将质量安全理念深入每一位护士心中，进一步增强全院护士的风险意识、安全意识，着力保持我院平安平稳的安全态势。护理部将以此次活动为契机，医护患共同参与，在今后工作中时刻把质量安全放在首位，强化对患者负责、对自己负责、对医院负责、对社会负责的责任意识，培育患者安全文化，提升护理质量、保障患者安全，共同努力为我院高质量发展贡献力量。

　　护理安全生产月总结篇5

　　为积极响应全国“安全生产月”号召，按照省卫健委《关于开展20xx年全省卫生健康系统“安全生产月”活动的通知》文件要求，结合院本部相关部署，根据东院实际，为了进一步落实患者安全目标，护理部于6月17日下午在食堂二楼会议室进行了安全月学术讲座，近100名护理人员参加了培训。

　　首先护理部李玉美副主任对安全月活动提出要求，各科室要增强风险防范意识，扎实开展护理安全隐患排查，患者安全管理，把安全意识融入日常的临床护理工作中，持续落实常态化疫情防控措施，保障人民群众的`生命安全。

　　紧接着，ICU护士长李秀华副主任护师进行了《20xx年压力性损伤预防与治疗指南解读》的专题讲座。从压力性损伤的预防和治疗两个方面，从风险因素与风险评估、皮肤和组织评估、预防性皮肤护理、营养评估和治疗、体位变换和早期活动、足跟压力性损伤等16个方面对压力性损伤预防和治疗进行了详细的讲解。并对手术患者和围手术期压力性损伤预防推荐最新管理方案进行了解读。

　　通过此次安全专题培训，大家增强了安全意识，对压力性损伤预防与治疗的最新指南有了更进一步了解，对今后的临床工作起到了指导作用。

　　护理安全生产月总结篇6

　　为落实学院关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知精神，6月25日下午，护理学院在1号实验楼416会议室召开安全教育专题会议，护理学院师生代表参加了本次会议。

　　会上，师生代表们集体观看学习了《生命重于泰山》电视专题片，通过观看专题片，大家深刻认识到要切实树立安全发展理念，深入扎实排查化解风险，推动各项安全防范措施落细落实，有效防范各类安全事故的发生。会议同时传达了学院相关安全文件精神，结合护理学院自身实际情况，从教学楼及实验楼安全、学生假期往返安全、宿舍安全、消防安全、电信诈骗安全、生命及财产安全等多方面一一做了分析和总结，给予了针对性的指导和落实措施。

　　今年6月是第xx个全国“安全生产月”，通过本次专题学习活动，进一步增强了全体师生的安全意识、责任意识和自觉意识。护理学院也将不断提高安全防范和风险排查化解的`应对能力，以实际行动有力保障庆祝建党100周年安全稳定的校园环境。

　　护理安全生产月总结篇7

　　为贯彻国家的安全生产方针，落实安全生产责任制，深圳市养老护理院于20xx年6月多维度开展了“安全生产月”“人人都是安全员”系列活动。

　　一、培训理论知识，深埋安全意识

　　开展一场专题培训，分析火灾案例，讲解消防器材和设施的使用、消防应急逃生与自救等知识，并现场通过笔试题目进行考核，全部参训员工均成绩合格。

　　开展一场安全知识竞赛，题目涉及消防法律法规、防火灭火知识、火灾扑救方法等多个方面，内容贴近生活，形式活泼有趣。共40余名员工参与了竞赛活动，快速准确地回答全部问题，扎实记牢安全知识。

　　二、实操消防器材，提升自救能力

　　开展一场消防器材实操演练，现场演示干粉灭火器、消防面具及灭火毯的使用方法，并现场依次进行实操练习。在院人员共46人参与实操演练，经培训后均能正确操作消防器材，全部通过考核。

　　三、全面应用实践，实现工作闭环

　　在全院范围内开展“排除隐患大行动”，全体员工对工作场所日常巡检、检修、检查和生产操作等环节进行安全隐患排查。行动中发现的问题经核实后反馈到责任部门，并督促部门落实整改。

　　开展一场消防应急疏散演练，在事先无通知的'情况下模拟养护院颐和苑306房突发火灾。安全警报拉响后消防人员迅速响应，组织楼层内人员进行疏散，并使用担架救出无法行走的“老人”。从发出警报到全体人员有序撤离至集合地点共用时55秒。员工的消防意识、防范能力和初始火灾扑救能力均得到了体现。

　　市民政局廖远飞局长一行到市养老护理院检查指导工作时对养护院的“安全生产月”工作给予了高度评价，指出全员参与排查隐患这一举措是对培训成效的有效验收，更是维护院内安全环境的有力保障，养护院在工作中已形成了具有特色的安全生产措施，落实了“人人懂安全，人人要安全”的精神，真正做到了全员参与安全建设。

　　护理安全生产月总结篇8

　　7月份按照医院总体部署，护理部及时启动了以“落实查对制度，保障患者安全”为主题的护理安全月活动，目前工作开展情况总结如下。

　　一、7月x日护理安全检查情况

　　7月x日，护理部对全院各护理单元进行了护理安全质量全面检查，包括查对制度落实、导管和特殊药品管理、急救物品管理，同时对简易呼吸器和除颤技术进行了现场考核。

　　成绩方面：各科室护士长重视护理安全管理，护理人员操作中能够正确识别病人身份，服务良好。

　　存在问题：

　　1、个别护士操作中核对病人身份时太机械，沟通不到位；

　　2、患者换床后床头卡床号未及时更换；

　　3、临时输液单未及时打印；

　　4、输液单存在手工转抄现象；

　　5、部分科室易混淆药物缺少警示标识；

　　6、个别护士操作不熟练。

　　二、7月x日护理安全检查情况

　　7月x日护理部组织临床护士长分组进行护理安全再次检查，主要检查医嘱核对流程、输液查对流程、患者身份识别流程，手术病人交接查对流程等。

　　成绩方面：

　　1、五官科在本次护理安全月活动中表现突出，医嘱执行及护理操作等查对、沟通到位，符合规范要求。外一科术后健康宣教全面。

　　2、大多数科室在医嘱的核查、执行及护理操作的核对、沟通等环节均能按照相关制度规范执行，各级护理人员均能做到反问式核对病人姓名，身份识别正确。

　　存在问题：

　　1、医嘱未体现双人核对，核对医嘱后签字不全；

　　2、个别护士输液中未核对液体和一次性用品；

　　3、更换液体未告知药物作用，皮试操作中未进行第二次核对；

　　4、患者手术前后交接项目不全，搬运病人不规范。

　　三、暗访小组护理安全检查情况

　　存在问题：

　　1、年轻护理人员沟通不到位，操作后未交待注意事项；

　　2、一位新病人入院未及时戴腕带；

　　3、个别护士操作中未核对患者姓名，未带执行单；

　　4、个别护士抽血未带化验单条码。

　　四、整改措施

　　（一）检查中及时反馈，召开护士长例会，梳理问题，制定改进措施。

　　（二）对个别问题与科室护士长进行谈话，加强重点环节、重点人员的管理。

　　（三）修订并完善查对流程。

　　（四）7月x日下午组织“如何落实查对制度”专题讲座，同时组织常用护理操作查对流畅情景演示。

　　（五）制定“关于因责任心不强发生护理差错事故的惩罚措施”，并不断修订护理服务工作流程，规范护士工作行为，对因责任心不强、违规操作发生的责任事故，按照规定进行惩罚。

　　（六）护理部准备召开“护理质量安全管理委员会会议”，进一步查摆护理工作中存在的安全问题，讨论制定改进措施，形成长效机制，将护理安全作为护理质控重点，确保护理安全。

　　五、护理部对各临床科室的要求

　　1、医嘱必须双人核对，打印医嘱后，值班护士与另一名护士共同审核医嘱，不允许转抄医嘱；

　　2、治疗车上的液体保证在护士的视线内，以免引起安全隐患事件；

　　3、各种操作前认真核对一次性用品的有效期、质量；

　　4、病人首次使用易致敏药物时应询问过敏史，再次使用时应询问病人使用药物后有无不适及反应等；

　　5、在各项护理操作中，床前核对时要求使用尊称，同时询问患者饮食、睡眠情况，用药有无不良反应等在做好各项查对的同时适时地进行沟通，对意识不清的'患者应与家属做好核对和沟通工作；

　　6、严格做好手术、转科病人的各项交接工作，包括患者身份、病情、皮肤、各种引流管引流情况（转运病人前，根据情况将引流袋清空）、手术部位标识和手术后切开渗血情况，剖腹产术后，做好新生儿各环节的交接；

　　7、执行临时医嘱时，必须携带执行单；

　　8、治疗室易混淆药品、液体分开放置，有明显标识，抽屉外标签与里面药品相符；

　　9、科室每月至少培训一项急救技术，达到人人熟练掌握，护理部不定期抽查；

　　10、对置管患者要求做好健康指导，标签齐全，同时按要求交接皮外长度；

　　11、护理部进一步完善《新入科护士培训清单》，要求科室按清单对新入科护士进行规范化培训。

　　六、需要与其他部门协调的问题

　　（一）协调微机室进一步完善服药和其他护理操作项目执行单的打印程序。

　　（二）协调后勤增加安全设施，消除安全隐患。

　　护理安全生产月总结篇9

　　今年上半年我科在医院各级领导的关心和指导下，本着“一切为了病人，为了病人一切”的服务宗旨。进一步深化和完善护理安全管理，现将工作情况总结如下：

　　一、严格执行各项规章制度及操作规程，确保护理安全。

　　落实药品安全管理，每周核对、检查药品，确保无过期变质。杜绝药品混装、散装现象。在上级医院的'指导下，建立健全“压疮预警制”，规范压疮登记申报制度。积极参加护理部组织的新规范（输血操作、压疮预防处理等）学习，并将其运用到实处。

　　二、注重人员管理。

　　不断提升科内护理人员防范风险的意识和能力，组织相关法律法规学习。对实习护士、新进人员、轮转人员实行重点管理，树立其抗风险意识，提高其抗风险能力。进一步强调护理文书的重要性，规范护理文件书写，使护理文件标准化、规范化，减少安全隐患。

　　三、加强重点病人、重点环节管理。

　　强调护理工作预见性的重要性，加强手术病人、危重病人、老年病人管理。及时对病人现存和潜在风险进行评估，并予以重视，做到预防性护理。加强重点时段管理，坚持护士长科内夜查房和节假日查房。采取弹性排班模式，注重各年资护理人员合理搭配，确保护理工作高效运转。

　　四、适时对病区工作人员和患者进行安全教育。

　　有计划、有重点的对患者及家属进行安全教育，将其融入到日常护理工作中。定期召开公休座谈会进行集中安全宣教。五、定期、不定期进行安全管理讨论，不断完善自身。每日晨会、每周护士长讲评对科室护理安全进行讨论。每月召开护理安全工作会，对于所发生护理过失进行反思和整改。

　　半年来，在医院和护理部的指导下，在科室护理同仁的共同努力下，我科的安全管理取得了一定的成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改进。

　　护理安全生产月总结篇10

　　在医院各级领导帮助及门诊护理工作人员的积极努力下，门诊护理工作得以安全顺利进行，半年来无任何差错及医疗事故发生，现将安全工作总结如下。

　　1、定期组织各科护理人员认真学习医院相关文件及各项核心制度，严格执行护理操作规程，保证了安全生产。

　　2、坚持护士长节假日查房制度，强化了慎独精神，保证了护理工作质量。

　　3、每天下各科检查工作，要求各科经常学习医院的各项规章制度、岗位职责，特别是查对制度、交接班制度、抢救工作制度、健康教育制度、消毒隔离制度、职工待下岗制度。利用一切机会向护理人员进行安全生产的教育工作，逐级强化责任，紧绷安全生产这根弦，防患于未然。

　　4、各科认真做好安全生产分析，及不良事件登记。发现不安全苗头认真进行分析处理，将不安全因素消灭在了萌芽状态。

　　5、及时传达医院质管委员会会议精神，强化安全生产意识，传递有关护理差错事故的`案例警示，分析原因，吸取经验教训，确保了护理安全。

　　6、及时掌握职工的思想动态，帮助解决实际困难，将不安全因素消灭在萌芽状态。

　　7、明确带教老师职责，加强实习生的管理。

　　护理安全生产月总结篇11

　　护理部在上级领导的关心和支持下，在各级部门的共同配合下，认真抓好各项护理工作。加强对护理安全、质量的.监督和管理，一切以“病人为中心”，切实落实护理安全管理制度，努力保证护理安全，全年未发生重大差错事故，现将我院落实护理安全的具体措施总结如下：

　　一、各项安全措施实施内容：

　　1、服务投诉方面：要求护士工作热情，病人提出质疑时耐心解释，且语气柔和。

　　2、管道脱落方面：密切检查留臵针接口连接、固定到不到位，护士交接班、巡视病房时看液体是否滴落，查看输液管与留臵针连接、固定情况，避免病人血液外流浸湿床单和外渗至局部导致肿胀等情况。

　　3、防跌倒：健康宣教、防护措施到位，及时发现和制止自控能力差的老年病人独自外出；地板过于湿滑时做警示。

　　4、防坠床：对高危坠床病人作好评估及防范，宣教到位。

　　5、术后发生压疮：

　　1）护士对压疮发生具有预见性，采取防范措施，床头交接到位，工作责任心强。

　　2）知识丰富，对术后“去枕平卧6h”认真执行。

　　6、给药错误：

　　1）严格执行三查七对，核对病人身份时采用反问方式询问。

　　2）医嘱查对认真，采用液体双人唱对制度，规范了晨间交接班，从源头上杜绝了给药错误的发生。

　　3）带教实习生放手不放眼，做好监督，预防差错发生。

　　7、医嘱漏执行：夜间医嘱做好交班，工作流程安排合理，夜班查对医嘱时间安排在零点以前，对当天医嘱起到查对作用。

　　二、具体措施

　　1、对全院护理人员进行“人文沟通与服务规范”相关知识培训，训练、规范全院护士优质服务行为，提高沟通能力，避免服务投诉事件发生。

　　2、提高安全防范意识，严格执行三查七对，护理管理人员加强重点环节的监控，改进工作流程，护士长每日晨会、交接班后向所有当班人员强调当日工作重点，对有安全隐患问题及时提出防范措施，统筹安排好每日工作。

　　3、要求对每位住院病人均要做好跌倒/坠床/压疮等危险因素的评估，各项防范措施落实到位。

　　4、强化教育，增强护理人员工作积极性和责任心，认真执行各项规章制度，防患于未燃，对发生不良事件按相关规定予以处罚。

　　5、对新聘用护士、实习生进行岗前培训，增强她们的法律意识、质量意识和安全意识。

　　6、护理部经常下科室进行督查，发现问题及时提出并整改。

　　7、电脑医嘱可避免手工转抄医嘱诸多弊端，且能大大提高护士工作效率，减少差错发生，希望院部能尽早解决。

　　8、加强护理服务流程再造，加强培训学习，减少不良事件发生。总之，护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈，在今后工作中，希望能继续得到各级部门的指导和配合，进一步加强防范护理差错，杜绝一切安全隐患发生。

　　护理安全生产月总结篇12

　　2014年我科紧紧围绕“以病人为中心” “三分治疗,七分护理”开展优质护理服务，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2014年护士长工作总结如下：

　　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

　　1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的各种法规、条例、规章，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

　　3、加强重点患者的管理，如危重患者，把危重患者作为科室晨会及交接班重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强,具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视护理文书存在问题，规范护理文件记录，记录遵循“客观、真实、准确、及时、完整”的原则，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等现象，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

　　6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　　1、办公班护士真诚接待新入院患者，引领护送患者到床前，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。

　　2、要求责任护士每天与患者家属沟通，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的`距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

　　3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。

　　4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

　　三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

　　2、护士长每月不定期对质控小组进行抽查，发现问题及时整改，每间月对质控小组的检查记录情况进行汇总分析、对护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

　　四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

　　1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

　　2、每月组织护理查房一次，由每一位护士轮流主持，由主持者对每一位参与查房的护士提问，并进行总结点评，有查房记录。

　　3、每月组织护理业务学习一次，由每一位护士轮流主持，由主持者自己准备学习课件，学习后将学习照片和课件打印成册，并有学习记录，学习内容有医院护理核心制度、岗位责任制、护理安全知识、护理不良有事件、护理文件书写规范笔，内科疾病护理常规等知识的学习，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

　　五、其他

　　1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

　　2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

　　正是采取以上这些有效的举措，使我科的服务模式、服务意识都发生了根本的转变，通过优质护理的开展使我科护理人员的职业道德水和护理服务水平进一步提高，树立了护理人员良好的职业形象，收到了较好的社会效益和经济效益；通过优质护理服务活动的开展，我科在护理工作方面虽然取得了一些成绩，但我们清楚地认识到，优质护理是一项长期而艰巨的系统工程，在今后的工作中，我们还需要更加努力把这项工作做好，才能更上一个新的台阶。

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