年终个人总结15篇[优选]
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编帮大家整理的年终个人总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
![年终个人总结15篇[优选]](https://p.9136.com/00/l/d7dcbde101_5fbf7ef78a0da.jpg)
年终个人总结1
xx年即将悄然离去，xx年步入了我们的视野，回顾xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我xx年x月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的`一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
年终个人总结2
20xx年已经结束，转眼已经在xx工作近一年的时间。在这一年的时间里，我从一个刚刚走出校园的大学生，到今天能应付一些简单工作的从业人员，经历了很多也学到了很多。可能这样一个过程是不顺利的，也遇见了很多的问题，但是这也必须是每个人走上工作岗位的第一步。所以无论是好是坏，都要努力去完善自己。
20xx年x月份来到xx上班，首先接触到的是厂商稿件的编辑和对新闻后台的熟悉从最开始接手工作每天和前一个上午分一半的厂商稿件发，都手忙脚乱，到后来一个人完成厂商稿件每天的时间都满满的，再到现在厂商稿件的编辑已经很纯熟。这个过程中我也有很烦躁的时候，觉得每天在重复同样的工作，但是后来满满熟悉以后，慢慢的发现在厂商稿的更新过程中我也熟悉了很多的东西，厂商稿件的范围很广，几乎涉及公司网站所有介绍的商品，然后在熟悉的过程中满满就加快了发稿件的速度。每个月几乎都有七百篇左右的厂商稿件编辑，我也能应付自如。
厂商稿件编辑比较熟练以后，开始参与论坛的工作，论坛的工作一直是一个比较头疼的问题，第一没有过多的时间去集中完成这个工作，因为厂商稿件的时间不固定，随时都要去补充厂商稿的'问题，第二，论坛的工作和发展，也确实是一个积累的过程，在论坛的工作中，很多同事都根据自己的能力和商家联系，做一些活动和网友们产生互动，这是我的一大弱处，一直没有在论坛做过活动，因为与商家没有太多联系。所以，在新的一年的工作中要克服自己这一弱点，多找机会和商家沟通，然后再论坛做些活动，为论坛的发展出一份力。
除了以上两个工作以外，我还接手了x个商家的维护工作，最开始接手的时候，一度摸不着头脑，觉得根本不知道商家维护具体是哪些工作，一头雾水的情况下，决定还是试着去做做，可能，一直到现在我做的还是不算好，但是已经有了很大的进步，商家维护一直处在一个比较被动的角色当中，不只是我维护的这xx家，还有很多家都是，有些商家确实很配合，每天也有固定的人去做这些事情，但是大多数的商家都是无法按时去做这些事情的，所以效果甚微。近来与一些商家沟通以后，也有所起色，他们自己无法更新报价的时候也会与我联系。共存的状态才是状态，但是依然是很多商家不去过问这件事，有待于慢慢去沟通了解。
xx是我的第一份工作，做很多事情的时候都很紧张，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多礼貌，还有与同事的相处等等，都是一门学问，可以说，来哈维上班不仅仅只是学到工作上的一些东西，同时的，还有很多走出校门待人接物的东西。社会是个大家庭，而我们在成长的过程中需要这样一个环境。其实很感谢哈维给我第一次上班的机会，我学到了很多很多，也成熟了很多。
这一年也犯了很多的错误，有些不该出现的问题也出现过，我一定会自我不断提升，在新的一年的工作中，不再出现以前出现的问题。并且希望自己能做的更多严格要求自己。
年终个人总结3
在公司领导的正确领导下，上岛监理项目部完成了如下工作：完成了水城三期观光电梯安装监督工作;完成了上岛一期商业给水、排水，供电改造监督工作;完成了水城三期低区供水改造监督工作;完成了水城三期商业层屋面栏杆制作安装监督工作;完成了上岛临河景观工程施工监督工作;完成了水城三期售后服务监督工作;完成水城三期售后问题监督整改工作，完成了上岛二期4、5号楼施工监督工作，完成了上岛二期监理资料编制审批工作，完成了上岛二期施工方案审核、审批工作，完成了上岛二期监理资料整理及收集、归档工作，及施工资料同步形成完善，完成了领导临时交办工作。工作中未出现失误和失误现象。
总结以上工作，要干好每件事情，都要做到深入现场，第一时间跟进工作。如在水城三期地区供水改造中，将由地区供水的6-9层改成中区供水，在改造时将低区、中区供水停供水，由于部分业主在装修，供水嘴存在未关情况，在管道改造前向施工作业人员进行了交底，安装完成时及时进行了检查，发现问题及时进行了处理，在供水改造完成通水时，要求作业人员将业主给水总阀门进行关闭，并及时通知物业和业主检查各自室内的水嘴是否关闭好，进行检查，在供水改造中，业主未发生室内被水淹情况发生。通过此事说明做任何事都应做到周密细致，才不会有麻烦事情发生。
在水城观光电梯安装监督工作中，公司未将设备采购和安装合同下发至施工管理部门，在以后工作中建议将相关文件发至施工管理部门，以便于工程管理部门进行有效的监督管理，工程管理部门才能有效监管，管理才能得心应手，在钢构施工时管理人员根本不知道何时进场施工，施工人员便擅自进场施工，待发现时已进场施工，施工人员不了解施工现场要求，违章作业时有发生，最后不得已只有将施工作业人员教回办工室完善三级教育，交代注意事项，明确项目管理制度，并进行签字确认，才能有效地管注施工作业班组和作业人员，终于违章情况得到了有效的控制。
又如：在观光电梯安装进场时，先将作业人员先进行了技术交底和三级安全教育并签字认可以及现场要求，在安装过程中随时检查，作业人员无违章情况现象，极大地进化了工地施工安全。再如水城观光电梯地面问题，当时门砍钢构横梁与道路标高差6CM，电梯基坑易积水不符合要求，通过再三向电梯公司做工作，终于电梯公司同意将门槛横梁提高10CM，最后地面铺装完成做成了一个斜坡，下雨时，保证了不向电梯基坑进水，下大雨时基坑检查基坑无积水情况。
工程质量的优劣，材料品质、品牌起着至关重要作用，首先工程管理人员要对工程材料了解透彻，应熟悉材料各种材料产品的技术标准、施工标准和施工工艺及细部做法，并对作业人员进行安全交底和技术交底，并做好签字记录，工程监理人员要对材料严把质量入场关，不合格材料禁止入场和使用，严格把好材料审批关，未报审材料不得使用，同时应坚持好样板引路制度，展开样板施工，样板须经有关各方验收合格后，在进行大面积施工，施工过程要加强过程控制和监督检查，发现问题及时跟正处理，保证结果的正确。
在上岛二期监理工作中，主要开展了：
1、首先完善了上岛二期工程监理资料，并经审批下发至项目部，遵照执行;审核、审批了施工方案和专项方案，做好了监理部内部资料管理工作，落实监理人员专门负责监理资料的收集、整理、和归档工作，做到监理资料及时准确、真实，项目工程资料及时、同步完善。
2、重点抓了原材料入场使用关，对不符合设计要求和不合格的材料、无合格证材料严禁入场和使用，做好材料的见证送检和复检工作，合格后才能使用;先后两次对不符合项目要求的钢材令退场处理。如检查中发现8和10个三级钢筋线型不均匀，9米线材比盘螺价格便宜，存在质量隐私，要求项目部进行调换处理，令其退场。
3、工程隐蔽的管理，做好施工过程过程控制，加强事前控制，事终管理，加强过程监督和管理，对不符合设计、规范的地方及时进行监督整改，保证分项工程交验合格一次通过。
4、做好重点分项工程旁站监理工作，如混凝土浇筑，塔机安装、防水施工、土方回填等分项分部工程做到100%旁站到位，确保工程质量。
5、认真落实质量、进度、安全管理，在保证质量、安全的同时，很抓进度管理，督促项目部严格履行进度目标，做到每日落实进度任务，做到各班组施工人员出勤人员心中有数，确保工期目标任务的实现。如5-1单元筏板浇筑，在9月22日工程例会上项目部提出要在10月3日浇筑筏板混凝土，下来后主动与项目部落实具体施工节点，落实防水在何时完成，保护层在何时完成，钢筋制作安装在何时完成，何时交验钢筋，因10月3日属国庆放假期间，钢筋需在30日前完成交验，须经县质监站验收检查;通过与项目部沟通，防水保护层项目部原计划在9月24日才做防水保护层，要求项目在23日下午进行了防水保护层施工，赢得了1.5天的时间，为按期筏板浇筑混凝土争得了时间。
又如在10月3日当天项目部仍犹豫不决是否浇筑筏板混凝土，仍催促要求按期进行筏板混凝土浇筑，计划如命令，要求严格按计划完成，在项目部的努力下，10月3日中午如期进行了筏板混凝土施工，于次日完成了第一张筏板施工任务。同时落实进度保证组织措施，经济处罚措施，体现了管理的作用。
6、做好监理服务、指导，优先服务指导，将服务放在首位，突出监督整改，辅以处罚的手段，让监理工作富有成效。7、严于管理、敢于管理、对工程负责;项目部在标养室未完善的`情况下，未与监理沟通，擅自将混凝土试块将期运至商混站标养室进行养护，令项目部限期整改，要求项目部将其运回现场，确保试件的真实性。8、做好各功能监督控制，确保使用功能达到设计要求。如在水电、消防预埋施工时，监理部无专业监理人员，监理部落实项目部请消防安装单位提前到现场，对设计图纸、施工项目安装人员、监理人员进行交底，沟通注意事项和消防施工中的要求等，确保了使用功能达到要求的目的。
20xx年工作计划：
一、配合公司的发展大计，做好新开工项目和在建项目监管的监理工作，组织编写监理相关资料，指导施工，如编制好监理规划、监理细则等监理资料的编写;组织监理人员开展好项目监理机构的日常工作，并培育好年轻同志，做到主动工作，热爱岗位，热爱本职。熟悉工程设计文件，学习施工规范和验收规范、标准等，做到与时俱进。
二、督促项目部按工期进度、质量、安全投资控制管理，确保施工质量、安全符号公司要求，按期交房。
三、做好沿河景观B段施工监理工作，并确保按期完工投入投入使用。
四、做好样板房施工监督工作。
五、 继续做好水城三期售后服务监督工作，让业主反映的问题第一时间获得圆满解决，做到出现一启，处理一启，业主满意一启。提高业主对清凤品牌的认可度，让清凤品牌在金堂站稳脚根，生根、开花，走向全国。
年终个人总结4
20xx年是我在公司工作的第二个年头，在这一年多的时间里随着公司在不断的发展和壮大，我个人也从一个不知所谓的棱头青逐渐的变的成熟，从一个对工作毫无了解的门外汉变成一个熟悉工作流程的半职业人员，而且在对公司的管理和与人沟通方面我也有了更深层次的认识，我深知我取得的这些进步和公司领导的培养是分不开的。展望14年是机遇和挑战并存的一年，我将团结在公司领导核心周围，努力工作，艰苦奋斗，为公司向更高层次发展做出自己的贡献。回首20xx年，虽然在我公司没有取得让自己满意的成果，但是也在为公司默默做着奉献。回首13年初，当时给自己定的目标：
（1）要找准自己的工作方向；
（2）多做事，学到自己要学的东西,至少能在自己岗位的技术上有所突破；
（3）不抱怨，要以乐观的态度积极工作；
（4）为公司创造一定的效益。现在看来，没有一项做的让自己满意。需要再接再厉！
在这一年里，参与过几个输电线路工程，每次也只是在现场测量的时候显得比较重要，在这过程中当然也学到了很多现场的经验，但对于自己来说，获得的这些根本不足以填补自己在这一块知识的`空白，一晃一年又过去了，真为自己捉急！这一年还做过几个综合整治工程，如综合整治工程，虽然这个工程是在我手上收尾的，但是并没有给自己带来任何喜悦及成就感，因为这个工程处理的每个环节都不是自己满意的，每次出现问题都是被施工队牵着鼻子走，这让自己也很恼火，事后自己也总结过，主要问题还是出现在自己身上，首先是自己对所做的事不够用心，没有很重视；其次是前期准备不够，每次只是自己给自己一个不会的理由来敷衍工作，其实同时也是在敷衍自己，对自己的不负责。
13年所做的送电线路工程，这个算是自己从头到尾都有参与的工程，前期的路径方案选择是由师傅选定的，当然现场自己一次不落的都去过，对现场的情况也算是了解的，在一开始的路径勘测中，发现很重要的一点就是对现场的大概方向头脑中要有概念，这一点对线路路径选择起着十分重要的作用，一旦对方向没有概念，会浪费大量的时间、人力和物力，同时选择出来的路径也是十分的不经济，要把这点做好，前期工作就要做好，因为很多项目所在地对我们来说都是陌生的，前期我们应该在地图上收集一下项目所在地的大概方向，这样不至于我们到现场很盲目。
在这个工程上，后期的工作自己都参与过，对于数据的整理，断面的排定，当然断面排定是和现场紧密相连的。以及到后期施工交桩。在这一系列的过程中都还是出现了一些问题，首先在断面排定上，第一次的方案不算很经济，档距过于保守；还有在施工图纸中出现一系列的问题，比如基础施工图中地脚螺栓间距与塔图中的不一致、地脚螺栓型号前后不对应，这些都是由于自己粗心造成的。
这一年对于自己来说，并不是让自己很满意，希望在接下来的一年里再接再厉，有所突破。
在14年给自己的目标就是在预算方面有一定的了解，希望能做一两个月的预算，希望领导能给与批准。
当然同时也希望公司能越走越顺，立足新的起点，迈上新的征程，开创新的辉煌。
年终个人总结5
忙忙碌碌间，我们就要告别20xx年了，一年来，由于计算站的任务很多，所以我们一直以来都是忙忙碌碌的，有很多琐碎的任务，也有一些大的任务，在我们柯向伟处长的带领下，我们的工作被安排的井井有条，绝大部分工作也都按照计划按时完成了，而分配给我的那部分工作，我也大部分都已经完工，其他的一些也仍在按照计划进行着。
以下我分别分三个方面来总结一下自己的20xx年度里的工作情况和学习情况：
这之前，先说一下自己定下信条的其中一个：
做任何事情一定要认真负责，争取做到问心无愧。
工作情况：
一、工作态度方面
我对工作的态度，由于我做事情是很讲责任心的，因此对工作的态度自然是，如果是自己的份内之事肯定会负责到底。这点，这一年来的工作情况来看，我确实可以说已经做到了自己信条里所提到的问心无愧了。还有很多工作，但是跟我们并不是太相关的那些，只要是分派到自己的手上的话，我也会认认真真地去处理。工作态度方面，我一点都没有怀疑过自己。
二、工作计划方面
工作计划方面的话，我在接到任何工作任务之前，都会认真地打好计划，什么时候处理什么事情，什么时候要完成什么事情之类的，我都会做到心里有数，在比较空闲的时间里，我会提前赶出来接到的任务，在比较忙的时间里，我会先分清楚时间的先后，分清楚任务的轻重，然后一个一个地罗列出来，然后慢慢地一个一个地交叉进行，按时完成这些任务，而且尽量要保证，任务的质量。
三、工作完成方面
xx年来我完成的工作任务有很多很多，那些琐碎的事情就不一一细说了，先来说下已经完成的一些大的任务，我在计算站里主要负责的是，各个处室所需要的处理数据的VFP程序的编写；负责办公自动化OA系统的`运转和维护；20xx年年鉴出书的相关工作；还有名录库的维护和整理；和张哲一一起负责处理局内电脑硬件出现的故障和软件网络出现的故障；还有配合张哲一来建设内外网；以及临时性接到的各项任务。
总的说来，我完成过的任务有以下这些：
A、为农村处完成的程序：
01、xx版监测之重点乡镇社会经济发展基本情况处理软件
02、xx版监测之欠发达乡镇社会经济发展基本情况处理软件
03、xx版欠发达乡镇农民家庭纯收入调查表录入软件
04、xx版农村社情民意一次性调查问卷统计
05、xx版欠发达乡镇农民家庭纯收入调查表录入软件（分给各个县市用）
06、xx版欠发达乡镇农民家庭纯收入调查表处理软件（自己统计汇总用）
B、为工交处完成的程序：
07、xx版工业园区经济发展情况季报表处理软件
08、xx版工业园区经济发展情况季报表处理软件
09、能源各县市地区上报数据追加程序
10、工业企业生产经营情况调查问卷录入软件
C、为综合处完成的程序：
11、在外温州人经济活动基本情况统计软件
12、xx版在外温州人经济活动情况问卷调查表
D、为办公室完成的程序：
13、xx版企业外来人员有关情况调查统计软件
E、自己负责的任务：
14、xx——xx年名录库数据维护，名录库程序管理等等（这个模块，因为我对业务知识掌握的不够，所以遇到了不少问题，处理的也是很得当，很多地方不得不都请教我们站长）
15、xx——xx年名录库数据维护，这次的收尾工作，比如名录库各县市数据上报，然后市辖区的两个服务器之间的数据合并工作，全市的数据合并工作，这类都是由我来负责的，按计划完成任务。
16、第五次人口普查地图扫描工作（花了2个星期左右的时间）
17、xx年年鉴出书工作中的纠错，小部分排版，打印等等相关的工作（花费了将近2个月的时间校对了好几遍）
18、内网里的xx年鉴及xx年鉴模块（这个模块的工程量是很大的，先要将各个表做成内网自己能识别得格式，然后一一建表，导入等工作，这两册子合起来将近耗了我3个月的时间。
F、其他一些临时任务：
19、比如，和我们站长一起完成了企调队的网络搭建，还有很多台机器的系统的整理，安装系统等等之类的临时接到的任务。
G、被搁置的任务：
20、自从进来统计局后三个月的时候接到手的一个程序——个体经营情况表数据处理程序中的审核模块中的关于多表审核的那个模块一直找不到合适的语句来优化速度，因此一直都被搁置，今后尽量解决这个问题。
H、将要展开的任务主要有：
21、全局办公自动化系统即OA系统的运转和使用，管理和维护等等
22、xx年度的处理欠发达，重点乡镇相关的软件等等
23、配合张哲一，内外网的建设等等
学习情况：
一、学习态度方面
由于我对专业知识的学习态度看得太轻，因此在很多方面有些事情处理起来比较困难，就这一点说来，主要是因为我在计算站，一般情况下处理的时候是不需要太深的专业知识的，所以就看轻了这点，以至于后来遇到名录库中专业知识方面的时候，做起事情来毛手毛脚的，心里拿捏不准，因此牵涉到这些方面的事情，都会缺乏信心，不敢下手，每遇到问题都要请教我们站长。其实说实话，这一个方面，也跟我们当前的工作性质有关系，由于平时处理的事情太琐碎，突发事件比较多，往往正好要学一点东西的时候，都会被打乱计划。不过以后我会争取改善这方面，一定要多多地注重学习专业知识。
二、学习力度方面
由于态度方面看得太轻，学习专业知识方面的力度就显得不足，不过因为我主要负责的一项是用VFP编写程序，因此就VFP的学习力度上，我把我得还算过得去，到目前为止，已经完成了很多处理数据的小软件。只有在个体经营情况表的软件编写上，由于面对的数据库太大，因此在一些语句上不知道怎样才能优化处理速度，一直都被搁置下来了，不过初步的审核模块已经步入轨道。其他的程序编写的时候虽然也遇到过一些问题，但是都已经解决了。
三、学习内容方面
一则是本专业知识的学习，比如，网络，VFP语言编程，SQL语言的学习，各类软件，硬件的维护及处理等等；
一则是其他专业的知识的学习，比如在编写程序的时候碰到的，农村处的，工交处的，等等方面的专业
年终个人总结6
勐腊县从8月份正式开展宽带业务以来，到11月23日止，有互联网用户438户，ONU和EOC头端设备安装投入xx7套，县城区内双向网改基本完成（除城区周边村寨外）。
在发展宽带业务中存在的`问题：
1、网络质量得不到保证，从正式开展业务以来，接入网出现三次故障，造成用户反映网络不稳定，对我们发展有一定的影响。
2、用户登陆认证系统不科学，如用户第一次正常连接后，如不断开连接而重启计算机，在第二次连接会出现691用户名密码错误，要把EOC猫电源断了三到五分钟后才能正常连接。EOC猫没有电源开关，造成用户使用不方便。
3、设备投入不到位，现在维修更换ONU和EOC头端设备都不能保证，在城区还有新建好二小区（新城景兰小区和辉煌广场）分别还需要ONU和EOC头端26套，城区周边村寨和农场的设备都没有，以至我们无法双向网改。
4、OLT网管设备没有安装，造成我们对EOC的头端无法监管。
年终个人总结7
岁月流转，时光飞逝！转眼间20xx年的工作又接近了尾声，充满希望的20xx年即将开启。回首20xx年的工作，忙碌中不失色彩。.有认真完成任务后收获的喜悦，有与同事协同攻关加班加点的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。今年我执教四、五年级的英语课及小学教导处的各项工作。教导处的工作比较繁杂，主要包括课程安排、临时代课安排、新生入学、考试安排、教研活动安排、学籍管理、档案管理等事务性工作。本年度我全身心的投入教育工作并尽自己最大的努力，恪尽职守，兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实的做好每一项工作，从工作中历练了我的各项能力，从中也感受到了投入工作才能享受工作的快乐.
现将本年度的主要工作总结如下：
一、教务工作
1、认真落实常规工作制度，紧抓常规教学.
2、组织一学期前后的推门听课活动，促抓课堂效率，向课堂40分钟要质量。每个教研组进行组内教师的互相听课，形成学校良好的教研氛围。并及时进行教研组评课活动.本年度深入课堂听课80多节.在课堂教学中不断学习总结、交流.以达到互促互进的效果。
3、组织学校的校际教研活动，与九小的手拉手联盟办学活动得以顺利开展。
4、合理安排课程。严格按《新课程标准》开齐、开足、上好每一门课程。加强对课表情况的日常巡查。
5、及时作好教师病、事假的课程调换工作.以及外出学习教师的课程安排工作，以确保每节课都有老师上课，不让一节课空闲.
4、加强学生学籍管理。本学期我着手小学部学籍管理工作，开学时及时录入新生学籍.因以前留下好多学籍问题，本学籍我将近年来累积下的转入，转出学生学籍进行了规整，并对20多起问题学籍进行排查解决.对无学籍者采集信息并发出申请，对全校学生进行照片采集工作。因业务水平不熟悉，此项工作耗费时间较长。
5.认真完成双高档案，并与教育局相关部门及时对接.认真完成均衡档案教学部分内容，顺利通过上级的检查。
6.协助分管校长完成百分量化教师考核内容.并及时核查，核算教师教学中的费用。
7，、安排好期中期末的监管工作，并及时组织期中考试后各科的质量分析会议.期末作好纸质分析.教学成绩为教学的重中之重，也是教师考核的重要部分，每学期期末考试完对小学各科成绩进行汇总、合分与其它俩校进行评比.
加强内部管理。做到分工明确、通力合作，认真完成分管校长布置的各项工作，与各教研室互通信息，互相协调把常规管理工作做到位。加强资料建设，在日常工作中，要求各项活动有计划、有过程记录、有总结。注意对资料的积累与整理组织和安排小学数学课题整体推进。
二、教学方面：
在新课程理念下，我始终把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间才能处于一种和谐的.状态，许多事情便能迎刃而解，我没有因带小学英语而放松对自己的要求，英语学科更要求教师不断的完善自身，提高业务水平，扩大知识量，在教学中我坚持认真备教材，备学生，还经常从网上收集与授课相关的信息，我坚持反复钻研教材、阅读英语来提高自己的业务潜力.在英语教学中，我常常以激发学生的兴趣为主，使孩子们在愉悦的情境下上课往往会事半功倍.。我坚信只要乐岗，敬业定会有所收获。
三、反思不足与构想
1、在学校工作方面，做的不够尽细，与领导教师交流不够。
2、在工作协调性方面不够尽善尽美，服务教学、服务教师、服务学生做的不是完全到位。
3、处理事情、思考问题还显稚拙，工作没有创造性.
教务处工作是一项经常性、持久性的繁杂工作.作为教导主任，不但要有更多的耐心和细心，还需有更好的组织能力，统筹协调能力，处理各种突发事情的能力.新的一年我将继续不断学习、实践，加强自己的各项能力，丰富自己的知识素养.同时会一如既往地尽自己最大的努力，为学校服务，为各位教师服务，为广大学生服务，为建设新学校而贡献自己一份力量！
年终个人总结8
广州国际体育演艺中心工程，位于萝岗区，占地面积25万平方米，由篮球馆及各类体育练习馆，综合娱乐中心和公园组成，总建筑面积13万平方米，拥有座席1.8万余个。该工程是nba中国、aeg集团和广州开发区萝岗区三方合作的成果，是继北京五棵松体育馆、上海世博会演艺中心之后全国第三个集体育、演艺活动为一体的大型综合场馆项目。作为华南地区第一个符合nba和aeg双重标准的综合性体育、演艺场馆，其建设周期短，标准高，功能复杂，该项目顺利完成，作为土建内装负责人谈谈监理体会。
一、工作成效
(一)进度控制：本项目按合同工期保质保量顺利完成。本工程于20xx年10月15日开工，20xx年9月30日按照合同日期完成完工验收，全面移交亚组委举办亚运会。
(二)质量控制：本项目地基与基础、主体、屋面、装修各分部、分项均验收合格，工程技术、管理资料基本齐全，观感好，已获广东省结构优良样板奖，力争鲁班奖。亚运会篮球赛事的举办期间，场馆向世人展示了亮丽的场馆设施及完美的使用功能。充分发挥了本项目的经济效应和社会效应。
(三)安全控制：本项目实现了安全零事故，获得广州市、广东省安全文明施工双优工地。
二、工作难点
(一)协调工作量大。主要表现为：1、施工单位内部矛盾的协调。本项目施工单位是北京城建与广州建总组成联合体施工，北京城建为主办方，但主办方对协办方没有约束机制。北京城建与广州建筑各自完成联合体内部划分的土建工程量，工程装修、室外园建由广建施工，机电由北京城建施工。双方磕磕碰碰，本应该总包内部协调的事情变成了监理协调。造成监理协调工作量大。2、施工过程中施工单位为了追求利益最大化而造成的业主、监理、施工之间的大量协调。在追求利益方面如：广州国际体育演艺中心项目的预算报价的审批等多种因素，影响项目推进。
(二)本项目安全风险高，安全控制压力大。基础、钢筋混凝土施工阶段的基坑支护、高支模、塔吊等；土建的二次结构与钢结构的施工阶段的塔吊管理，场馆内立体作业多。屋面装修阶段的碗型区的高空作业、火灾防范等等。
三、工作方法与手段
(一)、项目监理工作开展理念：强势监理，全面掌控整个项目建设节奏
首先，我们制定了相关规章制度，使施工合同更具操作性，增强监理手段和依据，我们制定了以下制度，作为施工合同的有益补充，如：《广州国际体育演艺中心项目劳动竞赛管理办法》；《广州国际体育演艺中心施工现场综合管理办法(试行)》；《广州国际体育演艺中心现场安全巡检督察实施方案》等7个制度。这些规章制度的出台，使项目具体工作有章可循，监理单位、业主单位对施工单位的违约行为多了一层切实可行的'约束手段。
其次，充分调动施工单位，督促施工单位管理体系健康运行，提高施工单位的自我管理能力，让施工单位自己跑起来。查出问题，促进了二个总包的自我约束、自我管理。
再次，在二个方面当好裁判员。一是在化解矛盾方面，工程的装修阶段联合体内部总包之间矛盾重重。如何理顺关系，使工程顺利推进。这就要求我们全面了解情况确定责任单位、责任人、限时整改。二是质量方面，严把工程质量关。验收是监理最基本的工作，在这种高速推进的项目中要加强工程的过程控制，及时整改，顺利完成各工序的质量验收。对于不满足质量验收标准的工序要返工指令明确，督促施工单位立即返工，按时完成。
最后，严格按合同、项目规章制度规范施工单位施工行为。本项目我司共开出监理工程师通知单476份，监理工作联系单215份，处罚通知单86份。
(二)、进度控制方法与手段：把协调工作放在监理工作的重中之重的位置
1、计划控制。针对多专业交叉作业阶段，施工单位计划操作性差的情况，我们每月要求施工单位上报月进度计划，根据总控计划、现场实际情况对每月的进度计划进行审核，同时对上月的计划落实情况进行分析、总结，并提出纠偏。每周要求施工单位根据月计划提出周计划，并对周计划完成情况在周例会上进行点评，有偏差的要求责任总包单位及时采取措施纠偏。
2、会议协调。把现场情况制成ppt召开专题会。项目部不能解决，就向施工单位发函提高层次解决。
3、处罚。按合同对施工单位进行进度节点违约处罚，总包未按时间节点完成均进行严厉处罚。
(三)、质量控制的方法与手段：强化样板引路工作
我们质量控制的思路是样板引路是前提，程序控制是关键，过程把关是重点，完工验收是核心。样板引路是一种很好的施工监管模式，只有把样板做好了才具备工序大面积开工的条件。
(四)、安全控制的方法和手段：安全方面全员管理
1、土建组监理人员均有安全责任，对土建、装修安全进行巡检，并向安全主任汇报。
2、充分利用施工单位的人员优势，组建安全巡检大队完成工地安全的动态管理。
(五)、建立团结、高效的专业监理工作组
1、强化内部分工，责任到人。内部工作分配应根据联合体的工程分配，以有利于对口管理，有利于统一协调工作为前提。
2、就早班会等机会交流每个组的工作情况，提出本专业的难点、注意事项及需其它专业协助的工作。特别是临时决定的设计变更交底，设计变更文件下达都有一个滞后的过程，对于这样马上就会实行的变更，相关监理人员必须清楚。
(六)、规范监理行为，严格按照示范性项目标准开展监理工作。我项目部在示范性项目检查评比排名中名例前茅。参建过程中，高标准、严要求，在社会上为树立公司形象做出了应有的贡献。
四、工作经验及教训
(一)、加强管线综合平衡设计及施工质量的控制，减少机电专业与装修专业的磕碰。广州国际体育演艺中心项目管线密集，设计空间有限。该部分的设计及施工质量直接影响工程进度，监理单位应以管线综合设计为控制主线，预留预埋为关键，施工中专业协调为重点开展监理工作。
(二)、加强防水施工质量的控制。首先做好基础底板、剪力墙的防水施工，特别是后浇带部位的防水。一般建筑底板渗漏水都是后浇带部位防水帷幕不到位，后浇带混凝土不密实。其次是卫生间的防水施工，根卫生间的防水要在严格按图施工的前提下加强监理，从材料使用、防水措施及施工质量等方面进行控制。
(三)、注重电梯、扶梯的选型。一般情况土建图出图时电梯、扶梯尚未完成选型，为顺利进行电梯安装土建图应充分预留安装空间，避免结构性改造。
(四)、加强消防专业的施工过程控制。按照广州国际体育演艺中心项目的经验是：
1)、及时将影响消防的设计变更重新送消防局审核。
2)、有关消防的材料、设备及时送检。
3)、施工过程中请消防验收单位提前查看，提出意见。
(五)、强化设计变更的控制，及时完成现场设计巡查变更的正式手续。对于大的设计变更应全面考虑对项目推进的影响，给业主提供各方面的利弊参考。广州国际体育演艺中心项目为更好地利用空间把原设计场馆周边部分回填土区域改为地下车库。这个变更打乱了整个场馆的施工部署，最大影响是材料运输通道被切断，装修、机电、幕墙等施工节奏变缓，场馆施工专业材料堆放占用新增土建部分工作面、变更部分的合同谈判、设计出图等制约项目的推进。
五、结语
本人监理过的广州国际体育演艺中心项目是我们珠江监理人树立的又一座丰碑，监理过程中的成功经验值得我们发扬光大，其中不足值得我们去思考和总结。如何更好地去做好监理工作是我们珠江监理人永恒的话题。
年终个人总结9
律师实习的一年在不经意间就已匆匆过去，在这一年于我而言，经验和理论同时受到了洗礼。在祝律师的指导下，以及浩博所很多热心律师的帮助下，我学到了很多。不仅有理论知识和实务操作，还有很多待人接物的人生道理。自己的实务经验从零开始慢慢堆积，理论也更好的在实践中得到检验、深化。时至今日，在我准备正式迈出职业生涯的第一步时，对这个律师职业充满了深厚又复杂的感情，也对所有帮助我成长的人充满了感谢。
律师这个职业是复杂的，或者也可以说是单纯的。其复杂之处在于，律师不仅要服务于各行各业的当事人，包括各种刑事犯罪嫌疑人，而且要和公安、检查、司法、政府等众多部门打交道。一个案件往往涉及很多的法律关系和社会层面，对于一个刚刚起步的年轻律师而言，这些经验无疑是极其鲜活而又深刻的。其单纯之处在于，正如《律师法》所要求的，律师的首要职责，乃是服务于当事人。是以事实为依据，以法律为准绳，为当事人争取最大的合法利益。律师没有自己的立场，如果有，那也是符合法律和正义以及律师职业准则和道德标准的立常除此之外，律师别无其他立常这种作为追求公正之过程中的"工具性"价值，使我在过去一年来不断思考和重新定位于自己的立场和位置，也不断尝试构建自己作为一名律师应当具备的职业特质。
过去的一年中接触的实务工作也使我更深刻地认识到，"法律的生命在于经验"，理论的学习固然培养我们的基本思考逻辑。但是，没有实践检验的理论必然是僵死的，了无生气，难以适用，也最终无法起到其保护权利、维护正义的初衷。尤其对于律师而言，一名成功的律师，过硬的理论纵然必不可少，但是娴熟灵活的实践经验更加重要。把理论知识投射到鲜活的案例中，变为维护当事人权益的有力武器，想方设法履行自己的职责，完成自己的任务。这些都是成为一名优秀律师应当具备的根本素质。此外，成为一名合格的律师，还需要有着坚实的职业道德和职业操守。去年以来，由李庄案引发的，不仅是对律师职业环境的思考，而且引发了对律师职业伦理的反思。法律职业伦理的构建需要我们每个人共同的努力。对于我个人而言，培养正当的职业道德，坚守法律人的职业底线，塑造坚定的正义观、价值观，是我在走向律师执业之路时首先需要实现的目标。
律师作为一个职业，还在成长和完善之中。在当下的环境中，律师承载着更多法治建设和权利维护的功能。中国的'法治社会必将建成，律师也必将在此过程中发挥自己独特的作用。今天律师界遇到的困难和反复，正是今天中国所有人在追求法治和正义的过程中所遭遇的挫折和反复的缩影。但是，我们应当坚信于未来，因为，未来就在于我们今天所做的点点滴滴。未来就在我们每一个人的手中。作为一个即将走上执业之路的我，更是坚信这一点。
再次感谢浩博所的各位师傅和同仁在过去一年中给予我的帮助，在你们中的很多人的身上闪现对于法律事业的执着，使我获益良多，也必将使我更有力的前行，激励我为成长为一名合格的法律人而继续奋斗。
年终个人总结10
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
（一）20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
三、主要经验和收获
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的.工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
（二）总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议
兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
年终个人总结11
20xx年，我继续在新闻宣传中心社会新闻部单任责任编辑一职。与xx年相同的是，我继续承担着社会新闻部新闻策划、新闻采访等工作职责。与以往不同的是，xx年我开始接手教育报道部选题策划、新闻安排以及承担部分采访工作。下面我就两个部门的工作分别进行总结。
一、回顾xx年社会新闻部工作
1、亮点：说实话，xx年本人在新闻方面可以说是毫无建树，除了完成日常的新闻拍摄工作，基本没有可以拿得出手的作品。
虽然每月也有部分稿件被评为好新闻，但离评选市政府优秀新闻奖尚有一段距离，所以xx年亮点不在我的新闻本职工作上。要说xx年本人工作的亮点主要集中在技术保障方面。xx年在我的努力下，基本完成了稿件服务器的建立。xx年，新闻部采购了网络存储器，当时将稿件库也同时转移到了网络存储器上，但随着一段时间的运行，发现一段网络存储空间满了更换硬盘后，稿件也会同时被转移走。
为了将视频备份与稿件备份区分开，做到独立备份，xx年我向技术部门申请了两台淘汰电脑，经过近两周调试将其系统更改为基于linuxx的`网络存储系统，做到了双服务器交叉自动备份，单服务器内部镜像备份，以保证社会新闻部稿件库安全可靠有效运行。直接节省购买设备资金近8千元。
通过近一年的运行，目前稿件系统稳定可靠，没有出现任何无法读取等故障。与此同时，xx年，我继续完善了视频备份系统，目前可以做到备份视频随时调取，并且跨度时间长，当月视频备份与去年、前年视频调取不冲突。xx年，在我的努力下，社会新闻部办公电脑上升一个台阶，目前办公电脑已基本符合日常办公需要，不会再出现因电脑频繁死机无法按时完成写稿任务等情况。
2、不足（努力方向）：xx年新闻制作方面亮点不多，这不得不说是一个遗憾，作为新闻部的一名责任编辑，特别是在承担分管评奖工作的情况下，本人没有拿得出手的作品，实属不应该。
20xx年，我会努力进行新闻采编工作，争取能拿出类似xx小学走基层这样的作品出来，参加政府新闻奖评选工作。当然20xx年我也会继续为新闻策划出一份力，指导好同事们采写稿，争取多拿出几篇优秀作品，参加新一轮新闻评选工作。除了新闻采编方面的遗憾，另一块比较遗憾的就是新媒体创新方面。
20xx年初，中心领导就交代给我研究新媒体平台开发利用的任务，虽然经过几个月的摸索研究，搞出了一些小活动吸引了一些粉丝，但至今任然无法解决微信实名认证注册等问题，影响了整个中心新媒体建设工作进程。下一步我会继续努力，找到一条适合我们实际情况的新媒体建设发展之路。
二、回顾xx年教育报道部门工作
1、亮点：20xx年我参与到了教育报道的日常管理工作中去，同时还负责xx中专条线维护。
教育报道部门和社会新闻还是有许多的不同，报道的都是比较专业的行业新闻，我从最初的不懂到后来的有点懂，一直在不断学习着。虽然在专业领域我与这里的绝大多数记者还有着一定差距，但我还是提供一些拍摄技巧以及思路提供给这里的每一位同事，努力让教育专业新闻更具有可看性可读性。年中6、7、8月份，我与教育报道的同事们共同策划了一系列教育调查类报道，这类报道对于教育报道的同事们可以说是接触比较少，于是我在拍摄前期给予了一些参考意见，尽量让调查类报道接地气，有内容有深度。
除了新闻选题策划以及全程参与监督一些新闻采访任务以外，我还参与了众多教育报道品牌活动建设，有锡师附小校庆、新区实验小学校庆、市北高中校庆、中高招直播、中招咨询会等等。在活动开展过程中，我能很好的与其他几名负责同志相互补位，最后基本圆满的完成了领导交给我的任务。10月底、11初，我还基本独立完成了记者节广场宣传协调联系工作，配合好领导最终出色圆满的做好了记者节教育台新媒体的宣传工作。
2、不足（努力方向）：20xx年，我对于教育报道专业领域知识学习速度还不够快，一些教育领域专业说法还不能完全掌握。
20xx年我将继续努力学习教育专业领域知识，让自己尽快跟上大家的步伐。
年终个人总结12
我自20xx年6月26日入职公司，履行业务员的职责和义务，在公司和各位领导的正确领导下积极开展各项业务。根据一年多以来的工作实践、经验和教训，秉着实事求是的精神，我对工作的总结如下。
一、两个感谢
首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在人际沟通、业务知识、销售回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我工作经验和销售方式得以很好的磨练，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。
二、几点不足
首先是为人的不足。
1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动。与一些同事之间产生矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在工作上暂时取得的一点点业绩，会沾沾自喜，自以为是的认为自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。
二是做事的不足。
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户无预付销售，这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不无预付销售，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。
2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于直销这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳客户才是业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的`个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。无预付销售本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。
3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的客户，我会轻信他们。从客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。
4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
三、工作失误
20xx年我在工作中出现的最严重的失误是百帮业务。过于相信政府采购政府付款和自己的能力，看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。
失误一：在开始接触的时候没能把握客户的心理，沟通技巧也很欠缺，导致客户对公司及我的轻视和误会。
失误二：在后期业务开展中，做事力度和深度都不够，没有尽早尽快的跟紧，导致后期款项汇款的迟延，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。
失误三：在整个业务中，工作受到了挫折时，我就开始变得畏惧和退缩，这是极不好的行为，辜负了公司和领导同事的信任和关怀。
四、工作业绩
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高销售量和利润。但我在20xx年的销售量和利润确实让我感到惭愧。
回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借自己浅薄的销售经验和操作方式进行销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。
综上所述，我在20xx年的工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和必须重视的问题令我反思深省。有许多不足之处需要改正、加强和完善。相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。
年终个人总结13
20xx年来，在县政府办公室的正确领导下，在办公室班子成员和其它同志的关怀和支持下，我x党的宗旨，按国家公务员的标准严格要求自己，从一个共产党员的党性要求出发，不断完善自我，加强学习，积极进取，不怕困难，努力工作，较好地完成了自己所肩负的各项工作任务，现总结如下：
一、努力做好了本职工作
一年来，对自己所分工负责的各项工作，认真负责，积极完成。
一是认真完成了行政执法人员执法证件的年检工作。按照省、市明传电报的要求和部署，从20xx年x月至今年x月末，对全县行政执法证件进行了年检。使全县行政执法人员都能持有效证件进行执法，确保了行政执法的严肃性。
二是积级做好规范性文件审查工作。今年，按照省、市政府的文件要求和县政府领导的签批意见，我参与审核了政府出台的相关规范性文件，从源头上保证了政府抽象行政行为的合法有效。
三是认真开展了行政复议工作。我今年共办理行政复议案件件，其中不予受理x件，申请人主动撤回申请x件，维持x件，撤销x件，尚未审结x件。并且，所办的案件经过省、市政府法制办的审核和审查都做到了合法、公平、公正，真正维护了当事人的合法利益。
二、积极加强了学习，不断提高了自身素质
一年来，通过自我不断努力，使自身的政治素质、业务水平和工作能力都得到了很大的提高。根据自身业务工作的需要，我认真钻研政治理论和法学理论知识，积极掌握法制工作技巧和技能，以使自己更加胜任本职工作。
通过学习，极大地丰富了自己的知识视野，拓宽了自己的知识领域。在加强法制业务知识学习的同时，自己还认真学习了党的精神，为自身更好地适应形势的发展和工作的`需要奠定了更加坚实的基础。
三、服从领导安排，努力完成领导交办的其他工作
一年来，除积极做好自己所分工的法制工作外，还认真努力地完成县政府及办公室领导临时交办的关于编写扶余县“四个一”工作简报、政府行政强制拆迁等项工作。
总之，感到自己一年来的工作取得了一定的成绩，达到了组织的要求。今后，我将不断总结经验，扬长避短，戒骄戒躁，在政府办公室的正确领导下，认真负责地做好各项工作。
年终个人总结14
我们xx公司在过去一年完成了不少重要的工程项目，作为监理人员能够牢自己的职责并认真将其履行下去，既要保障工程的质量又要通过工作的完成来锻炼自己，所幸的是领导和同事们都很重视这类问题并给予自己不少支持，而我也很珍惜工作中的机遇并很重视对自身的锻炼，随着这一年工作的告一段落让我进行了简单的工作总结。
能够根据监理人员的岗位职责来对工作进行规划，无论是项目的审批还是日常工作的管理都很重要，所以要对负责的项目认真对待并确保工程能够顺利完成，在这之中则能够做好本职工作并对单位的资质进行审查，在提出意见的同时则会思考工作流程的正确性，总之我会主持好项目规划的编制并认真实施下去，在这之中也会严格监管并对工作规划进行调整，即在监理工作中出现意外状况的时候会对自己的做法进行反思，而且对监理工作的完成也会进行严格的检查，确保每项工作都能够严格按照制度进行从而保障工程的进度。
人员调配方面能够进行合理分工从而保障项目尽快完成，事实上通过监理工作中的表现让我意识到自己需要学习的地方还有很多，无论是对图纸的查看还是材料的审批方面都要严谨一些，Com而且我也需要多向工程师学习以便于从监理工作中发现不足之处，因此我在主持会议的时候能够对项目工作的完成发表意见，主要是引起其他员工的重视从而保障工程的质量，无论是技术方案还是施工流程都要进行严格的监管，这样的话便能确保承包单位的各项工作能够顺利落实下去，虽然流程比较繁琐却能通过这种方式提升工程的`质量。
针对合同方面的问题进行调解并做好监理报告的编制，为了避免工程事故的发生让我明白做好合同的审查以及调解很重要，所以我会积极参与到工程质量事故的调查之中并根据合同来处理后续工作，而且在对工程进行审查的时候也会履行好监理人员的职责，认真对每月的监理工作编制报告并及时汇报给领导，在竣工结算方面则能够对工程质量进行仔细检查，确保工程项目能够顺利通过验收从而让领导感到满意。
我明白监理工作中需要自己学习的地方还有很多，因此我不会因为这一年监理工作的完成感到自满，我会正视自身的不足并期待接下来一年的监理工作能够做得更好。
年终个人总结15
时间真是让人猝不及防的东西，一下子就把我在x饭店厨房实习的日子变成了回忆，转眼间一个月的实习期就结束了，我也如愿以偿的拿到了厨师资格证，成为了一名厨师，这是我从小的愿望、梦想，人的一辈子，能做自己喜欢的工作已经是很幸运的了，虽然过程中有苦有泪，但是最后的结果还是让我很满意的，至少我是在为我喜欢的事努力，所谓的苦累好像也没有那么苦了，在这一个月里我成长太多了，我很感谢这段经历，以下是我这段时间来的.工作总结：
我在高考是发挥失利，我也并不想听从父母的安排去上三本，我觉得那是在浪费时间，我很自信的告诉他们我想当厨师，我要去学做菜，但是立马一盆冷水浇了下来，他们表示坚决不同意，我要去读就自己交学费。所以我能在x厨师学校顺利读书毕业全是我自己打暑假工临时工贷款辛辛苦苦换来的。我知道很多人等着我跌倒，然后来嘲笑我，所以我在学校的学习成绩一直不错，在班上也时常稳居第一的位置，也就是在学校学到的知识还有技巧让我在实习的饭店，这么顺利的转正拿到毕业证。
我于一个月前被学校安排到x饭店后厨进行为期一个月的实习，在这一个月里的确是极其的苦闷和枯燥，最开始的阶段每天干着重复的一件事——宰杀食材，每天就是杀鱼，杀鸡，我感觉我把全世界的鱼鸡都杀完了，我成为了他们的头号天敌，以至于我到都麻木了，手起刀落的流程简直就是成为了机器一样重复着，后面我看到鸡肉鱼肉就会觉得这是我杀的，不敢吃犯恶心。
干久了会有厌烦心理，我会雕刻、会炒菜、会摆盘、会刀工……再怎么样我也不能一直在这做宰杀工作吧，好几次动了想拍屁股走人的冲动，但是都被脑海中父母的话，被淹没了，继续咬牙坚持，所幸这些都是为了考验我，后面慢慢的我的厨师长师傅让我打下手了，帮他把菜写好备用，当时他还夸我没想到我的刀工这么好，慢慢的也给了我更多的任务，教我更多做菜的经验和在厨房工作的知识，再到现在的客人的一些蔬菜也会让我来炒了，当我做的东西被顾客吃了，并且表示露出满意的表情时，我觉得这一切都值了，因为有人承认我这段时候义无反顾的行为了，证明我是对的，我在这方面还是很有天赋的。
这一个月我真的学到太多了，见识到了厨房的工作环境，认识了为人处世的法则，急躁躁的性子在这次的而工作中也变得稳重起来，在实习的工作中一定要耐得住性子，这里不比学校，不是每个人都有义务教你什么，只能靠你自己去多学多问多看，保持初心，才能让自己离自己的梦想一步一步的靠近它，用力抓住它。
【年终个人总结】相关文章：
年终个人总结06-21
年终个人总结06-15
年终个人工作个人总结03-14
年终个人报告总结10-21
司机年终个人总结08-03
文员年终个人总结07-28
年终工作个人总结08-23
年终总结个人06-16
销售年终个人总结09-28