工作亮点总结

时间：2024-04-30 10:20:21 偲颖工作总结我要投稿

工作亮点总结（通用17篇）

　　时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，是时候抽出时间写写工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编精心整理的工作亮点总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作亮点总结（通用17篇）

　　工作亮点总结 1

　　我校严格按照市教育局统一部署，在20xx年春季的开学工作中做到了早规划、早部署，操作规范，井然有序。现将学校开学情况汇报如下：

　　一、基本情况。

　　竹林桥小学现有18个教学班，在校学生941人。在岗教师50人（在职公办教师41人，聘请代课教师9人；产假3人），后勤职工1人。

　　二、主要做法和经验。

　　1、开学各项工作井然有序。

　　学校于2月11日上午召开了校委会会议，研究制定了本学期学校及各分块的工作计划，进一步明确了分工和责任。2月12日上午召开了全体教职工会议，传达了教育局20xx年度教育工作会议精神，部署有关开学准备工作；下午，分年级召开了上学期期末考试质量分析会。2月13日下午举行了开学典礼。教师超前一周备课；学校各项计划已全部制订完毕，并在按照计划进行实施；学校根据规定开齐开足所有课程。

　　2、学校收费符合规范。

　　学校严格遵守有关收费政策。没有任何违规收费、搭车收费行为，性收费、代收费严格按照上级文件精神执行。

　　3、学校工作到位。

　　2月11日上午，学校政教处又对各班及学校内外进行了一次隐患排查，并对发现的问题进行了及时整改；2月13日上午，以班为单位进行了全面的教育和纪律要求；2月13日下午开学典礼上强化了教育和管理，教育学生注意交通、饮食、消防、游泳。

　　学校加强对小卖部的食品卫生的管理，教育学生不买、不吃“三无食品”，不吃陌生人的东西，杜绝食品卫生事故的发生，有效的保证了广大师生的食品卫生。

　　4、学校环境卫生状况良好。

　　2月12日上午，全体教师对各办公室卫生进行了xx打扫。2月13日上午，各班对本班的`教室、清洁区卫生进行了全面的清理，学校开展了卫生大检查，发动全体师生现对教室、楼道、操场及办公场所进行了xx的清扫，卫生管理员逐一对全校所有清洁区进行了卫生督察，保障了学校教育教学工作的正常开展，给师生xx了良好的xx工作环境。

　　三、存在的问题。

　　1、教师不足。

　　按照有关标准（小学师生比1：19），就学校现有的规模，需要配备公办教职工50人，现有44人，短缺6人。临时聘请的教师素质相对较低，流动性大，给教育教学带来xx的不利。而且近几年，我校的学生以3℅——4℅的速度呈逐年增加趋势。作为一所镇中心小学，师资力量太薄弱。

　　2、急需解决教师安居住房问题。

　　由于历史及政策原因，当时部分教职工xx了学校的瓦房，现均属D级危房，特别是东、西教学楼后两排瓦房面临倒塌，部分教职工还在里面住。一方面担心这些住户的，另一方面影响到学校的规划发展。

　　3、急需尽快解决教师周转房。

　　近几年新分配的教师没有周转房可住，学校目前为他们在校外租房住。

　　4、教学及教辅用房的配置不够科学。

　　竹林桥中学的综合楼交付竹小使用，在xx程度上缓解了学校目前的教学及教辅用房严重不足问题，但是，由于这栋楼房经勘察不能动结构，只能设置4个教室，其它只能作为教辅用房使用，不能满足竹小学生逐年增长所需要的教室设置。同时，镇中、镇小交织在一起，上课有些互相影响。

　　四、意见和建议。

　　1、为竹小补充教师，解决教师不足问题。

　　2、镇中心学校成立专班（涉及到已经退休的和我镇的中心学校、中学、范冲的部分教职工），教育局给予xx的政策，学校积极努力，出台拆除校园内瓦房方案，解决住户和校园规划发展问题。

　　3、拆除学校大门口西侧两层年代久远的楼房，建教师周转房。

　　4、根据校园规划，尽早在现操场上建一栋16个教室的教学楼，xx解决学校教学及辅助用房严重不足的问题。尽早拆除瓦房，建成运动场。

　　工作亮点总结 2

　　为深入宣传贯彻国家、省、市、区关于加强安全生产工作的系列决策部署，进一步强化安全生产宣传教育工作，根据区安委办《关于开展20xx年全市“安全生产月”活动的通知》(通安委办〔20xx〕50号)精神，结合我区农业行业实际，细化工作措施，认真抓好“安全生产月”活动。现将工作总结如下：

　　一、加强组织领导，制定切实可行的活动方案

　　为切实开展好我区农业行业“安全生产月”活动，确保农民群众生命财产安全，保持全区农业安全生产形势持续稳定，我局加强组织领导，成立了由农业农村局局长刘登钊担任组长，其他局班子领导任副组长，局相关股所室负责人为成员的“安全生产月”领导小组，并及时制发了《XX区农业农村局20xx年“安全生产月”实施方案》。领导小组认真研究部署重点工作，定期研判安全形势和活动推进情况，解决存在的突出问题，并负责定期对局相关股所室活动开展情况进行指导、跟踪、督查。确保“安全生产月”取得实效。

　　二、精心组织，广泛宣传、狠抓落实

　　为抓好农业行业安全生产月活动，6月14日上午，我局参加了在XX区魏家镇举办的20xx年安全月宣传活动。本次宣传活动以“强化安全发展观念，提升全民安全素质”为主题。确保宣传工作取得实效，我局相关人员精心策划，将宣传内容制成彩色单，以增强群众阅读兴趣。在活动现场，宣传人员向过往群众发放了《四川省农业机械安全监督管理条例》、《农药安全使用技术》、《无公害农产品种植技术》、《农产品质量安全法》、《农村沼气安全》等资料，通过群众提问现场解答、资料宣传、答疑解惑等向广大群众宣传农业安全生产方面的知识，增强群众安全生产意识，进一步营造出“关爱生命，安全发展”的社会氛围。此次宣传活动共接受群众咨询150余人。发放宣传资料500余份，宣传手册350余份。在本月活动中，共悬挂标语2条，张贴宣传画3张，发放各类安全资料350份，组织开展咨询活动2次，组织执法检查4次，参加检查人数17人次，领导亲自参加4人次，通过宣传和讲解农业安全生产方面的知识，进一步强化了农机驾驶员及人民群众的安全意识，有效遏制和减少了全区农机事故的发生，保证人民群众生命财产安全和社会稳定。6月25日，我局在XX区北山镇利用赶场天进行了农机、沼气、农药等安全方面的宣传活动，现场发放安全宣传册300余份，并现场解答群众的各种提问，同时现场做了消防演练，为安全宣传活动增加了宣传效果。真正的.让人民群众提高了安全方面的意识。

　　三、加强组织隐患排查工作

　　我局结合大排查大整治等工作要求，突出农业生产环节，继续深入开展农业安全生产隐患专项排查。加强农药安全生产源头管控，严格安全准入，强化农业投入品安全使用监管，切实提高农药安全生产使用水平、加强农业龙头企业安全生产主体责任落实情况检查，不断压实涉氨农业企业安全生产主体责任、加强对饲料、兽药行业粉尘涉爆企业和畜禽养殖沼气工程的安全检查，杜绝粉尘爆炸、沼气泄漏等安全隐患。深入开展农机安全生产风险治理，加强变型拖拉机管理。加强机关内部安全运行检查，对办公区域的水电线路、消防设施安全使用进行全面排查，进一步规范有毒有害、易燃易爆、微生物菌(毒)种等危险物品的安全管理，确保实验室安全运行。

　　四、开展安全警示教育培训和应急预案演练

　　根据全区统一部署，推进“安全生产月”活动，牢固树立“培训不到位是重大安全隐患”的意识，我局督促企业开展全员安全培训，认真梳理典型事故案例，开展警示教育专题培训，在全局组织开展消防安全集中培训，切实增强安全防范意识。及时完善农业安全生产应急预案，组织应急处置业务培训，开展应急实战性演练，全面提升应急能力。

　　工作亮点总结 3

　　一、建立健全了我镇现代远程教育工程工作领导小组机构。

　　成立了以镇长孙阶成为组长，副书记王亚东、各村（居）支部书记为组员的领导小组，做到了明确分工、各施其责。

　　二、认真完成了后期接受、教学及维护工作。

　　1、结合卫星节目与我镇实际情况，制定出远程教育教学计划，年底认真进行了总结。其中，光盘播放点课程表和卫星接受点课程表，以村为单位，每周一节，计划全年共48节；严格按照课表进行教学，认真保质保量地完成拟定任务，并做好了登记工作。

　　2、积极配合委、xx领导、有关人员做好与教学有关的远程教育IP数据接收工作，并认真做好进行数据的保存、整理，按要求整理好投入使用。

　　3、认真执行仪器、设备保管完好、干净，严格执行仪器、设备的管理制度。管理各种仪器、设备、机器的规格、性能和使用方法，熟练各种仪器的保养和维修要求，并动手保养和维修，延长使用寿命。

　　4、按时完成远程教育工作，将远程教育资源与农村使用技术有机地集合起来，课后做好教学反思，努力做到“能用、会用、好用”，真正的'做到为员、xx众服好务。

　　5、经常向员、xx众进行远程教育仪器和遵守管理制度的宣传与教育，制止一切不规范行为。

　　三、做好培训工作。

　　1、按时参加上级领导部门的各类培训工作，认真做好记载，回校后及时组织学校青年教师参与培训。

　　2、做好村本培训工作。

　　组织培训青年xx众使用计算机，利用远程教育资源xx制作简单的多媒体课件，力争做好每一位青年xx众都能学会使用电脑，以更好利用远程教育资源。

　　3、“三农”工作。

　　（1）结合“党员先进性”教育活动，认真地制定了“党员先进性”教育方案，开展了现代远程教育为农村员的活动，受到了参培人员的好评，并做好了情况记载。

　　（2）为有效利用远程教育资源，切实贯彻落实面向农村开展使用技术培训，为当地经济和社会发展，为“三农”服好务，制定了培训方案，按方案开展了培训活动，受到了参培人员的好评，同时也做好了情况记载。

　　当然，在实际的工作中，我们也许还会遇到这样或那样的困难，但是我们将在以后的工作中xx策xx力，把我镇的远程教育工作做得更好。

　　工作亮点总结 4

　　法学院20xx年秋季学期开学以来，严格按照教务处《关于做好20xx年秋季学期开学教学准备及检查工作的通知》（教务字[20xx]72号）文件，积极落实20xx年秋季学期开学检查的各项要求，现将检查情况总结如下：

　　一、组织工作

　　法学院建立了以院领导为主的开学教学秩序检查领导小组，制定了《法学院20xx年秋季学期开学教学准备及检查工作实施方案》。确保开学教学准备和进行的有序。

　　二、教师到岗情况检查

　　法学院于20xx年9月2日（星期五）通过xxxx检查了教师到岗情况，法学院全部51名教师均正常到岗，并且以公文形式及时报教务处教学运行科备案。

　　三、教师授课教案检查

　　法学院三个教研室均按照要求对本教研室秋季学期担任了教学任务的教师的教学准备情况进行了检查，按照学校“备课教案规范要求”全面检查评价了授课教案，对不符合要求的授课教案，要求任课教师限期整改，并认真填写了《西南石油大学教案检查记录表》。从检查情况看，绝大多数教师认真准备教学，符合备课教案规范要求，评价等级为优和良。

　　四、开学教学秩序检查

　　法学院按照教务处《关于做好20xx年秋季学期开学教学准备及检查工作的'通知》的要求，在开学前制定了《学院巡查安排表》，并上报教务处教学运行科。开学xx周，法学院领导按巡查分工分别进行了开学秩序的检查，包括任课教师准备情况，学生上课情况都进行监督检查。从检查的情况看，全部任课教师均提前10分钟以上到达教师，没有其他异常情况。学期学生到课率正常。开学一周来的教学秩序良好。

　　五、总体情况及存在的问题

　　由于法学院在开学前召开了全院教职工大会，对新学期的工作进行了安排和部署，提出了高要求，进行了开学动员。法学院开学xx周总体情况良好，教师教学态度和学生xx状态都有更好的提升。但亦存在个别问题，明德楼教室编号复杂，没有指示牌，导致老师学生上课前很难找到教室，期望相关部门想办法予以改进。

　　同时法学院住在成都城区的教师较多，增加了早上上课迟到的风险。为此，法学院要求早上1、2节有课的老师尽量头天晚上住在学校，避免早上上课迟到的风险。

　　工作亮点总结 5

　　校庆活动顺利的结束，可以说离不开各位老师，各位校友，各位同学的帮助以及领导们的支持。此次的活动能那么顺利，同时也是大家一起积极的配合，做好准备才做到的，在此我也是就这次校庆来总结下。

　　从要准备校庆的活动开始，可以说做了很多的准备，去参考之前校庆的活动，一些常规的事情要去安排好，而为了突出此次校庆的不同，也是要有创新，有新的项目来让师生校友们都是看到不一样的变化，同时也是让我们的校庆更有意义。此次的准备，也是格外的充分和要求严格，而师生们也是提了很多的意见和想法，而我们筹划组也是很认真的去看，去思考如何的来做更好一些，准备好了才能更好多去做好活动，而经历了大家的配合，最终也是拿出不错的方案，得到领导的认可，而在活动之中，我们也是积极的去做好相关的事情，去让校庆顺利的举办，各个部门也是积极的配合协调，整个活动下来，没有出什么大的差错同时也是得到了很多的肯定，这些肯定也是让我们此次的'付出很有意义。

　　顺利结束后，各部门也是做好收尾的工作，让校园回复到日常的xx生活中去，整个活动下来，有很多的人一起参与，可以说一个活动不是一个人的功劳，而是大家一起努力才做到的，同时也是特别的感激那些帮助筹建活动的朋友。是大家的努力，才能让校庆的活动得到那么多人的认可，当然依旧还是有不足，筹备的时候没有发现什么，但是活动结束之后也是明白，一个活动中还是有一些没有考虑到的方面，这也是我们要继续去努力做到了，此次活动的经验也是可以更好的用到下次，而且大家的配合也是让我更意识到，一个好的团队可以更好的来完成一些事情。通过经验的总结，让自己也是更好的去筹划下次的一个活动，去做的更好，而一些不足也是让我反省，去意识到，自己还有很多要去学的方面，这些都是通过此次活动而明白了，自己策划的活动经验并不是很多，但我也是相信经过自己的努力，今后会做的让大家更为满意才行。

　　一次活动，各自都是有不同的收获，也是发现了各自的问题，这些在反思中，是让我们能去不断完善，去在今后做的更好的，而校庆的顺利开展，也是让我累积到更多的一个活动经验，要继续的努力。

　　20xx年xx月xx日，这一天将xx定格在历史的长河中，铭刻在桂电人的记忆里。那一刻，给我们的不只是简单的欢呼与兴奋，不只是我们人生历程的短暂插曲或片断。那一刻，给我们的是一种新的体验，一种作为桂电人的无比自豪。它是一种印证，印证了桂电过去的曲折和艰难；它是一种展示，展示了桂电今天的发展与现状。它又是一种演绎，演绎着桂电明天的灿烂与辉煌。应该讲，天时、地利、人和，再加电子科大人的认真、努力和奉献，桂电建校50周年校庆庆典活动取得了圆满成功。校庆虽然已经过去，但校庆的忙碌而喜庆的场面令我们久久难忘，有一种热爱学校的感情更深沉地持续着，那是一种精神财富，其意义和价值已经超越了校庆本身。

　　工作亮点总结 6

　　为全面落实“构建书香校园”读书活动，以建设书香校园、和谐校园为目标，引领广大师生“走进五千年文明、品读祖国经典美文”，与经典为友、与名著为伴；引导师生在读书中学会做人、学会思考、学会认知；努力营造浓郁的书香校园文化，我们进行了一系列的读书活动，目前已取得明显成效。

　　一、读书活动的具体做法

　　（一）书香溢校园建立图书流动工作站

　　1、营造读书氛围。

　　挂出横幅：“用读书的厚度提升人生的高度”“读书破万卷、下笔如有神”“最是书香能致远，读书其乐乐无穷”，学校宣传橱窗、班级黑板报均以“读书”为主题。每个教室中开辟“书墙”，展览学生的读书笔记、读书成长册，“书墙”上有学生的新书推荐，也有老师的“经典导读”，让教室默默的墙壁静静地说话，无形中引领学生读书。

　　2、充分发挥宣传效益平台。

　　有效利用红领巾广播站，开办好书介绍、读书心得，每周一诗（词）、佳作朗读等栏目，引导学生诵读经典、书写心声。

　　3、立足农村学校书少人多的实际，尽最大限度地发挥图书流动工作站的作用。

　　建立学校图书流动工作站，让学校沉睡多年的图书走进孩子

　　们的世界，成为他们的精神给养，实现学校图书资源共享。图书流动流程如下（以年级为三个班的为例）：

　　123（第一次流动）123（第二次流动）

　　（二）书香溢班级建立班级图书银行。

　　各班语文教师和班主任（以语文教师为主）相互配合，协作建设好自己的图书银行，充分利用学生的图书资源，围绕相关阅读主题充实书柜，并建立健全相关阅读制度。

　　1、建立班组图书银行，号召学生每人捐献至少两本书，实现学生与学生之间资源共享。

　　要求图书银行有专人负责，各班制定自己的借阅和归还制度。

　　每班配有：借阅协调员借阅登记员阅读监督员

　　2、完善班级阅读制度

　　①保证阅读时间

　　固定读书时间，一般为：课外活动时间、午间饭空阅读、双休日大阅读，提倡并鼓励学生每天在家自觉读书不少于半小时。

　　②明确阅读要求。

　　低年级学生读后把页码或标题记录下来，有家长签字证明；

　　中年级摘抄精美词句、名人名言等；高年级做好读书笔记

　　依照肥城市教研室诵读经典古诗文的要求：

　　一、二年级：熟读背诵比较简单、易理解的`诗词60首；三、四年级：熟读背诵经典诗词70首；五、六年级：熟读背诵有一定难度的经典诗词70首；

　　根据《九年义务教育语文课程标准》要求和学生实际，分年级段确定学生阅读总量，推荐阅读书目。

　　一、二年级：课外阅读总量不少于5万字；三、四年级：课外阅读总量不少于40万字；五、六年级：课外阅读总量不少于100万字。

　　③落实阅读活动

　　在班内同学间，段内班级间，落实“图书流动工作站”的宗旨“好书换着看”，两周流动一次。主要有各班的借阅协调员进行交换协调。

　　④教师全员参与

　　教师以身示范，当好表率，做出榜样，发挥好示范带动作用。提倡教师、家长陪读、让读好书、好读书成为学生、教师和家长的一种自觉行为。

　　（三）书香溢家庭建立家庭小书架。

　　为使读书活动得到持久、深入、有效的开展，做好宣传工作，

　　调动一切积极因素，使社会各界充分认识开展读书活动的重大意义，并逐步将该活动由学校延伸到家庭和社会。

　　1、我的家庭小书架

　　要求学生建立家庭小书架，一、二年级至少储备10本书，三、四年级至少储备20本书，五、六年级至少储备30本书。每个同学可以用彩色卡纸把自己家中的图书记录下来，便于和同学们进行交流和学习。

　　2、我的读书小档案

　　要求同学们把自己读过的书用彩色卡纸及时记录，以便老师检查和督促，同学之间还可以相互监督、开展阅读竞赛。

　　二、读书活动的经验汇总

　　1、设立“校园读书月”。

　　每学期设一个“校园读书月”，每学期设一个月份为“校园读书月”，根据当前形势确定相应的主题，比如：“书香伴我行”“我看奥运”“情系汶川”“喜迎世博”等。

　　2、开好“班级读书会”。

　　各班每周或间周开展一次“班级读书会”，组织学生展示汇报自己近期的阅读收获。

　　主要有语文老师结合每单元的训练主题，把“阅读大平台”和“能说会道”紧密结合起来，并进一步把阅读内容拓展和延伸。

　　3、举行竞赛活动

　　根据每学期定的读书主题，结合学校和学生实际，开展美文诵读比赛、读书演讲（讲故事）比赛，读书报告会，古诗擂台赛、读书笔记展评，读书手抄报展览等各类读书活动。

　　三、读书活动的初步效果

　　通过一系列切实有效的读书活动，在师生们的努力下，已经取得了一些显著成效。

　　1、学生们已经养成了自觉读书的好习惯，他们踊跃参加各级征文比赛，有多名同学获奖。

　　2、同学们学以致用，师生们精心准备，演出的课本剧和情景剧获得上级好评。

　　3、成立了《当代小学生》小记者站，同学们积极投稿，进一步激发了学生们的写作热情。

　　4、老师和家长们普遍反映，学生的阅读能力、习作能力、口语表达能力都有了显著提高，阅读兴趣也越发浓厚了。

　　“最是书香能致远，读书其乐乐无穷”已成为全校师生的共识和自觉行动，我们期待着：在不久的将来，每一位师生都能够“腹有诗书气自华”！

　　工作亮点总结 7

　　瑶族乡作为全县唯一的瑶族乡，一直在致力于深入持久开展民族团结进步创建活动，着力保护民族传统文化，促进民族经济发展，打造民主和谐美丽富强的新瑶乡。20xx年着重从以下几个方面开展了工作：

　　一、加强民族村屯基础设施建设，提升村民生活质量

　　对过山瑶聚居点福瑶村委进行了新农村示范点建设：升级改造了一个民族文化广场；修整了广场周围的农户庭院，水泥硬化地坪；在全村及各农户庭前屋后实施美丽生态乡村绿化美化工程；建设了1.2公里的环村道路和0.9公里的入户路；实施了村庄亮化工程，在村内主干道及环村路两边安装路灯12盏；发展特色农业产业，打造了一个千亩甜茶叶种植示范基地和一个千亩黄栀子种植示范基地；雷家至平山近6公里山路正式开始修建并在平山建设了一个瑶族传统文化教育传承点等。在积极建设各项民族村屯基础设施的过程中发动了群众，凝聚了民心，极大地团结了山区瑶民的感情，为民族团结进步创建工作打好了基础。

　　二、加强民族元素的提炼，积极发扬传承民族文化的精神

　　一是积极挖掘瑶族传统文化、节庆文化，于今年的正月十五举办了一次大型的瑶族传统“盘王节”活动，活动吸引了国内外近1.5万的.游客前来参观，既大力宣传发扬和保护了瑶族的传统文化，也带动了当地的旅游经济小高潮。二是鼓励和帮助升级建设四冲佳瑶民俗文化乡村旅游合作社，引导合作社把民族文化的内驱力注入产业发展，以建设民族文化风情园为中心，通过实施民族风寨门改造、建设民族活动广场和文化长廊、园区绿化美化工程、亮化工程、建设环园道路、娱乐设施建设、瑶族饮食文化传承等11个项目，宣传瑶族文化和原生态自然环境特色，以打造民族文化传承基地建设助推乡村旅游业及特色农业（园区土特产经营）的发展，促进农民增收。三是继续完善骆口自然村民族统战基地建设，充实瑶族文化展览室、建设同心文化阅览室等，目前已专门邀请桂林市设计团队主持升级改造，初步方案已形成，正待进场施工。四是投资百万在进乡主要道路建设了一个特别设计的瑶族寨门，进一步突出了瑶族乡的特色。

　　三、加强宣传引导，在全乡营造民族和谐氛围

　　通过举办多种形式的活动，大力加强中国社会主义特色民族观、党的民族政策和“三个离不开”思想原则的宣传教育，提高少数民族群众的思想政治素质。另外还组织实施“瑶汉一家亲”活动，利用传统节日与少数民族群众交流，积极开展座谈、走访活动，多接触少数民族干部、知名人士，以增进感情，了解民生民意，巩固了平等、团结、互助的社会主义新型民族关系。

　　虽然今年的统战“一乡一品”工作取得了一些成绩，但也还存在一些问题：一是对发展统战“一乡一品”工作的重视不够，工作力度不大，尤其是投入力度不大；二是“一乡一品”规模不够大，基本无突出特色品牌。下一步要做到以下几点：一是高度重视发展“一乡一品”，大力推进民族团结进步创建工作；二是明确工作重点，突出抓好关键措施落实，要从资源、产业、市场、品牌等实际出发，制定发展“一乡一品”的规划，明确发展目标和思路，整体推进“一乡一品”工作。

　　工作亮点总结 8

　　在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司xx部的普通职员，但是我对公司已经xx的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

　　今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司xx会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

　　虽然xx情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将xx工作的内容和感受总结如下：

　　1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务；

　　2、xx报表的汇总：其中包括产品的xx登记，产品xx排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况；

　　3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切xx，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

　　4、公司上门业务的处理，对产品xx过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

　　5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

　　6、协助大区经理的xx工作：

　　①将有些xx业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；

　　②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

　　③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行xx，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

　　（二）确保完成全年xx任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

　　（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

　　（四）xx报表的精确度，仔细审核；

　　（五）借物还货的及时处理；

　　（六）努力协助业务经理的xx工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的态度方面，细心的与客户沟通；

　　最后，想对xx过程中出现的`问题归纳

　　1、新产品开发速度太慢。

　　2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品xx库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产xx下单，或者与xxxx提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

　　3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望xx人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

　　4、发货及派车问题。

　　5、财务应定期对xx却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉xx人员，期间xx人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

　　6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让xx人员走了许多弯路。

　　7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品xx，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不xx合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让xx人员非常难堪。

　　自从转到xx部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得xx工作得及顺利进行。

　　虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的xx，将我们公司的业绩进一步提升上去。

　　工作亮点总结 9

　　当你走进外二科病房，看到的不是头戴着冰帽、吸着氧、心电监护的卧床患者，就是身上到处都是引流管，活动不便的患者。当他们忍受病痛的折磨，长期卧床，生活不能自理时，他们丝毫没有气馁，有的是乐观向上的人生态度，积极的接受治疗、护理，因为优质服务在这里，是外二科护士的精心护理和呵护，使他们感受到亲人般的温暖。

　　患者邱军是一位重度颅脑损伤的患者，曾在死亡的边缘一度徘徊过，是外二科的医生护士的精心治疗、护理给了他第二次生命。邱军因为颅脑损伤后遗症，语言功能尚未完全恢复，但是每当说起这些，患者总是热泪盈眶，拉着护士的手频频表示谢意，家属更是特别感激，她说：“她是外地人，走过许多大的医院，在这里她深深体会到了家的温暖。邱军转到这里第二天，在护士的精心护理下，自己可以把嘴张开，口腔里的异味没有了，护士根据患者的营养需求，排了食谱，每两小时鼻饲一次，并鼓励患者进食。定时翻身拍背，鼓励患者深呼吸，按摩皮肤受压处，协助肢体功能锻炼。夹闭尿管，锻炼膀胱的收缩功能，提起患者的病情，家属就涛涛不绝，说的'全是护士如何精心护理患者，如何耐心细致呵护患者。这一桩桩，一件件鲜活的事例无处不渗透了优质护理的内涵。

　　是的，优质护理在这里，在护理部的领导下，科室积极开展优质服务活动，拓展优质服务内涵。科室因为专科特点，三分之二的患者长期卧床，生活不能自理，面对患者，各位护士无怨无悔，总是把最精心的护理呈现给患者。每天早晚送水到床头，在做好基础护理的同时，帮助患者洗脚、擦澡、洗头、协助入厕、帮助翻身拍背，拍痰、协助功能锻炼及做好患者的心理疏导等等……

　　通过该活动的开展使大家的服务意识增强了，每个护士都有了使命感、责任心。如今，优质服务正向一朵绽放的花朵在我们身边，越开越美，越开越绚丽。

　　工作亮点总结 10

　　根据宿松县教育局文件《关于开展20xx年春季开学工作检查的通知》及县教育局会议有关要求，xx中心小学逐一进行落实并按照要求如期开学，按时供餐。开学工作做到了平安、稳定、有序。汇报如下：

　　一、开学常规工作

　　1、做到“四个确保”：

　　中心小学2月8日（正月xx二）召开了全体管理人员20xx年春季开学工作会议并与当天正式上班。各校2月11日前（正月xx五）召开了教师以及工勤人员会议部署开学工作，全面清扫校园，开展隐患排查。全乡教职工于2月12日（正月xx六）正式返校、及时到岗开展报名注册准备工作，20xx年下半年请产假的6位老师全部复课，20xx年春季有孙美霞、张文凤两位老师请产假。全乡学生均能于2月12日到校报到，2月13日xx乡各小学正式向学生xx营养午餐。学校一切工作步入正轨。

　　2、做到“三表”上墙

　　中小教导处结合教育部、省市县文件要求及时制定了班级课表、总课表、作息时间表。均已下发各校，上墙公布。其中，作息时间表待教育局审核同意后立即执行。

　　3、做到“五个一”与教育局要求看齐

　　各校少先大队认真组织了xx次升旗仪式；各班级均能认真上好开学xx课，开学第二天各老师就布置并批改了xx次作业，2月13日各校恢复了两操—“早操、眼保健操”，开学xx周各班级均安排并落实了xx次班会课。

　　4、做到了计划及时制定、一切常规工作与县教育局要求看齐

　　中小、各处室、各村小、中心园等及时制定出台了工作计划及安排了工作行事历并贯彻执行。同时，班主任、学科老师及时制定了班主任工作计划与学科教学计划，认真备课，精选作业，及时批改。

　　二、规范办学行为情况

　　中心小学在2月8日开学工作会上严格要求各校要规范办学行为，并强调：对有违规范办学的行为，发现一起，上报一起，查处一起，xx留情。中小新学期初工作督查中尚未发现一例乱办班、乱收费、乱办学现象。

　　1、学校本期收费严格执行县教育局收费标准与要求，并在全乡范围进行公示，征订的教材以及其他家长自愿征订的教辅材料等均落实县局“一科一辅”原则且及时发放到学生手中，学校没有违背家长自愿的原则强制征订任何教辅材料。

　　2、超大班额治理情况：xx中小大班额情况较为严重，中小本部18个教学班有14个班存在大班额现象，无超大班额情况。

　　3、中小教导处按照县局要求对全乡教学时间与作息时间进行了规范与统一。制定了全乡统一的作息时间表并结合季节性特点进行了合理安排，已经下发到各校；课程设置以及课时设置均严格执行国家和省颁课程方案，开齐课程，开足课时。坚决落实大课间活动，落实每天锻炼一小时要求。

　　三、教学教研工作。

　　学校领导班子成员xx年级、班级制度学校正在商定之中；拟在3月份召开提高毕业班教学质量专题会，5月份召开全面做好毕业班复xx工作动员会，尽一切力量切实提高毕业班教学质量与学生综合素质；学校本学期对教研活动进行了科学合理的'安排，依托中心小学教研处下设的语文、数学、英语、艺体等四个教研组与备课组来统筹规划并开展相关教学研究活动，以抓教研组、备课组建设来安排各类活动，以开展各种活动来促进教学质量整体提升。

　　四、教育与管理

　　开学工作是学校头等大事。中心小学多措并举，保证开学工作万无一失。

　　首先是在2月8日的开学工作会上，分管的胡张平校长对开学工作进行了方方面面的综合部署，包括：上好开学工作xx课，春季开学隐患排查与整治，春季食堂食品卫生与，交通教育，应急疏散演练工作安排等各种方面，要求各校开学一周内落实好隐患排查整治工作并将整治情况形成文字材料报中心小学；中小各类制度齐全，工作台账细致全面；

　　管理措施落实情况：全乡各校学均按照县局要求，严格落实门卫值班登记制度，全乡各校均实行全天封闭式管理，定期与不定期开展了隐患排查，学校食堂卫生及管理台账记录规范，项目齐全。

　　中心小学重视幼儿园的管理工作，但对民办园、私人幼儿看护点的管理工作因为属私立园难以到位。中小对校舍在建项目的防护措施要求严格，管理到位。对春季传染病防控晨午检记录已经部署安排，校园内厨房厕所等关键区域定时消毒。全乡各校开学即实行封闭式管理。中校本部实行了安保措施，做到人防物防技防三结合，配备了专职保安及相关应急处置装备，进出校门严格实行登记，校园重点区域安装了摄像头，校门处摄像头与xx派出所联网进行监控，重要时段xx派出所安排了警力巡逻防控，严格防止非法入侵校园情况在我校发生。

　　学生上下学交通和校车管理情况在我校情况不容乐观。全乡各校学生上下学电动车，三轮摩托车接送并且超载情况严重，龙安小学存在自拼车情况；凿山小学有校车接送但挂靠在汇口校车公司。对以上情况，学校请县交警大队、四中队、xx乡派出所进行过教育与治理，效果不明显。

　　五、推进义务教育均衡发展工作落实情况

　　学校已经成立了“推均”工作领导小组并进行了精确分工，责任到人。征地工作县委县xx、县教育局高度重视，但xx乡因为工作安排原因没有行动，可能要等到新班子到位后。除中小外其他7个村小的小型建设项目已经全部完成预算，待乡里进行发包，房屋出新中小有计划，已经进行预算，下一周开始落实；文化建设工作根据县教育局规范要求，已经启动并做出了计划，已按周安排行事历。各功能室的建设工作已经明确分工，责任到人，其中、杨辛小学、凿山小学8室都已经安排出来了。

　　学校工作，任重道远！相信在县教育局及乡教办的关心支持下，我们将凝心聚力、整合资源、均衡办学，竭尽所能办好xx小学教育，殚精竭虑做好义务教育均衡发展省评国检工作。争取领导放心、家长放心、社会满意！

　　工作亮点总结 11

　　学校工作是事关师生生命和国家财产的头等大事，事关社会的稳定和人民xx众的家庭幸福。多年以来，我校一直将学校消防工作作为一项重要工作来抓，牢固树立“预防为主，安全第一”的思想，警钟长鸣，常抓不懈，为学校创造了良好的教育教学环境。现将我校消防工作总结汇报如下：

　　一、宣传发动，统一思想，营造校园消防工作氛围。

　　我校领导高度重视学校消防工作，认真xx贯彻落实保定市教育局、保定市公安局《关于加强学校消防宣传教育工作的通知》精神，充分利用学校的校园网、宣传橱窗、黑板报、学校广播、校报、校刊等宣传阵地进行大力宣传。通过xx宣传，大家统一了思想，提高了认识。因此，必须把防范和教学质量作为学校一切工作中最主要的'两件事来抓，做到“两手都硬”。

　　二、健全组织，落实责任。

　　学校成立了校长及教师代表为成员的学校消防工作领导小组。学校要求把消防工作指标分解到校长室、教导处、总务处、并把具体任务落实到班级、校领导和年级组负责人、各负责人。这样明确分工，责任到人，使全校创建最学校工作“事事有人做，人人有事做”，形成了“上下联动，左右配合”的管理格局。

　　三、完善制度，奖惩结合，落实创建示范学校各项措施。

　　1、落实消防责任制：制定各岗位消防职责。

　　2、建立、完善和落实消防规章制度：学校建立了《消防宣传教育制度》《疏散设施管理制度》等。按照“安全第一，预防为主”的原则，保证工作一项不漏，一个盲点不留，一个隐患不存。

　　3、完善消防基础设施：按国家规范配置灭火器，电器产品的安装、使用和线路敷设符合国家规范，无私拉乱接电气线路。

　　4、加强防火巡查、检查，学校每月组织开展一次防火检查。防火巡查、检查有记录，对查出的火灾隐患要及时整改。

　　5、制定应急疏散预案，组织开展了应急疏散演练；活动注意了，演练卓有成效，有效地提高了广大学生的自我防范意识和自救自护能力。

　　四、以人为本，加强消防宣传教育力度。

　　1、组织全体学生观看了消防教育课。

　　2、在校园内举办了一期以消防为主题的宣传栏，切实做到准备充分，内容充实，丰富了广大师生的消防知识。

　　采取多种形式，开展教育。学校利用晨会、班会对学生进行意识教育和自救自护的常识教育。

　　总之，我校消防工作取得了明显成效，基础设施建设得到了加强，师生防范意识得到了提高，我们将在上级领导的指导和支持下，进一步落实消防责任制建设，强化消防管理，加强火灾隐患排查和整改，深入开展消防教育，增强师生的消防知识和防范意识，努力把我校的消防工作推向一个新的水平。

　　工作亮点总结 12

　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年已悄然来临，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，“忙并收获着，累并快乐着”，在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，感谢公司xx一个成长的xx，让我在工作中不断的xx，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多，我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己，20xx年自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作，现将20xx年工作总结如下：

　　一、仔细认真的做好制单工作

　　制单工作是一份简单、繁琐的工作，责任重大，关系着公司的发展，每天的工作是将业务员发回来的单，全部妥当安排发货，在这个过程中，不能出现漏单、开错单、发错货，从接单到开单再到审单，包括发物流，代收，打款，不能有任何的差错，记得开始的时候，由于自己的粗心大意，有几单货发错了，直接造成了公司的损失，后来，公司制定了奖罚制度，罚了几百之后，就没有犯错了，我非常感谢这个制度，使我学会了仔细认真的做好工作，从这件事上我吸取了教训，在后来的工作中，几乎很少出错，仔细地完成每一项工作。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作，相信苛刻的制度，会使人成长得更快！

　　二、尽心尽责做好xx跟单工作

　　xx跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所订的年xx任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。之前一直没有给自己确定目标，直至12月份起制定的目标是6万元，实则只完成了3千左右的业绩，相差甚远，在以后的工作中还需xx专业知识，提升沟通能力，努力提高业绩！

　　xx跟单的主要工作

　　1、负责每个月定期xx回访客户，维护好公司与客户之间的关系；

　　2、负责客户订货、补货、回款跟进，与客户做好货品出货信息方面的沟通；

　　3、负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密工作；

　　4、解决xx部门及xx部门反馈的工作问题及投诉问题

　　客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它需要具有强烈的责任心，要有过硬的专业知识，要有自信心，要有处理事情的判断力和执行力，要善于应变，是一份全面提升个人综合能力的工作。记得有一位实战培训xx曾说过，“简单的.事情重复做，你就是xx；重复的事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我们会不断提高意识，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴，尽量让更多的客户接受我们的，更多的客户接受我们的产品！

　　三、带新人，以身作则，毫无保留，尽量做到xx

　　在接手带刘璐跟周巧梅的这段时间，自己也成长了不少，使我明白，做为师傅，就要做好榜样。在开单工作上我严格要求她们在工作中xx要仔细，认真，多检查，要不懂就问，开单不能出任何差错，在xx跟单工作中，要求她们敢于开口打xx跟客户沟通及帮客户解决问题，要自信的去介绍我们公司，熟悉我们公司的产品及报价，经过一个月左右时间的培训，她们现在已经能够完成接单，制单，审单，客户跟单、统计数据等一系列工作！

　　在培训刘璐跟周巧梅的时间里，我自认为是毫无保留的，对她们逐一逐一的讲解，一而再的嘱咐，一次次的更正她们的错误，而现在她们已经成长，不再需要我的唠叨，但是时而的提醒还是不可缺的。对于新人来说一次次的小失误，是在为以后做好本职工作所做的铺垫，正所谓：吃一堑，长一智。而我作为带新人的职责就是在她们犯错的时候给予一丝丝的鼓励，和她们一起找出错误所在，从而让她们知道下次避免犯同样的错误。

　　这一次的带新人对我自己来说也是一次挑战，在带新人的同时，也顺便让自己从头到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能让新人的思路清晰，更快的了解和规范自己的工作范畴。

　　四、今后努力的方向

　　1、加强xx跟单专业知识及业务xx知识，提升与客户沟通能力，提高xx团队的质量，工作水平，工作效率

　　2、不断提高自己，抓住每一次让自己xx和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作xx，为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

　　3、端正工作态度，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的xx、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

　　在新的一年里，我要把自己的工作，做得更xx、更迅速、更正确、更专注，相信在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高兴加入奥力晟团队和大家共同处事、共同进步、共同成长，感谢每位同事对我的悉心关照和包容理解，虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，只要我们彼此多份理解、多份沟通，共同努力，相信20xx年会创造更多辉煌，相信慧锋公司明天会更好，祝奥力晟业绩蒸蒸日上，更上一层楼！

　　工作亮点总结 13

　　岁末将至，回首上半年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方应对自己20xx年工作进行总结:

　　一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态

　　我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作务必有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

　　二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

　　在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我明白这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的.时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

　　在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。

　　三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

　　作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务潜力，个性是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

　　有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

　　工作亮点总结 14

　　通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下：

　　推行“APN弹性排班”，实行责任制整体护理模式，使护理人员将工作重心由护士站转移到病房，责任护士与病人零距离接触，在充分合理利用护理人力资源的同时，增加对住院病人治疗、饮食、心理、疾病知识、功能锻炼等的健康宣教，做到“全程、无缝隙、优质连续护理服务”，在保障患者安全的同时，护理质量及护理水平也得到了快速提升。

　　创新护理服务模式，实行“临床一线式”服务，即“主动服务—感动服务—亲情服务—人文服务”的理念，以履行护士职责为落脚点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。倡导“乐于奉献、尊重护士、善待病人”的管理者理念，以“夯实基础护理，发展专科护理”为抓手，以“打造护理品牌，提供满意服务”为目标，充分调动了护士的工作积极性。

　　通过对患者进行合适的称谓，拉近护患距离，增进护患关系。制作新病房楼各种病房设施图示及说明，帮助病人更快的熟悉病区环境和设施。积极开展延伸服务项目20余项，并且利用微信、QQ等信息平台为患者提供健康相关知识，把人文关怀落实到每一个细节：如：免费为患者上门更换胃管、尿管；为外出检查、散步的糖尿病患者免费准备糖果以备发生低血糖时服用等；为住院产妇的宝宝给予出生、满月及一百天免费拍照，开通母乳喂养热线；“六一”儿童节，护理人员为每一位患者赠送节日礼物；为高龄老人送鲜花、为病人送生日蛋糕等。把“以病人为中心，以病人满意为前提”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，充分利用医院文化底蕴，坚持用“管理信息化，培训层次化，服务专科化，考核立体化，满意最大化”的“五化”理念强化科学管理。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，落实“护士床边工作制”，深化优质服务内涵，提升服务品质，提高护理服务满意度。

　　于2013年开展实施住院患者疼痛评估，将疼痛列为第五大生命体征进行常规监测。制订疼痛评估规范及制度，并进行全员培训考核，在实行过程中及时修订完善。受到省内专家的好评，为实现无痛化医院迈出了重要一步。

　　率先实行护理垂直管理，护理人员的招聘、调动、晋升、外出进修学习均由护理部统一负责，人事科备案。尤其在护理绩效方面，为充分调动临床一线护士工作积极性，护理绩效由护理部统一统筹分配、调控，护理部按照绩效向临床一线护理工作量大、技术难度高、风险大的科室倾斜的原则，在充分征求临床病房护理人员的意见和建议及运营管理部测算的基础上，制定各护理单元绩效分配、科室护理人员绩效分配指导方案及考核细则，使临床一线护士的绩效较改革前提高了十三个百分点（占医院总奖金），护士幸福指数有了明显提高。

　　采用“彻底的”责任包干形式——责任护士对所负责病人实施整体的连续的护理服务，真正实现护士能级与病人护理级别的对应，保证高能级护士负责病情重及数量多的病人,病房每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。提倡护士的`参与和尊重护士的意愿，护士认领班次，使护士身心健康得到保证，体现人性化管理。有利于激励护士不断提高综合能力，实现职业生涯的合理规划，并通过与责任制护理紧密结合，提升护士自身满意度的同时提升患者满意度。

　　对护士长进行护理管理培训，每周护士长例会上护士长进行《基础护理学》学习交流；每天护士长夜查房，掌握护理工作落实到位情况，加强重点环节质量控制，减少了护理不良事件的发生。护理部统筹调配护理人员,使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

　　为充分体现人性化管理理念，护理部坚持为每一位护士长及护士送生日礼物及生日贺卡，护士节为护士送鲜花，圣诞节为护士送平安果，关心护士工作，使护士在切实体会到医院大家庭的温暖的同时，把爱心、真心、细心、耐心、关心和微笑送给患者。为了提升护士形象，改善护理服务行为，每年举办不同形式的护士礼仪培训和比赛。为了强化广大护理人员的安全意识，保障医疗安全，每年聘请河南省法医鉴定专家、护理专家对全院护士进行法律法规、护理纠纷案例讲座。为进一步提高护理队伍整体素质，调动护士的工作热情，引导护士立足岗位创先争优，提高岗位操作技能水平，打造一支技术过硬、服务一流的队伍，每年进行多种形式的护理理论知识及技能大赛，充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性。

　　护理部严格按照《卫生部关于印发电子病历基本规范的通知》，积极采用电子打印病历，并通过集中讲座、分病区学习等形式结合我院书写护理文件的实际情况，总结和分析电子打印病历实行过程中出现的问题并提出相应改进意见，归档病历合格率达100%。在落实优质护理服务示范工程活动方案的过程中，我院护理部于2014年10月开始联合医院信息科，利用HIS系统平台，根据专科特点设计出个性化护理记录单，并全线投入使用。个性化护理记录单以最新版《内科护理学》、《外科护理学》、《基础护理学》、《诊断学》等教科书为依据，对原有护理记录单进行修订，将基础护理及专科护理内容设置成下拉框，以各项专业术语描述为内容，逐项选择，避免漏记，克服了以往护理记录语言不准确、护理措施不充分、重点不突出、书写格式过于单一等缺点，充分体现记录规范化、专科化、表格化、数字化、动态化的特点。护士护理病人的内容仅需以“填空”和打“√”的形式即可完成记录，保证了护理记录完成的及时性和准确性。各专科护理记录单列出基础护理及专科护理栏，点击相应表格，弹出下拉框，下拉框内容采用规范医学术语，护士根据患者临床具体情况直接进行选择，点击确认即可完成。其他特殊病情变化、特殊护理措施及表格未涵盖内容（如：睡眠、心理情况等）则在“特殊情况记录”栏中简要记录。护士根据患者具体情况进行选择，既方便护理文书质量监控的进行，降低了护理记录缺陷检出率，同时又减少了文字书写，有效缩短了护理记录时间，提高了工作效率，增加了护士直接为患者服务的时间，满足了临床护理工作需要。

　　护理部将继续以病人为中心，全面深化优质护理服务，打造护理服务品牌，护理工作将紧紧围绕医院发展的要求和目标，加大护理质量监控力度，带领全院护士努力学习、不断进取，使护理管理科学化、规范化、制度化和精细化，确保护理质量稳步提升。

　　工作亮点总结 15

　　自全院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，外科作为手术科室，紧紧围绕院及护理部部署要求，全科开展优质护理服务，以患者为中心，以临床护理为重点，多项措施并举，提高了临床护理服务水平，同时针对基层医院外科病种杂，治疗任务重,基础护理多,宣教内容多的特点认真开展优质护理服务。不断满足患者的需求，让患者满意。热情真诚的微笑服务，“以病人为中心”的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。患者满意度也大大提高。

　　一、护理服务亲情化

　　因为专科特点，科室三分之一的患者术后卧床，同时老年患者较多，生活不能完全自理，科室首先对护士进行岗位管理，明确了各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准，护士不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，使陪护率明显下降。

　　在患者入院时，护士会送上温度适宜的开水，以缓解患者紧张情绪；术前及术后为患者进行心理疏导、健康教育，使其更好的接受手术治疗；术后患者卧床，护士会主动为她们热好饭菜，端到床边，协助进食；住院期间，定期召开护患沟通会等方式征询病人意见，根据反馈意见及时改进服务出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导。

　　科室制定每周基础护理日，力争达到病室床单位整洁、病人三短六洁的效果。加强晨、晚间护理工作。要求护士送开水到床旁，协助患者洗漱，对生活不能自理及危重病人进行皮肤护理，保持皮肤整洁。

　　患者在护士的精心护理下，舒展眉头，用一种全新的姿态去看待自己的病情，用良好的心态面对生活，在外科病房，你不会看到患者痛苦的面容，只会看到对生活的渴望，对生命的尊重。

　　二、真诚关怀行动化

　　在护理的过程中，外科护士心有所感的给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导。将“关爱、尊敬”的服务理念融入到对患者的服务中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作使患者感受到她们真诚的服务。每个护士都用自己的承诺服务患者，同时也在学习他人的优点，相互交流提高。对手术患者，交清患者的引流及切口敷料情况，患者当天治疗及夜间睡眠情况等，使患者感受到关怀和放心。每天在做好基础护理的同时，也帮助患者翻身拍背、拍痰、协助功能锻炼及做好患者的心理疏导和健康宣教等等，并且采用在各病房建立意见本，以及定期召开护患沟通会等方式征询病人意见，根据反馈意见及时改进服务，同时对每一位患者进行满意度满意度调查及回访以了解患者对护理工作的满意程度，不断改进医疗护理服务质量，更好地为患者服务，另外在护士站备爱心便民箱备针线，水水杯及报纸等，方便患者，为行动不方便患者买饭，叫车等。同时在繁忙的工作之余科室还对护理人员进行礼仪培训，如“电话礼仪、接诊流程、护理操作用语等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质。

　　三、追求技术完美化

　　每月组织护士学习理论知识和操作培训，从基础理论、业务、技术培训、院内院外进修等方面提高业务素质。理论结合临床工作，学以致用，提高病人满意度。

　　四、专科健教特色化。

　　责任护士根据手术种类的不同分别于术前、术后进行不同的健康宣教。术前为患者进行心理疏导、健康教育，告诉患者疾病的.起因，使其更好的接受手术治疗。出院前指导患者适当的功能锻炼、良好的生活习性、合理的饮食。并定期做好随访工作。

　　20xx年科室优质护理服务新开展项目:

　　今年，在持续去年优质护理服务的基础上，我科优质护理工作开展了设立每月免费健康教育日活动，由科室年资高的护士针对科室专科疾病特点，对病友进行健康教育活动，同时解答患者及家属提出的问题，通过这一举措，即对患者进行了健康教育，又拉近了护患关系，得到了患者一致好评，提高了住院病人满意度。

　　外科开展优质护理服务工作以来，病人对护理工作的满意度逐渐提升，陪护率明显下降，如今在外科病区，病人都在不约而同地称赞护士工作的耐心、负责，表达对护理工作的满意，病房的秩序进一步好转。无论是医生、护士还是病人、家属，都反映病房比以前更加安静、整洁，住院环境比以前更加好了。我们将继续努力，把优质护理工作开展下去，我们也有信心，得到患者的支持和肯定！

　　工作亮点总结 16

　　在各级领导的高度重视、关怀和支持下，经过全体教职员工的共同努力，我校开学工作取得了可喜的成绩，呈现出“师生到校齐、教学上马快、安全无事故、特色进行中”的良好局面。现将主要情况汇报如下：

　　一、教师按时到岗，开学工作井然有序

　　学校领导班子8月31号就聚在一起，筹划开学工作。8月31号下午召开全体教师会，对教师做好开学动员。深入学习基础教育工作要点，并结合有关要求完成课程纲要的编写，提前两周研讨并拟定导学案和作业设计等各项具体工作工作，做到了开学有条不紊，工作人员职责分明，保证了开学工作的顺利进行。

　　二、学校收费规范后勤服务工作到位

　　我校严格执行上级文件精神，不擅立收费项目，不超收任何费用。实行收费公开，将收费项目张榜公布，自觉接受社会、家长监督。

　　在校长的组织安排下，后勤处开学初对教室、办公室的门窗、玻璃等进行了维修，对学校环境卫生进行了整理，并对教师办公室进行了合理调整，购置办公用品，为师生营造了一个好的教学学习环境，确保了学校各项工作的正常进行。

　　三、教育教学迅速入轨，特色建设进入规划

　　教学工作是学校的中心工作，我校在抓学生入学巩固的同时，紧紧抓住教学工作不放松。我校于9月2号正式上课，目前学校教学秩序井然。

　　提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我校的黄伟明主任、黄海、卢秀芬、黄开岚、阮玉洁、黄清等老师做了下面的教育教学工作：

　　1、课前准备：备好课。

　　2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

　　4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生

　　的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

　　6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的'头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

　　7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

　　8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

　　四、警钟长鸣狠抓学校安全卫生工作

　　坚持“安全第一、以防为主、防治结合、重在教育”的方针，以创建“平安校园”为抓手，积极开展创建安全文明校园活动。

　　1、组织机构、规章制度健全。学校有安全工作领导小组，制定了安全工作制度、门卫制度、值班制度，有重大事故应急预案、并层层落实责任，职责明确。

　　2、学校安全工作领导小组成员开学前就对教室、小卖部、电路等进行了一次排查，发现不安全隐患，及时整改，并记录在案。

　　3、充分利用宣传栏、主题班会、国旗下的讲话等多种形式，对学生进行了交通安全、饮食安全、防火、防电、防溺水等安全教育，以提高学生的安全意识和自我保护能力。

　　五、学校今后有待加强的工作

　　1、加强学生日常行为习惯的养成教育和行为规范教育工作。

　　2、狠抓常规教学，加大教研教改力度，稳步提高教育质量。

　　3、致力于学校的特色建设，以质量求生存，以特色谋发展