市场部工作总结

时间:2022-07-07 10:54:14 工作总结范文 我要投稿

市场部工作总结(精选18篇)

  时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,我们要做好回顾和梳理,写好工作总结哦。好的工作总结都具备一些什么特点呢?下面是小编帮大家整理的市场部工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

市场部工作总结(精选18篇)

  市场部工作总结 篇1

  转眼一年过去了,回顾过去,展望未来,博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结:

  一、关于市场部所做的工作

  1、部门及制度建设:经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理1人,市场网络主管1人,健康专员2人,兼职业务专员4人,导诊4人;并构成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》,《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施,对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;

  2、部门业绩:透过全员的共同努力发展我院会员10581人,开展义诊、讲座等活动46场,其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动,和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》,及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队,扩大我院的知名度和美誉度。

  尤其在重阳节策划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝,并得到滨海电视台的新闻报导,下半年工作重点转向送健康进校园,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。

  新闻媒体报导28次,其中《滨海时报》报导我院23篇,滨海电视台报导我院3次,滨海广播电台报导2次。

  在网络推广中参与QQ群40个,参与策划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈《江南style》获最佳表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达1500多次;搜搜百科上编制“于金”词条,浏览量达60多次;xx上传宣传博寿堂的文档11份,浏览量达200多次,被下载量达20多次。20XX年11月10日在xx创立“中医博寿堂”团队以来,团队排行由3000多名已经上升到410名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度明白应用的培训,吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度明白回答问题2400多个,采纳率到达29%,级别升至八级。在互联网上用心地宣传了博寿堂医院。使用微博宣传博寿堂,粉丝已达2780人,发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。

  二、工作中存在的问题

  1、关于部门及制度建设,市场部人员配备不全,目前缺策划主管和营销主管,网络推广主管随着邓煜暹的加入,我院的网络推广工作得到了明显的改善,营销主管和策划主管一向在寻找中,现有适宜人选,看医院是否给相应的岗位编制,关于市场专员也应有所扩展,每位主管下方应有2—3名得力专员,医院营销人才的寻找和培养是个大问题,如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。

  2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合,以及医疗项目的包装也是一大问题,就过去的.一年市场部一向处于不断的努力学习和提高,加紧对我院专家的深刻认识,站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势,期望在以后的医疗项目推出中能够参考市场部相关人员的意见推荐,只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。

  三、市场部工作展望

  总体来讲我院的市场部已经具备雏形,并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其用心作用,随着20XX年的到来,市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场,新增会员应达20000人,市场部的人员配置应更加合理和完善,用心参与策划包装医疗项目(产品),并随着医保的正常开展,市场部工作重心应向开发高端客户转移。

  市场部工作总结 篇2

  回想一个月来,思考成熟很多,感慨万千,收获亦多。“忙的很充实并收获也很多,累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换,还有工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力却带给了我前进的号角,累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下,在同事之间的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一个月来的表现、细想和行动总结如下:

  一、工作表现

  每一天外出见客户时强化自身形象,提高自身素质,对自我坚持严格要求,不要因为自我一个人一片天地就懒惰,忘记工作,忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度,有职责。对待客户必须要以诚相待,办事处的工作最大的规律就是“无规律”,因此,我要正确认识自身的工作和价值,正确处理工作中的苦与乐,得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业,个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省,当日工作当日毕,业务讲效率,公司可能养闲人,但是不期望闲人是我。所以必须要努力,必须要学习,争取早日突破有成绩,经过这么长时光的学习和锻炼,我在工作上已经取得必须的`进步。

  二、工作态度

  工作态度要严于律已,不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题,不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题,把广源当成是自我的家,荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识,做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则,对每个客户都要跟踪有结果,努力提高沟通水平。在这一个月里,虽然遇到不少的困难,但是只要用心想办法去解决,思想乐观,还是能够学到很多知识。

  三、工作行程

  这一个月来,我做了超多的工作,虽然暂时还没有取得成绩,但是我会一向努力,相信自我的成绩会好起来,由于公司对我们福建市场的重视,还特意派汽车协作办事处的工作,让我们在工作上,业务上自信了很多,汽车到目前为止跟我跑了四天业务,一路从莆田到福清到福州的路线走的,路线也是我一路计划好的,基本没有多绕路,跑了大概十九家公司,可能路线和地址都不是很熟悉,所以在计划当中还有部分客户没有拜访,但是效果很不错,到达预期效果,有三家既然与张经理撞车,有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通,争取在下个月出成绩,对自我,对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈,越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候,也许只是才开始。

  四、下一步工作计划和展望

  下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户,直到跟到有结果为止,要对有针对性厂家进行攻克,多去拜访,多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人,慢慢伸张,在自我能够把握局势的状况下进行扩张,稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想,我将全身心的投入到市场工作中。

  市场部工作总结 篇3

  一、营销体系信息网络的营建工作。

  有效地开发、维护和运转信息网络,对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作。而这项工作的实施者——市场部是中心枢纽,起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特殊作用。为此:

  1、部门多次召开会议。

  就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论,充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热情和主观能动性,最大程度的发挥他们的聪明才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。

  2、努力提高信息管理工作的团队协作精神,明确公司整体协调一致的工作要求。

  杭萧钢构事业必须靠全体人员共同努力,高度服从指挥,整体协调一致,才能保持可持续的增长和健康的发展。所以,把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调,与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓,同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作,还要增强为企业内部其它部门提供工作允许范围信息或工作便利的服务意识。

  3、根据年初确定的目标,组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息网络工作。

  对各办事处的具体工作实施信息网络的考核制度,制定考核方案,规定具体的量化标准。

  4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作,使他们在短期的十天左右个人综合素质得至显著的提高,为他们今后服务于杭萧钢构,奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基础。

  上半年发展信息网络成员212人。上报有价值信息共274条。上半年策划正式培训2次,共65人次。其中xx、xx、xx等人经培训后已前往各地办事处担任领导工作。

  二、杭萧钢构品牌推广工作。

  品牌是企业的整体实力的综合反应,每一个成功的企业都有一个响亮的品牌。杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着十分关键的作用。这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增强,业主接受杭萧钢构产品的概率大提高,市场开发助理宣传自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步减少。

  作为公司品牌推广的职能和主导部门,市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。并经过,为安徽杭萧钢结构有限公司在南京、合肥两个省会城市周密地组织和精心地策划了有中国建筑钢结构委员会主要领导和省建设厅领导参加的大型推广会,取得了预期的效果。事先策划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因“非典”影响而推迟至下半年。

  三、业主与合作单位客户接待工作。

  客户接待工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用,有时甚至直接决定着业务的成败。在布置客户接待工作中,首先是对该项工作从思想上十分重视,能以热情和真诚为原则来对待每一个客户。其次,以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保留地付出自己的辛勤努力为必要前提,并善始善终,一如既往,持之以恒。

  再次,能发扬单总提出的一元钱精神,力所能及地降低接待成本,杜绝接待中的`一切浪费,并把节省成本当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地减少接待费用,以牺牲接待效果为代价。在尽量节省开支和保证接待效果上,把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、娱乐等企业签订了协议,获得了最大程度的优惠。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡,厉行节约。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的肯定,又能得到客户良好的评价。上半年接待客户99批次,共401人。

  四、日常行政工作和内部管理工作。

  1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。

  部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后,不但使日常管理开支大大减少,而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密,得到了绝大多数领导和员工的一致好评。

  2、费用的管理。

  市场部承担着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格按照公司制定的各项制度来控制各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购买、申领制度。做好杭州总部的财务管理工作。

  3、办事处人员的辞退和招聘。

  年初为了完善办事处的管理,本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细则,每月进行考核。对不能胜任本职工作的人员进行淘汰,截止6月底,共清退人员12名。同时广纳人才,配合人力资源部和营销系统其他部门开展招聘工作。上半年共招聘26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职。

  4、建立健全营销系统和本部门管理制度。

  为了使营销系统管理水平适应公司快速发展需要,上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有《来客参观生产基地制度》(配有《来访客户参观生产基地线路图》)、《前台值班制度》、《信息网络管理细则及考核办法》对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用。特别是ISO9000管理体系第三层次文件的编制,包括《市场部工作职责》、《市场部人员工作职责》、《客户接待工作规定》。使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化。

  市场部工作总结 篇4

  一、主要存在的市场问题

  1、物流物价:

  物流物价问题一直是xx最为棘手的问题之一,主要是倒流造成的物价混乱严重影响市场的的正常运转。倒流主要分内部和外部倒流。

  内部倒流:主要集中在城郊区域以南YD为主。

  外部倒流:集中在一些堂饮和个别零售终端以倒流xx超爽为主(许家土菜馆、胖子酒店、欢唱KTV、xx酒店、乡村土菜馆、粗茶淡饭、随便吃点、宏达粮油、自由自在超市等)具体的倒流点数量尚待这几天普查之后才能出来。

  2、费用兑现

  特约费用的兑现不是很及时,第三季度的特约费用按道理是在10月初就应该发放完必但是第三季度的费用酒直到11月27号才开始兑现。造成终端老板颇有意见,并且相对冷的天气下费用酒的下去直接造成12月初的很大部分特约终端无法进货。

  3、城关网点归属

  城关直到现在没用一份完整的网络资料表,各二道网点归属不清不楚。业务员除了特约点之外二道名下没签约的网点都不清楚。造成个别二道抢点哄抬费用,无法判定其归属。没法针对其进行整改。

  4、售点执行做的较差

  城关只有零星的堆头陈列,大部分网点无陈列,无堆头。

  5、签约问题

  部分签约网点销量预估偏高,签约进度较慢。部分网点因签约不及时造成竞品去哄抬,费用增加(如,大灶头、小林鱼店等),部分点因二道抢点造成费用增加(如眼镜土菜馆)。因人为的签约信息的泄露造成不必要费用的增加(四菜一汤)。

  6、终端库存偏少却动销缓慢

  终端基本库存量不多,但很多终端不要进货库存,原因是天冷再者终端开始库存年货没地方堆放啤酒。即便个别终端愿意库存,二道铺货也是积极性不高。原本一天走10家网点可能成交7家。那么现在一天可能铺货10家成交仅1家。

  7、回瓶不及时

  部分客户反馈回瓶不及时,市场上很多7—8月份的'瓶子还没及时回收上来。这几天有在陆续正回收部分瓶子。

  8、爱酷产品新鲜度不好

  xx城关爱酷销量不佳,造成部分终端、二道库存酒质不新鲜。目前滞留在市场上的爱酷还有7到9月份生产日期的。经销商仓库也有部分9月份日期的爱酷,直供也没有消化爱酷的网点,再不消化出去唯恐过期。(经销商仓库加二道以及市场上的起码还有1000件)

  二、开展的工作如下:

  1、订货会量的沟通

  xx订货会前几年的销量都没超过3.5万,因此最初吴总预计订货会的数量应该是在3—3.5万之间。在商讨之后吴总自己愿意出部分资金来配合这次的订货会,要求订货数量不得低于5万件。最后沟通量是5.1万件,因为很订货会来的很匆忙,原本是想借鉴永平模式采取二道联络组织大三道的形式直接将货开到三道,一部分货到二道那里。除去三道开的量限制部分二道的订货数量,做到真正数量上的合理性。由于经验不足最后还是没能控制好现场订货的那种气氛,订货数量还是超出了预计目标。

  2、圣诞节物料布置

  主要是沿河路和金山大道以及夜场。

  3、订货会开展

  预计订货数量是51000件—实际订货数量为61125。件,南YD17575件,YS(D)18960件。YT(B)24590件。

  4、订货会铺货跟踪(1号到18号)

  1月目标量,铺货计划(件),实际完成(件),1—7日,8—14日,15—21日,22—28日,29—30日,合计,1—7日,8—14日,15—21日,22—28日,29—30日,合计XX,出库进度严重滞后,xx部分二道有做副食品以及过年年货的囤积,因此订货会之后的提货进度很慢,二道不愿库存或者是没仓库库存,刘伟过于关心二道利益不愿去做二道思想工作,铺货终端效果也不理想。

  5、签约进度跟踪(截止到1月18号)

  xx11点售点签约进度跟踪,计划签约网点数量,已签约数量,签约比例,城关堂饮,乡镇堂饮,非堂饮,合计,城关堂饮,乡镇堂饮,非堂饮,合计,城关堂饮,乡镇堂饮,非堂饮,合计。

  6、春节物料布置(尚未布置完毕,摘录部分以布置网点)

  7、评估材料的督促(电子版以按时提交,纸质版正在整理中)

  三、下步工作计划

  1、铺货跟踪

  2、竞品网点的瓦解(xx排档、鱼府鱼馆)

  3、城关网点普查更新对应,完善其网络资料

  4、督促经销商结算年返利以及城关三道返利(返利卡的回收)

  5、协助涂总,吴总完善经销商内部管理

  市场部工作总结 篇5

  一、通过上半年的工作,本部门存在的问题及如何改进

  (一)存在的问题

  市场部于20xx年3月正式成立,从20xx年上半年的总体工作情况分析,市场部目前存在的主要问题有三个方面:

  1、部门人力资源不足的问题:

  市场部目前一共两人,且其中一人又刚刚大学毕业不久,缺乏工作能力和经验,因此导致上半年市场部异常忙碌,很多本来想要马上开展的工作也不得不被推后,另外,正是由于缺乏有力的人才加入并形成强有力的市场团队,也导致公司管理层对市场部整个部门未来的目标效果、发展定位等无法形成确切的管理布局安排。所以,这不仅仅是影响到市场部的问题,其实影响到的也是整个公司管理格局、发展战略的问题;

  2、部门发展方向问题

  由于公司缺乏整体、长期的发展战略指导和清晰发展定位、公司系列产品的市场推广和销售也没有一个长期的发展战略,导致公司在市场推广、产品推广、品牌发展的管理工作上无从下手,陷入了“建立战略就让人感到空洞,具体做事因缺乏依据,容易受到指责、并且不容易得到支持”。另外,由于市场部在国内各行业、公司的定位差异,职能差异很大,其受到公司总体发展战略、管理结构变动的影响很大,加之通常不同的管理层的管理理念和要求也不一样,所以完全依靠市场部自身去制定其发展方向并不现实。

  3、部门成立时间太短问题和其他相关问题

  市场部是今年3月正式成立的。由于空调公司过去没有市场部,因此公司很多人对市场部、市场工作究竟是什么并不了解,虽然市场部在开展很多工作的时候也得到了很多兄弟部门的帮助,但总体来看,还是经常让人感觉自己在单打独斗,孤立无援。另外,市场部是宏观性工作,其具体工作的时效性很强,很多工作不仅需要强有力投入和技巧,还需要公司强有力的行政执行力和执行力配合要求,但由于管理模式等原因,市场部的很多工作得不到应有的支持力度和执行力配合,因此目前只能是被动缩小工作范围,以确保工作效果。

  (二)如何改进

  积极配合公司各项改革、积极开展本部门日常工作,努力确保部门工作的效率和质量。

  二、上半年工作职责履行情况描述

  (一)设计院

  构建设计院专场会操作模式,制订设计院专场会战略和执行方案,并开展具体工作。

  1、组织开展设计院专场会,截止6月30日,共完成3场:

  (1)4月河南郑州,煤化工类设计院专场会的各项准备工作,参与并主持会议串词;

  (2)5月四川成都,化八院专场会的各项准备工作,参并主持会议串词;

  (3)6月山东济南,工矿类设计院专场会的各项准备工作,参并主持会议串词。

  2、设计院拜访和接待

  (1)3月公司一行到四川省建筑科学研究院拜访院领导,沟通了解相关信息,探讨相关合作意向等;

  (2)5月到西南电力设计院拜访设计师,提供对方需要产品样本,了解相关信息,探

  讨相关合作意向等;

  (3)参与6月7日集团关于四川省化工设计院的会议和接待工作;

  (4)6月21日,接待四川省化工设计院一行参观空调公司、并组织会议座谈,会议中的技术交流等;

  3、完成提交《设计院跟进总方案》,并完成包括跟进申请表、费用标准、评审会机制、总结格式等5个附件。

  (二)宣传品制作及广告设计

  各种宣传品的`设计制作。包括组织公司新产品新样本的设计制作,旧样本全新内容的修改制作,英文样本的设计制作、宣传礼品及其他广告投放类的宣传品的设计制作。

  1、整理相关资料信息,设计制作“溴化锂吸收式热泵”的样本资料;

  2、整理相关资料信息,修改制作“直燃型溴化锂吸收式冷热水机组”的样本资料;

  3、整理资料,设计制作“水地源螺杆机组”和“真空中央热水机组”英文样本资料;

  4、完成溴化锂吸收式热泵英文样本的内容修订、设计;

  5、广交会用宣传资料的设计制作;

  6、完成别墅用产品的广告资料设计(展板+DM单);

  7、搜集整理资料,联系设计制作格鲁吉亚客户参观访问所需要的公司英文简介视频;

  8、设计制作订制皮面笔记本礼品等。

  (三)媒体、广告投放、行业会议、展会等

  1、协助处理关于集团联系四川日报采访绿色能源中心(分布式能源)相关事宜;

  2、协调争取到2011第十二届中国氯碱论坛宁波会议中会刊里的免费广告位1个;

  3、以广告宣传资料形式在2011中国橡胶年会中开展宣传工作;

  4、3月在杭州参加中国石油石化科技装备采购与管理研讨会,拜访部分参会代表;

  5、组织参展2011广交会,收集各采购商及代理商名片、发放相关产品英文资料等;

  6、联系并争取到多晶硅行业《光伏咨询》杂志的免费广告版面,完成广告页面设计。

  (四)公司网站

  1、网站的完善和修改、删除无关联友情链接信息,加入公司领导简介的图片和文字;

  2、建立网站首页“网谈通”网上在线信息交流软件的日常值守制度;

  3、网站日常管理。

  (五)其他

  1、协助技术部完成“阿克苏诺贝尔报价需求说明”的翻译(英译中);

  2、协助营销部完成各种临时提供的业务类英文资料的翻译;

  3、参加公司相关培训。

  三、下半年工作计划、如何开展

  (一)继续保持与各合作平面媒体之间的联系;

  (二)考虑下半年更换平面广告的内容设计,进一步增进公司品牌美感,使其更贴近市场;

  (二)顺利开展7月内蒙古呼和浩特工业设计院专场会;

  (三)设计院跟进方案调整,具体措施讨论及试行,继续推进设计院工作;

  (四)完善样本的中英文对照的全部资料,为服务海外客户做基础资料准备;

  (五)策划并组织完成公司简介视频的资料搜集、制作;

  (六)组织建立设计院数据库,为明年进一步开展设计院工作做准备;

  (七)设计制作公司信封等宣传品和现有宣传品改进;

  (八)领导交付的其他工作。

  四、合理化建议

  (一)人力资源:

  招聘1名有经验的高级人力资源总监,建立总人数在3-4人、具有独立工作职能的人力行政部,建立长期(3-5年)和短期(今年)的人力资源计划,并具体实行,增强公司人力资源储备、加强人力资源管理。

  人力资源管理,不仅仅是引进人才和员工培训,也是公司对外形象的一个重要标识,能不能吸引到人才的一个重要因素之一。另外,人力资源工作所包括的:解决各类劳资纠纷、招聘解聘、人员调动、培训、人力成本核算、同行薪酬体系调查、现有人力资源评估和调整、更有序和更规范的薪酬体系的建立和不断修改等,这些每一样都是影响到公司每位员工具体利益、影响其真实想法、工作意愿、积极性等的关键内容。

  (二)公司战略改革

  根据公司发展状况,尤其是具体业务发展状况,适时向董事会提出新的总体发展计划,明确一些比较大的改革意见、首先能够得到董事会的同意或者是经过修改后同意。

  其次进行人力资源整理和梳理,在人力资源总监拿出基本的改革计划之后,经主要领导层的探讨和修改后,开始有步骤的实施内部改革。在明确公司内部发展计划和方向之后,将适时开始一个部门一个部门的进行人力资源、工作目标和价值的综合评估,然后适度解聘、招聘、调配人员,重新明确各岗位的权力、职责、薪酬体系、职业发展规划和重要性强调。这个步骤将彻底解决人心不齐,价值观不统一的问题。

  第三,控制影响。结合以上两项的进行,结合现有的部门划分,由核心改革团队,提前有选择性的与管理人员、核心岗位、核心业务人员进行一对一沟通。为避免公司改革对具体业务的影响,应提前对核心业务相关的关键岗位和人员有明确安排和告知,使公司得以始终保持正常运行状态。

  (三)将设计院跟进工作作为公司核心工作重点

  公司20xx年在设计院工作上花了很多气力,也收到一定的效果,看到一定的希望。因此,开展设计院跟进工作特别有必要。

  建立公司领导给予较高重视,积极组织讨论相关执行细节,管理方式及操作流程,并尽早开始实行。

  (四)想方设法,抓住大客户部成立时机

  如能争取到“希望系”内部比较大的项目,那可以将其项目作为公司未来中短期重点业务来抓,并以此成立大客户部,除配备专门的管理人员外,对每个项目配备驻点工程师和项目经理(初期依靠内部管理人员兼职,主要负责与项目方日常的具体沟通)等,既可以保证项目服务质量,增强希望系内部对空调公司的信心,而且还可以让集团对我们更有信心。另外,这些项目工程还可以作为宣传样板,对内、对外宣传也都是很好的样板题材。

  市场部工作总结 篇6

  xx市汽车维修市场整顿工作会议后,xx市运管所积极行动,如开动员大会,成立领导组织,制定工作方案,扎实开展整顿,取得较好的效果。

  一、成立组织,制定方案

  近年来,随着维修市场的不断发展壮大,出现了维修业户无证经营、占道经营、超范围经营、只收费不维护等不正常现象,扰乱了市场秩序,已到了非治不可的地步。我所以此次整顿为契机,按照xx市机动车维修市场整顿方案的要求,成立了整顿领导小组,由所长任组长,班子任副组长,维修科、稽查队、培训科人员为成员,由维修科具体牵头负责。同时加大宣传力度,悬挂标语5幅,黑板报3期,宣传单200余份,广泛宣传此次整顿的目标、内容、方法、步骤,争取社会各界的大力支持。

  二、调查摸底,掌握情况

  遍布我市城区、市郊的维修业户有几十家,要整顿必须深入调查摸底,全面掌握各家的实际情况,之后才能有针对性、有计划、有步骤地进行集中整顿。维修科制定了周密的调查计划,上班时间对二类维修企业进行调查,这此企业有一定规模,经营较为规范,重点调查他们是否存在有只收费不维护、零件以次充好、擅自降低收费、违规使用票证及从业人员情况。中午和下午下班时间深入到市郊的专项修理部,主要查看是否无证经营、符合开业条件、越级修理、占道经营、使用伪劣配件等情况。

  三、争取政府支持,全面纳入管理

  通过调查摸底发现,维修市场存在有无证经营、占道经营、分布不合理的现象。为此,我所初步对全市维修市业进行规划布局,并积极上报市政府,取得政府部门的支持。按照市政府的统一安排,将市区的维修业户统一规划到城西汽车修理市场,重新办理开业登记,审查经营资格,既便于车户修理,又利于集中管理。根据市政府的'统一部署,我所会同创卫、工商、城建等部门,对市区的32户限期搬迁和办理登记手续,全面纳入管理,

  四、集中整顿,规范秩序

  此次整顿按照市政府的统一规划,市区经营汽车维修的业户必须限期搬到城市汽车修理市场,并以市创卫的名义发出通告。但由于种种因素,大部分业户不愿搬迁。为确保按时搬迁和整顿效果,我所向未搬迁的27家维修业户下达了限期搬迁和重新开业审查通知书,同时印发60多份《xx省汽车维修市场管理条例》(摘录)的相关知识宣传材料,向业户宣传维修业户应按章开业和遵守的法律条规。接到通知3日内,27家维修业户陆续搬迁,有7家自觉接受审查重新登记,进一步规范了经营行为。对维修从业人员的培训将按省厅的统一安排分步实施。

  今年的维修市场整顿工作已全面铺开,并取得了一定效果,但由于xx工作的影响,原定对全市维修业户重新审查开业的工作未进行完毕。后半年,我所将精心组织,集中力量将因非典拉下的工作迎头赶上,确保各项整顿内容的全面落实。

  市场部工作总结 篇7

  一、业务发展方面

  制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。

  市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。

  二、基础管理方面

  落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

  三、绩效考核方面

  改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。自省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

  四、存在的问题和困难

  1、由于集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

  2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

  市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

  市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门,市场研究工作是新制定的主要工作职责之一,主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告,后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构,丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性,增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构,理顺了工作流程,并不断对报告模板进行改进提高,使之实现流程化、专业化,也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

  在履行例行工作及临时工作期间,也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研,在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见,最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目,对拉动销售起到了明显提振作用。

  在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的`长期市场跟踪及调研,市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则,不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析,学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用,并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中,对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责,也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

  在完成本职工作同时,间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作,同样取得了一定成绩。

  虽然市场部市场研究工作已步入正轨,但尚处于起步阶段,需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性,沟通略显不足,对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习,不断改进提高,逐步推进市场研究工作,为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。

  市场部工作总结 篇8

  年底,新年悄然来临。回顾过去一年的工作,我感慨万千。20xx年,在部门领导的正确领导和关怀下,我从一名普通员工成长为一名熟练的推销员。在过去一年的工作中,有起有落,有味。既有可喜之处,也有值得改进之处。在这个岗位上,我最大的收获就是挑战自己,积累丰富的社会经验,为将来更进一步更稳定的工作做好准备。现在我将过去一年的工作和经验总结如下:

  一、满怀热情地努力工作

  打开我的工作日记,它记录了我在市场部的成长过程。20xx年xx月xx日到达营销业务部的第一天,我接到了陈经理的第一个指示:xx路高层楼和xx路东xx村有人联系并加压,迅速了解情况并联系甲方,当时我刚学会开车,我对路况也不熟悉。当我去那个地方时,我担心甲方已经完成了工作。我决定坐出租车。到达现场后,首先到现场外围和地下室检查现场施工情况。发现一次水和二次水尚未施工。在努力寻找并联系甲方办公室后,艰难的谈判过程开始了。我多次与甲方沟通,宣传公司的政策和供水规定。经过几次考验和磨难,我终于以谦逊顽强的工作态度感动和说服了对方,成功地完成了任务,从此开始了我的事业。

  经验:正直、坚强、勤奋、不懒惰、厚脸皮、吃苦。

  坚持20字的语言,在领导的指导下,联系了xx恒业地产、xx省工商行政管理局、xx上城、xx第八村民小组等加压项目。

  二、对供水工程地毯式检查高度负责

  最初,为了尽快掌握我管辖的工程改造,我每天早出晚归。我花了将近一个月的时间旅行了大约3000公里,收集了120份人口普查信息。我第一次完成了辖区的基本普查,为以后的工作打下了基础。为了避免遗漏项目,使故障排除信息一目了然,我绘制了CAD工程故障排除动态图和电子表格信息表。开放空间、基础、施工和盖帽的表格数据使我能够更好地了解该地区项目,并有秩序地工作。辖区内有82个项目。其中,11项合同已签订,23项已上报安装,48项未上报安装(21项已封顶,18项在建,9项未在建)。

  经验:熟悉供水法规,掌握安装程序,提高业务技能。

  只有熟悉供水法规,才能做好供水项目的宣传工作。只有掌握报告和安装程序,我们才能做好用户服务。只有提高业务技能,我们才能做好咨询和销售工作。经过严格调查和大力宣传,辖区内独立举报和安装钉子的用户数量有所增加,如xx房地产、xx集团、xx房地产等,辖区内难度较大。我相信有志者事竟成!

  三、真诚、开放地拜访用户,并考虑拓展服务。

  我的.另一个职责是倾听并记录客户的意见或建议,总结并及时反馈信息,做好信息传递和反馈。今年是我们重组的第一年。我们的身份已从一名员工变为另一名员工。这种身份置换给我们在对外工作中带来了机遇和困难。如何与用户建立长期友好合作关系,增强用户对我们的信任?这就要求我们扩大服务范围,改变高高在上的态度,保持危机意识和竞争意识。以用户事务为己任,锐意进取,努力协调解决用户从装报到供水过程中遇到的难题,真正以服务带动营销,努力提升和打造公司品牌。

  四、新年决心:

  纠正不足,改进。

  市场部工作总结 篇9

  市场推广部成立至今已有一年半的时间。20xx年,市场部在中心、公司的正确领导下,以开发市场、组织观众、促进招展、壮大项目为目标,深入贯彻落实科学发展观,从公司的实际情况出发,积极配合公司各项目开展工作。经过市场部全体成员的一致努力,顺利完成了一年的工作。现将一年来的工作情况汇报如下:

  一、口腔展

  1.观众数据和构成

  20xx年口腔展到达总人数是25821人,到达人次为41352人。同比基本持平。核心观众中,55.8%为参观新公司。观众行业构成中,经销商占26.4%,医院占21.7%,诊所占43.9%,技工所占7.9%。实际到场的参观者中,有来自94个国家的1182名国外观众,占总数的14%。(注:以上统计一律以参观公司数为单位,并以录入云达数据库的资料为准)

  2.关于预登记观众

  20xx年,口腔展共有预登记观众4388名,其中1692人到场,到场率为39%。由于观众在网上预登记的时候有充裕的时间和平静的心情填写我们设计的调查问卷,所以在网上预登记观众中我们可以得到比较真实的关于观众层次、媒体阅读习惯、展会满意度等信息。因而我们非常注意预登记的推广。不但设置了预登记观众可以获得听课、会刊的优惠,还将原来可以获得两年免费听课证的的前十名预登记观众的名额提高到了88名,这样一来,观众预登记的热情提高很多。为了照顾口腔医师上网时间较少的习惯,我们还将于登记观众区分为网上预登记和非网上预登记,兼顾公平。我们把这些方法也推广到了其他展会,也取得了较好效果。

  3.研讨会组织

  20xx年口腔展同期举办研讨会80场,参会人数5014人,同比增加10%。专题研讨会涵盖了口腔医学的几乎所有专业。另外,还举办了“口腔医院院长高峰论坛”、“中小型口腔医院发展论坛”、“民营牙科诊所管理论坛”、“东盟牙科发展论坛”等几场高层次的大会。这些会议虽然能够满足多种层次人员的需要,但会后也有院长反映由于疲于参加各种会议,没有时间去参观展览会。研讨会的会场也存在较严重的噪音问题。这些经验教训为我们今后办会提供了很好的借鉴。在20xx年的口腔展,我们组织的专题研讨会总数控制在60场左右,大会不超过三场,减少量,注重质。精心策划研讨会内容,力求讲题更有吸引力、更实用。

  4.关于观众调研

  为了更好地开展工作,我们在展中、展后都组织了针对观众的调研。在展中,我们邀请了中大旅游学院的罗秋菊老师,对观众进行深度调研。而在展后一个多月,我们在不同行业中按一定比例抽调了500多名观众进行电话回访,甚至还对xx年未到场的'老观众以及xx年未到场的预登记观众也进行了回访。这些观众分别对市场、参展商、展品、研讨会、展会服务等各方面提出了宝贵意见。这些调研结果对市场部和项目部日后开展工作都有较高的参考价值,同时也让观众感到,主办单位对他们的感觉非常在意。在以后的日子里,我们将更全面地进行观众调研,不但在展中、展后可以调研,在展前也可以通过各种形式进行调研,加强与观众的互动,更好的办好展会。

  5.关于观众服务

  通过吸取20xx年工作中的经验和教训,对公司三个项目的观众服务统一做出一些调整,如:签证邀请函的申请,实现了网上电子化。以前签证邀请函的申请都是靠人工一对一的处理,费时费力、出错率高。实现了电子化以后,这项服务成为观众自助服务,不但解放了公司人手,出错率也基本为零。另外,在项目部门的配合下,我们细分了展品,把展商展品收集上传,以后观众可以在展前、展中通过展品查询公司,这样可以帮助他们提前做好观展计划,提高观展效率。这项工作深入下去,将来还可以搞好商务配对服务。我们还不定期的向观众发送电子杂志,除了介绍展览会情况,还添加了问卷调查、广州的旅游购物信息等。电子杂志是高效、直接、环保的沟通方式,能够弥补传统直邮篇幅有限、不够及时、成本偏高等多种弊病,特别是对国外观众,他们更倾向于接收电子版的展会信息。但是目前受各种因素限制,我们所作的电子杂志还处于较原始的水平。建2议以后公司考虑在这方面加大投入。

  二、分析测试展

  1.观众数据和观众构成

  20xx年分析测试仪器展观众总数为1630人,同比增长8%。增加的观众群体主要是经销商(60%)和第三方检测中心(80%),而企业质控、政府检测机关、医疗卫生机构等行业观众具有不同程度的下降。

  2.通过电话营销获得的观众数量、电话营销的方法、预登记观众到场率

  20xx年分析测试展现场观众中,共有928位为预登记观众,占现场观众总数的将近一半。预登记观众中,真正到场的观众人数是720人,预登记观众到场率为78%。这是因为在做电话营销的过程中注重资料准确性、追踪到人的结果。

  20xx分析展的电话邀请工作持续了三个月,最多的时候有8名兼职学生同时开展电话邀请,一共拨打了24000条观众资料,均为云达资料库里的历年资料,绝大多数都存在着历史久远、行业不准确、联系方式不齐全、联系人不对口的特点,以至于在开展电话邀请时碰到比较大的困难,兼职学生都普遍抱怨比较难联系到资料里的具体人员或相关人员,通过电话询问或网上搜索也很难找到对应的信息。在与项目部门的积极沟通和密切配合下,我们调整了以往电话营销以传真资料为主的方式,在这批资料中挑出最重点的或比较完善的资料来进行拨打,另一方面,同时在网上开展新资料的搜索,采用的形式是6个学生进行电话营销并修改资料,2个学生搜索资料,两方面工作同时配合开展,结合推广预登记观众优惠方案,使电话营销取得了较好效果。目前在做音响展电话营销的时候,我们也在沿用并改进管理方法。

  在电话营销的过程中,我们也发现,2008年观众回头率按人名计算仅为10%左右,按单位计算仅为30%左右,观众流失率较高。

  3.新的各行业资料的补充:搜索、到各行业展会收集。

  与此同时,我们还与项目配合,不断补充新的各行各业资料。分析展的观众来源存在行业性广泛、针对性强的特点,除了网站搜索,我们还经常到3各种行业展会上去搜罗行业资料,项目负责人也经常通过合作单位拿回很多有用的资料,这对以后办好分析测试展览和专业会议打下良好基础。而我们部门也对数据库三万多条新老资料进行了重新整理、行业分类、信息更正,相信经历两三年规范管理,分析展的数据库准确性将逐步提高。 4.展后,对200名各行业观众进行了电话回访。

  三、音响灯光乐器展

  在八月份正式开展音响灯光乐器展工作以来,主要进度汇报如下:

  1.新观众资料的补充

  在整理了数据库一万多条无行业观众资料的基础上,补充了国内外经销商、工程商资料共2600条。

  2.新开发媒体

  在项目部的配合下,乐器展新开发专业媒体10家,音响灯光展新开发专业媒体3家。

  3.电话营销

  电话营销进行一个多月来,已联系观众18284人,发送资料9629份,收到回执1201份,平均回执率为10%。但电话营销的过程中发现,xx年现场观众资料质量较高,xx年以前的资料质量较低。目前正在千方百计改进工作方法。

  在完成公司项目任务的同时,我们也参与了一部分中心项目工作。如“珠江生物医药论坛”、“传统中医药论坛”的观众组织、广告宣传等工作。从中积累了不少宝贵的经验。

  四、新的观众系统

  20xx年下半年,我们与公司资讯部通力合作,在经过了长时间的对比分析后,更换了新的观众数据系统。以后公司的展商管理、专家管理仍然使用云达系统,而观众则使用昆仑亿发的系统,两者有机结合,在结合科学合理的门禁方案,我们可以进行各种更加细致的数据分析,还可以自行录入、查重、做观众分析报告,4还可以通过个性化的电子邮件、短信等与观众加强联系。以后我们组织观众将更有根据、更有目标。

  五、公司项目观众组织的发展方向

  公司现有展会中,口腔展相对稳定发展,音响灯光展发展空间很大,乐器展和分析测试展一样都面临着重新定位的问题,在观众组织的角度看,如何使这些项目可持续发展下去呢?

  1.口腔展:如何在三足鼎立局面中立于不败之地,寻求更高质量观众群体,组织有特色、多层次的研讨会、开拓适合华南展的国际化道路、为参展商和观众做好信息中介服务。

  2.音响灯光乐器展:提高核心观众的比例,提供高质量细致的服务,把观众地域从广东扩展到全国,引导观众的参观目的从购买转变为采购,办好同期配套活动活跃气氛。

  3.分析测试仪器展:细分市场,通过组织不同行业的活动来组织不同行业的观众,引导参展商展示最新技术和产品。

  六、最后我有几点建议与公司全体同事互勉:

  加强有效沟通,建设团结高效的团队,工作方法要与时俱进。

  加强有效沟通,要求我们始终以公司利益最大化作为开展各项工作的最终目标。诚然,在公司各部门、各项目中,由于职责范围的不同,必定存在的意见和声音,这就需要进行沟通和协调,以公司的根本利益为出发点和归结点,实事求是,这样才能求同存异,集思广益,朝着公司利益最大化这个一致的目标前进。

  建设团结高效的团队,要求在目标一致的基础上进行科学合理的分工,充分每一名员工的特长,调动其积极性。当团队内部出现了矛盾,就要个人利益服从部门利益,最终形成公司全体成员的合力,充分发挥团队精神。展览业是一个四两拨千斤的行业,一支几个人的队伍要为几万人服务。如果没有一支团结高效的队伍,同事之间互相猜疑,勾心斗角,或者做事拖拉,互相推委,在责任上斤斤5计较,只顾自扫门前雪,那我们团队就如同老牛拉车,肯定会被竞争对手甩在后面。

  工作方法要与时俱进,要求每名同事在工作中,不要受经验主义和教条主义的影响,如果一到面临作决策的时候,就拿以前所作的种种来作参考,那我们将会固步自封并最终沦为井底之蛙。过去的成绩固然辉煌,但我们要面对的是未来的挑战。因此,一方面我们要客观对待过去的成绩,另一方面,要多学习其他人、其他展会的先进经验,不断提高做事情的方式方法。

  市场部工作总结 篇10

  20xx年即将结束,回顾一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说,20xx年是医院实施医药卫生体制改革的关键年,市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结:

  一、关于市场部所做的工作

  (一)、协助举办义诊活动:

  协助医务科、保健科举办义诊活动6场,包括:文化科技卫生“三下乡”活动、保利城义诊活动、“服务百姓健康行动”义诊活动、爱牙日义诊活动、“知晓你的血压”全国高血压日义诊活动、“关注中年人的中风风险”义诊活动,通过发放科普知识宣传单,开展疾病防治、义务咨询,扩大我院的知名度和美誉度,收到良好的社会效益和企业效益,拓展医院市场。

  (二)、建立对外媒体工作网络,扩展宣传领域,提升医院整体形象:

  1、与xxx电视台《健康生活》栏目合作,主要介绍医院的新业务、新技术、行政管理,医德医风方面的电视新闻报道,今年经广电采访制作播出三期,分别是:《对话名医——xxx教授访谈》、《xxxx重症医学科开科》、《xxx省后牙区种植外科研讨会》,受到社会的一致好评。

  2、为进一步提升医院在品牌宣传、信息发布、服务病友等方面的作用,医院启动了新网站建设工作。经过前期xxx文化传播的设计制作、反复修改,后期我将各模块内容填充完整,并向工信部备案后,于10月28日正式上线运行,同时我也负责网站日常的后台维护。新官网对原网站各个栏目进行了整合,在突出展示医院新闻动态的同时,把为员工和公众服务的内容放在了重要的位置。

  3、医院微信公众号的日常维护也是一项重要的工作,微信公众号也是我院对外进行品牌宣传的重要平台。每周我需要查找3-5篇关于健康宣导文章,或近期科室需要宣传的亮点病例,进行排版编辑后进行推送。

  (三)、医院环境、公开栏、标牌设计,制作统一规范:

  为了给广大患者、职工营造一个整洁温馨,文化浓郁的外部环境,不断升华医院的文化内涵,在院长的指导下,针对院内的指标牌进行了统一规范制作,同时将公共栏依据医院主色调重新设计制作。各科室日常需要制作上墙的制度或宣教海报,报送至市场部后由我同xxx公司对接,统一按医院主色调设计制作。今年圣诞节,在门诊入口处布置了圣诞装饰。

  (四)、血透室、微创中心及口腔科科室装修布置:

  血透室、微创中心、口腔科是今年我院重点发展科室,新血透室搬迁至门诊七楼,原内五区重新规划装修后成立微创中心,口腔科也装修并成立了口腔种植室。装修完成后,我同xxxxx传播对血透室、微创中心、口腔科的形象墙及健康宣导海报的设计制作与上墙,同时查找并制作相关视频供科室电视墙轮播。以这三个科室为伊始,今后将逐渐统一全院墙面制度、海报的悬挂规范。

  (五)、举办病友会、讲座及研讨会:

  今年我院成功举办第一届肾友会、第一届麻醉学术沙龙以及xxx省后牙区口腔种植研讨会。会前我负责会场的确定及布置,做好与科室及会务组的'沟通以了解会议需求,作为医院与广告公司中间人协调设计及布置好宣传海报、迎宾展架、欢迎条幅等,并制作网页邀请函,同时提前联系好电视台媒体进行采访。会中我负责协调各方,处理应急事项,保障会议的后勤工作。会后组织医管家及广告公司恢复会场。

  (六)、为创建文明城市检查进行相关工作:

  根据市、区下发文件要求,在医院悬挂张贴20余处社会主义核心价值观、公益广告、八不行为规范等海报,统一规范制作张贴全院120余处消防栓使用方法,并在全院布置10个门框型卫生知识展架。

  (七)、协助人事部发布招聘信息:

  将我院人才招聘信息发布至医院官网、中国医疗人才招聘网、58同城、赶集网等。

  二、工作中存在的问题

  (一)、经验不足:从进入市场部至今一年多的时间,一直处于摸索学习的状态,要学习的东西还有很多。考虑问题欠全面,宣传渠道过少,没能充地发挥市场部的宣传作用,离各领导的期望还有很大差距。

  (二)、效率:工作效率有待提高,微信公众号及网站的维护没能及时更新。

  (三)、人员不足:今年,市场部逐渐体现了重要性,主要工作意义是从多方面让社会了解医院认识医院,扩大我院的知名度和美誉度。但目前市场部存在人员不足的情况,一人无法同时胜任及处理所有事务。

  (四)、同科室间沟通不够:市场部的职责是为医院及科室进行正面积极地宣传,这就需要经常下科室了解近期的经典病例,收集可推广素材,在这方面我做的远远不够好。

  (五)、职责不明确:市场部主要负责对外宣传推广方面,如上墙海报设计悬挂,但目前制作纸盒标签贴纸等也归至市场部责任范围。

  三、20xx年工作展望

  对医院来说,医院形象是医院生命力所在。市场部是为了从多方面让社会了解医院、认识医院,从而减少了群众求医治病的盲目性,也有效地树立了医院以病人为中心,努力满足病人多层次多样化的医疗需求,既扩大了医院的社会效益,又增长了医院的经济效益。在新的一年,我对自己的工作也有几点展望:

  1、总结过去一年的经验和不足之处,使今后的各项工作能更有质有量地开展。

  2、希望有资源进行系统性培训,增加我的业务知识。

  3、收集临床一线的医疗活动信息,充分利用好传统媒体及流量媒体,加大宣传力度,与电视台、报纸等媒体建立良好的信息互动关系,对我院的特色、专科、专家、医疗技术新成果、便民服务措施等进行宣传,让患者和社会了解我院特色和服务理念、服务措施,不断提高医院知名度,提升医院形象。

  市场部工作总结 篇11

  时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。

  一、主要任务完成情况

  截止11月份,(完成情况)

  二、主要工作开展情况

  (一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略

  通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取"锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务"的营销策略。

  (二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。

  为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。

  一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。

  二是加大项目贷款的营销。

  三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。

  在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。

  首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的`坚决不贷;

  其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。

  三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。

  (三)客户维护活动形式多样化

  市场部工作总结 篇12

  20xx年是公司机构调整实行集团化管理的第一年,市场部承担了原采购部和营销部的双重职责。当全世界正笼罩在经济危机的阴霾里时,我国的汽车产业在政府拉动内需政策的引导下,率先走出了经济危机低谷并且呈现较往年更火爆的销售场面。由于今年产品在三地生产,销售和采购都需兼顾三地分公司,因此难度较以往都大。但经过市场部全体员工的齐心协力,还是比较圆满地完成了xx年的各项工作。现对xx年市场部的工作总结如下。

  一、市场开发工作

  xx年是我们公司产品开发工作最繁重的一年,市场部在神龙市场拿到了x7的零件元/车付和T73项目零件元/车付的开发权,长安福特C307暖风机,长安B301门板开发权。在产品开发过程中,市场部的采购员、销售员和售后服务人员协助技术中心对供应商和客户作了很多的支持和协调工作。因为这4个项目,在20xx年将为公司预计实现销售收入万元。

  二、销售收入及回款情况

  本年度计划成都塑胶分公司和重庆及武汉分公司实现销售收入8050万元,实际完成11017万元,完成计划的136.86%。销量的增加虽然主要得益于政府拉动内需的消费政策,但是,我们的业务员、售后服务人员和销售计划员在保证供应,争取客户份额方面也作出了不少的贡献。全年没有一次因我们计划不周造成客户断货,更没有因销售不力造成A、B点供货的产品份额缩少。特别是在我方双色件产能不足的情况下,我们营销管理人员通过对公路、铁路和航空运输的合理搭配,在尽量减少运输成本的基础上保证了主机厂的供货。

  为了尽快将销往客户的产品实现销售收入和回款,我们两个办事处的出纳和本部的合同管理员做了大量的工作。每个月按各客户的时间结点要求,提前作好对帐准备,按时找到客户将帐目核对清楚并及时开据发票在规定的时间内交至客户,不给客户留下拖延货款的借口。对于即将到期的货款,提醒业务员及时催收,避免造成超期应收款。全年回款10745万余元,回款及时率达到90%以上,没有新增一笔呆死帐。

  三、售后服务情况

  xx年既是我们公司销量大增的一年,也是我们公司产品质量最差,遭客户投诉最多的一年。全年造成客户停线近20次,共接到客户正式投诉次,客户满意度%,降至历史最低点。特别是神龙市场,不论是开发出的新品还是已批量供货多时的产品,质量问题屡见不鲜,甚至整改无效的情况都时有发生。为了减少客户的抱怨,将矛盾尽量在

  客户的最低层就得到解决,避免问题升级,因此我们的售后服务人员不分昼夜蹲守在主机厂线边挑选的情况经常发生。也正是有了他们的努力,将我方造成神龙近20次,总计达100分钟的停线都得到了较好的'化解,给公司挽回的直接经济损失就达30万元左右。

  四、计划保障情况

  xx年公司机构调整后,市场部针对去年出现的材料和产成品积压严重的现象进行了分析,症结主要是我方以前计划的灵活性太差,应对市场变化的反应速度过于缓慢。但由于成都汽车工业欠发达,我们的供应商大部份在省外或国外,特别是主要原材料基本上集中于广州、上海和北京,采购周期较长,一般都需20天左右。基于此情况,我们取消了以前按结算月制定月度计划的做法,但又不能完全套用就近配套的周计划形式,因此,我们根据现有物资的一般采购周期,再结合分公司产品的生产周转期,我们给分公司下达最近两周的交付计划,按本周给客户交付情况和后期的预计量制定未来第四周的采购计划,同时对第二周内部交付计划的物资情况进行落实,便于成都塑胶分公司的生产。如此一来,我们销售计划和采购计划由以前的每个月一次变成了每周一次,大大地增加了销售计划和采购计划的工作量和难度,使销售计划和采购计划员付出了更多的艰辛。但最大限度地减少了物资和产成品的库存量,生产用物资库存月周转率由去年的0.5次提高到今年的0.85次。产成品库存月周转率由去年的提高至今年的。同时还降低了紧急采购次数,缓解了以往另时交付任务过多给生产造成的巨大压力。

  五、采购工作情况

  xx年我们对大宗塑料材料价格实行了新的订价模式,采用选定基准材料价格作为供我双方的价格方向标,其中既有国产材料又有进口材料,覆盖面广,代表性强,同时我方调价的主动权相对以前更大。今年年初国产材料K7726和K8303都只有8200元/T左右,但到4月上旬就涨至13000元/T左右,涨幅达58.5%,从4月中旬开始回落到12000元/T左右,一直到现在都在此间波动,但涨幅也达46%。但由于进口材料价格相对稳定,因此,我们在5月才开始上涨仅12.8%,这为我方今年材料采购成本的节约立下了战功。08年公司本部消耗物资与实与产值之比为53.03%,而xx年本部物资消耗与完成产值之比为47.14%(物资消耗不只是塑胶分公司的消耗,同时还包括技术中心打样所领材料等所有支出项)。加之xx年开发任务最繁重,试模打样消耗较08年明显增加,因此,xx年较08年在降低采购成本方面确实更见成效。

  另外,我们还在每个月以市场例会的形式,将每种物资的市场行情和我们现有各供

  应商的情况,以及我们现有物资价格向公司领导和相关部门进行汇报,使合同评审的形式更落到实处,进一步提高了我们采购物资价格的透明度。我们所签合同再转发给分公司,成为各分公司与我们供应商签订采购合同的重要依据。

  xx年共发生采购费用3877.4万元(含税价),其中塑压材料2791.7万元(数量1916T,含自制基料),占总资金的72%;油漆252万元(数量42T),占总资金的6.5%;外购件620.4万元,占总资金的16%;包装116.3万元,占总资金的3%;低耗83.6万元,劳保7.6万元,工量具5.8万元,低耗、劳保及工量具占总资金的2.5%,年度计划采购资金2651万元,实际采购资金占年度计划的146%,已使用物资3959.3万元,占年度计划的149%。造成采购与消耗均超计划的原因主要是产量增加了49%。

  六、自制材料情况

  由于我们在08年底借经济危机之机,成为了中石化的直接客户,这使我们自制基料的成本较市场一般低400元/T左右,加之公司在08年11月份作出了屯积基料的正确决策,在08年12月份和xx年元月份屯积了116吨自制基料,到4月份为公司节约成本24万多元。全年共生产自制材料328吨,较外购节约成本近83万余元。

  七、仓储管理与物流情况

  市场部成都本部原材料库,物资品种多达1270余种,单独塑料材料就达298种,油漆151种,辅料和外购件354种。材料库保管员与塑胶分公司的工人一样,实行倒班制,甚至较分公司大部份工人工作的天数还要多,因为不论分公司哪个工段上班,保管员都要坚持上班,必须确保物资能顺利出入库。并且不论是二方还是三方来做审核,我们库房都是必审核的对象,因此,她们承担的责任大、任务重。但是我们的保管员始终都能任劳任怨,有条不紊的将工作做好,平均每天物资进出库达200多次,但全年无一例物资发错现象。

  成品库保管和两个办事处物流库房人员。自成都发往武汉和重庆就达71车,平均天车,晚上8、9点仍在装车已是司空见惯。全年共交付产品1332万余件,平均每个工作日交付给客户的产品4.9万余件,其中极大多数都是需换装容器或货架,工作量非常大。

  市场部驻纸箱分公司库房,物资品种也达1155种之多,成品纸箱和附件更是多达3700余种,每天的发货量很大,出入库非常频繁。但是我们的保管员只要是分公司生产,她们就保证按时上下班,在分公司不上班,但供应商送货或需给客户发货时,我们的保管员仍然要上班。她们不辞辛劳为公司有效地把控了出入库关口。

  八、绩效指标完成情况

  市场部在xx年承担的绩效指标有12项[其中本部门负责统计的指标为10项,塑胶分公司负责统计的指标为1项,财务部负责统计的指标为1项,其完成情况要别是:

  1、新产品开发产值率要求≥20%,实际为21.97%;

  2、产品延期交付批次要求是0,实际为0;

  3、产品超额运费发生率要求≤0.8%,而实际为6.45%;

  4、外部故障成本率要求≤1.8%,实际为0.41%;

  5、外部顾客满意度要求≤96%,实际为;

  6、紧急物资按时到货率要求≤90%,实际为93.12%;

  7、采购批次质量合格率要求≤98%,实际为98.98%;

  8、外购件PPM值要求为≤1000,实际为579;

  9、塑胶制品内部产品交付率100%,实际为94.56%;

  10、外部不合格批次0,实际为0;

  11、质量问题按时关闭率100%,实际为100%;

  12、顾客退货PPM≤260,实际为241。

  未完成指标趋势如市场部的全体员工为公司xx年各项经营指标的顺利完成做出了一定的贡献,但是也存在明显的不足,这将是我们来年需加强改进的地方。

  1、供应商的管理有待进一步加强。在20xx年我们将效仿我们客户的部份管理模式,通过与供应商签订一系列协议,与质量部和技术中心联合起来,加大对供应商的管理力度,实现供应商对我方更有利的配合。

  2、实现供应商和材料牌号的有效整合。通过整合供应商与材料牌号,减少我们的管理难度,降低采购成本,实现供我双赢的局面。

  3、推进库存软件的有效实施,杜绝因库存数据不实给经营带来的损失和风险。

  市场部工作总结 篇13

  依据公司发展方向及发展目标,市场拓展部20xx年工作按计划基本完成,成效未能达到预期目标。下面就20xx年工作进行总结,为完成20xx年的工作计划做好准备。

  一、主要工作完成情况:

  1、(1月份)完成了公司与政府采购中心签定《北京市市级行政事业单位20xx—20xx年度物业服务定点政府采购项目框架协议》,成功成为了北京市政府采购定点供应商信息名录的工作,为今后参加物业市场招投标打下了基础。

  2、(2月份)配合北工大项目完成了20xx年度北京工业大学第三、第四教学楼投标工作并成功中标。参加了北京工业大学学生公寓的投标。

  3、(3月份)完成了公司在丰台、海淀区财政局采购信息平台备案工作,增加了获取更多物管项目的信息渠道,便于参与两个区的物管项目投标。

  4、完成了城隆物业项目的前期调研,为《城隆物业改制调整方案》,擎宇物业与原城隆物业与5月30日前完成相关项目、人员的交接工作,提供了基础资料。

  5、(3月份)与水发公司合作完成了水务局党校项目的调研工作,并顺利签定了服务合同。

  6、完成了美华物业在管项目的调研工作,掌握了美华物业在管项目的基本情况。为下步工作的开展奠定了基础。

  7、(6月份)完成了对海森公司的评估;对海森公司在管王府井太原店保洁项目进行了调研;形成了完整的报告,为与海森公司进行合作参加王府井西安奥特莱斯保洁项目投标做好了准备工作。

  8、(7月份)借助集团公司平台,在集团领导和公司领导班子支持下与集团水发公司签定了合作成立擎宇水发分公司的《合作协议》,并编制了水发分公司的各项《管理细则》。8月-10月水发分公司注册工作已完成并正式成立。为拓展在市水务局系统投标物管项目打好了基础。

  9、积极支持公司灵岫花园工作,5月至7月通多种渠道为灵岫花园招揽客源,上半年已成功组织了约90余人次到灵岫花园进行活动。为灵岫花园业务开展做出了一定贡献。

  10、与水务局党校续签了《服务合同》。

  二、基础工作完成情况:

  市场信息、市场调研及相关业务单位关系的维悉是市场拓展工作的基础,今年本部门也做了大量工作。

  1、信息搜集:

  (1)通过各种信息平台搜集业务信息并做好记录,对有价值信息部门内部组织分析会,可行信息上报公司,经公司批准后进行实施。

  (2)通过社会资源搜集信息,与行业主管部门保持良好渠道,长期维系稳定的关系。以获取有价值的物管信息,便于市场拓展工作发展。

  2、建立保持战略合作:

  长期与相关业务单位建立保持战略合作关系,实现资源共享。拓展各种渠道积累信息提前跟踪项目,为20xx年开拓市场打基础。如以下单位:

  北京京南住房开发有限责任公司、北京顺达物业管理有限责任公司、北京军明永信物业服务评估监理有限公司、北京华汇房地产、民政局、财政局、残联、农行、长城公司、河北新联合、远大集团、农商行、合信招投标公司、南站管委会、利泽投资、北控等。

  2、市场调研:

  国家自然科学基金委员会、中国残疾人联合会办公楼、国瑞地产写字楼、黄村一街回迁项目、榆垡保障房项目、小汤山度假村项目、昌平中陆航星科技项目、太阳宫地区写字楼租售的调研等。

  4、市场投标:

  参加了市政路桥控股西城区太平街35号综合楼经营管理权的投标、中国儿童艺术剧院物业服务采购项目的投标、昌平清河分监局办公楼投标,虽未中标但积累了项目投标经验。

  三、20xx年工作重点:

  1、水利医院物管项目部分业务的'投标。

  2、王府井西安奥特莱斯保洁项目投标成功。

  3、通过信息平台搜集信息到市场参加物管项目投标。

  4、跟踪控股与北控合作的养老项目进展,寻求合作机会。

  5、继续与行业主管部门保持良好渠道,长期维系稳定的关系。以获取有价值的物管信息,便于市场拓展工作发展。

  6、与友好单位长期保持战略合作关系,实现资源共享。拓展各种渠道积累信息跟踪、冾谈项目。

  7、开扩思路探索在公司经营业务许可范围内,加大增加新的营利项目模式的研讨。

  总之,xx年市场拓展部的工作基本完成。通过一年的工作,部门全员体会到了市场竟争的激烈和无奈,找到了不足。现阶段市场拓展部积累的社会资源还不够,信息渠道单一,所得到和掌握的有价值信息馈乏。也了积累经验,工作就是积累、总结、进步、发展。我们会不断学习提高自身能力,努力工作。相信借助集团的平台,在公司正确领导下,市场拓展部17年的工作会有更好的发展和进步。

  市场部工作总结 篇14

  转眼一年过去了,回顾过去,展望未来,博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结:

  一、关于市场部所做的工作

  1、部门及制度建设:经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理1人,市场网络主管1人,健康专员2人,兼职业务专员4人,导诊4人;并构成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》,《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施,对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;

  2、部门业绩:透过全员的共同努力发展我院会员10581人,开展义诊、讲座等活动46场,其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动,和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》,及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队,扩大我院的知名度和美誉度。

  尤其在重阳节策划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝,并得到滨海电视台的新闻报导,下半年工作重点转向送健康进校园,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。

  新闻媒体报导28次,其中《滨海时报》报导我院23篇,滨海电视台报导我院3次,滨海广播电台报导2次。

  在网络推广中参与QQ群40个,参与策划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈《江南style》获最佳表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达1500多次;搜搜百科上编制“于金”词条,浏览量达60多次;百度文库上传宣传博寿堂的`文档11份,浏览量达200多次,被下载量达20多次。20xx年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来,团队排行由3000多名已经上升到410名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度明白应用的培训,吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度明白回答问题2400多个,采纳率到达29%,级别升至八级。在互联网上用心地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂,粉丝已达2780人,发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。

  二、工作中存在的问题

  1、关于部门及制度建设,市场部人员配备不全,目前缺策划主管和营销主管,网络推广主管随着邓煜暹的加入,我院的网络推广工作得到了明显的改善,营销主管和策划主管一向在寻找中,现有适宜人选,看医院是否给相应的岗位编制,关于市场专员也应有所扩展,每位主管下方应有2-3名得力专员,医院营销人才的寻找和培养是个大问题,如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。

  2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合,以及医疗项目的包装也是一大问题,就过去的一年市场部一向处于不断的努力学习和提高,加紧对我院专家的深刻认识,站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势,期望在以后的医疗项目推出中能够参考市场部相关人员的意见推荐,只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。

  三、20xx年市场部工作展望

  总体来讲我院的市场部已经具备雏形,并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其用心作用,随着20xx年的到来,市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场,新增会员应达20000人,市场部的人员配置应更加合理和完善,用心参与策划包装医疗项目(产品),并随着医保的正常开展,市场部工作重心应向开发高端客户转移。

  市场部工作总结 篇15

  xx年即将过去,市场部在集团公司领导的正确指挥下和各部门的紧密协作下,各项工作得以顺利开展,全力以赴保障了各销售分公司销售业务的开展,市场销售业绩取得了新的飞跃,集团公司全年完成新增订单5.3亿元,货款回收完成了3.2亿元,为了改善市场部工作,同时也为了在今后的工作中减少失误,现将20xx年的工作成绩与不足总结如下:

  一、市场工作回顾及分析

  (一)年度工作要点列表

  (二)工作分析:

  1、市场调研工作

  本年度市场部在6月和12月共组织大型市场调研活动两次,取得了如下调研成果。

  (1)通过对各子分公司销售公司市场调研及销售市场预测,明确了主要客户群体、市场区域、销售规模,为公司产品不间断生产和产品库存、生产计划生产下达制定了详细的生产计划,编制了下达了《20xx年x月-20xx年x月生产计划》,对销售、生产工作起到了指导性作用。

  (2)通过对各子分公司销售市场的调研预测,针对预测的各种项目进行了分析,针对公司产品结构进行了分析,大部分项目对小管出流工程材料相对减少,有针对性地减少了生产计划的下达,防止库存物资积压,减少公司损失。

  2、市场推广活动

  (1)市场部在本年度通过实施“大禹”品牌推广活动,投入10多万资金在定西、武威、酒泉、内蒙等市场设立了多处户外广告牌,在直接拉动销售的基础上极大地促进了市场渠道的拓展和“大禹”品牌的建设及推广。

  (2)通过联系组织内蒙、天津、酒泉、定西等公司参加了北京、内蒙、陕西、天津等地展览会宣传了企业。

  3、广告宣传活动

  在专业网站、期刊杂志以及省市人民广播电台发布产品广告,大大支援了销售活动,同时也促进了品牌价值的提升。

  (三)20xx年度工作不足点:

  1、市场部的主体工作基本放在了内部物资调拨协,合同评审、市场预测等方面,而对于市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化活动作为我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作,了解相关行业发展、了解客户需求转变,那么营销策划工作就没有良好前提,这是我们不足之处。

  2、同其他部门特别是一线集团公司财务部、计划成本部、工程管理部、企管部等部门的沟通仍需加强,使宣传活动更有的放矢,更能帮助销售增长业绩,也是我们市场部需要改进的方面。

  3、忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作,这也是我们20xx年度重点跟进和加强的工作方向。

  4、市场人员素质有待提高

  本年度市场部因业务拓展的'需要共新招员工6名,因缺少企业文化及相关的岗位培训,致使违反服务规范,工作中出现错误的事件屡有发生,已经对公司声誉造成了一定的影响。

  5、市场拓展费用偏高

  虽然市场拓展工作取得了一些成绩,但同时市场拓展费用也创下了历史新高,在销售费用率方面,年年升高,在今后的工作中要加强对各子分公司销售费用建立销售费用监控机制。

  6、计划能力偏弱

  市场拓展计划在执行过程中屡次变动,致使一线市场人员不知所从,已经干扰了正常的市场推广活动。

  二、市场预测与分析的回顾及分析

  1、由于上半年由于人员限制部门主要工作是集中精力理顺物资调拨,协调好各子分公司物资调拨,在营销策划、业务宣传、市场调研、市场预测与分析等方面比较薄弱,造成对各子分公司销售业务发展支持不够,没有及时做好销售预测工作。

  2、由于没有形成各完整的招投标预测报送体系,各子分公司招投标预测体系较为混乱,市场部也没有做好对招投标体系的建立与完善工作。在今后的工作中,要逐步制度化,建立完善好招投标体系,做好招投标工作的监管工作。

  三、内部管理运作的回顾及分析

  基础管理方面:落实了新签订单的统计汇报工作,按月报送销售报表、应收账款报表、销售业绩排名表、市场分析报告、招投标分析预测表等一系列基础管理工作。

  在第三批小农水项目开始后,我们积极搜集信息,发布了覆盖全国的第二三批小农水重点县、高新节水重点县、一般节水县等名录,有效的指导了小农水重点县业务工作的开展。从10月份开始,市场部按照内控流程要求,每隔10天尽量安排各子分公司对项目跟踪情况进行汇报,便于公司领导及时了解情况,提出销售指导意见及建议。

  四、市场团队的建设回顾及分析

  1、从1-7月份整个市场部门共两人,一是市场部长,一是市场部职员,不能满足市场部工作的需要。

  2、待7月份新员工入职招聘以来,整个市场部团队的执行力有所增强,虽然还不能满足公司领导的要求,但由于新员工成长迅速,所以工作的衔接非常顺畅,对市场部工作顺利入轨及全面开展工作做好了基础工作。

  3、因公司体制及岗位设计本身问题,我们招聘多为毕业一年甚至更短的大学生,所以经验不足,致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度;由于市场部工作本身突发情况比较多,所以在下属个人发展方面存在很大问题,公司刚刚运作一年,也行这个问题并不明显,但长期发展中这个问题必然会显现出来。

  五、20xx年工作改进计划

  1、加强内部市场人员的培训

  市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训,提升公司员工的整体素质。

  2、加强预算管理

  严格按照集团公司全面预算工作流程精确做好市场部预算工作,确保市场部费用开支严格控制,按照预算执行,偏差在可控范围内。

  3、组织计划管理与执行方面的培训

  市场部拟通过组织计划管理与执行方面的工作的加强,增强市场部管理人员的计划管理能力,同时强化基层市场人员的执行能力,加强与各个分公司的沟通,便于今后工作更好地开展。

  4、通过工作探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件,以切实提高部门的整体工作效率;

  5、在工作中积极探索一些方法,以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些,因为这样的环境是市场部所必须的;人员结构比较年轻,唯有如此,才能让团队稳定、成长更快。

  以上就是市场部20xx工作的一个回顾和总结,有成绩也有教训,而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作经验,提高本部门的工作效率及水平,不足之处请领导批评指正。

  市场部工作总结 篇16

  转眼一年过去了,回顾过去,展望未来,博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结:

  一、关于市场部所做的工作

  1、部门及制度建设:经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理x人,市场网络主管x人,健康专员x人,兼职业务专员x人,导诊x人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《x医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》,《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施,对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;

  2、部门业绩:通过全员的共同努力发展我院会员x人,开展义诊、讲座等活动x场,其中包括雷锋日x义诊、去火车站举行x春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加x启智中心义工活动,和《x时报》共同举办送健康进社区、《x》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行《x讲座》,及贵宾中医养生体验活动;和x共同举办百人大型讲座《x》,并在我院周边赞助太极拳队及x道健身操队,扩大我院的知名度和美誉度。

  尤其在重阳节策划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝,并得到x电视台的新闻报导,2021年工作重点转向送健康进校园,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会x家、企事业单位x家并均有持续良好的合作。

  新闻媒体报导x次,其中《x时报》报导我院x篇,x电视台报导我院x次,x广播电台报导x次。

  在网络推广中参与QQ群x个,参与策划x庆一周年PPT、市场部舞蹈《x》获表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达x多次;搜搜百科上编制“于金”词条,浏览量达x多次;百度文库上传宣传x的文档x份,浏览量达x多次,被下载量达x多次。20xx年x月x日在百度文库创立“中医x”团队以来,团队排名由x多名已经上升到x名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训,吸纳x名员工加入到互联网推广工作。在x回答问题x多个,采纳率达到x%,级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传,粉丝已达x人,发送微博x多条。医院内网上发布各类报道、通知x篇。

  二、工作中存在的问题

  1、关于部门及制度建设,市场17咳嗽迸浔覆蝗,目前缺策划主管和营销主管,网络推广主管随着x的加入,我院的网络推广工作得到了明显的改善,营销主管和策划主管一直在寻找中,现有合适人选,看医院是否给相应的岗位编制,关于市场专员也应有所扩展,每位主管下面应有x名得力专员,医院营销人才的寻找和培养是个大问题,如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。

  2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合,以及医疗项目的'包装也是一大问题,就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高,加紧对我院专家的深刻认识,站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势,希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议,只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。

  三、20xx年市场部工作展望

  总体来讲我院的市场部已经具备雏形,并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用,随着2021年的到来,市场部应策划义诊及讲座活动应不少于x场,新增会员应达x人,市场部的人员配置应更加合理和完善,积极参与策划包装医疗项目(产品),并随着医保的正常开展,市场部工作重心应向开发高端客户转移。

  市场部工作总结 篇17

  20XX年在公司领导及各部门指导支持下,根据公司“一个核心,三个着力点”总经营方略的总体指导思想,按照年初确定的工作目标和工作重点,认真扎实落实执行,各项工作稳步推进。梳理20XX年工作实际情况,对重点工作进行回顾和总结,具体情况汇报如下:

  一、20XX年主要工作及成效

  对照20XX年工作计划,重点清理和盘点。

  “传统文化学习、践行”、“市场营销工作”、“连锁店面服务”、“广告宣传”、“网络维护(网站、微信)”、“执行力度提升工作”及“财务管理工作”进展顺利、取得较好成效;“网络维护”中,微信公众平台设计建立因个人理解目标有偏差造成进度迟缓;其他各项工作都能实现积极推进,基本达到预定效果;“市场营销、广告宣传”中企业形象宣传效果明显,有效增强了企业的知名度美誉度,扩大了企业文化宣传感染力。

  (一)、企业文化学习、践行

  1、积极参与企业文化学习,综合素质有提高。

  积极参加文化办组织的各项学习与实践,以《弟子规》和稻盛哲学为行为准则,牢记蓝白家训“每日自省:行有不得,反求诸己;常思利他:帮助别人,成就自己”,时刻警醒自己“付出不亚于任何人的努力”,持之以恒、认真参加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活动,找准定位、端正心态,树立正确的人生观、价值观,自身思想境界有所提高。

  2、通过践行传统文化,收获了很好的效果。

  加强有效沟通、提高协作效率。在工作交流中以公司整体利益为上,尊重领导和同事,积极与其他部门协调沟通,与同事之间氛围更加和谐和温馨,工作中收到了事半功倍的效果。

  幸福感、归属感增加。公司对员工福利、劳动条件、人性关怀、文化娱乐活动等方面进行了优化改善,让我深刻的感受到了公司领导的关爱,通过不断的学习与感悟,提高了工作的活力与动力。

  (二)、执行力度提升

  认真研读公司各项制度文件并照章办事,按期完成月度重点工作计划;按照Iso9001体系要求对涉及到本部门体系文件提出建议;按时完成月度重点工作计划。

  分四个阶段提升自身执行力:

  一是制定工作计划、制定可行的工作措施阶段阶段,制定计划,明确工作目标,明确工作的方向性;根据计划和目标,逐项分解和制定措施、标准和时限,列出工作执行清单,保证计划和目标的实现。

  二是,加强信息沟通阶段,全面正确积极领会公司和领导的决策、部署,勤请示、勤汇报;广泛借用和整合资源,赢得支持,及时反馈信息,工作质量、工作效率都有较大的提升。

  三是,工作质量精细化提升阶段,加大各项工作的质量自查力度,找工作方法,调整工作方式,根据工作目标反复分析整改以达工作目标为准,从原来的稀里糊涂、小错不断到少出错不出错,工作质量得到大幅度提升,养成了严谨的良好工作习惯。

  四是、大局观意识提升学习阶段,通过不断的学习和领悟,明确了工作导向,能较好地处理个人与团队的关系,思想认识明显提高。

  (三)、市场营销工作

  1、落实促销方案。

  认真完成市场部职责工作,对于各店面的宣传布置和促销政策的执行,进行监督指导,保证促销政策的全面落实;快餐分公司新店促销活动,通过促销活动有效的提高营业额,聚集人气,促进开业期间的销售火爆场面;在DM单上印制代金券地毯式派发,扩大了宣传覆盖面,加强吸引力,提升潜在客源挖掘。

  公司成立十五周年庆典活动,组织所有经销网点,向顾客赠送豆浆,2013年赠送数量39212袋,20XX年豆浆赠送数量47484袋,同期增长17%。通过公司庆典活动获得此项数据可说明,20XX年顾客群稳中有升,有效提升了企业知名度、美誉度。

  孝亲敬老半价及七折优惠活动,活动截止12月3日共让利优惠22、96万元;活动期间店门前排起了长龙,排队的顾客对蓝白称赞不决,本活动大幅度提升了企业美誉度,增强企业与顾客的粘度,为挖掘潜力顾客拉动销售起到了良好作用。

  元旦新春送福活动,赠品“福”字背面印制蓝白信息简介、招聘信息,扩大了人力招聘渠道。有效提升企业知名度、美誉度;

  2、市场调查

  20XX年上半年、下半年分别组织蓝白顾客满意度市场调查,对顾客就餐频率、产品质量评价、产品的出品速度、卫生情况、消费偏爱产品、产品价格、就餐环境等进行分析,详细的评估了蓝白在快餐行业竞争中优势和劣势,为分公司经营提供了有价值的分析数据,促进了营运管理提升改善;

  联合广告策划公司对烟台地区食品类的精、简装产品包装形式、设计版面、规格、价格等进行详细调查;结合调查情况出具蓝白食品包装提升方案,为蓝白食品类产品及包装的提升工作提供了有价值的分析数据,促进了食品类经营项目的业务拓展。

  3、食品类产品包装提升

  结合市调,对蓝白食品类汤圆、面食、粽子、糕点单体和礼盒的包装形式、版面设计进行了全面升级;整体包装版面设计结合产品特性以色彩、辅助图形区分产品类别,强化了蓝白品牌信息,版面设计时尚简约,富有蓝白独有的文化特色风格,形成了统一规范的视觉效果,加深了消费者对蓝白产品的印象,进一步强化和提升蓝白食品的品牌形象。

  (四)、广告宣传

  超额完成了20XX年广告发布计划。20XX年节令食品、品牌及企业形象宣传计划60次,实际完成74次,超额完成计划123%。并确保及时在各媒体上进行宣传。这些广告宣传充分的展示了企业的爱心公益事业,向社会传递正能量,增强蓝白品牌的知名度、美誉度,促进公司产品的销售。

  (五)、网络维护

  1、PC端网络管理

  公司官网信息更新与维护。做到按照制度要求全年及时更新网站信息54条;主页面增加宣传飘窗,为节令食品销售、企业重大事件等宣传开通了一条更直接的宣传渠道;优化核心关键词搜索引擎排名至前五位,提高了网站推广精确度;良好的向消费者展示了蓝白企业形象,及时向社会大众传递蓝白信息。网站域名管理。根据工作情况变化,重新编辑《公司网站管理制度》,在制度中增加域名密码双层交叉管理,增强了公司网站及域名的.安全性。

  网络媒体巡查。以图文并茂的形式建立《网络媒体“蓝白”关键词信息搜索档案》,明确了巡查网站名称、板块、网址、搜索方式,规范了巡查范围、频次、时间等,对整个网络媒体实行无缝式监控,及时有效的巡查蓝白相关信息并迅速处理维护;20XX年全年跟踪质检部回复处理顾客投诉信息、下沉删除网络信息15条,良好的维护了公司企业形象。

  2、微信公众平台建立及管理

  20XX年市场部克服了专业技能不足等问题,对微信公众平台的功能性及使用维护情况进行调查,总结分析其他商家的成功案例,根据蓝白营运需求完成了“蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作,扩大公司宣传渠道。

  蓝白微信公众平台主要以企业规模、形象宣传、活动信息推广为主,自定义导航菜单分别设定为:蓝白文化、蓝白美食、蓝白优惠三个主菜单,根据宣传需要可细分导航类别;蓝白微信公众账号运营后,通过采取线上、线下等宣传推广措施有效的增加了账号关注量,并及时完成信息更新工作,有效的向消费者展示了企业品牌、文化、产品、优惠活动等信息,提升了企业品牌影响力。

  (六)、连锁店面服务

  1、宣传品的更新与维护。较及时的为快餐店设计制作宣传品、店需品,并对宣传品使用与维护的执行情况进行了监督指导。

  提升店面装饰品申购流程,提高工作效率,降低采购及人工成本;店内装饰品由实体店采购改为各店自行网络采购,市场部每季度对实体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进行评审后,建立《店内装饰品网络采购档案》(含购买链接、价格、装饰品图片等)经领导审批后转店面执行。原工作流程由店面上报→市场部统一采购→店面到公司领取,人力物力浪费较大且效率不高;网购因无房租等费用,同品牌、型号的装饰品网购价格更低,而且可以直接邮寄到店,减少了统计、领取等工作环节,有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展广告帐篷;外展产品不再暴露在阳光雨露下,可更好的保证食品安全质量,增强节令食品外展的醒目性、美观度、统一视觉规范效果,促进节令食品销售。

  规范连锁店面宣传品制作使用标准;结合6s管理的理念,将连锁店面宣传品整理整顿,清除不必要宣传品,将必要的宣传品进行统一整顿;将宣传品尺寸大小、摆放位置、放置内容及使用维护标准进行统一规范,整体重点放在门面或顾客流量较大的位置,统一宣传版面设计,塑造了清爽的就餐环境同时提高了宣传品使用的有效性。

  2、节能降耗。积极响应公司节能降耗号召,通过6s管理体系的运用,完成节能降耗任务;其中,新店开业宣传品布置节能降耗显著较大,每店可节省700元以上,其中店内“每月之星”等宣传品更换展示方式,由店堂展示改为办公室展示,节省费用130元;前厅、后厨减少不必要标识牌9个,节省费用198元;各类宣传品在保证效果前提下改尺寸、换材质,平均节省费用160元;装饰品实体店采购改为网购,平均节省200元以上,每店共节省约700元。店内小海报,广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式,费用由5.1元/张降至0.7元/张,按全年每月至少制作两次每次30张计算,年节省费用约3168元。

  (七)财务控制

  20XX年,市场部克服人员少,资源不足的困难,按期完成了广告宣传品定价评审工作;对宣传品的材质、品牌、价格、型号等进行评审,通过比质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣传品供应商;第四季度在原有的供应商基础上,又增加了2家参考供应商,对现供应商的报价进行对比评审,共发现了3项报价不合理问题,经过与现供应商多次协商,要求他们在保证质量的前提下,价格下调,且保证同行业的价格最低;因及时的纠正了宣传品的报价问题,使本季度宣传品价格降了低近五分之一,有效的在源头控制宣传成本。

  建立市场部财务账簿,对各项广告费实行明细化管理,每月初及时与财务核对账目,月清月毕,广告费按时结算入账,未出现广告费积压造成成本核算不准等情况;明细账簿建立后,各部门可按宣传品使用明细,分析广告宣传费高等原因及时整改,有效的辅助各店控制宣传成本。

  二、存在的主要问题及整改措施

  20XX年市场部基本完成了年度计划和目标,取得了一定成绩。这得益于各位领导的支持和关注,得益于各部门的积极合作,得益于各位同事的帮助。但也仍然存在一些突出问题,主要表现在市场营销意识、重点工作滞后两个方面,影响了工作效率和效果。

  (一)市场意识差,营销工作抓不住重点

  只限忙于具体工作、忽视市场动态。

  一是,不善于关注市场、研究对手,对市场行情的变化反应不敏感、未能及时有效的提出建设性意见;

  二是,促销活动的形式和创新不足,力度不足,吸引力不够;对活动期前后各店经营情况关注不足,未能积极的采取应对措施;

  三是,产品的促销宣传没有紧跟竞争对手,市调工作欠缺。

  整改措施:努力学习市场营销知识,提高营销意识,多站在顾客的角度考虑问题,认真研究并落实顾客的需求,及时对营销方案、促销方式、宣传推广等进行改进;加强市场危机意识,与专业调查伙伴交流学习积累工作经验,加大、加深市场调查力度,为公司经营拓展提供有力依据。

  (二)重点工作滞后

  工作应急不应重,市场部工作较为庞杂,由于人员不足所以不能合理关注重点工作,眉毛胡子一把抓,结果造成有的重点工作滞后,比如一季度节日促销活动未按时执行。

  整改措施:努力学习业务知识,提高专业能力,坚持工作计划排期,科学梳理与整合工作安排,保证工作的顺利完成。

  市场部工作总结 篇18

  市场部的职能和建设对一个企业的发展起着十分重要的作用,市场的开发和创新直接影响着一个企业的利益关系,作为一个企业的职能部门,既要深入市场,研究企业发展优劣并进行推广策划,还要协助一线员工完成基本任务。更重要的是针对企业发展趋势,及时制定方案促进和保障发展状态。

  市场部由组建到迅速开展工作,一年多的时间得到了院领导的大力支持,在全院职工的积极配合下,取得了较大的成绩。

  一、取得的成绩

  20xx年,市场部根椐市场发展态势和市场需求,重点从两个方面着手,一是外围宣传,与各乡镇卫生室、学校、各乡镇民政办、各办事处武装部沟通,并宣传相应政策;二是加强内部服务工作,改进市场回访工作,内外结合,使医院各方面紧跟发展方向。

  1.挖掘潜力,开拓市场

  1)校院联系,建立互动网络

  自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小学生视力保健防治基地”以来,每年走进学校宣传视力保健知识。20xx年,我院与市教育局、市体卫中心建立长期合作关系,20xx年10月22日-11月2日,配合教育局对仙桃市6所“防近”试点学校进行了视力普查,后期将与教育局一起做好全市中小学生防近三级监测工作。

  2)梦圆大学,改善升学、就业机率

  3月,市场部制定“梦圆大学”促学方案,重点推介高考市场开发。前期对参加高考体检的学生进行首轮宣传,对全市14000名高考生发放宣传单20xx0份,接受咨询9000人,发送网络医生短信2次,咨询电话1次,。6月,在各高考考点发放宣传DM单15000张,网吧广告营销1次,在全市141家网吧采用弹出式广告进行宣传。共3轮的宣传,力保准分子宣传工作顺利完成。

  3)民政医院强强联合,促就“白内障无障碍市”活动方案略见成效

  4月起,医院履行“白内障无障碍市”定点医院职责,与市各乡镇民政办共同开展白内障无障碍市活动。前期与17个乡镇、场办民政办、卫生院沟通协调,共同制定了下乡筛查整体筹备工作。赴陈场、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀筛查眼病患者400人,符合手术条件患者103人,施行手术60人。其它民政办因其他因素未能配合进行筛查,但仍以转诊的方式向我院输送病人200余人。

  4)扶贫助残,关爱孤寡老人

  9月为起将公益活动打造成仙桃眼科医院发展核心,成为扶贫助残固定态势,专家组对仙桃四家大型福利院开展了“关爱老人,共享光明”的慈善活动,对300位老人进行眼病宣教,并为他们详细地检查了眼晴。

  5)全国爱眼,呼吁全民动员6月6日爱眼日,与仙桃职院爱眼协会通过广播,宣传栏和咨询义诊的方式对仙桃职院全体教职工宣传眼视光保分健知识,接受义诊20xx余人。

  6月6日晚,在仙桃职院举行大型眼保健专题会,职院500余人参加了此次专题讲座,其中包括职院老师和各学生会会长。

  6)推介眼视光科技,开展眼镜节日

  7月,医院举办第二届眼镜节,通过电视,报纸广告宣传对眼镜节活动进行了一系列的宣传,发放宣传单5000张,通过开展眼镜节的各种宣传形式,普及医学验光,突显专科眼科医院的优势,打造品牌战略体系,增加配镜消费群体。

  7)城乡结合

  继续推行“病人选择医生,关爱病人下乡活动”的服务模式,让病人通过医院简介、医生、护士简介等宣传资料了解医院,从而选择自已信赖的医护人员进行治疗,3月7月期间,下乡宣传乡镇2次,走访乡镇30次,拜访420个网络医生2次。

  同时,7月-10月期间,开发社区义诊模式,对全市15个大型社区和小区进行了义诊,接受3000余人咨询。

  城乡结合的宣传方式得到了患者、各同仁及社会人士的好评。此期间通过上述方式来院的患者120余人。

  (8)军民合作,开拓征兵市场

  10月,针对武装部征兵工作细要,视力限制有所放宽的政策,市场部制定与往年不同方式的宣传手段,做足前期准备工作,与市武装部和主检医生达成协议,为征兵后期工作打好了坚实的基础,圆满完成预期工作计划。20xx年入伍青年800余人,来院通过手术矫正视力28人,通过调查,接近10人选择武汉手术。活动至今,至11月止,门诊量达16370人次,20xx年(1-12月)14559人,增长22%,配镜人数3693例,耳鼻喉住院35人,准分子166人,全院收治病人1937人次,20xx年(1-12月)1029人次,增长105%,转诊病人638人,其中住院338人。

  二、存在不足

  1.市场部整体工作效率不高,个别员工工作无主动、无积极性,自由散漫。

  2.医院服务需进一步强化

  3.未充分利用现有客资料,未建立完整的客服体系

  4.市场部未建立详细的监督管理机制。5.宣传方式

  宣传媒介无非是报纸、电视等。20xx年我们也采用了相应的方式对医院人才、技术、优惠活动进行了宣传,但是收获不大。我们采取了其它宣传方法,比如报纸夹页、街头义诊等,也均未取得好的宣传效果。

  (一)电视广告

  一直以来,电视广告虽然影响力比较大,但是成本却是最高的,而仙桃地方电视台本身收视率不高,导致电视游动字幕广告只有乡镇电视台才能收看,而游动字幕存在流动速度太快,播放次数少的弊端。我们只能采取语音播报的方式滚动播出,宣传效果也不是很理想。

  (二)报纸夹页

  报纸中间夹宣传广告,是如今流行的小广告创意。超低成本但是有时操作的误差,每天上万份的报纸不能保证每份中间都有广告夹页,导致宣传额度达不到。市场部对上述问题及时调整,采用“踩点”的监督机制,保障每份夹页99%能上报纸。

  (三)网络广告

  网络是如今最好的交流工具之一,不仅填补了信件和通信速度慢的.局限性,更是能开阔视野,获取各种最新的知识和信息。也正这,网络广告费用也相应提高,市场宣传预算也相应提高。

  总的来说,上述表达只是不足之处,但也不能完全取缔,根椐深入人的心理,一个企业突然停止某项宣传活动,并淡出人们的视野,会让消费者产生一种很消极的想法和不利的疑问,所以我个人认为,不能放弃但也不能在这些方面加大力度,在完成更好的宣传方式后,用少部分资金来维持这类广告的暴光。

  (四)城乡线路公交车内身

  线路车车内广告是一种投资小,关注度较高的宣传方式,但是也存在经常被覆盖的机率,需要每期相应的跟踪,随时补贴。

  (五)二次开发

  二次开发能够通过患者需求,尽量使患者要求得到基本满足,开发更大的潜在市场。

  三、建议和计划

  市场部20xx年工作计划和建议

  1.通力开拓“低成本、高效果”广告,加大对车身广告、患者自身广告的力度。比如:公交车扶手、座椅背面小广告等。

  2.加大跟踪回访服务。

  医院每三个月进行一次患者回访,由于时间过长,有可能导致患者病情延误或对医院印象淡化,我建议每月进行电话回访,并详细记录回访信息和患者要求。如遇到不满意意见,仔细询问后记录。定期交与市场部备案。并对意见进行分析并解决。这样一来节省了回访时间,二来给患者也是一个无形的宣传。

  3。各科室每月将工作量交与市场部备档。市场部将对上报的工作量与同期对比后,分析总结,并制定方案按需宣传。

  4.制定详细的监督管理机制,确保市场部工作正常有序地进行。

  5.建立完整的客服体系和岗位责任制,加强劳动纪律考核制度的落实。

  6.加大准分子宣传力度,开拓大客户发展方式。

【市场部工作总结】相关文章:

市场部工作总结07-11

市场部的工作总结10-10

[精选]市场部工作总结07-29

市场部工作总结07-23

市场部转正工作总结10-01

市场部工作总结优秀12-05

市场部工作总结范文06-24

市场部半年工作总结08-24

市场部周工作总结05-06

市场部月工作总结05-20