出租车公司春运工作总结范文（精选13篇）
时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，不妨坐下来好好写写工作总结吧！那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编精心整理的出租车公司春运工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
出租车公司春运工作总结 1
20xx年春运工作中，客运管理处紧紧围绕优质、高效、安全、畅通的工作目标，坚持“以人为本，安全第一，优质服务，快捷方便”工作方针，牢固树立行业安全、文明意识，保证出租汽车以安全、优质的服务投入营运，为我市市民群众提供了方便、快捷的出租汽车服务。
一、加强组织领导，层层落实责任
为把工作落实到实处，我处结合出租汽车行业实际情况，制定出租汽车行业春运工作实施方案，先后下发《关于做好我市出租汽车行业春运期间工作的通知》、《关于做好出租汽车行业节日期间安全稳定工作的通知》等文件，成立了由单位一把手为组长、各科室负责人和出租汽车企业负责人为成员的春运工作领导小组，制定了职责和纪律，使任务明确、责任明确、纪律明确，并对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，人人有指标。我处于元月十五日召开出租汽车行业春运工作准备会，对春运工作进行全面部署，号召全市出租汽车企业、从业人员积极动员起来，确保安全、有序、优质、高效地完成20xx年春运工作任务，让全市人民过上一个快乐祥和的.节日。
二、提高思想认识，加强安全教育
客运管理处在春运工作中要求各出租汽车公司要进一步提高对安全工作重要性的认识，用更高的标准、更完善的机制严格营运管理，狠抓安全生产工作。各出租汽车公司经理应加强对春节期间安全营运工作的领导，各经营单位要立即成立相应的春运领导机构，制定措施，由企业一把手亲自抓，全面落实安全保障各项措施，做到组织严密、责任到位，实现早安排、早部署、早落实。要求各公司要积极采取有效措施，消除安全隐患：
1、由于冬季时间跨度大，昼短夜长，天冷雾大，是道路交通事故的易发期，各公司要结合安全生产工作的新特点，加强对驾驶员的教育管理;
2、要求各公司要立即召开安全营运会议，组织驾驶员学习，严格遵守《道路交通安全法》，做到文明行车，安全行车，严禁酒后驾车、疲劳驾车和无证经营行为的发生;
3、要求各公司开展安全营运大检查，严格检查重要部位、重大隐患的安全责任和措施落实情况，特别是车辆的制动、灯光等重要设施，应加大检查力度，确保其安全系统的正常运转。
4、要求各出租汽车公司要加大对驾驶员的安全教育力度，从严管理，要从源头抓好安全生产管理，把握好开局，给全年安全工作打下良好基础。
三、抓好规范服务、维护行业形象
春运期间，在确保安全运送旅客的同时，出租汽车驾驶员要严格遵守相关的法律、法规，做到文明行车、规范服务。各公司要做好宣传动员工作，对驾驶员应提出明确要求：一是车容车貌整洁，着装干净，车内物品摆放规范，车内及驾驶员个人卫生状况良好;二是要带证营运，礼貌待客，文明服务，使用普通话，用好“文明用语五句话”;三是严格打表计费，针对往年春节期间的投诉受理情况，禁止擅自定价、绕道、拒载、强迫组合乘客等违章现象，特别是春节期间擅自调价现象各出租汽车公司要高度重视，严加教育、管理，为乘客提供良好的乘车环境。目前我处稽查队共规范出租汽车400余台次，有效的规范了出租汽车行业经营秩序。
四、积极维护行业稳定
春运期间要求各出租汽车公司要认真学习和贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，遵守国家有关法规，认真履行职责，对所属车辆和驾驶员加强管理。要加强对驾驶员的法制教育、职业道德教育和业务培训，加强职业道德建设，开展普法教育，强化业务培训，严格执行服务规范，实行日报告和零报告制度，维护行业稳定。各出租汽车公司应根据有关行业管理规章建立和完善企业内部的服务质量标准、规范，要实行24小时值班制度，方便信息上传下达，及时掌握出租汽车驾驶员思想动态，为出租汽车驾驶员提供各项运营保障工作。目前行业情况良好，未出现不稳定因素。
出租车公司春运工作总结 2
20xx年春节运输工作,自1月23日开始至3月2日结束，共40天。春运期间，公交公司在人员少、客流大、天气差的情况下，积极统筹安排工作人员强化管理、检查、指导工作，全体员工团结一心，克服降雪、路阻等困难，极大的方便了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺利开展，安全圆满地完成了20xx年春运任务。春运期间，参加春运的公交车197辆，每天发送985个班次,其中加班车28班次，共输送乘客31.7万人次，回顾40天的春运工作，现将主要工作情况总结如下:
一、思想重视，成立领导机构。
公交公司以省、市春运工作会议精神为指导，进一步统一全体工作人员思想，牢固树立“安全第一”的意识，把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了由公司经理卞光明为组长、各分管经理为副组长的春运领导小组，具体监督指导公司的春节运输工作。在工作中，定岗定责，明确各自职责，细化工作责任，层层签订安全生产责任书，实行领导带班制、领导负责制、安全生产责任制，切块管理，严格把好人、车、站、场所等各个关口。为春运工作开展起了一个好头。
二、目标明确、工作细致。
工作中，为努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象，不发生特大恶性事故，重大服务质量事件为总体目标，重点做了以下工作：
1、召开各车车主、驾驶员安全教育会议，签定《驾驶员春运安全行车保证书》，提醒大家在欢庆春节的同时，为了自己和他人的安全把好手中的方向盘，塑造良好的`春运氛围。
2、积极掌握最新的天气、车辆运行状况，利用小黑板等方式及时快速的将有关信息反馈给车主和广大乘客，遇到恶劣天气，下发书面通知要求全体驾驶员作好发车前的各项准备，建立健全各种防护、防滑设施，谨慎慢性，确保春运的安全。春运期间，多次下发书面通知进行督促。
3、把好“两关”。严禁乘客携带“三品”上车，危害其他乘客安全。另一方面，认真做好车辆出站记录并充分发挥签字卡的作用，坚决杜绝超员车辆出站，对未经检查、未签字的车辆一律不予出站。经过细致的工作，春运期间，未出现交通安全事故，没有超员车辆出站。
4、春运前，公交公司负责人协助有关部门对所有的参加春运车辆的车容车貌及安全技术状况做了一遍彻底的检查，对车容车貌差和未经春检的车辆一律不准参加春运，具体由安全稽查队在查超员、治违章的同时，全天候的巡查、监督指导。经检查有多辆车被作停班处理不予参加春运。
三、措施得力，安全保障。
为有力保障春运期间乘客的返乡和出行，针对每年春运期间可能发生的一些情况，确保在雨、雪、雾等恶劣条件下的行车安全，公交公司特出台了《20xx年春运工作方案及应急预案》等一系列行之有效的措施。从101路选取多名技术过硬的驾驶员和车容车况好的车辆担任春运值班，以做好特殊条件下乘客的驳载工作，防止乘客的滞留。通过一系列的措施，使乘客走得了、走得及时。
四、纪律严明，打牢基础。
公交公司由各分管经理带头坚持每天24小时值班，及时掌握车辆运行动态和客流量，做好上传下达和各种统计工作。坚持不定时的到各线路、记点处巡查、指导，并设立乘客投诉专线，及时处理乘客的各种疑难问题，急乘客所急、帮乘客所需，给“老、弱、病、残”乘客予以关助。
五、扎实工作，任劳任怨
春运期间，领导吃苦在前，全体职工日夜奋战，随喊随到。展现了吃苦耐劳、顽强拼搏的优秀品质。从1月23日连续奋战了40天直到春运结束的最后一刻，过年期间也没有休息一天。正是有了公交公司全体成员的这种无私奉献的牺牲精神，才取得了今年春运工作的巨大胜利。
公交公司由于各项管理工作落实到位以及全体工作人员的共同努力在春运期间取得了不小的成绩，为全年的工作打下了一个坚实的基础。今后公交公司要进一步加强管理、努力工作，在来年的工作中再创佳绩！
出租车公司春运工作总结 3
20xx年春运已经到来，我们运管所将按照会议要求，立足创建和谐平安春运，不断提高工作效能、提升服务水平，多措并举保障人民群众安全出行，决心做好以下四方面工作：
一、宣传发力，着力打造“文明春运”。为了有效提高旅客出行的安全意识，及时掌握天气道路状况，我们将协同县汽车站和县运输公司两个客运站场在车站显著位置悬挂“平平安安回家，欢欢喜喜过年”、“和谐春运，安全第一”等为内容的横幅，利用广播不间断地播放天气预报和道路通行信息，通过多种渠道强化宣传，努力营造“安全、优质、有序、和谐”的春运氛围。
二、组织给力，着力打造“和谐春运”。我所已成立了由所长任组长，班子其他成员担任副组长，股队长等骨干成员为成员的春运工作领导小组，细化了下设的'各职能小组职责，充实了人员力量，制定了春运工作方案和应急预案，将在春运工作中做到思想不松、力度不减、职责明确、安排合理；将根据春运特点，认真做好客流分析预测和调查统计工作，在保证运力正常的基础上，积极做好运力储备工作；将努力做到“三结合一确保”，即春运与本职工作相结合、与文明执法相结合、与安全生产相结合，确保应急、排查、监管、防范、服务落实到位。
三、措施得力，着力打造“平安春运”。在之前对全县所有参运车辆进行技术性能检测的基础上，我们将严格监督企业和客车承包人做好营运车辆的日常维护和安全例检，会后即与客运企业签订春运安全目标责任书，与参运司乘人员联合签订《安全驾驶承诺书》。同时，编排好参加春运人员值班时间表和春节值班时间表，各值班人员、驻站办公室人员严格按照安排时间坚持24小时值班，电话24小时畅通，及时掌握车辆运行动态和客流量，做好上传下达工作。加强工作人员守岗履职督查，严格制度管理，加强与交警联合，共同检查春运过境车辆安全，同时充分发挥和履行驻站监督作用，严格执行“三不进站，六不出站”的安全管理规定，对车站客车例检例保、出入登记、三品检查等工作落实情况进行逐辆检查登记、督促整改。
四、服务有力，着力打造“人文春运”。严格按照“以客为主、优质服务”的原则，在春运期间，组织从业人员积极为公众提供便捷优质的服务。一是严格服务标准，督促运输企业继续推行“三优三化”活动，落实各项客运服务标准，提升服务质量和效能。二是通过增开售票窗口、延长售票时间等措施最大限度方便旅客购票，减少旅客排队等候时间。三是通过电视、广播、网站等多种形式，积极为广大旅客提供运力、班线时刻、天气、路况等交通运输出行信息，方便旅客安排行程。四是进一步加大执法工作力度，加强与公安交警、物价等部门的配合，依法严厉打击各类非法营运、甩客倒客及违反价格规定等违法违规行为，及时处理旅客投诉，切实维护广大旅客合法权益。春运承载着团聚的希望，团聚凝结了浓郁的乡情，春运的和谐程度也是社会和谐的“晴雨表”，是“创先争优”活动的“主战场”，也是考验交通运输部门服务质量的“试金石”，我们全体运管人员将不懈努力，努力使今年的春运之旅成为一路欢歌的“文明之旅”、“安全之旅”、“和谐之旅”！
出租车公司春运工作总结 4
20xx年的春运安全工作，在上级部门的正确指导下，坚决贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强组织领导，周密部署，落实责任，狠抓防范，突出重点，强化检查，认真扎实地做好春运安全各项工作，确保了今年我公司的`春运安全，现就我公司20xx年春运安全工作开展情况总结如下：
一、成立组织机构、加强组织领导
为尽快进入春运工作状态，切实加强春运工作组织领导，做到早计划、早安排、早部署、早落实，我公司于20xx年12月30日成立了以阿不力克木麦海提为组长，朱有良副组长，业务员为组员的“春运安全工作领导小组”，下设办公室设于公司业务室，付政同志兼任办公室主任，领导小组负责公司20xx年度春运安全工作，分工明确，责任到人，设立了昼夜值班电话及车辆GPS监控人员，小组成员轮流值班，确保第一手资料向上级组织及时汇报，并规定手机必须24小时开机，随时待命、保持联系。
二、开展春运安全宣传教育，营造春运安全工作氛围
1、召开安全生产大会，认真学习贯彻上级有关春运安全工作文件。我公司于20xx年12月27日召开关于春运安全工作会议，并于会上的第一个议程研究学习上级有关《关于认真做好元旦、春节及春运安全工作的通知》文件精神，引起了全体职工及驾驶员的高度重视，为确保渡过一个安全、有序、平安的二节安全工作创造了良好的舆论氛围。
2、以简报宣传专栏为辅助手段，及时传达上级有关最新春运安全工作精神。图文并茂的宣传方式，加强了全体职工的春运安全防范意识，提高了处置突发事件的能力，把安全隐患消灭在萌芽状态。
三、春运安全工作采取的主要措施
1、春节期间，各项目部、施工工地停止各项施工作业，并安排好各个施工工地在春节期间留有一个作业班组，确保工地现场的交通畅通及管理。
2、对各类重型机械进行整修、保养，保证机车性能完好，共对1台挖掘机、4台装载机，1台推土机，3台压路机，2台发电机进行保养、整修，以备应急抢险使用。
3、春节期间，对所有车辆及仓库进行一次安全大检查，并对检查出的问题及时进行整改，将事故杜绝在萌芽状态。
4、春节期间，对公务小车按规定进库统一管理，所有车辆出车时，均必须交派车单后方可出行。杜绝公车私用现象，避免春节期间发生车辆事故。
今年的春运安全工作在处（公司）领导的高度重视下，使春运安全工作做到安全、有序，达到了预期的目标，取得了良好效果。总结春运安全工作经验，进一步加强建立良好安全制度和办法，进一步贯穿到今后的工作中去，使安全工作长久持续得以开展。
出租车公司春运工作总结 5
20xx年春运从1月8日开始，至3月10日结束，为期40天。为认真做好春节期间的客货运输工作，确保旅客安全回家，总公司认真贯彻上级主管部门有关春运工作精神，贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，积极准备，认真部署，圆满地完成了春运工作。现总结如下：
一、加强领导，认真部署，责任落实
总公司成立了以总经理吴世明同志任组长，所属各春运单位主要行政负责人为第一责任人的春运领导小组，总公司安全管理处设为春运办公室，了解掌握春运工作进展情况，及时解决运输生产中存在的困难和问题，确保春运工作顺利进行。同时，各客货运输单位、客运站实行24小时值班制度，及时掌握春运动态信息。
按照“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的总体要求，总公司于1月25日下午召开了春运工作动员部署会，各单位也相应召开了会议，在认真总结往年春运经验工作的基础上，认真做好客流调查和预测分析，制定了切实可行的运输计划和应急预案。
各客货运输单位与所有参加春运的车主和驾驶员签订了“春运安全行车责任状”，做到春运工作人人有责，全公司上下形成了党政工齐上阵的春运工作体系和目标责任保证体系，以确保春运工作的顺利进行。
二、狠抓安全检查，加强宣传教育
1、严把车辆准入关。春运前，各单位对所有参加春运的车辆及相应安全设施进行了全面检查，对不合格的车辆收回其营运证或要求立即整改，消除安全隐患，确保车辆不带“病”上路。
2、严把驾驶员从业资格关。加强驾驶员的安全教育和培训，增强安全意识和责任意识。春运前，各单位加大对驾驶员证照检查，严禁无从业资格证的人员驾驶营运车辆，严禁超载和疲劳驾驶。长途客车必须按规定配备驾驶员。
3、强化监督检查。春运期间，总公司多次组织安全生产、安全行车的.全面大检查，并提出建议和整改意见，在源头消灭各种安全隐患，做好事故预防工作，认真落实车辆进、出站和旅客进站的安检工作。同时，每天安排两名工作人员协助“两站”维持站内秩序。要求各单位严厉打击客车超载行为，“两站”均严格按照客车的载客定额发售客票和检票，实行出站签字制度，谁签字，谁负责。并安排专人24小时通过GPS进行监控，杜绝超速行为。严格执行“三不进站，五不出站”的制度，切实做好易燃、易爆、易腐蚀危险品的查堵工作，确保站场秩序安全。
4、加大安全宣传教育力度。各客、货运单位利用售票厅、候车大厅的多媒体显示屏、广播、宣传站、横幅标语等形式进行广泛的安全宣传教育，不断增强司乘人员安全行车和乘车的意识。同时，总公司对客运场站、办公场所周围的居民发放了《致邻近居民的一封信》，预防因新春佳节燃放炮竹带来的火灾隐患。
三、组织有力，打响抗雪保运战
2月10日晚，一场大雪使交通运输受到严重影响。此时，正值春运客流高峰期，为保证春运安全，使旅客都能回家团聚，总公司及所属各单位及时召开了抗雪保运工作会议，成立了以总经理吴世明同志为组长、所属各单位和部门主要负责人为成员的防雪、防冻、防滑工作领导小组，并立即启动应急预案，分别成立了应急分队。各单位迅速落实各项措施，对雨雪冰冻灾害天气中出现的重点问题，做到及时解决、及时上报。为确保人员到位、设备物资到位，总公司购买了大量铲雪工具，现场铲雪、现场清运，明确责任，层层落实，切实把雪灾带来的损失降到最低。xxx新亚客运公司高速车队安排专人驻点新亚汽车站和汽车东站，随时为两站提供运力支持，同时，还特派数名工作人员，前往各高速路口，及时掌握高速公路车辆放行情况，及时将消息传达至各站，确保万无一失。11日夜，当得知因雨雪天气，许多旅客滞留在xxx机场，公司连夜紧急调度应急车辆60多台，赶赴机场运送旅客近百车次。截止至2月16日，公司共计投入应急资金2万余元，免费救助，施救车辆达20多台次，未发生一起因雨雪天气造成的安全事故，深受上级领导好评。
四、积极开展“微笑服务、温馨交通”活动
随着春运工作的顺利进行，总公司及所属各单位“微笑服务、温馨交通”活动得到进一步推动。
1、工作人员每天都以愉快的心情和饱满的精神投入一天的工作中，保持仪容仪表端庄大方，面带微笑，时刻保持快乐的心境；
2、站内广播和电子显示屏滚动播放发车时刻表，确保旅客按时上车；
3、“两站”在候车大厅设立了春运服务台，安排专人接受旅客咨询，及时为旅客提供帮助；
4、保持良好的站容站貌和车容车貌，为旅客提供舒适的乘车环境；
5、春运期间，涌现出了一系列助人为乐、拾金不昧的好人好事。工作人员主动为丢失钱包的小伙子买了回老家的车票；主动归还乘客丢失的手机；为旅客找寻走失的孩子等等。此次活动的开展，已深入人心，并取得了较大的成效。
五、总结体会，和谐春运
截止到3月10日春运结束，汽车东站安全输送黄山专线旅客2.4万人次，肥东专线近100万人次；新亚汽车站为66.62万人次；xxx旅行社输送人次为30万人，回顾春运40天总体平稳安全有序，未发生一起一般性以上安全事故。今年春运能够顺利地完成，主要有以下三方面的原因：
一是各级领导高度重视和关心春运工作。总公司上下统一思想，齐心协力，密切配合。
二是春运工作早组织、早准备，安排周密，措施得当，有效落实。
三是各级党员干部以身作则，充分发挥模范带头作用。广大职工尽心尽职，奋力拼搏，乐于奉献。使20xx年春运实现了安全生产既定目标，为总公司全年安全生产各项工作打下了坚实基础。春运工作的圆满完成，预示着一年好的开端，在今后工作中，总公司全体员工将不断总结经验、开拓创新，为再创新业绩而继续努力。
出租车公司春运工作总结 6
为期40天的春运已经拉开帷幕了。我公司作为专业从事旅客运输的单位，在春节运输工作中扮演着重要角色，前期各级部门也已经召开了春运动员大会，为进一步落实会议精神，更好地服务春节旅客运输，确保旅客生命、财产安全，保证旅客走得好、走得了，结合我公司特点，围绕“和谐春运、安全出行”的春运工作目标，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导原则。
一、众所周知，各级领导历来非常重视一年一度的春运工作，春运对开好头、起好步关系重大，意义深远。不但影响到社会和谐和稳定，单位的信誉和发展，而且涉及到千家万户的幸福和安宁。为此我们公司成立了以一把手挂帅的'春运领导小组，把这次会议精神落实在行动上，体现在管理中，贯穿于服务工作的始终，我们将从讲政治的高度，把春运工作作为一项中心工作来抓。春节运输工作的核心是确保安全有序、方便快捷，这也是各级政府和我们客运企业追求的目标。我们制定周密的春运工作方案，精心组织实施，周密安排，层层落实安全责任和安全措施，与所有的驾驶员和相关的管理人员逐个签订了安全责任状，消除隐患，避免重、特大事故的发生，确保春运取得圆满成功。
二、加强宣传发动，营造浓烈春运安全氛围。采用多种形式、全方位强化全体员工的安全宣传教育，客服麻痹松懈情绪，让大家以饱满的热情投入到春运工作中来。对乘客也进行必要的安全提醒，努力营造“春运安全，人人有责”的和谐氛围。我们将利用客运中心的广播、横幅、电子屏幕等形式向广大职工、驾乘人员及过往旅客进行交通安全法律、法规的宣传，增强他们的交通安全意识和自觉遵守交通法律、法规的自觉性，充分发挥客运窗口单位的宣传和源头管理作用。
三、认证贯彻《汽车客运站安全生产规范条例》，严格执行“三不进站，五不出站”制度，狠抓源头管理，采取切实措施，严把车辆技术关和驾驶员上岗关，对参加春运的驾驶员进行资格审查，对所有参加春运车辆进行春运车况检测，确保100%合格。加强对旅客携带行李物品的安全检查工作，不放松不偷懒，确保违禁物品不进站，不上车，严防一切意外事故的发生。
四、时刻注意天气变化，应急预案早定制，事故隐患早排查，全力做好后勤保障工作，加强对雨雪、浓雾、冰冻等极端恶劣天气的防范。采取有效的行动，严格控制违法违章现象，禁止驾驶员疲劳驾驶酒后驾驶等严重违法行为，利用GPS和3G视频对所有车辆进行动态监控管理，尽力消除事故苗头和不安全因素。
五、努力实现春运工作目标，让旅客感到“舒心、安心、放心”。在确保安全的前提下，加强战场秩序管理，时刻保持车况良好，车容整洁，正班正点，文明礼貌，为旅客提供优质服务。遇客流高峰期加班加点，增设售票窗口，延长售票时间，保证不滞留一名旅客，让每位旅客走得好走得了，走得及时和放心。
六、加强春运值班和应急处理工作，深入基层，相互配合协作，及时了解掌握运输情况，保持信息快捷畅通。
四十天的春运对我们来说，既是艰巨的任务，也是对我们工作的全面检验，更是我们义不容辞的职责。要效益更要安全，要圆满必须安全。一分耕耘一分收获，注重过程看结果，抓住当前看长远，xxx春运，我们一定会携手坚持到底，20xx年春运，我们期待圆满！
作为专业的运输企业，最后我祝大家新年吉祥，身体健康，合家欢乐，也祝我们20xx年春运工作圆满成功！
出租车公司春运工作总结 7
为贯彻落实上级做好20xx年春运工作精神，市运输公司紧紧围绕20xx年春运工作的奋斗目标，即实现：安全、优质、有序。公司争创省级以上春运先进单位，汽车站保持省“春运文明窗口”称号，达到旅客满意、社会满意、主管局满意、政府满意、自身满意，扎扎实实地开展今年的春运工作。在春运40天中，面对火车通车后的强大压力，公司精心组织，全体员工共同努力，实现运量xxxxx人次，同比上升3.85%，营收同比上升4.81%，创下历史新高。在整个春运中我们共收到旅客表扬意见621条，省市各类新闻媒体20多篇，安全实现100%无事故，圆满地完成了20xx年春运工作任务。
20xx年的春运工作之所以取得了这样好的成效，我们主要抓了以下几个方面的工作。
一、领导高度重视，齐心协力搞好春运
为切实加强对春运工作的组织领导，成立了以公司刘建远总经理为组长，各单位、部门主要负责人为成员的公司春运领导小组，领导小组下设办公室，分设运调、安保、宣传、后勤、稽查、机务材料六个工作小组，负责组织指挥、协调春运工作。在此基础上，各基层单位相继召开员工会议，层层统一思想，从思想上提高认识，积极做好各项准备工作，把春运工作看成是一项政治任网务。在春运期间，公司领导实行24小时昼夜值班，强化组织指挥系统，确保政令畅通，保证了春运工作运输生产的正常进行。
在春运中，各基层单位负责人，都结合单位的实际，积极组织员工以饱满的工作热情，强烈的工作责任心，以企业主人翁的精神，积极投身春运工作，不少干部职工放弃春节与家人团圆的机会，奋战在春运第一线，公司上下形成了团结一致，齐心协力，开创春运各项工作的良好局面。
二、突出安全重点，确保万无一失
安全工作是春运工作的重中之重。在春运中，公司强化了安全管理工作，始终把安全工作放在一切工作的首位。
春运伊始，公司召开春运动员大会，在会上特别强调：要求公司全体干部职工增强安全意识，加强危险品检查力度，严禁超载，把安全工作当作头等大事抓实抓好。并与各分公司签定安全目标责任书、各分公司与车主签订安全责任状，形成一级抓一级的安全管理责任网络。超长途班车一律由分公司领导亲自带队，推行“三员一长”会签制。对驾驶员辅导安全常识，做到安全工作警钟长鸣。坚持早送、中值、晚迎制度，春运中每天早晨都有值班干部在现场，督促驾驶员坚持文明礼貌谨慎驾驶，礼貌行车。
公司安机处根据公安、交通管理机关的要求，组织安机人员对所有参加春运的营运车辆进行了全面的安全检查，实行签发车辆例保检查合格单制度，规定凡参加春运营运的车辆，每天都接受例保检查。检查合格后，签发合格单，车站凭合格单方可组织上客发车。对查出不合格的车辆，一律强制修理，坚决不允许带“病”上路。对进站车辆实行车检盖章制。所有班车发班前必须进行包括卫生、车头牌、自制加座、灭火器等方面的检查，不符合要求的`坚决不盖章，无车检章的坚决不发车，从而消灭了车辆途中严重超载等不安全隐患。
春运期间，苏m01938驾驶员李立高驾车从上海返泰途中，感觉车方向盘上有点问题。回泰后天色已晚，疲惫一天的他按道理可以回家了，可问题一直困扰着他的心。在几名机务员陪同下，他把车开到修理厂进行检测。检测结果表明是助力器出了毛病，是小事，并不妨碍驾驶。公司领导闻讯后，指出：安全无小事，旅客安全是第一位的，一定要把车修好。修理厂职工挑灯夜战，冒着零下七度的严寒抢修车辆，并于次日凌晨修好车，确保车不带“病”行驶。
加强对旅客夹带危险品的查堵工作，车站利用广播向旅客经常宣传夹带危险品的危害以及安全乘车常识。在候车室大厅设专职的危险品检查员，工作中危检员杨瑞荣、景辰两位同志，坚持原则，认真、细致、不放过一个疑点，共查堵油锯45只、钢瓶3只、柴油、胶水17桶、鞭炮134只、摩丝、喷发油、打火机45只，消除了安全隐患。
加强综合治理。公司在运营车辆、候车室、售票厅安装监控系统，实现全程监控，把管理和为旅客服务提高到一个高质量的水平。在公安、交通等部门的配合支持下，公司加强售票厅的治安秩序管理、车场管理等，做到车辆停放有序，无碰撞，旅客购票井然，无拉客、倒客，无被盗、抢现象。
三、开展“文明与春运同行”活动，加强精神文明建设
春运期间，公司积极开展“文明与春运同行”竞赛活动，加强精神文明建设。具体表现在：
1、努力营造春运文明窗口的文明氛围。公司张贴各类标语二十多张，大横幅标语四条，站牌十六块、营造了浓烈的春运气氛。
2、充分发挥共产党员、先进典型的示范作用。春运期间，公司领导亲临一线指挥，及时掌握客源变化，不适时机的组织车辆加班，补助，解除职工的后顾之忧。
3、汽车站系我市创文明行业的示范窗口。在春运中，汽车站领导组织员工开展“文明与春运同行”活动，广大干部员工精神饱满地投入春运工作。公司车站在铁路客运带来的强大压力下，打出了“服务牌”，力图以优质服务争取更多的旅客。
“雷锋式”便民小分队是汽车站的服务品牌。小分队队员帮助乘客买车票、拿行李、抱孩子。共计为旅客无偿服务400多次。在泰打工的徐克明和妻子、女儿从南站乘车回连云港。他们随身带了四纸箱年货。便民小分队队员看到他们夫妻俩又是抱小孩，又是提箱子，随即上前帮他们把行李拿到检票口。检票后，小分队的队员又帮他们把四只箱子送上了开往连云港的班车。车站服务台还提供药品便民箱，为旅客提供晕车药等常用急救药品，共计免费提供100多次，设立旅客保健站，为旅客提供测量体温血压等医疗服务；建立帮助困难旅客的长效机制，为巩固党员先进性教育成果，帮助困难旅客，在已有“旅客解困基金”的基础上，春运期间，公司党员又自发捐款，筹款二千多元，设立“党员助客解困基金”。基金设立后，立即投入运行，帮旅客解决了实际困难，数百名旅客受惠。2月5日，我市下起大雪，车辆停开，长运公司启用基金给滞留百余名旅客送上热气腾腾的方便面。一位去南京的老人因家远留宿车站，长运公司为其付了旅馆费，老人年纪大了，丢了车票，公司又为其买了车票，并送上早餐，雪中奉献真情一片。
今年春运，公司还在南站和西站增加了10多辆豪华大巴，并开通了订票电话，提供主城区免费送票上门服务。共送票1200多张。两个汽车站还分别增加了一个售票窗口，并将售票时间延长了半小时。晚上7点之前，旅客都可以买到车票。
由于广大员工的共同努力，营造出一个“进站有亲切感，候车有舒适感，离站有留恋感”的良好氛围，实现了“安全、优质、有序”的春运总目标，为公司创文明单位、车站部级文明站打下了良好的基础。
出租车公司春运工作总结 8
在公司领导的关心和支持下，我们围绕安全工作目标，全面落实“安全第一，预防为主”的方针，不断完善安全管理工作机制，认真履行安全管理职责，较好地完成了各项安全工作任务，特别在“春运”和“重大节日”期间，按照上级安全工作文件精神及具体指导意见的要求，狠抓工作落实，取得了一定成效。现将主要工作总结如下：
一、服务好春运。
1、对车辆性能状况进行摸底排查。从元月6日到元月20日期间在各个分公司的配合下，完成了对车辆的摸底排查，对于不符合安全技术性能标准的车辆要求立即整改，坚决不允许带病车辆上路营运。做到检查有记录，谁检查谁签字，谁签字谁负责。并且全面排查车辆安全设施配备情况。对于车辆防爆锤、逃生锤等安全设施定期逐台车进行车辆检查，并做好记录，不合格车辆严禁参加营运。
2、春运期间，在公司领导的陪同下，我处把人员分成几个小组对春运所有车辆进行专项检查。同时配合大修厂、分公司做好车辆抢修抢险工作，春节期间共检查车辆606台，抢修车辆1台，保障了春运工作的'顺利开展。
3、春运期间按时下达车辆的加强一级维护128台，加强二级维护34台，国三车辆维护161台。确保春运期间车辆技术性能良好,做好后勤保障工作。对合格的车辆发放春运合格证，杜绝病车上路，保证了公司车辆春节安全营运。
二、开展各类检查，确保车辆、设备安全。
1、成立车辆检查和机械设备两个检查小组，分别负责检查各单位营运车辆管理制度的建立及落实情况，和机械设备的安全以及制度建设、操作规程及台帐建立情况。采取定期和不定期检查方式，对公司线路车辆进行抽查，共检查抽查车辆1976余台次，整改车辆156台次，所有需整改车辆已全部整改完毕。
2、开展夏季车辆性能安全大检查。为确保夏季安全生产，针对夏季是车辆自燃、爆胎等事故多发期的特点，我处在各单位自查的基础上，重点对车辆电路、转向系统、发动机及制动系统等方面进行了检查，并对天然气车辆进行了专项检查，并要求各单位建立了检查台帐和整改台帐，落实销号制度，有效地保障了各类问题的积极整改。
3、积极参与公司安全生产月活动，针对公司所有车辆进行了车辆技术性能专项检查，主要检查：车辆电路是否完好，转向系统、转向灯装置是否完好，发动机及仪表盘线路有否老化零乱现象；制动系统是否安全可靠、齐全有效；检查有否漏电、漏油、漏气、漏水现象，不达标者立即予以修复；详细登记轮胎的使用情况，磨损严重、胎体损伤、已无安全保障的轮胎一律不允许使用。对检查中查出的隐患部位及时整改修复，并建立检查整改台帐。
三、下一步工作打算：
1、进一步抓好安全隐患排查工作，积极组织相关人员采用定期检查和不定期抽查等方式，对车辆技术状况及车辆设备等进行安全隐患排查，发现问题及时整改，确保隐患消除在萌芽状态。
2、强化公司各项安全管理制度，把规范化管理作为今后安全工作的目标。
3、进一步加强安全生产指标责任考核，开展形式多样的安全学习活动，努力提高安全活动质量，加强对驾驶员和修理工进行安全管理和作业技能培训，努力提高全员的安全法制意识和技能操作水平。
出租车公司春运工作总结 9
春运，是一场关乎亿万民众团圆的大迁徙，作为城市交通的“摆渡人”，我司出租车司机们肩负重任，穿梭于大街小巷。在这几十天里，我们以车为舟，以服务为帆，全力保障乘客出行需求，用行动温暖每一段归乡旅途。如今，春运落下帷幕，回顾这段忙碌且充实的时光，有汗水、有成长，更有对未来的'展望。
一、运力保障坚实有力
精准调配，灵活增车：春运前夕，通过大数据分析往年客流走向，提前预判热门区域与时段，合理安排x辆应急储备车辆，重点投放于火车站、汽车站、机场周边。如除夕前一周，每日高峰时段向火车站增派x辆车，确保旅客出站即能乘车，有效缓解客流积压，候客时间较去年同期缩短x分钟。
节前组织专业维修团队对公司x辆出租车进行全面“体检”，涵盖发动机、制动系统、轮胎等关键部位，累计检修问题x项，更换零部件x个，确保车辆春运期间运行安全稳定，因车辆故障导致的停运率控制在x%以内。
二、服务品质显著提升
培训赋能，优质待客：开展“春运服务提升专项培训”x场，覆盖全体司机，内容包括文明礼仪、沟通技巧、特殊乘客服务要点等。培训后，乘客对司机服务态度好评率达x%，较春运前提升x个百分点，多名司机收到乘客表扬信，称赞热情周到，如主动帮忙搬运行李、耐心解答问询。
暖心举措，传递温情：设立x个“爱心驿站”，分布于各大交通枢纽，为司机与乘客免费提供热水、应急药品、手机充电等服务；针对老弱病残孕等特殊乘客，开通电话预约“绿色通道”，优先派车接送，累计服务特殊群体x人次，让出行更便捷、暖心。
三、安全管理常抓不懈
安全教育，入脑入心：举办安全知识讲座x场，邀请交警现场讲解春运交通安全法规、事故案例分析，参与司机达x人次；线上推送安全提示信息x条，涵盖恶劣天气驾驶、疲劳驾驶防范等内容，强化司机安全意识，违规驾驶行为减少x%。
实时监控，精准防控：利用车载智能监控系统，对车辆行驶状态24小时实时跟踪，发现超速、违规变道等异常立即预警纠正，累计发出预警x次，成功避免潜在事故x起，为春运安全保驾护航。
四、团队协作彰显合力
调度指挥，高效协同：调度中心x名工作人员24小时轮岗值班，接听乘客电话x万通，根据路况、客流实时调配车辆，与司机保持密切沟通，确保指令传达准确及时，车辆响应效率提升x%。
后勤保障，坚实后盾：后勤团队全力做好物资供应，储备燃油x升，发放防疫物资x套，及时处理司机反馈问题x个，解决后顾之忧，让司机安心跑车。
五、问题反思与展望
不足之处：高峰时段部分区域仍存在运力不足，尤其雨雪天气，道路拥堵加剧供需矛盾；个别司机服务细节有待提升，如车内卫生保持不够到位。
未来规划：新一年，优化运力调配模型，结合实时路况、天气预测精准投放车辆；加强司机日常监督考核，细化服务标准，持续提升服务质量，为城市出行贡献更多力量。
出租车公司春运工作总结 10
当春运的号角吹响，我司全员迅速进入“战斗”状态，肩负起保障城市血脉畅通、助力游子归乡的使命。在这场与时间赛跑、与客流博弈的.征程中，我们秉持专业与担当，用出租车的轨迹编织出城市温暖的春运图景。此刻，且看我们如何在四十天里攻坚克难，书写属于我们的春运篇章。
一、运力科学调配创高效
数据分析领航向：运用智能交通大数据平台，深度剖析历年春运客流数据，精准定位热门商圈、返乡客流集中地等出行热点，绘制“春运热力图”。依此提前调配x%的运力，动态优化运营线路x条，如针对新兴工业园区务工人员返乡潮，新开定制专线x条，实现点对点直达运输，提升运输效率x%。
弹性排班解难题：打破常规排班模式，根据不同时段客流峰谷差异，实行弹性工作制度。鼓励司机错峰休息，在早晚高峰全员出勤，平峰时段安排部分司机轮休充电，确保车辆供给与客流需求紧密匹配，司机日均出车时长合理调整，疲劳驾驶现象减少x%。
二、服务升级点亮出行
特色服务添温馨：推出“返乡无忧包”服务，车内配备毛毯、晕车药、家乡景点宣传册等，为长途旅客营造舒适旅途氛围，获乘客点赞x余次；针对携带大件行李乘客，司机主动下车协助搬运，贴心服务赢得口碑，行李搬运服务满意度达x%。
多元支付畅通行：全面升级支付系统，兼容微信、支付宝、银联等多种支付方式，张贴醒目支付指引，方便乘客快捷支付。同时，为应对网络波动，保留现金支付渠道，确保交易顺畅，因支付问题引发的纠纷降低x%。
三、安全防线筑牢根基
隐患排查零死角：成立春运安全专项检查组，节前对公司所有车辆进行“地毯式”排查，从车辆外观、灯光到内饰、安全设施，累计检查项目x项，发现并整改隐患x处；对老旧车辆重点关注，提前更新关键部件x个，确保车辆“健康”上路。
应急演练强实战：组织开展恶劣天气、交通事故应急处置演练x次，模拟雨雪冰冻、追尾碰撞等场景，参演司机x人，提升应急反应与协同处置能力。演练后，应急响应时间缩短x分钟，救援成功率提高x%。
四、团队联动共克时艰
信息共享促协同：搭建公司内部春运信息共享平台，实时更新路况、客流、政策法规等资讯，司机、调度、后勤等部门实时互动，信息传递效率提高x倍，实现资源高效配置，如调度员依据路况信息及时引导司机避开拥堵路段，减少乘客候车时间x分钟。
关怀激励聚人心：开展“春运之星”评选活动，每日评选服务优质、安全行车的司机给予奖励，激发工作热情；为司机提供免费餐食x份、健康体检x人次，增强归属感，司机流失率较去年同期降低x%。
五、反思精进展望新程
现存短板：年轻司机对复杂路况处理经验不足，在偏远乡村道路易迷路；部分车辆智能化设备老化，影响调度精准度与乘客体验。
新年展望：加强年轻司机“传帮带”培训，安排资深司机实地指导；加速车辆智能化升级，更新车载导航、智能终端等设备，以更优服务、更强运力迎接新挑战，续写春运辉煌。
出租车公司春运工作总结 11
春运期间，我司作为城市交通的主力军，全体员工坚守岗位，用责任与汗水诠释着交通人的担当。每一辆出租车都是希望的.“摆渡船”，承载着乘客急切的归乡之情与新春的期盼。回首这忙碌的春运时光，我们在运力调配、服务优化、安全保障等多方面发力，为城市的顺畅出行全力以赴。
一、运力精准投放显成效
分区调控，供需平衡：将城市划分为核心城区、城郊结合部、交通枢纽等x个区域，依据各区客流特点制定差异化运力投放策略。如在城郊结合部，白天安排x辆车保障居民日常出行，傍晚起逐步向火车站、长途汽车站周边增派x辆车，满足务工人员返乡需求，区域候客时间均衡控制在x分钟以内，有效避免“打车难”。
动态监测，灵活补位：利用车载GPS与后台大数据分析，实时掌握车辆分布与客流走向，每15分钟更新一次数据。一旦发现某区域车辆积压或短缺，调度中心立即通过智能终端向司机发送指令，引导车辆前往需求区域，平均响应时间不超过x分钟，确保运力精准“补位”。
二、服务品质进阶赢口碑
礼仪培训，重塑形象：邀请专业礼仪讲师开展“出租车服务礼仪特训营”，从仪容仪表、言行举止、服务规范等方面对司机进行全方位培训，共举办x期，培训司机x人。培训后，司机统一着装，微笑服务，乘客对司机形象满意度提升至x%，为公司树立良好品牌形象。
定制服务，满足多元：针对商务旅客需求，推出高端商务车定制服务，车内配备高速网络、办公电源等设施，满足办公需求；为家庭出行游客提供亲子主题车厢，装饰卡通玩偶、儿童读物，营造温馨氛围，此类定制服务订单量达x单，市场反响热烈。
三、安全堡垒稳固筑平安
技防升级，智能守护：为车辆安装新一代智能安全系统，集成防碰撞预警、车道偏离提醒、疲劳驾驶监测等功能，实时监测驾驶风险。春运期间，系统累计预警x次，成功避免x起潜在事故，事故发生率同比降低x%，为司机与乘客生命财产安全提供有力保障。
制度保障，规范行车：完善安全管理制度，明确规定司机连续驾驶不得超过x小时，每日出车前必须进行车辆安全自查并上传记录。加强监督考核，对违规司机严肃处理，共处罚x人次，促使司机严守安全红线。
四、团队协作攻坚展风采
后勤护航，坚实支撑：后勤部门全力做好物资保障，储备防滑链x副、防冻液x升、口罩x个等物资；安排x名维修人员24小时待命，随叫随到，及时处理车辆故障x起，确保车辆正常运行，为一线司机解决后顾之忧。
联动协作，高效运转：调度、客服、司机等多部门建立高效联动机制，客服人员24小时接听乘客咨询投诉电话，及时反馈给调度与司机处理，问题处理平均时长缩短至x小时，乘客投诉率较去年同期下降x%，团队协同作战能力显著提升。
五、复盘反思谋发展
问题洞察：部分车辆在高峰时段网络信号不佳，影响智能调度与支付功能；司机队伍年龄结构偏大，对新服务理念、技术接受较慢。
未来规划：新一年，优化车载网络设备，提升信号稳定性；加大年轻司机招聘与培养力度，开展新业务、新技术培训，以全新面貌迎接下一次春运挑战，持续提升城市出行服务品质。
出租车公司春运工作总结 12
在刚刚过去的春运中，我司出租车司机们如同城市流动的星光，照亮着每一位归乡人的路途。面对激增的客流、复杂的路况，我们齐心协力、砥砺奋进，从清晨到深夜，用热忱服务与专业坚守，为春运保驾护航。如今，让我们一同回顾这段不平凡的历程，总结经验，展望未来。
一、运力保障多维发力
提前筹备，充足供给：春运启动前，新购置x辆新能源出租车投入运营，扩充运力；对现有车辆进行全面整备，检查轮胎磨损、制动性能等关键指标，更换问题轮胎x条、制动片x组，确保车辆性能优良，满足高强度运营需求。
优化调度，精准匹配：基于人工智能算法的调度系统全新升级，综合考虑乘客位置、目的地、道路拥堵状况等因素，实现订单智能分配。与传统调度相比，车辆空驶率降低x%，接单效率提高x%，乘客平均候车时间缩短至x分钟，极大提升运输效能。
二、服务优化亮点纷呈
人文关怀，情暖旅途：开展“爱心送考”活动，为春运期间赶考的学子提供免费接送服务，累计接送x人次，助力梦想起航；设立“失物招领快速通道”，利用公司官网、微信公众号发布失物信息，春节期间寻回率达x%，解乘客燃眉之急。
品质提升，精细入微：车内配备高品质空气净化器x台，改善乘车环境；定期组织司机开展服务质量自评与互评活动，互相学习借鉴，共收集优化建议x条，推动服务持续改进，乘客对车内环境满意度达x%。
三、安全管控扎实有力
强化培训，提升技能：举办安全驾驶技能培训x场，邀请资深交警、行业专家授课，涵盖应急处置、冬季行车技巧等内容，培训司机x人，司机安全驾驶知识考核通过率达x%，应急操作熟练度显著提升。
多重监管，消除隐患：建立公司、车队、司机三级安全监管体系，每日抽检车辆x%进行安全复查，利用车载监控对司机驾驶行为实时监督，发现违规立即纠正并纳入绩效考核。春运期间，因违规驾驶导致的`事故同比减少x%，安全形势稳定向好。
四、团队协同汇聚力量
信息畅通，协同高效：打造集调度、客服、司机于一体的即时通讯平台，实时共享路况、天气、政策等信息，沟通便捷高效。如遇恶劣天气，调度员第一时间推送应对策略，司机及时反馈运营困难，团队协作应对，确保运营平稳。
激励关怀，激发动力：设立丰厚的春运专项奖金，根据司机服务质量、安全行驶里程等指标进行考核发放，奖金总额达x万元；为司机提供免费的心理疏导服务x人次，缓解工作压力，司机工作积极性高涨，主动加班x人次。
五、回顾展望砥砺前行
短板剖析：新能源车辆充电桩布局不足，司机充电耗时较长，影响运营效率；对外宣传力度不够，市民对公司特色服务知晓率低。
未来展望：新一年，积极与充电桩运营企业合作，扩充充电桩数量，优化布局；加大宣传推广，通过新媒体、线下活动提升品牌知名度，以更优质服务、更完善保障迎接未来春运，书写交通为民新篇章。
出租车公司春运工作总结 13
春运，这场承载着团圆与希望的大迁徙，对我司而言是一场年度“大考”。每一位出租车司机都是答卷人，用方向盘书写责任，用服务传递温情。在过去的几十天里，我们迎难而上，在运力、服务、安全等各方面精耕细作，全力保障城市出行主动脉畅通无阻。此刻，回顾过往，汲取经验，方能更好地迈向未来。
一、运力高效统筹，保障出行需求
合理规划，均衡布局：根据城市功能区分布与客流预测，将运力分为日常保障、应急支援、重点枢纽值守三大模块。日常保障模块确保城区居民日常出行，投放x辆车；应急支援模块储备x辆车，应对突发客流高峰；重点枢纽值守模块在火车站、机场等周边安排x辆车24小时不间断运营，各模块协同联动，实现运力均衡覆盖，避免局部拥堵。
智能引导，优化配置：借助车联网技术，为司机配备智能终端，实时推送周边订单热力图、道路拥堵信息。司机依据引导主动前往客源地，减少空驶里程x%，提高运营效率，同时缓解乘客候车难，候车时间较去年缩短x分钟。
二、服务精益求精，提升乘客体验
培训升级，专业领航：组织“金牌服务培训计划”，邀请行业楷模、服务专家授课，内容涵盖高端商务接待、旅游导览、外语交流等，培训x人次，打造高素质司机队伍。培训后，司机在处理复杂服务场景时更加从容，商务接待满意度达x%，外语服务好评率提升x个百分点。
创新服务，个性定制：推出“旅游出行套餐”，为游客提供“一日游”“多日游”定制线路，司机兼任导游，介绍当地景点、美食；针对夜间出行女性乘客，提供“女性安全专车”，配备女性司机，车内安装紧急报警装置，满足个性化需求，此类特色服务订单量逐月递增，市场认可度高。
三、安全严守底线，护航春运征程
安全设备，全面升级：为车辆加装高清行车记录仪x台、胎压监测系统x套、爆胎应急装置x个，全方位监测车辆运行状态，实时预警安全隐患。春运期间，设备预警有效避免事故x起，为安全出行再加一道“保险”。
安全文化，深入人心：开展“安全出行月”活动，通过安全知识竞赛、主题演讲、案例分享等形式，营造浓厚安全氛围，参与司机达x人，安全意识扎根心底，违规操作发生率同比下降x%。
四、团队紧密协作，共克春运难关
调度精准，指挥有力：调度团队利用大数据分析与人工智能算法，对全市客流进行实时“画像”，精准预测需求，科学调配车辆。高峰时段，每x分钟调整一次运力部署，确保车辆与客流精准匹配，运营效率提升x%。
后勤保障，贴心到位：后勤人员精心筹备，储备燃油x升、防疫物资x套、食品饮料x份；维修车间24小时值班，快速抢修车辆故障x起，保障车辆正常运营，让司机无
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