护士护理自查自查报告
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医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护士始终保持良好的精神面貌，坚守岗位，根据自身实际情况不断整改，坚持以病人为中心，创造优质服务，培养专科医生的宗旨，逐步提高护理工作质量。在医院领导、科室主任的指导和普通护士的努力下，顺利完成了全年的护理工作计划。
一、全年护理工作量和工作标准
1.工作量:急诊人数。参加救援。配合急诊手术。例子。护理接受观察的病人。出发旅行。处理紧急情况。
2.工作依从性:急救物品状况良好。无菌物品合格率。病历书写合格率。综合护理满意度。护理技术操作考试合格率
二、强化护理人员的服务意识，提供优质服务
1、强化服务理念
普通护士参加医院组织的优质服务培训课程，不断培训礼仪和行为，规范操作过程中常见的礼貌用语和沟通用语，并在实际工作中使用。不断学习和探讨沟通技巧，培养护士对纠纷的预见性，有效处理工作中的各种矛盾和分歧，共同构建护患互信，全年实现零投诉，综合满意率99.1%。
2、以人为本，充分满足患者需求
持续改善输液大厅环境，安装电视等设施，在无人陪伴患者床边提供纸巾、水杯、一杯水等便利服务。不断优化治疗流程，及时开展分诊，对急危重症患者采取使用急诊优先服务卡优先付费、优先服药等措施，减少等待服药时间。通过环境卫生监督、护理巡查和健康教育提高服务质量。关注三无人员的疾病治疗、基础护理和膳食，及时了解他们的情况，帮助联系他们的家人或救助站，帮助这些患者到达今年，并通过他们的身份证与省外的家人联系。这一措施得到了患者家属和其他患者的好评。讨论和纠正患者的意见和工作中的问题，不断改善服务形象
三、护理管理科学化、制度化，重点落实督导制度。
1.通过分组区域管理，分组进行连续排班，减少换班次数，有效利用人力资源，高级护士的动态质量控制可以减轻年轻护士的工作压力，减少护理隐患，保证每班的护理质量。
2.明确品控人员的分工，指定专人管理各区域的物品和工作流程。如发现问题，及时反馈讨论修改，确保各地区护理质量。认真执行绩效考核制度，如实反馈人员分层能力，落实护理质量控制。
3.经过一年的调整，护理团队结构趋于合理。根据急救区域的划分，基本按照个人工作能力设置岗位，基本实现护士分级管理，实现人员的合理分配和使用。
4.打开急诊科绿色通道，提高抢救成功率。对于各类急、危、重病人，合理利用绿色通道的措施为抢救赢得了宝贵的时间。
5、不断完善护理应急预案包括应急预案。
6.制定详细的`工作方针和各地区的工作通知，关注新员工的重点等。并系统地指导新员工和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1.科室全年组织业务学习次数、病历讨论次数、操作培训项目。
2.第二季度组织全科医生按要求完成急诊岗位技能培训，大家都通过了操作考核，全科护士的专业技能进一步提高。
3.全院对毕业后三年内护士急救药物知识进行评估，均合格，成功率为。新毕业生都经过了工作技能评估，都达到了标准。成绩好。
4.基本完成护士年度培训计划，安排护士在ICU研究危重患者，安排年轻护士到儿科注射室开展儿童头皮针穿刺技术，提高儿童头皮穿刺技术水平。很多护士被派出短期学习，把新的护理理念带回科室。全年完成100名轮岗护士应急培训。
5.三人两人每季度配合救援演练，通过演练不断加强护士的应急能力，反复加强急救技能的培训。
6.根据护理部的要求，开展微格培训，培养年轻护士的技术操作熟练程度和急救器械使用能力，要求各组人员利用课内空余时间进行分组病例讨论和护理查房。效果不错。
7.制作应急岗位培训记录本，组织人员对部门人员水平能力进行评估，指定导师，实施一对一辅导教育。要求每个人每季度完成一次护理案例的案例分析，通过案例分析培养护士的批判性思维，提高护理人员的素质，保证护理质量。
五，护理实习生带教
学生的教学工作得到进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、救援协调演练等教学工作的实施取得了良好的效果，尤其是救援协调演练的教学方法得到了全体实习生的一致好评。
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