商场自查报告（通用10篇）
随着社会一步步向前发展，报告的用途越来越大，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家收集的商场自查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商场自查报告 1
洪江古商城地处湖南西部雪峰山边陲，由完整街巷、店铺、作坊、会馆、寺庙、商宅、民居组成的大型古建筑群，是全国唯一保存完好的清明古商城，现完好保存着明清及民国时期的寺院、古庙、会馆、钱庄、商号、洋行、作坊、店铺、青楼、厘金局、报社、烟馆等古建筑（窨子屋）380余栋，总面积达30多万平方米，规模之大、面积之广、建筑之奇、气势之雄，全国罕见，被誉为“洪江资本主义萌发时期的活化石”、“中国第一古商城”。2006年洪江古商城列入国家重点文物保护单位，国家级文物18栋，2007年入选“中国十佳古城”，2008年与丽江、平遥、凤凰三大古城缔结“姊妹古城”。
古商城在给自己添光增彩的同时，其自身的消防安全隐患问题也逐渐浮出水面。先天的不足：狭窄的通道，水源的缺乏，建筑结构的复杂，电气线路的老化凌乱，消防设施的简陋等方面亟需解决；后天的问题：游客人流的聚集，表演、餐饮、住宿等营业性场所增加，加之城内居民用火用电频繁，这也从某些方面加大了古商城的消防安全隐患。
一、洪江古商城消防安全管理现状分析
（一）消防安全责任不明，消防安全管理困难。
由于历史的原因，洪江古商城建筑房屋产权复杂，有单位房、房管所公房、公私混合房、私房四类，消防安全管理涉及部门单位较多，由于经费短缺和主管部门重视力度不够等原因，各职能部门、社区居委会和企业等单位的消防管理领导组织机构和制度不健全，导致消防安全管理工作不能得到有效落实。
（二）消防安全意识淡薄。
目前，洪江古商城由xx有限公司管理。该单位单位对于文物古建筑的消防安全管理工作没有引起足够重视，在资金投入上不足，致使文物古建筑消防安全条件得不到改善，单位的消防设施配置不齐，自防自救能力较差。另外古商城内部居民均为弱势群体，以老弱病残居多，自防自救能力差，生活用火、用电不规范，部分居民在木质阁楼上使用煤炭进行生火取暖、做饭，烘烤腊货、脲片；同时婚丧喜庆、节假日期间随意燃放烟花爆竹，极易引发火灾。
（三）消防设施简陋匮乏。
城市公共消防设施不能满足城市建设的发展，古商城内的消防供水管网为枝状，消防供水与生活用水共管，管径为65㎜，供水水压不够，古商城内的9具消火栓分布杂乱，达不到消火栓保护半径标准，缺乏保养，居民住宅消防设施一片空白，10个“太平缸”大都损坏，只能作文物参观，不能使用。
（四）历史遗留的火灾隐患。
一是地形复杂，弯多坡陡，加之“七冲八巷九条街”的市井格局，由于过去古城内街道小巷是码头，青石板铺而成，通道狭窄，消防车无法进入。
二是内部古建筑群(窨子屋)多为两进两层或两进三层、三进三层，三层上南北间有天桥连通，窨子屋多为依山势而建。建筑结构多为木质，地板、柱子、屋架、隔墙都是木料，耐火等级低；加之年久失修，经过明火常年熏烤和自然侵蚀，部分木料近似碳化，房屋相互毗连防火间距严重不足。
三是电气线路敷设不规范，危及古商城消防安全。电线老化、绝缘破损情况较为严重，电线未穿管，直接敷设于易燃木构件上并且相当凌乱。敷设之初，仅考虑照明用电；随着生活水平的提高，电器物品广泛使用，用电设备明显增强，超负荷现象严重，极易酿成火灾。
二、洪江古商城消防安全管理对策
（一）明确职责，落实消防安全责任制。
根据新《消防法》和国务院十五号令《关于进一步加强消防工作的意见》要求，结合洪江古商城的实际情况，洪江区消防大队一方面坚持勤请示多汇报。引起区工委、管委领导高度重视，将消防工作纳入管委工作日事议程，每年至少两次以上把古商城消防安全隐患问题的整改以书面文字材料向区工委、管委领导作详细汇报，提请区管委召开办公会专题研究解决。另一方面积极为政府出谋划策，当好参谋。
认真研究古建筑消防工作中存在的问题与不足，积极协调解决工作中发现的重大问题，提出切实可行的工作计划，将消防安全工作纳入全区年终综合治理考评，全面加强古商城消防安全管理。同时还积极协调各职能部门关系，明确其消防工作职责，建立健全消防安全管理制度，建立相应的'长效工作机制。在全区消防工作会议上，区管委与古商城内街道办事处、建筑产权单位负责人签订了《古商城消防安全隐患整改责任状》，将古商城消防安全隐患整治措施和期限明确细化，落实到位。
（二）强化联合执法，加大火灾隐患整治力度。
认真贯彻公安部60号、106号、107号令精神，考虑到洪江古商城文物遗址保护涉及部门单位较多，火灾隐患问题整改难度大。
一是严格督促天一旅游公司和二街办事处明确消防安全责任人、消防管理人及其职责，严格各项安全管理制度，落实24小时值班和消防巡查措施，建立防火档案，定期组织防火安全检查，及时整改火灾隐患；指导天一旅游公司制订灭火应急方案，并组织、灭火疏散演练；同时加强对文物古建筑消防安全管理人员和专兼防火人员的培训教育力度。
二是提请管委组织文化、旅游、建设等单位加强联合检查。针对古商城消防安全隐患整改工作由建设部门牵头，文化、旅游部门要加大文物建筑危房维修改造；建设部门要督促房产局公房租赁规范，待开发景点部位严禁将公房承租、转让，减少古商城城内的常住人口，督促自来水公司加强古城周围和内部市政消防设施的维护保养；电力公司对古商城电气线路按照先景点线路后住房的顺序进行改造。
三是加强行政许可方面的配合。严把审批关，努力从源头杜绝火灾隐患。建设、文化部门对于存在生产、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政许可，一律不得予以批准；建设部门要严格控制古商城内新建、改建、扩建项目，对新建的违章建筑要予以强制拆除；文化部门对于在文物古建筑内经营的娱乐场所，必须依法责令停产、停业、停止使用或改变使用用途。
（三）加大消防设施建设经费投入力度。
建议古商城旅游开发改造过程中，管委和开发建设单位要投入资金加强市政消防设施建设，消防供水与生活用水分离，消防供水管网改为环状，供水管经达100mm以上，水压应考虑消防用水的要求，增设市政消火栓，同时对锈蚀的市政消火栓和壁栓进行全面保养。添置配备一定数量的消防器材，每具消火栓配置5盘13型65mm水带和一支消防水枪；天一旅游公司应将每处景点重要部位配备4具4kg干粉灭火器，所有太平缸要进行维修，同时每个太平缸旁添加2个水桶，公共消防设施交付给街道办事处或社区居委会管理使用。通过消防部门的努力，由区管委出资为二街办事处一次性配置了3支水枪、3把扳手、8盘水带和70具干粉灭火器，并对锈蚀的消火栓进行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的灭火器材。
（四）建立义务消防队。
古商城内部要建立1支10人以上专职消防队，由青壮年男子和具有消防经验人员组成，通过消防培训演练，专职队人员要会报警、会使用消防设施、会疏散人员，每天负责古商城内部的打更、巡查和安全教育等工作。
（五）加大消防安全宣传培训力度。
消防部门要定期组织天一旅游公司员工和社区专职消防队员开展消防安全培训和灭火演练，同时在重要地段增设了多处警示标语、消防安全标志牌和移动消防宣传栏等，正确引导内部居民和游客进行消防安全知识的宣传，增强人民群众的消防安全意识，提高古商城防御、扑救火灾的能力。
（六）完善预案制作，加强灭火演练。
消防部门要把古商城的消防安全作为洪江区消防工作的重中之重，中队每月要对古商城的环境进行熟悉，广泛收集资料，制做切实可行的灭火预案，加强灭火演练，探索经验，真正为洪江古商城的消防安全保驾护航。
商场自查报告 2
鉴于近期国内发生多起电梯事故，为防止和减少事故发生，保障人民群众生命安全，根据市质监局、市商务局吉市质技监联发[xx]2号《关于进一步加强商场电梯安全监管工作的通知》文件精神，我办联合县质监局在20xx年10月13日对县城商场电梯进行了重点检查，现将检查情况汇报如下：
一、积极督促开展电梯安全隐患排查和整治
在联合检查工作中，我们严格要求各商场高度重视电梯安全工作，认真吸取相关教训，积极督促各商场认真自查并及时消除电梯安全隐患，切实加强电梯日常维护保养、日常检查和安全管理值班工作，规范张挂电梯安全注意事项、警示标志和安全检验合格标志，为人民群众营造安全乘梯的环境。
二、积极推进电梯使用安全管理标准化创建，落实安全主体责任
根据有关实际情况，积极督促各商场开展电梯使用安全管理标准化创建工作，按照相关要求加强内部安全管理，落实电梯使用的安全主体责任，重点抓好“三落实”，即落实管理机构、落实责任人员、落实各项管理制度；两有证，即特种设备要有使用证，操作人员要有上岗证；“一检验”，即依法进行设备检验；“一预案”，即要有紧急救援预案。
三、存在的.问题
通过这次安全监督检查，也发现了一些问题，具体如下：
1、商贸有限责任公司分公司：
①特种设备安全技术档案不全，一台无产品合格证、产品设计文件等出厂随机文件；
②两台不能提供定期检验报告；
③两台电梯操作人员无证上岗；
④未设置电梯警示标志。
2、商贸有限公司分公司：
①电梯未进行定期检验投入使用；
②电梯操作人员无证上岗作业；
③电梯未进行每15日至少一次清洁、润滑、调整和检查；
④电梯警示标志不规范。
对以上两家企业均出具了“特种设备安全监察指令书”，并要求限期整改。
商场自查报告 3
一、工作任务
（一）加强食品整治和监管
整治的重点是加强食品安全的监管力度，围绕重点环节、重点品种、重点区域、重点对象、重点活动、重点时段，以粮、油、肉、酒、蔬菜、奶制品、豆制品、蛋制品、水产品、酱油、醋、饮料、儿童食品等为重点开展专项整治。通过整治，逐步清理规范食品经营主体资格，强化基层日常监管和食品质量监测，建立和完善食品分类监管制度、不合格食品退市制度、食品安全应急处置制度、市场巡查制度和经营者自律制度，实施对食品市场准入、交易和退市的全程监管，积极推行食品安全监管长效机制建设。今年食品安全整治重点将在以下几个环节上下功夫。
1、种植养殖环节，追溯源头；
2、在生产加工环节，坚决打击“黑窝点”；
3、流通环节，狠抓庙会、旅游、车站的监管；
4、消费环节，重点整治餐饮企业、集体食堂。此项工作由县卫生局负责落实，县医药局、公安局、工商局、质监局、商务局等有关部门配合。
（二）规范药品和医疗器械市场秩序
进一步开展药品经营企业“纠违规、促规范”专项整治活动，重点围绕药品流通、广告、价格、使用等环节展开。加强对药品市场监督检查，对全县药品经营、使用企业监督检查的覆盖率达到90%以上；进一步规范全县药品经营持证单位和医疗器械经营持证单位的经营秩序，全面检查《药品经营质量管理规范》（GSP）执行情况，清查药品批准文号，淘汰过期药品；坚决取缔非法行医，坚决查处药品经营企业、医疗器械经营企业无证经营行为。严格审评审批重点品种，打击违法犯罪，从重查处失职渎职违法违规行为。
此项工作由县医药局牵头负责落实，县卫生局、公安局、工商局、质监局、商务局等有关部门配合。
（三）抓好农村市场整治
加强农村和城乡结合部市场监管，重点强化农村食品药品市场的整治和日常监管，增强农村食品药品经营者的守法经营意识和消费者的自我保护意识，提高食品药品安全工作者的业务素质。继续推进“万村千乡市场工程”、农村食品“市场流通网”、“监管责任网”、“群众监督网”及农村药品监督和供应网建设，扩大超市进乡镇、放心店进村的覆盖面，发展农村药品连锁，配送网络，阻止假冒伪劣食品药品向农村转移，确保农民饮食和用药安全。
此项工作由县医药局牵头负责落实，县卫生局、公安局、工商局、质监局、商务局等有关部门配合。
（四）深入开展农贸市场专项整治
围绕重点季节、重点地区、重点市场，以种子、农药、肥料、兽药、饲料和饲料添加剂、农机及零配件、水产品为重点，对全市农资生产、农资经营、农资广告等方面继续开展专项整治活动，坚决取缔制售假冒伪劣农贸的摊点、商店和地下加工点、分装点，使种子抽检合格率保持在95%以上，农药产品标签和质量合格率达到98%以上，杜绝坑农害农重大恶性的事件。严格规范农贸生产经营主体行为，认真执行农资市场准入制度，对农资生产经营主体进行全面检查，清理不符合资质条件的主体和不合格产品。建立健全农资质量抽检和预警机制，推进农资诚信建设，建立农资生产经营企业档案。推进放心农资下乡进村，开展定点农资市场创建活动，推进农资连锁经营和农资直供。加强对农资技术人员培训，多方宣传农资料普知识和农资法律法规，提高农民群众的防范意识和防范能力。继续开展毒鼠强等剧毒鼠药的清缴工作。
此项工作由县农业局牵头负责落实，县供销社、工商局、质监局、畜牧局、水利局、公安局等有关部门配合。
（五）严厉打击各类商业欺诈
加大整治虚假违法广告的力度。以药品、医疗服务、保健食品、化妆品和美容服务、种子、农药、兽药、化肥农资等领域和地方媒体、手机短信等媒介为重点，加强对广告的监管，完善和落实广告审查、广告活动主体市场退出、违法广告联合公告、广告企业资质认证和广告审查员管理等制度。建立媒体广告责任制，强化审查责任，引导媒体加强自律，重点整治房地产信息广告和致富信息广告。打击非法行医和地下黑血点、黑血站。打击投资、招商、外贸、加工承揽、旅游、中介服务、农副产品订购、商业促销、汽车和商品房交易等领域各种形式的欺诈行为。
此项工作由县工商局牵头负责落实，县卫生局、广电局、商务局、公安局、物价局等有关部门配合。
（六）坚持不懈地打击传销活动
集中力量查办涉及地区广、参与人员多以及诱骗学生、农民参与的大案要案，严惩传销组织策划和骨干分子，摧毁传销网络。深入广泛宣传打击传销和变相传销的法规政策，增强人民群众自觉抵制并积极配合打击传销和变相传销的自觉性、主动性；开展无传销社区（镇、村）和学校活动。严把直销市场准入关，查处违规招募、培训、计酬和未经批准擅自从事直销的行为。
此项工作由县工商局牵头负责落实，县公安局等有关部门配合
（七）加强价格市场秩序的监管
全面落实国务院元月四日召开的加强市场价格监管“四措施”电视电话会议精神和国家发改委《关于对部分重要商品服务实行临时价格干预措施的实施办法》文件要求，认真落实提价申报和调价备案制度，严厉打击当前市场上扰乱市场价格秩序、扰乱企业经营秩序、影响人民生活和消费环境的价格违法违规行为。规范市场主体价格。采取有效措施，及时发现和制止少数企业串通涨价、散布涨价信息、囤积居奇、哄抬物价等现象。
此项工作由县物价局牵头负责落实，县商务局、发改委、公安局、工商局等部门配合。
（八）积极开展知识产权保护工作
加强重点区域、重点行业和重点企业的知识产权保护，着重打击侵犯专利权、商标权、著作权等违法行为。加大知识产权宣传力度，继续开展“保护知识产权宣传周”、“执法宣传月”等不同形式的宣传活动；围绕知识产权大案、要案的查处，进一步做好宣传报道工作，增强公民以及全社会知识产权保护意识；加强重点企业的知识产权保护，推进经济技术开发区的知识产权保护，引导企业建立和完善知识产权保护管理制度。加强部门间的协调配合，强化县区政府的`责任，开展区域联合执法，完善举报投诉的受理、转交办理、跟踪监督、情况汇总等工作机制和工作制度。
此项工作由县整规办、工商局、文化局、质监局、公安局负责落实。
（九）深化文化市场的整治
按照控制总量、调整结构、规范发展的原则，以促进互联网上网服务营业场所和音像业发展为主体，全面推进文化市场的强构优化、产业升级和规范发展。重点加强音像和网络文化市场秩序整顿工作，严肃查处政治性非法出版物、色情出版物、盗版盗印非法出版物以及各类非法报刑出版物、传播有害信息等违规违法活动；坚决打击音像图书市场、电子经营场所的违法经营、行为和娱乐场所中的色情现象，从重查处大案要案；坚持文化下乡，净化农村演出市场。
此项工作由县文化局牵头负责落实，县公安局、工商局、质监局、科技局等有关部门配合。
（十）巩固建材生产经营秩序专项整治效果
对建材产品全面开展生产许可证、3C认证管理的监督检查。进一步提高建材生产企业受检率和经销企业受检率。巩固地条钢和劣质钢材专项整治成效，采取“回头看”的办法，对已关停并转的地条钢和劣质钢生产企业进行全面的复查，防止死灰复燃；按照“五彻底”要求，坚决捣毁生产地条钢和劣质钢材的非法钢铁厂，确保专项整治工作不反弹。
此项工作由县质监局牵头负责落实，县公安局、工商局、商务局、供电公司等有关部门配合。
（十一）加快社会信用体系建设
认真贯彻落实《国务院关于社会信用体系建设的若干意见》（〔20xx〕17号）和《x省人民政府关于加强全省社会信用体系建设的指导意见》（x政〔20xx〕28号）精神，开展诚信宣传教育。组织形式多样、贴近实际、惠及群众的诚信创建活动，大力倡导以诚实守信为荣、以见利忘义为耻的社会主义荣辱观。推进诚信制度建设。以各部门行政管理信息系统为基础，结合执法需求，推动市场监管信息的互通共享；实行信用分类监管，综合治理失信行为，建立失信惩戒机制。加强行业信用建设，强化诚信自律。加快地方信用体系建设。
此项工作由县商务局牵头负责，县人行、广电局、工商局、质监局、物价局等有关部门配合。
（十二）加强行政执法与刑事司法衔接配合
完善行政执法与刑事司法衔接工作机制，重点抓好衔接工作平台建设，以贯彻落实《x省行政执法刑事司法衔接工作暂行办法》规定，建立健全联席会议、线索通报、案件交接、联合办案、法律监督和责任追究等工作制度，逐步建立完善有关执法单位之间，以及政府、社会和公众之间的工作平台；规范案件查处、移送、立案、侦破、等程序，依法追究该移送而不移送、该接受而拒不接受案件，以罚代刑的有关人员责任，加强衔接，标本兼治，确保专项整治工作的实效。
二、保障措施
（一）抓好重点工作的落实
各乡镇和县直各成员单位要根据《20xx年x县整顿和规范市场经济秩序工作要点》的安排，结合本地、本部门的实际情况，突出工作重点，抓好关键环节，有针对性地制订专项整治工作方案，积极组织开展专项整治活动，切实把整顿和规范市场经济秩序抓好、抓紧、抓出成效。
（二）加大查处力度
对大案要案，尤其对制售假冒伪劣食品、药品等危害人民群众人身安全和健康的违法犯罪行为，要坚决严厉打击。要排除阻力，按照“五不放过”（即案情没有搞清的不放过、假冒伪劣商品源头没有查清的不放过、制假售假责任人没有依法处理的不放过、对涉案人员该移送司法机关没有移送的不放过、支持和参与制假和售假的机关工作人员没有受到追究的不放过）的要求，一查到底，决不手软，做到不“护短”，不留死角。对监管不力、执法不力或渎职的，要追究有关部门主要领导的责任。对大案要案、有影响的案件和重要情况要及时报告，公安、监察部门要及早介入，配合办案。
（三）增强协同作战的合力
各乡镇和县直各成员单位要树立整体作战观念，在整顿和规范市场经济秩序工作中发挥各自的优势，既合理分工，又密切合作，既单独执法，又联合行动，各司其职，各负其责，形成整治工作的合力；要结合本地、本部门实际，制定整体工作计划和具体的整治方案，确保各项整治行动有序开展，取得实效。
商场自查报告 4
一、自查目的
为了确保商场的安全运营，提升服务质量，保护消费者权益，及时发现并解决潜在问题，特进行此次自查。
二、自查内容
1.消防安全
检查消防设施设备是否齐全、完好，如灭火器、消火栓、疏散指示标志等。
确认消防通道是否畅通无阻，无堆放杂物等堵塞情况。
检查商场内的电气线路是否存在老化、破损等安全隐患。
2.环境卫生
查看商场公共区域的清洁程度，包括地面、墙面、扶手、电梯等。
检查卫生间的卫生状况，是否有异味、设施是否完好。
评估垃圾处理是否及时、规范，垃圾桶是否有溢出情况。
3.商品质量
随机抽查部分商品，检查其生产日期、保质期、包装完整性等。
确认商场是否建立了严格的商品进货渠道和质量管控体系。
调查是否存在假冒伪劣商品的销售情况。
4.服务质量
观察商场工作人员的服务态度、专业水平和工作效率。
检查客服中心的响应速度和处理问题的能力。
收集顾客对商场服务的反馈意见。
三、自查结果
1.消防安全
消防设施设备基本齐全且处于良好状态，但部分灭火器压力稍低，已安排及时充装。
消防通道畅通，但个别商户在通道附近临时堆放了少量货物，已责令立即清理。
电气线路总体良好，未发现明显安全隐患。
2.环境卫生
公共区域清洁度较高，地面干净整洁，墙面无明显污渍，扶手和电梯定期清洁。
卫生间卫生状况良好，无异味，设施完好。
垃圾处理及时，垃圾桶未出现溢出情况。
3.商品质量
抽查的商品大部分符合质量要求，生产日期和保质期清晰可见，包装完整。
商场有较为完善的.商品进货渠道和质量管控体系，对供应商进行了严格筛选。
未发现假冒伪劣商品销售情况。
4.服务质量
商场工作人员服务态度较好，专业水平有待提高。部分员工对商品知识了解不够全面。
客服中心响应速度较快，能及时处理顾客问题。
顾客对商场服务总体满意度较高，但也提出了一些改进建议，如增加休息区域等。
四、整改措施
1.针对灭火器压力低的问题，立即安排专业人员进行充装，确保消防设施随时可用。
2.加强对商户的管理，明确消防通道严禁堆放货物，定期进行检查。
3.组织员工进行商品知识培训，提高员工的专业水平，更好地为顾客服务。
4.根据顾客建议，在商场合适位置增加休息区域，提供更加舒适的购物环境。
五、总结
通过此次自查，我们发现了商场在运营过程中存在的一些问题，并及时采取了整改措施。今后，我们将继续加强管理，定期进行自查，不断提升商场的安全水平、环境卫生和服务质量，为顾客提供一个安全、舒适、放心的购物场所。
商场自查报告 5
一、引言
商场作为公众聚集场所，其安全和规范运营至关重要。为了切实履行企业主体责任，保障消费者的合法权益和生命财产安全，我们对商场进行了全面自查。
二、自查重点
1.安全管理
检查安全管理制度是否健全，包括安全责任制、应急预案等。
确认安全管理人员是否配备到位，是否具备相应的资质和能力。
考查安全培训和演练的开展情况。
2.设施设备维护
对商场的电梯、自动扶梯进行全面检查，确保运行安全。
检查空调系统、通风系统是否正常运行，保证空气质量。
确认照明设施是否完好，亮度是否符合要求。
3.促销活动管理
审查促销活动的方案是否合理，是否存在安全风险。
检查促销现场的`布置是否规范，是否影响顾客通行和安全。
核实促销商品的质量和价格是否符合规定。
4.食品安全
针对商场内的食品经营区域，检查食品经营者的许可证、健康证等证件是否齐全。
查看食品的储存、加工和销售环节是否符合卫生要求。
确认是否建立了食品追溯体系。
三、自查结果
1.安全管理
商场建立了较为完善的安全管理制度，明确了各部门和人员的安全责任。
配备了足够的安全管理人员，均经过专业培训，具备相应的能力。
定期组织安全培训和演练，员工的安全意识和应急处置能力得到了有效提升。
2.设施设备维护
电梯、自动扶梯定期进行维护保养，运行状况良好，安全装置齐全有效。
空调系统和通风系统正常运行，空气质量符合标准。
照明设施完好，亮度满足购物需求。
3.促销活动管理
促销活动方案经过严格审核，充分考虑了安全因素。
促销现场布置合理，不影响顾客通行和安全。
促销商品的质量和价格符合相关规定。
4.食品安全
食品经营区域的经营者证件齐全，健康证在有效期内。
食品的储存、加工和销售环节符合卫生要求，无过期、变质食品。
建立了食品追溯体系，能够有效追踪食品的来源和流向。
四、存在问题及整改措施
1.存在问题
部分安全标识不够醒目，容易被顾客忽视。
个别食品经营者的卫生习惯有待加强。
2.整改措施
更换更加醒目的安全标识，放置在显眼位置，提醒顾客注意安全。
加强对食品经营者的卫生培训，提高其卫生意识，严格要求遵守食品卫生规定。
五、结论
通过本次自查，我们对商场的运营情况有了更全面的了解。虽然在安全管理、设施设备维护、促销活动管理和食品安全等方面取得了一定的成绩，但也发现了一些不足之处。我们将以此次自查为契机，进一步加强管理，不断完善各项制度和措施，确保商场的安全、规范运营，为顾客提供优质的商品和服务。
商场自查报告 6
一、自查背景
随着市场竞争的日益激烈，商场的服务质量和管理水平成为吸引顾客的关键因素。为了提升商场的竞争力，及时发现并解决存在的问题，我们进行了此次全面自查。
二、自查范围
1.店铺管理
检查商场内各店铺的经营秩序，是否存在违规经营行为。
评估店铺的装修风格和陈列效果，是否符合商场整体形象。
考查店铺的售后服务质量，是否及时处理顾客投诉。
2.停车场管理
检查停车场的设施设备是否完好，如照明、标识、收费系统等。
确认停车场的车位规划是否合理，是否满足顾客需求。
考查停车场的安全管理，是否有专人巡逻，防范车辆被盗等情况。
3.客户服务
审查客户服务流程是否便捷、高效，是否能满足顾客的需求。
检查客户服务设施是否齐全，如休息区、母婴室等。
评估客户服务人员的服务态度和专业水平。
三、自查结果
1.店铺管理
各店铺经营秩序良好，未发现违规经营行为。
部分店铺的装修风格和陈列效果有待提升，已与店主沟通，提出改进建议。
店铺的售后服务质量总体较好，但个别店铺在处理顾客投诉时不够及时，已要求其加强整改。
2.停车场管理
停车场设施设备基本完好，但部分照明灯具需要更换。
车位规划较为合理，但在高峰期仍存在停车难的`问题，考虑优化车位管理系统。
有专人巡逻，安全管理较为到位。
3.客户服务
客户服务流程较为便捷，但在处理复杂问题时效率有待提高。
客户服务设施齐全，但母婴室的卫生状况需要加强管理。
客户服务人员服务态度良好，专业水平有待进一步提升。
四、整改措施
1.针对店铺装修风格和陈列效果不佳的问题，组织店铺店主进行培训，分享优秀案例，提高其审美和陈列水平。
2.及时更换停车场损坏的照明灯具，确保照明充足。
3.优化车位管理系统，提高车位利用率，缓解高峰期停车难问题。
4.加强对客户服务人员的培训，提高其处理复杂问题的能力和专业水平。同时，加强母婴室的卫生管理，定期进行清洁和消毒。
五、总结
本次自查为商场的进一步发展提供了有力的依据。我们将持续关注商场的运营情况，不断改进和完善管理措施，提高服务质量，为顾客创造更加舒适、便捷、安全的购物环境，提升商场的整体竞争力。
商场自查报告 7
一、自查背景
为了确保商场的安全运营，提升服务质量，保障消费者权益，我们商场管理层组织了本次全面自查行动。
二、自查内容
1.消防安全
检查了商场内的消防设施，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，确保其数量充足、状态良好、在有效期内。
消防通道和安全出口保持畅通，无堵塞和堆放杂物现象。
消防标识清晰可见，应急照明系统正常工作。
2.电气安全
对商场内的电气设备进行了检查，如配电箱、电线电缆等，未发现老化、破损等安全隐患。
电气线路布局合理，无私拉乱接现象。
3.环境卫生
商场公共区域干净整洁，定期进行清洁和消毒。
卫生间设施完好，清洁无异味。
垃圾处理及时，分类存放并按规定清运。
4.商品质量
对商场内销售的`商品进行了抽检，未发现假冒伪劣、过期变质等问题。
供应商资质齐全，进货渠道正规。
5.服务质量
对商场员工的服务态度、专业知识进行了评估，整体表现良好。
建立了完善的投诉处理机制，及时处理顾客投诉。
三、存在问题及整改措施
1.部分消防设施的检查记录不够完善。
整改措施：安排专人负责消防设施的检查记录，确保记录完整、准确。
2.个别员工对服务流程不够熟悉。
整改措施：加强员工培训，提高服务水平和专业素养。
四、自查总结
通过本次自查，我们发现了商场在运营管理中存在的一些问题，并及时采取了整改措施。我们将继续加强安全管理和服务质量提升，为顾客提供一个安全、舒适、优质的购物环境。
商场自查报告 8
一、自查目的
为了不断提高商场的管理水平和竞争力，及时发现并解决存在的问题，特进行本次自查。
二、自查内容
1.设施设备
电梯、自动扶梯运行平稳，定期进行维护保养，安全警示标识齐全。
中央空调系统制冷制热效果良好，通风顺畅。
照明系统正常，无损坏灯具。
2.安全管理
建立了健全的安全管理制度，明确了各部门的安全职责。
定期组织安全培训和应急演练，提高员工的`安全意识和应急处置能力。
对商场内的监控系统进行检查，确保画面清晰、无死角。
3.促销活动管理
促销活动方案合理，符合法律法规要求。
促销商品的价格真实、准确，无虚假宣传。
促销现场秩序良好，有专人负责引导顾客。
4.客户服务
设立了客户服务中心，为顾客提供咨询、投诉处理等服务。
对顾客的反馈及时进行处理和回复，满意度较高。
三、存在问题及整改措施
1.部分电梯的紧急呼叫按钮有时会出现故障。
整改措施：联系电梯维保单位，及时修复紧急呼叫按钮故障，并加强日常维护保养。
2.促销活动现场的人员疏导不够及时。
整改措施：增加促销现场的工作人员，加强人员疏导，确保顾客安全。
四、自查总结
本次自查使我们对商场的运营情况有了更全面的了解。我们将以此次自查为契机，进一步加强管理，不断改进和完善各项工作，为顾客提供更好的购物体验。
商场自查报告 9
一、自查背景
随着市场竞争的日益激烈，商场需要不断提升自身的综合实力。为了查找不足，优化管理，我们开展了本次自查工作。
二、自查内容
1.商品陈列
商品陈列整齐、美观，分类清晰，便于顾客选购。
定期更新陈列，营造新鲜感。
重点商品有突出展示。
2.库存管理
建立了科学的库存管理制度，库存数量合理。
定期进行库存盘点，确保账实相符。
对滞销商品及时进行处理。
3.员工管理
员工考勤制度严格执行，无迟到早退现象。
员工着装规范，形象良好。
为员工提供了良好的'培训和发展机会。
4.市场竞争分析
对周边商场进行了调研，了解竞争对手的优势和不足。
根据市场情况及时调整经营策略。
三、存在问题及整改措施
1.部分商品陈列不够生动。
整改措施：组织员工进行陈列培训，学习先进的陈列技巧，提高陈列水平。
2.库存周转率有待提高。
整改措施：加强销售预测，合理安排采购计划，提高库存周转率。
四、自查总结
通过本次自查，我们明确了商场的发展方向和改进重点。我们将持续优化管理，提升服务品质，努力在激烈的市场竞争中立于不败之地。
商场自查报告 10
一、自查背景
随着市场经济的不断发展，商场作为重要的商业场所，其经营管理水平和服务质量直接关系到消费者的权益和商场的可持续发展。为了进一步提升商场的管理水平，规范经营行为，提高服务质量，我们对商场进行了全面的自查。
二、自查内容
1.经营管理
营业执照、税务登记证等相关证件是否齐全有效。
商场的经营管理制度是否健全，包括商品采购、库存管理、销售服务等方面。
商场的财务管理是否规范，包括账目清晰、收支合理、税务申报及时等方面。
2.商品质量
商场内销售的商品是否符合国家相关标准和质量要求。
商品的进货渠道是否正规，是否有严格的质量检验制度。
对于存在质量问题的商品，是否有及时的处理措施和退换货制度。
3.服务质量
商场的服务设施是否完善，包括停车场、电梯、卫生间等方面。
商场的服务人员是否热情周到，是否有专业的服务技能和知识。
商场是否有完善的投诉处理机制，对于消费者的投诉是否能够及时有效地处理。
4.安全管理
商场的消防设施是否齐全有效，是否有定期的消防检查和演练。
商场的安全出口是否畅通，是否有明显的标识和指示。
商场的电气设备是否安全可靠，是否有定期的维护和检查。
5.环境卫生
商场的环境卫生是否整洁干净，是否有定期的清洁和消毒制度。
商场的垃圾处理是否及时规范，是否有分类收集和处理措施。
三、自查方法
1.成立自查小组
由商场负责人牵头，成立由各部门负责人组成的自查小组，明确各成员的职责和分工。
2.查阅资料
查阅商场的相关证件、管理制度、财务账目等资料，了解商场的经营管理情况。
3.实地检查
对商场的各个区域进行实地检查，包括商品陈列区、服务设施区、安全出口等方面，检查是否存在问题。
4.问卷调查
通过发放问卷调查消费者对商场的服务质量、商品质量、环境卫生等方面的满意度，了解商场存在的问题和不足。
5.召开座谈会
召开商场员工座谈会，听取员工对商场经营管理的'意见和建议，了解商场存在的问题和改进方向。
四、自查结果
1.经营管理方面
商场的营业执照、税务登记证等相关证件齐全有效。
商场的经营管理制度较为健全，商品采购、库存管理、销售服务等方面都有明确的规定和流程。
商场的财务管理规范，账目清晰，收支合理，税务申报及时。
2.商品质量方面
商场内销售的商品基本符合国家相关标准和质量要求，进货渠道正规，有严格的质量检验制度。
对于存在质量问题的商品，商场有及时的处理措施和退换货制度，能够保障消费者的合法权益。
3.服务质量方面
商场的服务设施较为完善，停车场、电梯、卫生间等方面都能满足消费者的需求。
商场的服务人员热情周到，有一定的服务技能和知识，但在专业水平上还有待提高。
商场有完善的投诉处理机制，对于消费者的投诉能够及时有效地处理，但在处理速度和满意度上还有待提高。
4.安全管理方面
商场的消防设施齐全有效，有定期的消防检查和演练。
商场的安全出口畅通，有明显的标识和指示。
商场的电气设备安全可靠，有定期的维护和检查。
5.环境卫生方面
商场的环境卫生整洁干净，有定期的清洁和消毒制度。
商场的垃圾处理及时规范，有分类收集和处理措施。
五、存在的问题
1.服务人员的专业水平有待提高，需要加强培训和学习。
2.投诉处理速度和满意度还有待提高，需要进一步优化投诉处理流程。
3.商场的促销活动不够丰富，需要加强市场营销和策划。
六、改进措施
1.加强服务人员的培训和学习，提高服务人员的专业水平和服务质量。
定期组织服务人员参加专业培训，学习服务技能和知识。
建立服务人员考核机制，对服务人员的服务质量进行考核和评价。
开展服务明星评选活动，激励服务人员提高服务质量。
2.优化投诉处理流程，提高投诉处理速度和满意度。
建立投诉快速处理机制，对于消费者的投诉能够及时响应和处理。
加强对投诉处理结果的跟踪和反馈，确保消费者的问题得到有效解决。
定期对投诉处理情况进行总结和分析，不断改进投诉处理工作。
3.加强市场营销和策划，丰富商场的促销活动。
制定市场营销策略，加强商场的品牌宣传和推广。
策划丰富多彩的促销活动，吸引消费者前来购物。
加强与供应商的合作，争取更多的优惠政策和资源。
七、结论
通过本次自查，我们对商场的经营管理情况有了全面的了解，发现了存在的问题和不足。我们将以此次自查为契机，进一步加强商场的经营管理，规范经营行为，提高服务质量，为消费者提供更加优质的购物环境和服务。同时，我们也将不断学习和借鉴先进的管理经验和方法，不断创新和发展，努力打造成为消费者信赖的商业品牌。
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