毕老师专栏

销售人员的7条黄金定律,简直了!

2017-12-11 15:50:34

  销售人员的上司是客户!销售人员的老板是客户!销售人员的财神也是客户!

  销售人员在职场上大部分时间都在与客户接触,搞定客户就等于搞定自己的业绩。

  如何做到让客户满意?如何做到让客户惊喜?如何留住老客户?如何再撞掘老客户?

  这些都是销售人员需要做的事情,今天毕老师就给大家分享7条销售人员的黄金定律。

1

   

销售人员要同意客户的感受

  培养销售技巧,当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。很多时候,优秀的销售人员都懂得如何与客户做朋友,用朋友的角色去了解他们,再解决客户的需求。

2

   

在不了解客户的真实问题时,尽量让客户多说话

  在不了解客户的真实问题时,销售人员应该多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。最终通过自己的宣传,将产品展示给客户,各取所需。

3

   销售人员应把握好关键问题,让客户具体的阐述

  “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。这有助于你在销售前能找到更符合客户需要的产品,也有助于减少售后一些不必要的问题。

4

   

确认客户问题,并且重复回答客户疑问

  培养销售技巧和话术,你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5

   

让客户了解自己异议背后的真正动机

  当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。并且相信你所推销的产品是真的能为客户自身带来帮助的。

6

   

最好不要用业绩来证明自己的能力,要用影响力

  聪明人只用业绩来验证自己的能力,而不是证明自己的能力。因为把能力变成业绩是一个漫长的过程,过程中还有很多不受能力控制的因素存在。聪明人靠影响力获得上司认同。什么是影响力?就是你还没干,上司就认为你行。有的人还没开始干就坐上了重要位置,有的人业绩出众还是得不到重用。不要怨天尤人,这就是职场规则。

7

   

选择一个快速增长的公司比选择一个有名气的公司更重要

  一个名气大的公司也许会按照“职业生涯规划”按部就班地对你进行培训,等到你岁月沧桑的时候也许能爬到一个不错的位置。但在这样的公司会有一个感觉:没有任何人是不可或缺的,包括你自己。

  一个快速成长的企业能够不断产生新职位,一个新职位通常能带动3至5个人连环升职,因为每个升职的人都会空出原来的职位。有些人升职快并非他更能干,而是有更多的职位等着新人去填补。在快速成长的企业,升职就如同驾着顺风船,你的速度既借助了风力也借助了水流,企业的高速发展必然带动你高速进步。所以,在你还未成为销售界的达人之前,选择一个能帮助你快速成长的公司更重要。

  看完以上7条黄金定律,还怕没客户?

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