毕老师专栏

职场沟通中四大常见问题,你中枪了吗?

2017-12-12 11:32:30

  良好的沟通,是职场升迁的必备技能。

  职场虽靠实力说话,但若不注意沟通,甚至出现一些低级沟通错误,必让自己失色,也很难靠成绩搏出位。因此,对于沟通上的困惑,职场人一定要及时解决,否则不仅难以将工作做持久,还会影响自己的职业前途。

  ☆为什么会存在沟通不畅?

  正确地理解职场沟通。比如“你好”“再见”这种招呼似的沟通,我们称它为寒暄,这是最基本的却不是最重要的,真正适用于职场中的沟通是以解决问题为前提的,我们应该称它为交流。职场人之所以存在沟通不畅的问题,原因可能有以下几种,环境障碍、习惯差异、文化障碍等。而这些是可以通过自身努力进行克服的,所以学会一些技巧对于提升沟通是有所帮助的。

  职场沟通中的四大问题,你中几枪?

  一、无尊重不沟通。尊重是任何交流中的首要原则,如果你不够尊重,那么相信对方是肯定不愿意与你沟通的。当然这个是一个相互的问题,如果你有足够尊重对方,而对方没有尊重你,那么你也有理由可以适当地要求他的尊重。

  二、有情绪不沟通。有情绪时尽量避免沟通,因为不好的情绪易导致人失去理性,很难确保说出冲动的话做出冲动的决定,引起不必要的争吵,这样的沟通不仅是无济于事的,还会造成不可挽回的结果。

  三、无考虑不沟通。脱口而出地沟通方式是不适合的,有些不该说的话没经思考就出来,不仅让气氛尴尬,还会造成不可弥补的后果,所以,要养成先思考再说话的习惯。

  四、无倾听不沟通。沟通是双方面的问题,要互相明白彼此的意思,才能沟通畅快,达到想要的结果,如果你连对方想要什么、说的是什么意思都不清楚,怎么会给对方一个满意的回复呢?

  怎样才是沟通常用的句式?

  一、“不好意思,是我的错。”

  遇到问题,先承认个错误,反而会打开心结,更快速地解决问题。并且即便不是你的错,在解决问题中也会发现这个问题,最终还你清白,工作结束谁都知道不是你的错。

  二、“对这件事,你的看法是什么?”

  不要一味地表达自己的想法,沟通是双向的。你不能完全确认你是对的,并且别人也认为是你对的。有时候,即使对方不想表达什么观点,你这样问也会起到恰如其分的作用。


  三、“你的主意太好了。”

  对方提出一个人人都称赞的想法,尽管你内心有些许嫉妒,但仍要赞赏,这不仅能让对方感受到你的赞美,还能体现你的团队精神。不要把自己的内心表现在脸上,至于技不如人的事,就去多多提高自己的能力吧。

  四、“让我再想想,××点前给你答案好吗?”

  这是暂时缓解危机的策略,当你不确定一件事的时候,说不知道是不合适的,当然也一定不要随意就确认。这个回答,可以给自己考虑的时间,又会让人觉得做事很用心,但沟通之后,你就得赶紧准备并在预定时间给出答案。

  五、“好,我马上处理。”

  工作来的时候,先别推脱,爽快地接下工作,犹豫不决的态度会让人觉得你做事不负责任,拖拖拉拉,接下工作如果遇到问题再与其沟通和解决。

  沟通的技巧当然不止这些,学会良好地沟通也是一个积累的过程,多思考与总结。还要记住的是,职场上的沟通必然是人与人之间的行为,带着欣赏的眼光和宽容的心,一定会给沟通带来便捷。

  职场沟通中的4大法则

  1、大声说出你的想法

  首先,你得认识到自己的想法至关重要。在职场中,掌握沟通技巧是非常重要的事情。那些无法面对并处理他人否定意见的人会给公司带来负面的影响。

  《即刻生效:在第一份工作中如何适应环境、脱颖而出、步步晋升》的作者艾米丽。伯宁顿认为,在职场中,学会如何大声说出自己的想法对能否走向事业的成功至关重要。“一个人在职场晋升的过程中,学会处理有难度的沟通是很重要的。越早学会通过成熟的对话理智处理问题,对于一个人的职业生涯越有好处。”

  2、你的事情要体现出上司的价值

  积极主动很重要,但如果你的事情跟上司完全无关,那也是很大的问题。“当上司们被员工之间的各种事情轰炸得心烦意乱的时候,他们会觉得自己根本不像个领导,而是跟保姆差不多。所以,你得学会在跑去跟上司倾诉之前学会自己处理跟同事之间的一些问题。”格兰尼如是说。什么事能体现出上司的价值呢?那些能影响你的工作表现以及公司业绩的事情就是,比如说当你需要承担失误造成的责任的时候。

  伯宁顿建议职场人士:“当你犯了错误,很可能会引起同消费者或客户关系的破裂时,一定不要对上司隐瞒。没有哪个上司愿意当一个事事被蒙在鼓里的傻子。”

  3、寻找一个合适的时机和空间

  如果你对上司做出的决定心存异议,那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意,则是最糟糕的行为。

  职业咨询师桑德拉。凯建议职场人士:“要确保自己选择了正确的时机,在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。”当然,也不能一头闯进上司的办公室里,而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式,即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏,也不能通过发邮件的方式来沟通。

  4、为开始谈话建立正面的基调

  不要以负面的基调开始你们的交流。你可以先开启一些对目前问题有帮助的话题,然后表明你的目的和担心的事情,最后在双赢的基础上给出你的想法和建议。如果发现你的上司对此比较抵触,那么可以先暂停一会儿,然后再试探。

|致应届毕业生|会员协议|法律声明|问题反馈

觉得【应届毕业生网】对应届生求职有帮助,记得分享给其他应届生,网址是“应届毕业生”的声母YJBYS.com

粤公网安备 44010602002712