俗话说，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有矛盾，人在江湖走，哪有不挨刀的！职场，也是江湖。当我们在职场中出现想法、意见不一致，或者是目标不一致的时候，如何去解决？就算不能多一个朋友，但是最好也不能多一个敌人！
职场，也是江湖！
小王他是公司某部门经理，感觉公司内部斗争很激烈，同事之间相互站队，表面看上去一团和气，一旦涉及到部门利益或个人利益的时候，很多正常的流程都要走很久，处处设卡，让他们执行部门的人两头受气，里外不是人，很难做事。
毕老师想说：一般公司内部矛盾根源无非是以下几点，
1、利益问题。
2、个人原因。
3、沟通技巧原因。
只有知道了这些深层次的原因和根源后，才能解决问题。
职场冲突的原因
第一、资源冲突
职场资源包括物理资源，如办公用品、会议室或空间等；以及精神资源，如同事援助，工作助理等。为了很好地完成自己的工作，每个员工都需要访问某种类型的资源。当一个以上的人需要访问同一资源时冲突就会发生。例如打印机或传真机是经常被争夺的资源，特别是当双方都需要发送重要的资料是，冲突将不可避免。
第二、看法冲突
每个人看待世界，看待人和事件以及看待过往经验的方式不同，这些方式被统称为看法。在职场上，看法冲突的原因很多。不同的人可能用完全不同的看法对待同一个问题。
第三、目标冲突
职场目标通常和最后期限，资源配额和公司对员工期望的整体目标相关。目标可以由公司，主管人员，监事或团队成员自己负责制定，但实际上任何有权限的人都可以为团队成员设定目标。
第四、角色冲突
所谓角色，在职场背景下，是一些员工的工作责任和任务的集合。例如广告部的员工扮演着广告宣传相关的角色，而销售部的员工执行着了解企业的销售状况，促进销售业绩的任务。但有时，员工会分配到一些自己正常角色以外的工作，而这些任务通常别的角色的领域。当这种情况发生时，角色冲突就会发生。
职场冲突的两种类型
第一、实质性冲突
这种实质性冲突，是冲突与决策、观念、倾向性及行为有关，源于人们看待事物本质的意见不同。
部门经理和一位员工在工作时间的规定方面出现了冲突。部门经理希望所有的员工按照规定的工作时间来上班，即从早上8点钟开始上班，以便能在清晨第一时间为广大客户提供服务。但是，员工担负着照顾孩子的责任，想从早上9点钟开始上班。员工有时迟到也是人之常情，但这在部门主管看来，就是员工故意不遵守工作时间规定的一种表现。
为了避免这种情形进一步恶化，冲突双方开始分析他们所处的情景，在充分讨论协商之后，冲突双方明白了对方的需求，商讨后因为客户更多地在下午4点至5点之间打电话进来。在此基础上，双方同意通过调整工作时间来解决上述冲突。最终，员工更愉悦地工作，为客户提供了更优质的服务。
第二、个人冲突
第二种冲突形式为“个人冲突”，也经常被称为人格冲突。简单地说，发生这种形式的冲突大多是因为当事人双方互不喜欢。
个人冲突对组织来说几乎是百害而无一利，主要是由情绪因素（通常是愤怒、挫折感等）、对他人人格的知觉、性格特征或者动机等引发的。
如何有效解决职场冲突？
第一、平等相处
在职场中不能因为自己的级别高而傲慢无礼，也不要感觉职位低而妄自菲薄，绝对处处受到不公平待遇。职场中每个级别有高低，但是人格是平等的，我们要尊重他人的专业、劳动平等相处。
第二、识别冲突
因为冲突有个很显著的特点，就是一般牵涉到人越多，冲突的规模就自然而然上升了，而其中交错的利益纠纷也就越为严重。
第三、因人而异
当与下属发生冲突后，运用这些方法时要掌握得宜，要有原则性。一般来说，遇事能否忍耐，反映出一个人的胸襟、修养与见识。但是，如果只顾避免矛盾，妥协忍让，委曲求全的话，便会令自己在其他同事心目中，人格和形象受到不同程度的损害。
第四、迁就策略
迁就策略是把对方的利益放在自己利益之前，为了维系相互之间的关系，愿意牺牲自我。这种策略往往会受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是 宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险 去破坏关系或者造成不和谐。
第五、换位思考
做任何事情前一定要多想想，这样做是否会给他人造成不好的影响与误会，如果自己在那个职位应该如果处理，不能一味的强调个人的立场而忽视了他人的感受，造成其他同事的心中不满，时间一长就积怨在心。
第六、平心静气
心理学家提出了能使人平心静气的三项法则：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速都可以缓解情绪冲动，而胸部向前挺直，就会淡化冲动紧张的气氛，因为人情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的，当身体前倾时，就会使自己的脸接近对方，这种讲话姿态能人为地造成紧张局面。
在职场中有冲突是正常的，但是我们最好做到要自己也让一步，对方也让一步。好比开会布置会场，大家门店的事都很忙，事情放谁身上都不乐意，那这个时候可以各让一步，你搞卫生，我搞装饰，各搞一点。
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