物业管理制度
在发展不断提速的社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的物业管理制度，希望对大家有所帮助。
物业管理制度1
小区物业保安管理制度的重要性不容忽视。一方面，它能规范保安人员的行为，提升其专业素养，有效预防和减少犯罪事件的`发生。另一方面，良好的管理制度能增强居民的安全感，提升物业服务质量，促进小区和谐稳定。
物业管理制度2
1、目的
规范绿化物资、仓库管理,减化流程,提高效率。
2、范围
适用于绿化部物资及仓库管理
3、职责
部门/岗位工 作 内 容
相关职能部门/分管总助/总经理负责权限内物资的审核、审批
部门经理负责权限内物资的审核、审批,过程行为的监控
项目负责人负责工作职责范围内物资的管理、监控
物资申请人负责合理申请物资
班长(仓管员)负责对物资、仓库的管理
4、定义
工程物资:包括绿化苗木及工程用辅材(包括绿化给水工程管材、配件以及土方、陶粒、蘑菇肥、绑绳、竹竿等一次性消耗用品);
农资物资:包括农药、化肥、垃圾袋、动力燃油;
设备工具:包括了单价在200元以下或以上的园林动力机械设备、常用工具等物资;
劳保用品:各类劳动保用品;
主仓库:有一定规模空间、承担集中申购任务的仓库;
小仓库:储存一些常用工具或不常用物资的小型仓库;
危险品仓库:储存有农药化肥、燃油的仓库。
5、方法和过程控制
5.1物资申请
5.1.1物资申请应结合工作的实际需要依《绿化物资采购管理办法》与《采购管理程序》进行申请,避免多购而引发产品变质与浪费,采购人员应会同用料人员充分沟通后、结合实际情况充分考虑性价比报批采购。
5.2物资入库及验收
工程物资
农资物资
劳保用品由绿化部施工人员或项目负责人按申请标准进行验收,并在送货单上给予签名确认,除燃油与土方以外的物资须同时填写《绿化苗木(物资)采购验收单》,作为报销依据,不须填写《进仓单》,验收人员对数量进行核对,对质量进行监控,如发现数量不符或质量不达标,应立即通知采购人员进行更换、补充或退货处理设备工具仓库管理员负责验收,填写《绿化苗木(物资)采购验收单》。200元以上的填写《资产情况审核单》。
5.2物资出库、回收
工程物资根据工作量有计划进行分批采购,即买即用,不填写《物资领(借)用单》当于未用完的应妥善保管,避免遗失或死亡
劳保用品发放个人的填写《物资领(借)用单》直接领用,日常工作用的不再办理领借用手续集中采购按季度进行。
农资物资尽量减少储存时间,对农药化肥实行专人管理、按需当天发放,当天使用,工作结束后仓管员将剩余物资及时回收入库,按单位填写《物资领(借)用单》,采购用量不超过一季度。燃油即买即用,不办理领借用手续农药、肥料、燃油等应设专用仓库存放,如无专用仓库,须将农药放入储物柜并上锁管理,每月检查进行盘点
设备工具200以上须填写《物资领(借)用单》,并完善归还记录仓管员每天下班前须对实物进行核实,日常进行监控,每月盘点。日常用工具实行以旧换新200以下不需办理领借用手续,上下班由仓管员监督发放回收
剩余苗木、辅料回收剩余苗木将根据需要在部门内部进行调配使用,或送至苗圃进行假植管理;剩余工程辅材(陶粒、竹竿、蘑菇肥等)由各项目养护组负责回收、保管回收后的辅料可直接由养护组调配使用,也可作为工程组重复利用物资,节约成本
5.3绿化仓库管理要求
5.3.1根据绿化部项目分散,各项目出现多仓库或各片区出现多个仓库的`现象,制定特殊之管理办法。
5.3.2物资的申请及入库采用《物资存储及管理程序》,对部门特殊之处采用如下的办法。
5.3.2.1大项目及各片区共用的仓库应列明各仓库的位置、存放物品类型、主仓库位置报部门列表备案。各小仓库从属于主仓库,对主仓库及危险品仓库配备灭火器材。
5.3.3.各仓库要求
主仓库负责统筹物资的申请、发放、报费、每月盘点涵盖小仓库工作、监督小仓库的日常运作。
小仓库只存放日常用工具或不常用物资,200元以上物资办理领借用手续
日常用工具或物资统一到主仓库办理领用手续,不作盘点手续,以旧换新。如存有易燃物品的须配备灭火器材
危险品仓库农药、肥料、汽油等危险品单独设立仓库存放,如无条件单独存放,农药须用储物柜上锁存储,汽油不能作为常备物资存储于仓库,使用后有剩余的少量汽油应将油罐密封存放于指定位置。化学肥料应存放于干燥的地方,必要时进行防潮处理。农药、化肥库存量以满足使用需求为标准,不宜过多存储。
6.相关文件
vkwy7.5.5-z01 《物资存储及管理程序》
7.记录表格
vkwy7.5.5-z01-f2 《物资领(借)用单》
vkwy7.5.1-j01-06-f2《绿化苗木(物资)采购验收单》
物业管理制度3
电工作业管理制度的重要性不言而喻，它：
1.保障安全：防止因操作不当导致的电气事故，保护员工的生命安全。
2. 提升效率：通过标准化流程，提高电工的.工作效率，减少错误和返工。
3.遵守法规：符合国家及行业相关的电气安全法规，避免法律风险。
4.保证质量：确保电气设施的稳定运行，减少故障率，提升服务质量。
物业管理制度4
物业公司印章管理制度的重要性在于：
1.保障公司利益：防止印章被非法使用，降低法律风险。
2.提升管理效率：通过规范流程，减少审批延误，提高工作效率。
3.维护企业形象：统一的印章使用标准，体现企业的'专业性和规范性。
4.法律合规：符合国家法律法规对印章管理的要求，避免法律纠纷。
物业管理制度5
1．制定详尽的作业流程：每个岗位应有明确的工作指南，包括工作内容、步骤和标准，以减少误解和混乱。
2．建立监督机制：设置内部审计部门，定期检查作业执行情况，确保制度的有效执行。
3．强化沟通：定期与业主沟通，收集反馈，及时调整和完善制度。
4．提升员工意识：通过培训强化员工对制度的.理解和遵守，培养良好的职业习惯。
5．定期评估：每年进行一次全面的制度审查，根据实际情况进行修订，保持制度的时效性和适应性。
物业作业管理制度的构建和执行是一个持续优化的过程，需要全员参与，共同维护，以实现高效、专业的物业管理。
物业管理制度6
电气工作管理是技术性，安全性很强的项目，为保证所辖领域内电气设备、设施的正常运行，促进电气设备、设施检查、维修工作的正常化，规范化、科学化，做到安全用电万无一失，制定以下管理制度：
一、强电项目：
1、持证上岗，严格遵守电气操作规程，熟练地掌握企业电气设备的原理及实际操作与维修。对工作认真负责，忠于职守，对业务不断钻研，精益求精。
2、在所属领域内，保障小区的照明，动力、变配电等设备设施的.保养维修和安全运行，并负责全部配电系统各种小电器的维修。
3、坚守岗位，定期巡视各电器设备，密切监视总配电房的各项工作情况，正确抄录各项数据并认真填报各类报表。
4、对所有维修项目应随叫随到，及时修理，做好《维修派工单》的登记，对每月工时，耗料等做好统计工作。
5、重大电气设备设施的安全和检修时，要配合工程人员和供电机关部门进行检测，监督并有专人参加。
6、需提供应急用电时，应迅速赶到配电房，起动发电设备，尽快恢复送电，及时处理故障。
7、发生事故时，应保持头脑冷静，并立即上报主管，严格按操作规程及时排除故障，事故未排除时不得进行交接班。
8、维修和保养电气设备设施时，班长要采取相应的技术和安全措施，对作业人员进行安全、技术交底，严防人身和设备事故发生。维修后电气设备和线路要精心检查，无误后方可拆除安全屏蔽和标识牌，投入正常运行。严禁在处于工作状态的电气设备上进行工作。
9、对各种违章、违规用电事件严肃查处，认真做好节电，降耗工作，注意原材料的节约，在保证设备正常运作的基础上延长使用寿命，减少零配件的消耗，妥善保管养护所有设备和工具。
10、严禁在配电工作室内堆违禁杂物。
11、接收报修要求，应首先查询维修内容，备好工具和电气维修材料，迅速赶往报修地点，维修完毕后，认真填写《维修派工单》作好记录妥善保管，对不能如约维修的项目，要写明原因报主管领导处理。
二、弱电项目
1、熟悉掌握所辖区域弱电电器设备的原理及实际操作规程，对工作认真负责，刻苦钻研业务技术，精益求精。
2、对本单位的通讯、消防、音像装置、电脑宽带系统、电传机、电话机、电视机、复印机、打卡机等设备设施的电路系统维修保养。对无力解决的故障，应向主管领导申报，由厂家、商家专业人员迅速排除故障。
3、对企业举办大型活动时，配合有关部门，安装电源和音像设备，确保线路通畅无误。
4、对所管辖的设施设备维修时，注意原材料使用的节约，在保证正常运作原则下延长使用寿命，降低消耗。
5、努力学习和掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术，新工艺、新材料的建议，制定切实可行的节能措施，适应企业发展需要。
三、值班制度
1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，并按规定巡视设备运行情况，如需离开值班室去巡查或抄表时，应通知同值人员。
2、密切注意电气设备运行状态，做到眼勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现和处理隐患。
2、发现电气设备设施故障时，如当班人员无法修理，应立即报告主管负责人组织处理。
3、发现电气设备设施故障时，如当班人员无法修理，应立即报告主管负责人组织处理。
4、值班人员接到维修报告后，应通知电工维修人员在三分钟赶到现场。
5、早、午、晚就餐时间是值班的薄弱环节，所有运行机房都应有人轮换值班。
四、变压器保养规程：
为确保变压器的正常运行，处于运行和停运的变压器每年例行保养一次，投运变压器在投运前增加保养一次。
物业管理制度7
保洁管理制度包括以下几个主要部分：保洁人员岗位职责、保洁工作流程、保洁质量标准、保洁工具和物料管理、保洁员工培训和考核等。
一、保洁人员岗位职责
1. 保洁主管：负责整个小区的保洁工作，制定保洁计划，分配工作任务，监督保洁质量，处理业主对保洁工作的投诉。
2. 保洁员：负责所分配区域的保洁工作，按照保洁流程和要求，保质保量完成各项保洁任务。
二、保洁工作流程
1. 每天对公共区域进行清扫，包括楼道、走廊、楼梯、电梯、停车场、绿化带等。
2. 定期对公共设施进行保洁，包括垃圾桶、路灯、健身器材、公示栏等。
3. 定期对楼道进行消杀，防止蚊虫滋生，确保环境整洁卫生。
4. 及时清理园内垃圾，保持垃圾箱清洁，垃圾日产日清。
5. 对突发性的污染(如污水、雨水等)及时进行处理。
6. 定期对保洁工具和物料进行盘点和整理，确保物品齐全、使用正常。
三、保洁质量标准
1. 楼道、走廊、楼梯、电梯：地面干净无杂物，扶手无灰尘，墙面无污渍、蜘蛛网，玻璃干净透明。
2. 停车场、绿化带：地面干净无杂物，绿化带内无杂草、垃圾，景观水体干净无漂浮物。
3. 垃圾桶、路灯、健身器材、公示栏等公共设施：设施干净无污渍，摆放整齐。
4. 消杀效果：蚊虫数量得到有效控制，公共区域无明显蚊虫滋生现象。
5. 垃圾箱：垃圾箱清洁，垃圾日产日清，无溢满现象。
四、保洁工具和物料管理
1. 保洁工具：制定保洁工具管理制度，明确工具的`领用、使用、保养、更换等规定，确保工具正常使用。
2. 物料管理：制定物料管理制度，明确物料的采购、入库、领用、保管等规定，确保物料合理使用。
3. 安全使用：培训保洁员正确使用保洁工具和物料，确保使用安全，避免对业主和自身造成伤害。
五、保洁员工培训和考核
1. 培训计划：制定保洁员工培训计划，包括技能培训、安全培训、服务意识培训等方面的内容。
2. 培训实施：按照培训计划，组织保洁员参加培训，提高保洁员的技能水平和服务意识。
3. 考核评价：制定保洁员考核评价标准，定期对保洁员进行考核，评价员工的工作表现。
4. 激励机制：建立激励机制，对外包方员工给予适当的奖励和惩罚，激发员工的工作积极性。
5. 沟通机制：建立沟通机制，加强与保洁员的沟通，了解员工的需求和建议，改善管理效果。
物业管理制度8
一、公园封闭建议
目前山体公园与都市阳光之间还存在500米左右的长度未进行封闭隔离，随着山体公园的投入使用人流量必定会剧增，其中会有相当一部分为外来人员到山体公园活动，给都市阳光带来巨大的安全压力，建议地产尽快将此地段进行封闭以便控制外来人员通过此地段随意进入都市阳光小区，为业主创造一个安全有序的居住环境。
二、康体健身器材配置建议
根据对都市阳光客户群体的分析，小区内有较多的老人；并且小区内目前未安装任何健身器材，小区内老人健身活动缺少场地及器材，很多老人迫切希望有一处健身锻炼的场地；目前山体公园内设置有门球场根据目前管理处对客户的了解，对门球活动感兴趣的顾客群体相对教少；建议将目前门求活动场地安装老人活动使用的康体健身器材以供老人锻炼使用。
三、增加阅览室建议
目前山体公园共计有管理用房6间，其中预计物业作为管理用房使用2间；为增加小区的文化氛围，建立和谐社区；展现xx的人性化服务，为小区中老年群体沟通交流提供一个好场地，建议在山体公园管理用房中设立一间为图书阅览室，（备注：只对xx客户开放）配置书架一套，各类书刊、报纸、杂志等刊物预计费用为10000元左右。
四、增加棋牌室建议
为丰富xx社区顾客的业余活动，让顾客充分感受到作为xx客户的优越感及舒适感；建议在山体公园的管理用房中拿出两间开辟为棋牌室，只供xx物业都市阳光、世纪华府专用；预计配置各种棋牌桌椅板凳费用为5000元。
xx地产品牌进入瓦房店房地产市场已有5、6年的时间，经过这几年的发展及积累在瓦房店地区也积累一定的人脉关系。可以说，xx地产品牌在一定程度上带动了瓦房店房地产市场的'发展。
由于前期各个方面的问题瓦房店的客户也出现了部分对xx品牌存在一定偏见认识的观点，在这种情况下，如何提升客户对xx品牌的信任及追随，是摆在我们xx人面前值得思考的一个问题；多年来具有良好的服务意识超前的服务理念一直是深圳企业的优势，也是xx物业发展到今天进入国内物业管理行业前三甲的关键成功因素之一，为此在山体公园的物业管理方案中xx物业充分体现一切为了客户，为客户一切的服务理念突出xx客户的尊贵感让客户充分感受到作为xx客户的优越感及舒适感。
我们衷心希望：xx都市阳光、世纪华府，是xx品牌下地产与物业共同在瓦房店房地产市场打造和谐宜居住宅项目的第一家，让业主相信选择了xx就选对了家，项目成功靠大家。
物业管理制度9
1.0目的：
为检查各项质量活动是否符合规定要求，使检查过程有序进行，并行之有效。
2.0范围：
对各部门的物业管理服务进行检查，物业公司检查包括巡视检查、季检、单项检查、年检。
3.0依据：
质量体系文件、有关的物业管理法规、规定、条例。
4.0职责：
4.1物业公司总经理负责甄选管理人员组成检查小组，对保安、车辆、清洁、绿化、维修、设备管理等服务进行监督、检查，负责组织每次专项检查，并对现场检查进行巡视和指导。
4.2各管理人员作为检查人员对所分配的项目执行检查。
4.3在季检、年检全过程中，每次可以安排被检查部门之外的其他管理人员陪同参观、交流。
5.0季检：
5.1检查程序
A.时间安排：季检时间一般定为每季第三个月下旬，时间也可提前或推迟，但不得超过半个月。
B.检查应提前通知被检查部门及有关人员。
C.检查前，管理人员依据“检查表的编制”规定各自编制《检查表》，并准备好《不合格服务处理表》。
D.在进行现场检查前，物业公司经理应召集检查人员和被检查部门班组长以上人员开一次小会，明确各项服务过程的检查时限、检查和陪同人员的分工、检查总结会议的时间，以及其它注意事项，会议不超过15分钟。在季检全过程中，部门经理一定要参加。
E.在现场检查过程中，各检查人员按检查表的内容，客观、公正地进行检查。
F.检查人员应认真判断，发现不合格项应取得受检部门人员的认同，实事求是地将检查结果分别填在检查表中。
G.现场检查完毕后，检查人员将发现的所有不合格服务项目填写《不合格服务处理表》。
H.如发现严重不合格应填写《纠正措施报告》，并要尽快告之管理者代表。
I.检查总结会按原定时间进行，由检查负责人主持，检查人员轮流汇报检查结果，最后由检查负责人公布受检单位不合格统计情况，并将结果填入物业季检统计表中，汇报之后将《不合格服务处理表》和《纠正措施报告》交受检部门，对于不合格项，由有关责任人提出纠正措施，经部门或管理处负责人及物业公司认可后，填入《不合格服务处理表》中的“纠正措施栏”，对于严重不合格，其纠正措施还必须经管理者代表认可方能执行。
J.物业管理部在规定时间内对纠正措施完成时间进行跟踪验证。
K.检查记录须分类妥善保存，保存期三年。
5.2检查表的编制：
5.2.1检查项目：
A．管理组服务的检查项目主要包括日巡视、周检及不合格服务处理关闭情况、培训、考核、月工作计划的落实、管理、仓管、采购、文件资料管理、投诉和来访的接待与处理(此项为每次季检必检项目)、有关制度和规定等的上墙挂贴、各项收费标准及收缴情况等。
B．保安服务的检查项目主要包括值班、巡逻、换岗交接、员工日考核、培训情况，工具的使用与保养、来访登记、治安案件的发生和处理情况(此项为每次季检必检项目)、员工服务态度、仪容仪表、值班室的整洁、安全情况等。
C．车管服务的检查项目主要包括车辆出入登记(包括机动车、非机动车)、道口岗管理情况、停车场清洁、车辆盗损的处理、车辆(包括机动车、非机动车)停放，员工日考核、培训情况，员工服务态度、仪容仪表、值班室的整洁、安全情况等。
D．绿化服务的检查项目主要包括育苗培植、花卉栽培、乔灌木整形修剪、草坪养护、防风防涝、浇水抗旱、补栽补种、病虫害防预情况，设备保养与使用情况，药品的保管，员工日考核、培训情况、员工服务态度、仪容仪表等。
E．清洁服务的检查项目主要包括室内、外的清洁、消杀，垃圾清运，员工日考核、培训情况、设备的保养与使用、工具房整洁情况员工操作、服务态度、仪容仪表等。
F．维修服务的检查项目的主要包括：室内维修、房屋本体公用设施的'维修养护、室外共用设施的维修养护、计量器具的检定年检内容、维修工具的保养与使用、培训、员工操作服务态度、仪容仪表等。(消防设施、设备的维修养护情况为每次季检必检项目，公共设施维修养护每次季检必须抽检10%的项目，所有项目保证每年至少检查到一次)。机电设备维修另单列机电设备检查栏，检查项目包括：配电房、水泵房、空调机房的管理、设施设备的维修保养和管理、设施设备的运行、供电与供水的管理、质量记录情况(消防喷淋泵、消防水泵，以及消防水泵供水率等为每次季检必检项目)。
G.检查项目除以上规定之外还必须参照各部门的职责，程序文件、工作手册内容和公司交办的任务编制相应检查内容。
5.2.2检查方法：
A.检查可采用查阅质量记录、提问、观察、比较标准、向业主征询、向有关单位了解情况(如检查治安案件的处理可向派出所了解)等方法。
B.检查方法还应包括检查的数量，数量的控制以能达到检查效果为准。
5.2.3检查结果：
如检查合格，在检查结果栏打√，如不合格，则对不合格情况作简单描述，对严重不合格、消防水泵供水率、发电机发电率、设施完好率、治安案件发生情况等须在《物业检查不合格统计表》备注栏中说明。
6.0年检、单项检查、巡视检查：
6.1年检安排在十二月中旬，内容参照季检执行，但可以在季检基础上增加检查项目；
6.2单项检查是针对管理的薄弱环节或上级安排的检查任务从物业管理服务中抽检几项作为检查对象，单项检查也叫单项抽检，每个月抽检的覆盖面不少于60%，检查的方式同季检。
6.3巡视检查
根据需要物业公司每月可以不定期对各部门进行巡视检查，以便及时掌握各部门的现状和对服务质量进行监控，并作为季检、单项检查的参考依据。
巡视检查的相关信息可以记录在个人工作日记上。
7.0注意事项：
7.1每次检查应注意对检查内容作循环安排。
7.2检查所采取的方法应根据实际灵活运用。
7.3当单项检查、季检、年检有重复检查时，可以取消范围小的检查。
8.0相关文件与质量记录：
《不合格品/服务控制程序》
《纠正和预防措施控制程序》
《检查表》
《年度物业管理情况统计表》
《物业检查不合格统计表》
《不合格服务处理表》
《纠正措施报告》
物业管理制度10
1、仓库的物业管理概述
定义
仓库是指为了储存生产原料、半成品、成品以及为了配合物流管制面建造的适合存储的建筑物。
仓库的类型
——从安全角度上考虑，可以分为：
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①一般仓库；
②危险品仓库。
——从建筑结构上考虑，可以分为：
①封闭式仓库；
②敞开式仓库。
——从堆放的货物性质上考虑可以分为：
①原料仓库；
②半成品仓库；
③成品仓库。
●仓库物业管理的内容
——消防管理是仓库管理的首要内容
①消防器械齐备，消防水源和龙头要专用；
②备有先进的报警设备和工具；
③严禁漏油运输车辆进入仓库；
④定期组织消防教育和消防演习；
⑤建立严格的消防制度，明确消防责任人，要及时消防火灾事故等隐患；
⑥仓库、站场范围内要有明显的禁烟、禁火标专和警示牌，对违反规定动用明火、吸烟者要加以处罚。
——仓库的环境日常管理，包括：
①防潮、防高温、防水浸应该是仓库环境管理的关注重点；
②仓库周围要定期打扫、保持整洁；
③加强绿化管理，做好四季常绿，美化库区；
④建立仓库清洁打扫制度，仓位和通道要保持干净，有的仓库还要做好灭鼠、灭害工作；
⑤仓库高处的.大玻璃要定期擦洗，使仓库保持明亮清洁；
——仓库的安全保卫是仓库管理的重要一环，包括：
①在仓库范围内安装预警设备，实行24小时监控；
②无关人员不得出入仓库；
③严格执行两人以上进入仓库的制度。
④建立严格的值班守卫制度，在仓库范围内实行24小时巡逻安全检查制度，对人员、货物进出都要认真检查登记。
——建立严格的管理制度，例如：
①机器设备的安装、管理、使用规定；
②产品、货物出入库、材料出放库规定；
③成品发货出库制度；
④机动车辆及铲车使用管理规定；
⑤各种岗位的职责及操作规程；
——加强对仓库公用设施的管理，例如：
①消防设施；
②汽车停车场、自行车棚；
③垃圾箱、垃圾桶；
④供电设施：配电房、配电箱、供电总表、分表、路表等；
⑤供水设施：水泵房、水泵、水阀、水表、自动供水的电控部分等。
物业管理制度11
一、目的规范工程维修人员维修工作。
二、适用范围适用于嘉园管理处维修值班人员的值班管理。
三、职责
1、工程部维修人员严格执行维修管理制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、维修工接到业主维修及服务的需求后,必须在10分钟内安排相关维修技术人员到现场实施维修。
2、维修工到现场后,要做到:2.1自觉维护公司及业主的权益,不做损害公司名誉的.事情;2.2不能不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地向工程维修部汇报并请求支援解决。
2.3维修工进入现场维修时,应主动征询业主意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动,应征询业主的同意方可进行。
2.4维修工进入现场维修时,应进行仔细检测,判断出发生故障的原因。
严禁盲目安装或乱拆乱装,造成不必要的返工。
2.5维修工进行维修时,要把有影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。
尽量使噪音降到最低限度。
2.6维修工作完成后,维修工应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附近的垃圾桶边上。
用干净的抹布擦拭弄脏了的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。
恢复各物品的原来状态(位置)。
2.7全部工作完成后,维修工要试验维修后的效果给业主看,试验次数不少于3次;
同时要给业主讲解应注意的事项,如果业主有不满意的地方(合理的要求),则应及时进行整改直至业主满意为止。
2.8确认一切正常后,维修工应礼貌地请业主在《维修通知单》上签名确认。
如果业主对此次维修收费(如属有偿服务项目)有异议,维修工应根据有关的收费标准向业主作出详尽的解释,消除业主不必要的疑虑。
2.9维修工离开业主单位现场时,应礼貌地谢谢业主支持、配合与谅解。
2.10维修工回到工程维修部及时做好维修记录2.11客服中心三日内进行回访。
物业管理制度12
学校基本建设管理制度是指一套规范学校设施建设和维护的规则体系，旨在确保教育资源的有效利用，保障教学活动的`正常进行，以及提升校园环境的安全与质量。
内容概述：
1. 规划与立项：包括校园规划的编制，建设项目的选择与立项审批。
2. 设计与招标：涵盖建筑设计、工程预算、招标程序及合同签订。
3. 施工管理：涉及施工队伍的监督，工程进度与质量控制。
4. 资金管理：财务管理，包括预算编制、资金使用与审计。
5. 安全与环保：施工安全规定，环境保护措施及应急预案。
6. 竣工验收：项目完成后的验收标准，缺陷责任期的管理。
7. 后期维护：设施的日常维护，维修保养计划与执行。
8. 法规遵守：确保所有建设活动符合国家法律法规要求。
物业管理制度13
办公室人员管理制度与作息时间
一、作息时间：早7：30——11：00下午13：30——17：00，工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
二、各个部门要各尽其责，不许发生空岗行为，有事可以向部门领导请假，自身脱岗视为早退。
三、办公室人员上班后利用10分钟时间主动清理办公室内的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。
五、与同事一道相互团结，紧密合作，共同遵守公司的规章制度。
保洁人员工作制度
一、作息时间：早6：30――10：30，下午13：00――16：30
二、保洁工作人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。
二、保洁人员必须在上午8：00前把自己负责的区域外围清扫完毕，10：00之前完成负责区域内的楼道卫生，坚持做到每天一小扫，三天一大扫。
三、保洁人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。
四、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
五、认真巡查，保持环境卫生，制止破坏环境的'行为。
六、认真使用和保管所有保洁工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。
七、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。
物业管理制度14
w小区物业管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 维护小区秩序：制度能规范业主和物业的行为，防止无序状态，保障小区的正常秩序。
2. 提升服务质量：明确的服务标准和责任划分有助于提升物业服务质量，增强业主满意度。
3. 保障业主权益：通过制度，业主可以了解自己的权利和义务，有效解决纠纷。
4. 预防和解决问题：完善的'制度能预防潜在问题，快速解决已发生的问题，减少矛盾和冲突。
物业管理制度15
物业项目节能管理制度是一项旨在提高能源效率、降低运营成本、保护环境的管理体系，它涵盖了能源的采购、使用、维护和优化等多个环节。这一制度旨在通过科学的管理方法，确保物业设施的正常运行，同时实现节能减排的'目标。
内容概述：
1. 能源审计：定期进行能源使用情况的检查，分析能源消耗模式，找出浪费点。
2. 设备管理：对物业内的所有设备进行能效评估，优先选择节能型设备。
3. 照明系统：优化照明设计，使用节能灯具，设定合理的开关时间。
4. 空调与供热：合理调整空调和供热系统的运行时间，减少无效能耗。
5. 水资源管理：实施节水措施，修复漏水，提高水循环利用率。
6. 员工培训：提升员工的节能意识，制定节能行为规范。
7. 合同能源管理：考虑与专业公司合作，引入节能技术和解决方案。
8. 监控与报告：建立能源消耗监控体系，定期报告节能效果。
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