公司安保管理制度

公司安保管理制度7篇[热门]

　　在社会一步步向前发展的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是指一定的规格或法令礼俗。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的公司安保管理制度，欢迎阅读与收藏。

公司安保管理制度1

　　为了保证公司正常的运营和各项工作有秩序的进行，增强员工的'安全意识，落实各项安全措施，确保员工人身和公司财产的安全，预防安全事故的发生，特制定本制度。

　　1.公司全体员工应加强法制观念，增强安全意识，落实安全责任，配合公司各项安全管理工作。

　　2.各类印章由专人负责保管，随用随取，用后放回、锁好。

　　3.私人钱物由本人妥善保管，保管原则是白天随身携带，下班带回。

　　4.办公室内配备的电脑、空调、办公桌椅等固定财产和各类用具，归使用人员负责管理。

　　5.注意防火和安全用电，严禁在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源、烧电炉。员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电安全，设备不用时注意关闭电源，以消除事故隐患。

　　6.办公室内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品。

　　7.属于公司的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等重要的文件、资料要及时上锁保存，未经许可，不得对外泄露。否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。

　　8.下班前所有人员应安放好自己办公区域内物品及设备，切除

　　有关设备的电源，关好窗户、放下窗帘。最后离开的人负责检查公司各处门窗是否锁好、电源是否已切断，确认无误后方可锁门离开。

　　本制度自发布之日起执行。

公司安保管理制度2

　　为了确保公司财产不受损失，保护厂区绿化环境整洁，保障员工的劳动安全，维护公司正常的生产、工作和生活秩序，特制订本制度。

　　适用范围：生产区、办公区和生活区。

　　1．员工出入保卫

　　1.1凡本公司员工自觉履行各项义务。维护公司正常生产、工作和生活秩序，遵纪守法，树立自我防范意识，增强主人翁责任感。

　　1.1.1不得携带各种违禁品、危险品和与生产、工作无关的物品进入厂区和工作、生活场所。

　　1.1.2未经批准不得擅自带熟人进入生产区参观。

　　1.1.3不得私带公物出厂变为己有。

　　1.1.4上下班按时打卡，并主动接受门卫保安人员的安全监督和检查。

　　1.2外来人员：值勤保安对待外来人员，应做到笑脸迎送宾客，善用文明礼貌语，树立企业第一形象，并主动为来访人员提供必要的服务，做好下列接待工作。

　　1.2.1首先询问来意，填写“来访人员工作通知单”然后电话联系或引荐对口接待部门或接待人。来访结束后回收“来访

　　人员工作通知单”并存档备查。

　　1.2.2来访人员如因工作需要进入生产区参观、考察或学习时，应由接待部门填写“登记表”，由接待人陪同进出。未办上述手续的，门卫保安有权制止进入。

　　2．公司财产保卫凡公司员工均应遵循“爱厂如家、惜财如命”和提高警惕，防患于未然的思想，切实做到：机开勤护理、下班必停机、机停关电源、锁门才离开等，并做好下列各自的工作。

　　2.1火灾防护

　　2.1.1厂区仓库、车间及办公场所内严禁吸烟或擅自携带引火物品。

　　2.1.2危险品周转库存放的各种易燃、易爆、易中毒等危险品不得超出一周用量，并经常保持良好的`通风状态。

　　2.1.3灭火设备应照规定设置，并放在明显容易取用的地点，并定期检查，应保持随用状态。

　　2.1.4使用氧气乙炔焊接时应注意附近有无易燃物品，必要时迁移。

　　2.2盗窃防范

　　2.2.1值勤保安人员应随时注意进出人员。夜间值勤的保安人员，应按规定时间在公司内巡逻。

　　2.2.2未经批准，不得携带各种物品出厂，否则保安人员不得放行。

　　2.2.3窃案发生后，应保护好现场，并立即上报有关单位侦察。

　　3．保安值班保卫

　　3.1凡本公司保安人员，除自觉遵守“厂规厂记”外，均应熟悉本制度，为维护公司秩序，认真履行下列义务。

　　3.1.1服从总经办的命令，接受行政办的管理和监督。

　　3.1.2待人接物须谦恭有礼不得怠慢。

　　3.1.3值勤时态度宜严肃且精神焕发。

　　3.1.4处理各种工务必须公正廉洁。

　　3.1.5不得泄漏公司机密。

　　3.1.6不得酗酒、赌博、滋事。

　　3.1.7应明确公司的组织、环境及各级人员的姓名。

　　3.2公司保卫人员的职责：

　　3.2.1有关人、物、车辆进出的登记、通知、检查、核对。

　　3.2.2预防盗窃、火灾及其他危险事项。

　　3.2.3维护厂风厂纪和公司秩序。

　　3.2.4公司内警戒警备事项。

　　3.2.5厂区绿化环境的日常维护管理。

　　3.2.6仓库所有进出物品的装卸及监督检查。

　　3.2.7公司大门值勤。

　　3.2.7.1注意公司员工及外来宾客的出入。

　　3.2.7.2各种报刊邮件的签收登记。

　　3.2.7.3人员携带出厂的包裹检查。

　　3.2.7.4防止不良分子进厂扰乱。

　　3.2.7.5注意进出员工的服装是否整齐。

　　3.2.7.6监督并协助行政办整理员工每天出、缺勤情况。

　　3.2.8巡逻值勤

　　3.2.8.1值勤保安应坚守岗位，特别是对财务、仓库、职工食堂等重要地段，应实行24小时监控，负责维护公司安全

　　3.2.8.2巡逻时应认真检查不得做其他事务或与其他人闲谈。

　　3.2.8.3遇有意外事故时应立即报告上级处理或报警。

　　3.2.8.4巡逻时应注意下列事项：

　　3.2.8.4.1厂区内外有无盗匪潜伏。

　　3.2.8.4.2厂内和厂房周围门窗及水电开关是否关闭或损坏。

　　3.2.8.4.3风雨雷电是否殃及公司财物。

　　3.2.8.4.4有无火种发生之迹象。

　　3.2.8.4.5有无在公司内酗酒、赌博或在禁烟区吸烟和其他伤风化事项。

　　3.2.8.4.6分争或聚众喧哗的防止与取缔。

　　保卫人员职责

　　一、提高警惕，坚守岗位，执勤时在规定位置或区域进行警卫，严密监视警戒区域，发现问题立即报告，在任何情况下都不得擅离岗位和警戒区域，不得嬉笑打闹。

　　二、要穿戴整齐。

　　三、熟记警报信号和联络方法，熟练使用报警和通迅器材，能妥善处理各种意外情况。

　　四、禁止外来人员入厂，禁带烟火，关闭通讯设备，认真检查入厂人员的证件和车辆，在没有本单位人员陪同下应迅速通报，对不遵守厂规厂纪的人员应加以劝阻并制止。

　　五、注意检查厂、库区外围墙、铁丝网，报警器、监视等安全防护设施的变化情况，发现破坏及时报告。

　　六、认真检查离厂人员、车辆和携带物资，无出入证明者不准放行。

　　七、值班时，应将当班情况和上级指示交待清楚，并认真填写在值班登记本上。

公司安保管理制度3

　　上海交银服务公司安保管理特色

　　一、安保管理

　　安保队伍在公司总经理室直接领导下,接受总行保卫部的业务指导,实行分级负责制,通过有效的制度,分条块实行半军事化管理。各分部每日落实三级点检制度,条线每月、每季度进行一次考核,每年进行一次技能大比武。

　　二、队伍建设

　　安保队伍通过在管理中不断探索积累经验,逐步向制度化、规范化、专业化、精细化发展,力争打造成为一支管理规范、素质一流、服务完善的队伍,为交行提供安全有力的.保障。

　　三、服务宗旨

　　充分利用现有的人防、物防、技防和高素质的安保队伍,以有效的制度进行管理,为总行机关和各楼宇提供安全有力的保障。

　　四、培训

　　所有队员在入职后都必须接受培训,培训内容紧密结合实际,由浅入深,实用性强。培训主要包括:礼节礼貌、仪容仪表、队列训练、应急预案、消防知识、器材使用、规章制度、法律法规等方面。通过培训使所有队员牢固树立安全第一的意识,从而更好的为总行机关和各楼宇提供服务。

　　五、安保形象

　　勤奋、严谨、细致、实干、奉献

　　六、防控体系

　　通过人防、物防、技防相结合实现有效的安全防控体系。

　　人防主要包括:门卫、守护、巡逻、证件查验等。

　　物防主要包括:车辆道闸、进出口挡闸机、出入口卷帘等。

　　技防主要包括:红外报警系统、视频监控系统、消防系统、巡更系统、门禁系统、联网报警系统等。

　　七、服务范围

　　公司安保队伍现主要服务范围有交通银行总行、培训中心、卡中心、客服中心等。

公司安保管理制度4

　　为了加强安保员服装的管理,树立良好的安保形象,公司决定对安保服装管理制定如下规范:

　　1、服装等物品的使用期限

　　(1)根据要求,统一着装,公司安保部统一购买并造册登记;

　　(2)安保员进公司春秋夏装各二套,使用期限为24个月;

　　(3)帽子、领带等标志物使用期为24个月;

　　(4)棉大衣使用期为24个月;

　　(5)使用期已满但还能使用的将继续使用,不能使用的可向安保部申请以旧换新;

　　2、离职时物品的折算标准

　　(1)安保员离职,须收回服装和肩章、帽子、臂章、腰带、领带等标志物,如不交回或有损坏者,照价赔偿;

　　(2)在公司工作不满足3个月的(含3个月),离职时扣全部服装费(购买价)的70%为服装折旧费;工作满3个月、不满12个月的,扣回50%服装折旧费;满12个月、不满18个月的'扣回25%;工作18个月(含18个月)以上者免扣服装折旧费;

　　3、着装及换装时间规定

　　(1)安保换装时间,应由安保部视当时气温情况而定;

　　(2)冬季进公司的安保员,暂不发给夏装;夏季进公司的安保员,暂不发秋装;

　　(3)上岗必须按统一规定着装,保持服装整洁,下岗后不得穿工作装外出。

公司安保管理制度5

　　第一章总则

　　第一条为了贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针，搞好公司安全生产，保障员工人身安全，保证公司基本建设、生产经营正常有序进行，特制定本规定。

　　第二条本规定依据国家有关安全生产的法律、法规、规章、标准、规范，结合青海柴达木开发建设投资有限公司（以下简称“公司“）实际情况制定。

　　第三条本规定适用于公司各部门、所属分公司。

　　第二章安全目标

　　第四条公司总体安全目标是“两杜绝，一控制”，即杜绝较大及以上事故，有效控制零星伤亡事故，地面实现零死亡。

　　第五条对公司所属部门、分公司考核目标：不发生公司生产人身死亡事故和群伤事故，不发生非公司生产人身重伤、死亡事故，不发生二级以上非人身伤亡事故。

　　第三章安全培训和教育

　　第六条新进员工上岗前须接受安全培训和教育，培训时间为2天。

　　第七条岗前安全培训内容包括：本公司安全管理规章制度及所在岗位可能遭受的职业伤害、岗位安全操作规程及安全注意事项、岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事

　　项、有关事故案例等。

　　第八条员工岗位调动的，须接受与其新岗位相适应的岗前安全培训。

　　第九条特殊岗位上岗前必须接受专门培训，经考核合格后方能上岗。

　　第十条综合办公室主导，各部门配合负责组织编制公司培训教材（或课件）、做好岗前安全培训的组织、记录、考核等各项工作。

　　第十一条公司管理人员要接受经常性的安全思想、安全生产方针政策方面的教育，并按要求参加相关的安全培训班。

　　第十二条特种作业人员（含特种设备操作人员）须依法持证上岗并按规定及时参加年审，其《安全操作合格证》由综合办公室核查原件后留下复印件备查。

　　第四章安全监督检查制度

　　第十三条公司实行内部安全监督制度，建立健全完整的安全监督体系，行使安全监督检查职能，与安全保证体系共同保证安全目标的'实现。

　　第十四条公司所属部门或分公司应组织定期和不定期安全检查。包括例行各类安全检查和其他安全检查。

　　（一）例行各类安全检查。主要有公司日常检查、季节检查、专业（项）检查和综合检查、隐患排查、反违章、重点检查、抽查、危险源排查等。

　　（二）其他安全检查：

　　1、重大节假日、重大事件前后；

　　2、重复发生同一原因造成的事故或生产形势不好时；

　　3、抵御可预见的影响安全的自然因素，需要统一采取措施时；

　　4、外单位发生严重事故，本单位同样存在隐患时；

　　5、上级部门部署的检查活动；

　　6、行业规定、政府要求、其他情况下有必要开展时。第十五条安全检查要求：

　　（一）公司所属各矿要建立健全安全检查制度，落实安全检查责任；

　　（二）安全检查内容以查领导、查思想、查管理、查规章制度、查危害（隐患）、查“三违”、查落实为主；

　　（三）安全检查前须编制检查提纲或安全检查表，经分管领导批准后执行。对查出的问题要分析原因，立即处理；不能立即处理的，必须制定整改计划、预防措施并监督执行，整改工作要做到闭环管理，并按规定反馈、上报，检查及处理情况记录备案，需要处罚的应按规定予以处罚。

　　第五章安全隐患排查治理

　　第十六条任何员工发现安全事故隐患，均有权向主管领导或公司综合办公室报告，情况危险时有权立即采取相关紧急措施。

　　第十七条各部门要进行经常性的安全隐患排查，发现作业现场存在的设备、环境等方面不安全因素，立即要求整改；发现违章违纪行为立即纠正，严重的报上级部门给予处

　　分。

　　第十八条公司每季度进行一次综合性安全检查，检查内容包括：项目现场是否存在安全隐患、设备及其安全附件是否安全有效、用电是否符合安全要求等各项规章制度、制度是否得到严格执行、员工是否严格遵守安全操作规章、消防器材是否齐全有效等。

　　第十九条综合性安全检查由副总经理负责组织，检查结束后形成《安全隐患排查统计分析表》。《安全隐患排查统计分析表》经总经理签字确认后，由综合办公室负责归档备查。

　　第六章危险作业管理

　　第二十条危险作业主要包括动火作业、登高作业、临时用电、有限空间作业等：

　　第二十一条凡实施危险作业的，须经现场安全管理人员同意，并安排专人监护，做好安全措施。

　　第七章安全事故报告制度

　　第二十二条发生事故后，所有现场员工都要按照公司应急预案的要求采取措施，并及时向公司总经理汇报。报告的内容包括：发生事故的时间、地点、类别、伤害程度、涉及范围、伤者姓名、部位、事故经过及初步原因等简要情况。

　　第二十三条发生事故后，公司安全工作小组必须组织人员奔赴现场进行抢救。抢救过程中要认真保护现场，如果因抢救人员、财产或防止事故扩大必须移动现场物件时，要

　　作出明显的标记或记录。

　　第二十四条对轻伤事故以及未造成伤亡，但造成公司财务损失的事故，由公司安全工作小组组织相关人员进行调查，形成事故调查报告。经总经理同意后，对事故责任人给予相应处分。

　　第八章员工劳动安全纪律

　　第二十五条工作时间必须坚守岗位，并认真执行岗位责任制和生产、技术、安全操作规程，工作中必须穿戴好劳动防护用品。

　　第二十六条不迟到、不早退，上班时集中注意力，不准酒后上岗、脱岗、私自换岗，或干与工作无关的私事。第二十七条爱护消防器材，掌握常用消防器材的使用方法，不在消防栓下方堆放货物或其他物品。

　　第二十八条保证宿舍消防安全，禁止在宿舍使用大功率电器以及从事生火做饭等可能导致火灾的行为。

　　第二十九条禁止熬夜（如打麻将、扑克熬夜）后疲劳上班，发现后责令离岗休息并按旷工处理。

　　第九章应急救援与救护

　　第三十条公司所属各部门必须开展危险源辨识、风险评估、风险控制工作。针对潜在的事故、灾害和紧急情况，分类制定相应的事故、灾害应急救援与处理预案，预案应覆盖事故发生、发展和处理的全过程。

公司安保管理制度6

　　第一条为维持公司正常的工作秩序，确保公司人员和财产安全，特制定本制度。

　　第二条本制度适用于公司行政区域内的安全保卫及来客接待管理工作。

　　第三条安全保卫工作由综合管理部归口管理，公司自设安保人员或委托保安公司进行行政区域内的安保工作。

　　第四条安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同追究保安公司或当班安保人员责任。

　　第五条出入管理

　　1、员工出入厂区，应佩戴胸卡（出入证），对于未佩戴胸卡人员，保安人员有权拒绝出入。

　　2、员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，凭综合管理部开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。

　　3、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门（盖）检查。

　　4、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物资采供部出具，凭上述单据查验无误后登记放行。

　　5、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、事由、造访部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签名方可出门。

　　6、外来人员约见公司领导的，保安人员在征得领导同意后方可进入。有上级领导来访或领导安排需要接待的重要客人，保安人员和大厅接待员应陪同引导至领导办公室，领导不在时应在接待室安排等待，由综合管理部负责临时接待。

　　7、外来车辆一般不准进入公司院内，上级领导、公安机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。

　　8、有长期业务关系或需要经常出入公司的外部车辆应办理临时通行证，临时通行证应每年更换，并将车主车牌信息在综合管理部备案，在保安室留存。

　　9、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆，不明身份、衣冠不整的人员和拒绝登记的人员，推销产品的人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者一律不准进入厂区。

　　10、下班时间、公休日、节假日除公司领导的车辆和值班维修车辆外，其它车辆不得进出，特殊情况需要进出的必须履行检查登记手续。

　　第六条保安人员应对站场及办公楼、公寓楼以外的其它所有区域进行安全监督管理。

　　1、保安人员应根据综合管理部规定的巡逻路线和时间要求进行厂区巡逻，夜间当班的人员必须对厂区仓库、办公楼周围、营业厅周围、站场和消防配电等重点部位加强巡查，每小时最少一次。

　　2、保安人员在厂区及周边进行巡查时，应及时清除发现的易燃易爆物品，及时排除一切安全隐患并做好相关记录。

　　3、保安人员应对公司办公楼外围监控系统进行定期检查查看，间隔时间不大于4小时。

　　4、保安人员应对新来员工身份的真实性进行调查、核实，结合胸卡进行监督管理。

　　5、如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门：

　　（1）在厂区、工作区域或集体宿舍区聚众闹事、打架斗殴、酗酒、赌博、吸毒、聚众观看或传播黄色淫秽物品等；

　　（2）擅自处理、搬移、损毁、盗窃、破坏公司财物及公共设施者；

　　（3）私自启动或关闭厂区、宿舍或公共场所用电设施或其他机器设施的'；

　　（4）在厂区内乱写乱贴标语，涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件的；

　　（5）乱扔乱倒垃圾、杂物，破坏、玷污环境卫生的行为；

　　（6）巡查过程中发现路灯、门窗、封条等有缺损的；

　　（7）漫骂、对抗、攻击正在执勤的保安、领导或纪律检查人员的；

　　（8）外界人员聚众闹事、造访领导或干扰公司正常工作秩序的，保安人员应有效阻止并立即向综合管理部门报告；

　　（9）严重影响公司形象、影响正常工作生活秩序和安全生产的其他行为。

　　第七条遇抢劫、围攻、破坏、盗窃等严重危害厂区安全的行为，值班保安应迅速向综合管理部经理或调度值班班长报告，并立即打110电话报警。事件后处理完毕应将事情经过详细纪录在保安交接班记录本上，严重事件应保护好现常

　　第八条门卫检查时应注意：

　　（1）不可触及人身。

　　（2）主要检查有无公司材料设备、工作器具等公司财物。

　　（3）检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明并请其谅解。

　　（4）严禁公报私仇，故意刁难。

　　第九条保安人员的工作守则

　　1、为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

　　2、必须按照有关规定经过专门培训或训练，掌握本职工作所需要的安全知识，增强事故预防和应急处置能力。

　　3、对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。

　　4、值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。

　　5、值班期间要穿保安服并保持仪容整洁，严禁穿短裤、拖鞋上班，时刻保持良好的精神状态，展现公司良好的形象。

　　6、自觉遵守公司各项安全生产规章制度、劳动纪律和管理制度。

　　7、应熟记公司各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，避免临急慌乱。

　　8、应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私、推卸责任，损害公司利益。

　　9、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

　　第十条委托保安公司进行安保服务的，应在合同中明确双方的责任和义务，保全公司财产和人身安全。

　　第十一条公司自聘安保人员应建立严格的管理制度，建立与保安公司、公安机关的联络对接机制，确保安保工作有效实施。

　　第十二条本制度从二oxx年十月一日起实行。

公司安保管理制度7

　　1值班安排和责任分工

　　1.1安保队长根据岗位设置情况,每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工,将《责任分工表》报管理处主任审批后执行。岗位调整或人员变更时,将修改后的《责任分工表》报管理处主任审批后执行。

　　1.2护卫班长每月30日前拟制下月值班安排,将《岗位安排表》报安保部队长审批后执行。

　　2警械、警具管理

　　2.1交接班时,检查对讲机等警械、警具是否完好,如有损坏及时上报班长,并在《值班与交接班记录表》上记录清楚。

　　2.2安保部队长每月检查警械、警具,并填写《监督检查记录》如发现有损坏或丢失应追究当值人员的责任后给予更换或补充。

　　2.3警械、警具只能用于公务,严禁用于私事,若利用警械、警具进行违法行为,一切责任由当事人承担。

　　2.4若因非公务造成损坏或丢失警械、警具,由责任人负责修复或照价赔偿。

　　2.5警械、警具只能供本部门护卫员值勤时使用,严禁外借他人。

　　2.6警械、警具因公务损坏或丢失可补领。若因非公务而损坏或丢失的,补领时需按价付款。

　　3交接班管理

　　3.1接班护卫员应提前十分钟到达值勤点,如接班人员未到,交班人员不得提前离开岗位。

　　3.2早班时,班长必须提前十分钟到岗,召开日工作总结、部署会(总结前一天的护卫执勤情况,提醒工作注意事项,部署当日工作重点)。接班前班长必须提前十分钟,组织班前会,清点人数,检查着装,布置岗位,说明注意事项。

　　3.3交接班时,交接班人员对小区内的车辆,值班室内的物品及警械警具进行清点、检查、登记,做到对岗交接。

　　3.4对业主通知的事情及注意的事项,要转交的物品,应对接班人员交代清楚,并在《值班与交接班记录表》上详细记录。

　　3.5在交代清楚所有事情,填好《值班与交接班记录表》,交、接班人员签名后,接班人员正式上岗,交班人员方可下班。

　　4训练、培训制度

　　4.1护卫管理根据公司规定,按半军事化管理,因此必须安排护卫员进行各种军事技能训练和培训。

　　4.2训练内容包括擒敌拳、理论知识、车辆指挥、应急事故处理、消防栓及灭火器的使用。

　　4.3结合工作实际和工作需要,组织学习《员工手册》及公司各项规章制度。

　　4.4队长每月底拟制下月的《护卫员培训计划》报主任审批,并按计划进行培训和记录,每次训练前要填写《培训签到表》。

　　5宿舍管理

　　5.1护卫员宿舍实行卫生值日制度,由班长每月制定《宿舍值日安排表》并实施。

　　5.2值日人员督促本宿舍人员搞好个人卫生,监督其将个人日常用品、护卫装备等按规定的地方摆放整齐、有序。

　　5.3值日人员要纠正乱吐、乱扔、乱放杂物和大声喧哗等影响他人休息的不良行为。

　　5.4值日人员每天清扫房间卫生两次以上,保持室内整齐、清洁,井然有序。

　　5.5值日人员由全班人员轮流担任,并接受队长的安排和监督。

　　6外出管理

　　6.1严格执行请销假管理,在公司无集体活动的情况下,当值或晚班人员外出时都要填写《请销假报告单》,请假时间在2小时以内由本班班长批准;请假时间在2小时以上24小时以内、晚上23时以前归队的由安保部队长批准;请假三天以内(含三天)的应向管理处主任批准;三天以上由物业公司批准。按时返回后须向本班班长、安保部队长及管理处主任和物业公司销假。

　　6.2外出归来后,必须向批假人报到销假。

　　6.3护卫员严禁在外过夜。

　　6.4护卫员严禁带其他人员在护卫宿舍留宿,特殊情况需留宿的需经部门负责人批准后执行。

　　7服务规范

　　7.1仪容仪表

　　为使护卫员上岗时保持良好形象,特对护卫员仪容仪表作如下规定:

　　a、举止文明、大方、端庄。

　　b、穿着统一制服,佩带员工证,整齐干净。

　　c、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

　　d、头发要整洁,男士前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔。护卫员不得留超过指头一毫米的指甲。

　　e、精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂。

　　f、不得佩戴饰物。

　　g、不得哼歌曲、吹口哨。

　　h、不得随地吐痰,乱丢杂物。

　　i、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

　　j、不得将任何物件夹于腋下。

　　k、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　7.2服务纪律

　　a、护卫人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项护卫任务。

　　b、护卫人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导,听从指挥,坚守岗位,尽职尽责。

　　c、护卫人员必须严格遵守16个不准

　　⑴不准酒后值勤和在上班时饮酒。

　　⑵不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

　　⑶不准在值勤时间吸烟、吃零食。

　　⑷不准在夜间值勤时打瞌睡。

　　⑸不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

　　⑹不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。

　　⑺不准擅离岗位、脱岗、串岗。

　　⑻不准佩戴手链、项链、戒指等各类及其他贵重饰品。

　　⑼不准弯腰驼背,不准在岗位上与人闲聊。

　　⑽不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

　　⑾不准向业主、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

　　⑿不准带亲友到岗位上'陪岗'。

　　⒀不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

　　⒁不准打人、骂人。

　　⒂不准知情不报或包庇坏人。

　　⒃不准当班员工下班后进入工作场所。

　　d、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成护卫任务。

　　e、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服

　　务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。

　　f、不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经管理处领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。

　　g、文明执勤,礼貌待人。

　　h、廉洁奉公,不牟私利。护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违纪分子任何可乘之机。

　　i、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。

　　7.3服务语言

　　a、护卫人员在值勤服务中,对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用'请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐'等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。回答要明确,不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情,对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬语句。

　　b、盘问大件物资(物品)携出小区或大厦时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:'对不起,请出示您的证件(请出示物品出入证)',询问清楚后登记放行。阻止大型货车驶入小区时,先举手致意,说明小区规定,不准驶入理由,请求理解、支持和配合。

　　c、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。

　　d、听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他总是应先说:'对不起,请问您的姓名/单位/住址/电话号码。'即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推、拉和打、骂人的行为发生。

　　e、值勤中坚持使用的文明礼貌语言规范用句有:

　　⑴请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。

　　⑵认识您很高兴!

　　⑶您好!××××××管理处安保部,请进。

　　⑷对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍

　　⑸对不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言

　　⑹对不起,请问您是哪一位(能否告诉我贵公司的名称)

　　⑺对不起,您和我们管理处联系好了吗

　　⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品,您是否把您的联系地址和电话告诉我;如果需要,我们会和您联系的,好吗

　　⑼对不起,您拨错了。

　　⑽对不起,请出示您的工作证,介绍信、身份证。

　　⑾请问您的姓名

　　⑿请提出宝贵意见,您还有什么问题

　　⒀谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见!

　　⒁您好,请问需要帮忙吗

　　⒂不客气,这是我的工作职责。

　　7.4职业道德规范

　　a、热爱本职,忠于职守

　　护卫员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主(住户)生命财产安全的责任。因此,护卫员要树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成护卫任务。

　　b、遵纪守法,勇于护法

　　护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主(住户)的安全,通过提供优质的安全服务,赢得社会认可和业主(住户)的信任。

　　c、不计得失,勇于奉献

　　护卫员是公司和业主(住户)正当利益的`忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主(住户)的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主(住户)的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。

　　d、文明执勤,礼貌待人

　　热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现,也是贯彻'业主至上、服务第一'的企业宗旨的具体体现。

　　e、廉洁奉公,不谋私利

　　安全服务与业主(住户)有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢,为其实施违章、违法行为打开方便之门。因此,护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受业主(住户)的任何礼品或礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。

　　7.5文明规范用语,护卫员在执勤时必须使用文明用语。

　　a.门岗值勤

　　1)遇到进入小区的客人、施工人员时:

　　-'先生(小姐)请您出示证件'。

　　-检验证件合格后:'谢谢您的合作,请进'。

　　-检验证件不合格时:'对不起,您的证件已需要更换(过期),请到***处办理新证件后方可使用'。

　　2)遇到没有证件,确需进入小区(大厦)的客人、施工人员时:

　　-'请问您到此有什么事'

　　-'请您填写《来访人员登记表》,谢谢您的合作!请进'。

　　3)遇到闲散人员进入小区时:

　　-'对不起,按规定您不能进入***处,请离开'。

　　-'先生(小姐),请问您找谁'

　　-'请您填写《来访人员登记表》'。

　　-'您离开时请被访人后交回《临时出入证》,谢谢!请进'。

　　4)遇到客户进入或离开小区(大厦)时应主动问好(对外国人用外语问好)。

　　5)遇到汽车进入防区时:挂有出入证的车辆检验后放行;没有出入证的车辆,必须询问:

　　-'请问您的车辆进入小区(大厦)有什么事'

　　-'请您稍等,我和***联系一下'。

　　-'请您填写《车辆进出登记表》'。

　　-'谢谢您的合作,请进!'

　　6)对离开小区(大厦)的人员必须进行检查,检查时:

　　-'请您出示证件,谢谢!再见!'

　　-'请问您带的是什么物品请接受检查'。

　　-'给您添麻烦了,谢谢再见,敬礼'。

　　-'您的物品不能带出小区(大厦),请您到门岗值班室等候处理'。

　　7)巡逻、执勤、进行证件检查时:

　　-敬礼'请您出示证件检查,谢谢!'

　　-'请问您在哪里工作'

　　-'谢谢!祝您工作顺利'。

　　-'您的证件不合要求,请跟我到***处'。

　　-'您不能在此地区逗留,请您尽快离开'。

　　8)遇到需要进行帮助时:

　　-'您好,我是护卫员***,请问您有什么事需要帮助吗'

　　b.使用电话时的规范用语:

　　1)'您好,我是***(管理处)护卫员,请问您找哪位(有什么需要帮忙的吗)'

　　2)'您好,我是***管理处)护卫员,我可以和***讲话吗谢谢!'

　　3)通话完毕时要说'谢谢,再见!'

　　8监督检查

　　8.1早、中、晚班,由安保部班长每日对各岗位查岗。同时,队长不定期对各班岗位值班情况进行抽查,填写《查岗记录表》。

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