退货管理制度

时间:2023-05-23 19:51:27 制度 我要投稿

退货管理制度

  在发展不断提速的社会中,大家逐渐认识到制度的重要性,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。什么样的制度才是有效的呢?以下是小编整理的退货管理制度,希望对大家有所帮助。

退货管理制度

退货管理制度1

  第1条目的。

  明确退货条件、退货手续、货物出库、退货回收等规定,及时收回退货款项。

  第2条退货条件。

  验收人员应该严格按照企业的验收标准进行验收,不符合企业验收标准的货物视为不合格货物。不合格货物应办理退货。

  1.对于数量上的短缺,采购员应该与供应商联系,要求供应商予以补足,或价款上予以扣减。

  2.对于质量上的问题,采购员应该首先通知使用部门不能使用该批货物,然后与使用部门、质量管理部门、相关管理部门联系,决定是退货还是要求供应商给予适当的折扣。

  3.经采购部经理审批后与供应商联系退货事宜。

  第3条退货手续。

  检验人员应在检验不合格的货物上贴“不合格”标签,并在“货物检收报告”上注明不合格的.原因,经负责人审核后转给采购部门处理,同时通知请购单位。

  第4条货物出库。

  当决定退货时,采购员编制退货通知单,并授权运输部门将货物退回,同时,将退货通知单副本寄给供应商。运输部门应于货物退回后,通知采购部和财务部。

  已入库的存货办理退货,仓管员应立即编制红字采购入库单,用红字记录存货入库明细账,并将相关单据单独整理后交到财务部。

  第5条退货款项回收。

  1.采购员在货物退回后编制借项凭单,其内容包括退货的数量、价格、日期、供应商名称以及贷款金额等。

  2.采购部经理审批借项凭单后,交财务部相关人员审核,由财务经理按权限审批。

  3.财务部应根据借项凭单调整应付账款或办理退货货款的回收手续。

  第6条折扣事宜。

  1.采购员因对购货质量不满意而向供应商提出的折扣,需要同供应协商来最终确定。

  2.折扣金额必须由财务部审核,财务经理审核后交总经理批准。

  3.折扣金额审批后,采购部应编制折扣通知单。

  4.财务部门根据折扣通知单来调整应付账款。

退货管理制度2

  1.在药品入库验收中发现不合格药品,及时报告药品监督管理部门,不擅自作出退货处理,待药监部门核准后处理,防止不合格药品再次流入市场。

  2.确因质量原因,报药监部门同意准于退货药品,首先查阅采购记录,核对药品生产批号和数量与退货是否相符,并做好退货记录。

  3.对售后退回的药品,凭药房开具的.药品退货凭证收货,存放于退货药品区,由专人保管并做好退货记录,经验收合格的药品,由保管人员记录后方可存入合格药品区;不合格药品由保管理人员记录后放入不合格药品区。

  4.药品退货记录应保存三年备查。

  验收药品时如发现购进药品存在包装损坏、污染、近效期等情况,即视为药品验收不合格,应填写《药械退货记录表》,同时将该情况向负责人汇报,并与供货方联系办理退货手续。

退货管理制度3

  为规范药品的退货操作过程,加强对购进退出和销后退回药品的质量控制,特制定本制度。

  一、质量管理部负责监督该制度的实施,销售部、质量管理部对本制度负责。

  二、退货药品的管理要求

  1、药品购进退出的管理要求

  ⑴因质量原因需要退货的,必须按不合格药品管理制度的规定办理退货,其中内在质量问题(包括假劣药)不得自行退货,应通知供应商,按国家有关规定处理。

  ⑵非质量原因需要退货的'按要求填写《药品退货通知单》办理。

  ⑶购进药品退出必须按照本制度规定的程序办理。

  2、药品销后退回的管理要求

  ⑴销售退回的药品必须是本公司所售出的药品。

  ⑵销后退回的药品必须经过验收才能办理正式入库。

  三、药品的退货程序

  1、药品的购进退出处理程序

  ⑴联系退货:采部凭下述购进退出依据与供货企业联系退货事宜: a、药品在验收时拒收的,依据《《拒收单》》。

  b、储存养护、出库复核发现经质量管理部确认的不合格药品,依据《药品质量复查确认报告》。

  c、销后退回的不合格药品,依据注明“验收不合格”,并有验收员签名的《销后退回通知单》。

  d、非质量原因如滞销等的药品退货,⑵退货药品出库

  a、采购部填写《药品采购退货通知单》。

  b、质量管理部通过计算机关联打印《采购退货单》,由业务、保管、财会办理。

  c、保管人员按《采购退货单》清理准备好退货药品,填写《购进退出药品台账》,保存三年以上。

  d、退货发运,发运人应做好记录备查。

  2、药品的销后退回处理程序

  ⑴销后退回通知

  a、《药品退货通知单》是销后退回药品的收货依据,由业务部签发,签发时必须核实其品名/剂型、规格、生产企业、批号、有效期是否与本公司出售的相符,并确认是本公司售出的药品。

  b、销售部凭《药品停售通知单》按要求召回的药品,由业务部核实后签发《药品退货通知单》。

  c、客户要求退货的,由业务部核实后签发《药品退货通知单》。

  d、《药品退货通知单》的内容包括品名/剂型、规格、生产企业、批号、有效期,退货原因等。

  ⑵验收及收货

  a、将退回的药品放置销后退回区,保管员填写《销后退回药品申验通知》。

  b、验收员凭《药品退货通知单》和《销后退回药品申验通知》,按《药品质量验收管理制度》规定的验收标准,对药品进行检查验收。

  c、验收合格的,验收员将数据录入计算机,关联形成《销售退货验收记录》,同时打印《销售退货单》。

  d、验收不合格的,验收员在《药品退货通知单》上注明“验收不合格”,按不合格药品处理。

  e、保管人员凭验收员签字的《销售退货单》核对实物,确认一致后入库,并在《销售退货单》上签字,收款员结账。

  ⑶保管员将验收合格的药品按储存要求,存放于相应的合格品区。

  ⑷保管人员依据《销售退货单》,建立《销售退回药品台账》,保存三年以上。

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