游乐园员工管理制度

游乐园员工管理制度（通用10篇）

　　在现实社会中，制度使用的频率越来越高，制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的游乐园员工管理制度（通用10篇），欢迎阅读与收藏。

　　游乐园员工管理制度 1

　　一、员工录用与离职：

　　新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

　　本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，辞职须提前十天写出书面辞呈。经批准后，交回工作服，方可领取工资。

　　二、考勤管理：

　　1、正常劳动时间按三班轮换。

　　2、上班换好工作服、整理好仪容。

　　3、事假要提前一天申请。特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。

　　5、上班时间若要外出须得到管理人员同意。

　　三、工资待遇：

　　1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。

　　2、员工工资以现金形式按月支付。发放时间为下个月15号至18号。

　　3、根据需要，乐园给员工发放工作服等配套用品。辞职或除名的员工对配发的用品应上交，不缴回者按用品成本费用的全部在工资中扣除。

　　四、安全制度：

　　1、员工必须服从安排指挥，维持乐园内秩序，防止儿童意外伤害发生。

　　2、工作必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生。

　　3、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告管理人员。

　　4、乐园内不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

　　5、员工不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。

　　五、财产负责制度：

　　1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。

　　2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。

　　六、奖惩制度：

　　奖励：

　　1、对维持秩序保护儿童安全游玩有突出贡献的员工乐园将给予奖励现金。

　　2、努力完成本职工作和临时突击性任务，成绩显著者，将给予奖励现金。

　　3、帮助本乐园发展新客户，成绩突出者，将给予提成奖励。

　　5、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，将给予奖励现金。惩罚、纪律处分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罚5元；

　　2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；

　　3、工作时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本乐园形象、仪容不整，发现一次各罚5元；

　　4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的`，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；

　　5、严重违反各项制度，造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。

　　七、卫生制度：

　　1、每日早上8：00到8：40分为打扫卫生时间；乐园内的玩具，游乐设施、办公桌椅等，需摆放整齐，保持干净卫生。

　　下面参考卫生管理制度

　　八、交接班制度

　　1、有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪表，进行接班准备。

　　2、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员。

　　3、清点乐园中的设备、消耗物品等，统计好数量，作好值班记录。

　　4、每晚下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。

　　仪态仪表

　　1、员工要做好个人卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。

　　2、对待家长和孩子文明礼貌，语言规范，亲切热情。

　　3、上班时禁止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。

　　4、工作期间要随时关注场内情况，确保游玩的儿童的人身安全。

　　工作标准：

　　第一条、凡是上岗的服务员，要求仪表整洁，仪容端庄。

　　第二条、文明礼貌，语言规范，亲切热情。

　　第三条、上班时禁止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。

　　第四条、做好个人卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。

　　第五条、要有良好的服务意识，按乐园服务规程和质量要求做好本职工作。

　　第六条、按乐园清洁规程和质量要求做好责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理，做到清洁卫生无死角。

　　第七条、按照设备摆放要求做好摆放，对损坏或需维修项目，要及时报告和维修，保证各种灯具的完好。第八条、服务员要机敏勤快，及时提供各种服务，满足客人的合理要求。

　　第九条、如发现有顾客遗留或遗弃的物品要及时上交。

　　游乐园员工管理制度 2

　　一、进出场管理

　　1、每天必须安排2个工作人员负责门票收取和监督管理。

　　2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。

　　3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；

　　4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为：80个小朋友；

　　沙池为：60个小朋友；

　　当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。

　　5、进出场程序：

　　(1)顾客到收银台购买游乐场票；

　　(2)顾客凭票进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；

　　(3)中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场；

　　(4)离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。

　　6、游乐场赠票的使用时限为1小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票；

　　7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。

　　8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。

　　二、卫生管理

　　(一)游乐场清洁：

　　1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁；清洁程序：

　　(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具；

　　(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾；

　　(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；

　　(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净；(5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

　　2、消毒清洁：每3天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净；3、及时清洁：

　　(1)发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到；(2)发现垃圾及时清除；

　　(3)发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；

　　4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。

　　(二)沙池清洁：

　　1、常规清洁：每天结业后，必须对沙池进行清洁；

　　清洁程序：

　　(1)清除沙池中的垃圾；

　　(2)将肮脏的沙子清除，并将沙子铺平整；

　　(3)整理和清洁沙池中的玩具；

　　2、消毒清洁：每3天进行一次清洁消毒，用消毒水将沙池中的玩具和周边的护栏、吧台等设备清洁干净；3、及时清洁：

　　(1)发现小孩拉尿/大便，及时将被污染的沙子清除掉，并在一定时期补充沙子，保持沙池的清洁和饱满。

　　(2)发现垃圾及时清除；

　　(3)发现乱涂乱画的.行为，及时制止和清除；

　　4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。

　　三、游乐场安全管理制度

　　为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。

　　游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。

　　游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。

　　安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。

　　3、火灾

　　(1)立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；

　　(2)在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火；(3)立即向119报警。如有人员受伤，致电120紧急救护；

　　(4)立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场；(5)在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协助； (6)及时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严格按照公司指示执行。

　　附：游乐场温馨提示

　　1、本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。

　　2、请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。

　　3、未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。

　　4、为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为避免劣质的一次性袜子导致滑到，我们不提供一次性袜子。

　　5、游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤害。

　　6、游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹，以免影响和伤害他人。

　　7、禁止沿滑梯扶手边缘滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。

　　8、严禁攀爬、拉扯安全网、柱。

　　9、严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。

　　10、请爱护场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。

　　11、随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。

　　12、为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子；

　　13、本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动娱乐本身性质而引发的损伤；14、场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，以便及时处理。

　　15、患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。

　　16、出于安全的考虑，游乐场最大容量为80人，沙池最大容量为60人，当达到最大容量时，需等场内小朋友出来后才能进场。

　　17、为了保持游乐场干净清洁，健康卫生，使用套票时，请先在游乐场进行玩乐再到沙池畅玩，以免将沙子带到游乐场或商场中；

　　18、中途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票；

　　19、入场前请仔细阅读本规则，凡违反以上规定，致使本人或他人受到伤害的，由责任人或其家长(监护人)负责，本游乐场不负责。

　　游乐园员工管理制度 3

　　一、严格按照公司管理规定及治安维护管理要求做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。二、工作时间，认真执勤，巡回检查，发现问题及时处理。

　　三、上岗着装整齐、佩戴齐全；注重仪容仪表，规范服务。

　　四、工作时做到不搭肩，不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。

　　五、工作时避免和游客发生语言冲突，发生问题态度冷静，不与游客打骂。

　　六、遇到游客需要帮助时，尽可能帮助游客，不便帮助要指导服务或做好解释。

　　七、遇到打架斗殴，进行劝阻、报警；遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进行处理。

　　八、发现游客放孔明灯，在绿化带点火及时制止，防止发生火灾事故，如不听劝阻，及时报警。

　　九、加强夜间海边巡逻，用喇叭喊，提醒游客海边注意安全，岸上活动。

　　十、巡逻时，如发现有人溺水，轻生，第一时间上报，报警，并组织人员营救。

　　十一、工作中如发现游客攀爬叠泉，及时劝阻以免发生意外。

　　十二、遇到特殊天气情况及时指引和疏导游客安全离开。

　　十三、正确对待与各经营户关系，禁止吃、喝、拿、要。 十四、配合其他部门做好公园其他各项工作。

　　游乐园员工管理制度 4

　　一、游乐项目岗位职责

　　1、工作人员上岗后必须着装整洁，佩戴工作证，热情大方，以礼待客；

　　2、工作人员每日上岗前搞好所负责区域卫生清洁工作。

　　3、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事；

　　4、工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问；

　　5、每日设备开放前负责设备的调试、测试，保障设备的正常运行，定期作保养和维护，解决使用过程中出现的技术问题。

　　6、检票操作员必须坚持查验有效的游乐票，凡不按规定私放游客无票游玩的，除写检查在本部门作出检讨外，还需补齐应收票款，并通报批评；

　　7、工作人员借工作之便谋取私利、贪污、受贿，一经发现，将处以相关责任人员涉及金额10倍的罚款，园区通报批评，严重者予以除名，并交送司法机关依法处理；

　　8、当发生无票强行游玩时，工作人员应礼貌处理，并及时与部门领导联系；

　　9、工作人员随时关注负责区域内的游客流量，游客出现拥挤时将游客流量情况及时向领导汇报；

　　10、水上项目游玩前向游客讲解安全制度，做好安全措施。玩水上游船项目游客必须穿好救生衣才能上船。

　　11、运行时注意游客动态，及时制止游客的不安全行为，遇到意外情况，做出急救措施；

　　12、及时劝阻不适宜参加危险性高的游玩项目的未成年人、老年人等群体。

　　13、发生人身伤亡事故，应当立即停止设施运行，积极抢救，保护现场，并立即向主管和园区报告，并向政府有关部门报告。

　　二、游乐部主管职责

　　1、定期举行行政例会和例行检查，积极落实上级领导下达的各项工作任务。贯彻执行公司指示精神，促进企业良性循环，鼓舞员工士气，堵塞管理漏洞。

　　2、每日做好营运前的安全检查工作，督导、管理和实施对游玩项目操作人员和安全人员的监管。

　　3、加强营业期间的现场督导，坚持一线检查，对设备运转过程中出现的问题认真处理，及时纠正营业过程中出现的问题。

　　4、负责督导各游玩项目承包负责人，与游玩项目承包商加强沟通，妥善处理游玩项目存在的问题，征询承包商的意见和建议，不断提高服务质量。

　　5、加强对游玩项目单位的安全管理，严格按设备操作规程执行。

　　6、抓好各游玩项目的环境、设备设施的卫生工作，负责设备、设施的维修、保养、监督、检查工作。

　　7、负责检查项目单位的设备、设施运行记录、维修记录、维护保养记录，明确各游玩项目负责人的安全责任。

　　8、配合上级主管部门对园区游乐设备设施安全的`监督检查，针对检查发现的问题和存在的隐患应及时整改。

　　9、组织每天、每月、每季度检查各游乐部门设备的安全，及时修理排除隐患、无法排除隐患的，及时通知各部门停止运行原因及恢复时间。

　　10、责成有关管理人员落实工作标准和相关管理的规定，每月进行一次安全卫生大检查，发现问题督促及时整改，并经常对员工进行安全卫生教育。

　　11、为景区重要设备改造、新增服务项目、开发项目的投资计划、改造方案提出合理建议。

　　12、做好景区内重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待工作，督导部门人员贯彻实施。

　　三、安全员管理制度

　　1、水上乐园安全人员要按时到岗，认真履行职责。做到开放前认真检查器材设备，放置各种救生器材，熟悉水域情况。

　　2、上岗时配戴安全员标志、穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将水上乐园的水池池内警示牌、亲水台上的桌椅及太阳伞，水池过脚池、循环系统、亲水台卫生等按要求做好准备。

　　3、要牢牢树立安全意识，把保障客人的安全放在首位。营业时间内负责游客的安全工作，要严格执行安全规范。

　　4、水上乐园的救护人员需由专业人员经培训后方能上岗，规定明确的职责。

　　5、应在规定的岗位责任区上岗或巡岗，不得擅自离岗、并岗、在岗上玩手机、看书报、闲谈、打瞌睡等，有事离岗要告知同区值班救生员，并要在十五分钟内返回。

　　四、游乐项目操作员职责

　　1、上岗前认真清扫码头、水池边及水面卫生，保持全天干净洁净，水面无漂浮物。

　　2、讲究固定游乐设施、移动游乐设施卫生，每日营业前，打扫干净，无杂物。

　　3、定期对游乐设施、救生衣等设施检查、检修，每日营业前必须试运行一次。

　　4、负责设备的调试、测试；保障设备的正常运行，定期作保养和维护；解决使用过程中出现的技术问题。

　　5、快艇操作员要严格遵守操作规程，中速行驶，定员乘坐，严禁超员。

　　6、船只等游乐设施靠岸后，按次序编号有序放码头。

　　7、做好游客的安全管理，对越界和不服从劝阻的进行警告，警告无效的可清除出场。

　　8、不间断检查湖面及四周安全状况，严禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。

　　9、密切注意亲子戏水池和游泳池游乐情况，发现有求救、遇溺等异常情况的，应果断迅速采取有效救助措施。

　　10、儿童、老人上船时，必须由家长、监护人员陪同，严禁精神病患者、痴呆、晕船和酒后的游客乘船游玩。

　　11、行船前，必须检查游客救生衣佩带，救生圈放置情况，对游客讲解乘船须知，应急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。

　　12、妥当使用配置的救生圈、安全广播、水上拉网等抢救器具，遇到紧急情况，安全员必须一分钟内赶到现场，3—5分钟把事故处理完毕。

　　13、水上游乐管理人员要经常对船只、救生衣等设施进行检修、凉晒、维修，防止霉烂、受潮、变型。因责任心不强，管理不善造成船只损坏，对当事人将给予处罚。

　　14、每天闭园后必须清查负责的区域。每天填写管理日志，记录每天的天气、使用时间、气温、水温、水质变化、水池下水人数、突发事故、过滤机的运转情况及其他维护管理情况。

　　游乐园员工管理制度 5

　　为确保游乐园的安全、有序运营，特制定本员工管理制度。

　　一、员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工。工作期间，应保持专业形象，穿着整洁，佩戴工牌。

　　二、员工需接受专业培训，熟悉游乐设施的操作规程和应急处理措施，确保游客安全。在工作中，应严格按照操作规范进行，不得私自改变设备状态。

　　三、员工应对游客热情友好，提供优质服务。对于游客的咨询和投诉，应耐心解答，积极处理。

　　四、员工应爱护园内设施，保持环境整洁。发现设施损坏或故障，应及时上报维修。

　　五、员工在工作期间，应遵守游乐园的安全规定，不得私自进入非工作区域或操作非指定设备。

　　六、对于违反管理制度的.员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。

　　本管理制度旨在规范员工行为，提升服务质量，保障游客权益。希望全体员工自觉遵守，共同为游乐园的发展贡献力量。

　　游乐园员工管理制度 6

　　一、招聘与入职

　　明确招聘条件和要求，如年龄、学历、工作经验和品质等。

　　招聘流程规范，包括信息发布、简历筛选、面试安排、测评与考核、薪资福利谈判、签订合同等步骤。

　　对新员工进行入职培训，包括熟悉工作环境、掌握基本操作技能、了解公司文化等。

　　二、工作时间与休息

　　实行标准工作制度，明确每日和每周的工作时间。

　　合理安排员工的休息时间，确保员工能够保持良好的工作状态。

　　遵循国家法定节假日休息制度，确保员工享受合法休假。

　　三、行为规范

　　员工应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平公正、热情服务的原则。

　　准时上下班，不得迟到或早退。如需请假，需提前申请并按规定办理手续。

　　在工作时间内不得浏览与工作无关的网页或做私事。

　　保护公司机密，不得泄露工作方向、客户状况、密码等重要信息。

　　四、安全与卫生

　　员工需掌握相关急救知识和技能，以便在紧急情况下对受伤游客进行初步救治。

　　定期进行安全检查和培训，提高员工的安全意识。

　　确保工作区域干净整洁，为游客提供一个宜人的游玩环境。

　　五、培训与考核

　　定期组织员工进行业务培训、安全培训和职业道德培训。

　　建立员工考核制度，定期对员工的工作绩效、业务能力、服务态度等进行评估。

　　对表现优秀的员工给予奖励，对工作不合格的.员工进行处理。

　　六、薪资福利与激励

　　根据员工的工作表现和工作成果发放绩效奖金。

　　对于需要加班工作的员工，按照加班时间和工作岗位的不同发放相应的补助。

　　提供其他福利，如医疗保险、工作餐等。

　　游乐园员工管理制度 7

　　招聘与录用：

　　设定明确的招聘条件与要求，包括年龄、学历、工作经验和品质要求。

　　通过多渠道发布招聘信息，筛选简历，安排面试，进行测评与考核，最后签订劳动合同。

　　新员工需经过入职培训，合格后方可正式上岗。

　　工作时间与休息：

　　实行标准工作制度，每日工作8小时，每周工作40小时。

　　享受国家法定节假日休息待遇，如有工作需要，应服从单位安排，加班工资按照国家和地方规定支付。

　　根据工作性质和工作需要，可以实行轮休制度。

　　员工培训与考核：

　　定期组织员工进行业务培训、安全培训和职业道德培训，提高员工的业务水平和服务质量。

　　建立员工考核制度，定期对员工的工作绩效、业务能力、服务态度等进行评估，对表现优秀的员工给予奖励，对工作不合格的员工进行处理。

　　行为规范与纪律：

　　员工需遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平公正、热情服务的原则，认真履行工作职责。

　　严格禁止迟到早退，需提前到达办公室，遵守请假制度。

　　禁止在上班时间浏览与业务无关的`网页或进行其他私事。

　　不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户状况。

　　薪酬与福利：

　　根据员工的工作表现、绩效和市场薪酬水平进行薪酬评估和调整。

　　设立绩效奖金、加班补助、节假日津贴等福利制度。

　　定期进行市场调研，确保薪酬水平的竞争力。

　　安全与卫生：

　　员工需熟练掌握各项游乐设施的操作技能，掌握相关急救知识和技能。

　　确保所负责区域干净整洁，为游客提供一个宜人的游玩环境。

　　熟知并掌握乐园内各项应急预案，迅速按照预案进行处置。

　　沟通与协作：

　　员工之间应保持良好的沟通与协作，共同维护乐园秩序。

　　在游客高峰期，应积极配合各部门工作，确保游客顺利游玩。

　　游乐园员工管理制度 8

　　第一章 总则

　　第一条 为了规范游乐园员工的行为，提高服务质量，确保游客的安全和满意度，特制定本管理制度。

　　第二条 本制度适用于游乐园内所有员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。

　　第二章 员工职责与要求

　　第三条 员工应遵守国家法律法规，尊重游客，热情服务，礼貌待人。

　　第四条 员工应按时上下班，不迟到、不早退，遵守工作纪律，服从工作安排。

　　第五条 员工应爱护游乐园的设施和设备，保持工作环境的整洁和卫生。

　　第六条 员工应接受定期的'业务培训，提高服务技能和安全意识。

　　第三章 安全管理制度

　　第七条 游乐园应建立健全安全管理制度，确保游客的人身安全和财产安全。

　　第八条 员工应严格按照操作规程进行设备的操作和维护，确保设备的安全运行。

　　第九条 在遇到突发情况时，员工应保持冷静，及时采取措施，确保游客的安全，并立即向上级报告。

　　第四章 奖惩制度

　　第十条 对于在工作中表现突出、成绩显著的员工，应给予表彰和奖励。

　　第十一条 对于违反工作纪律、造成安全事故或损害游乐园声誉的员工，应视情节轻重给予相应的处罚。

　　第五章 附则

　　第十二条 本制度自发布之日起执行，如有修改，以最新发布的版本为准。

　　游乐园员工管理制度 9

　　第一章 员工行为规范

　　第一条 游乐园员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁的制服，佩戴工作证。

　　第二条 员工在工作期间应保持微笑服务，主动与游客沟通，解答游客的疑问。

　　第三条 员工应尊重游客的隐私，不得随意泄露游客的个人信息。

　　第四条 员工应遵守游乐园的保密规定，不得泄露公司的商业机密。

　　第二章 工作纪律与考勤管理

　　第五条 员工应严格遵守工作时间，不得擅自离岗、串岗或私自调休。

　　第六条 员工如需请假或调休，应提前向上级申请，经批准后方可执行。

　　第七条 游乐园应建立严格的考勤制度，对员工的出勤情况进行记录和考核。

　　第八条 对于迟到、早退或旷工的员工，应按照规定进行相应的`处罚。

　　第三章 服务质量提升

　　第九条 游乐园应定期组织员工进行服务技能和业务知识的培训，提高员工的服务水平。

　　第十条 员工应积极参加培训，不断提高自己的专业技能和服务意识。

　　第十一条 游乐园应建立游客满意度调查机制，及时了解游客的需求和意见，以便改进服务质量。

　　第四章 奖励与处罚

　　第十二条 对于在工作中表现优秀、受到游客好评的员工，应给予相应的奖励和表彰。

　　第十三条 对于违反工作纪律、服务态度恶劣或造成游客投诉的员工，应视情节轻重给予警告、罚款或解雇等处罚。

　　第五章 附则

　　第十四条 本制度由游乐园管理部门负责解释和修订。

　　第十五条 本制度自发布之日起执行，全体员工应严格遵守。

　　游乐园员工管理制度 10

　　首先，员工应准时到岗，遵守工作纪律，确保游客体验的连贯性。其次，员工需接受专业培训，熟悉游乐设施的操作与维护，保障游客安全。同时，员工应保持热情友好的服务态度，耐心解答游客疑问，为游客提供愉快、舒适的游玩环境。

　　此外，员工应爱护园内设施，保持环境整洁，发现损坏或故障应及时上报维修。安全始终是首要任务，员工必须严格遵守安全操作规程，确保游客的生命财产安全。

　　对于违反管理制度的员工，将视情节轻重给予相应处罚，严重者将解除劳动合同。同时，乐园将定期评估员工表现，对优秀员工给予奖励和晋升机会。

　　总之，游乐园员工管理制度的严格执行，有助于提升乐园的`整体形象和竞争力，为游客提供更加安全、愉快的游玩体验。

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