酒店门卫管理制度

酒店门卫管理制度范本

　　在现在社会，大家逐渐认识到制度的重要性，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的酒店门卫管理制度范本，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　酒店门卫管理制度1

　　1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。

　　2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的.正常经营秩序。

　　3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。

　　4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。

　　5、严格按工作流程和制定的`巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。

　　6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7：00—23：00)要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。

　　7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。

　　8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。

　　9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等)不准人为损坏。

　　10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。

　　11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。

　　12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。

　　13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。

　　14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。

　　15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。

　　16、常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。

　　17、好交接班工作记录。

　　酒店门卫管理制度2

　　一、值班管理规范

　　1、保安人员实行12小时工作制，白班:8:00-18:00，晚班:18:00-8:00。

　　2、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高*惕，及时处理汇报各种突发事件。

　　3、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班领班或值班领导。

　　(1)报告时简要说明事发地点、*质、人数和特征等。

　　(2)及时劝阻和处理在酒店区域违反法律、法规、管理规定的人员和事件。

　　(3)在当班期间发生问题有处理经过，在<保安班交接班登记表>上做好记录。

　　4、形象岗保安员对进入迎宾区的车辆，行举手礼，保持面部微笑，树立酒店保安良好的精神面貌及服务形象。

　　5、礼宾岗保安员应迅速引导车辆进入停车场，礼貌地请车上随行人员下车，主动帮助客人拿好行李，引导客人进入大堂及入住客房，积极主动配合前台做好礼宾服务。

　　二、交接班规范

　　1、须提前10分钟上班，*未到，交班人不得离岗，否则由此发生有问题和责任，由交班人负责。

　　2、保安人员交接班时，必须认真填写<保安班交接班登记表>，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，才发现属于上一班的问题，应立即报告领班(领班)或部门负责人处理。

　　3、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

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