物业保安服务管理制度范本（精选14篇）
在当下社会，制度使用的情况越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编整理的物业保安服务管理制度范本（精选14篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业保安服务管理制度 1
为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下保安队员考核细则。
一、考核办法及操作程序
（一）物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的`办法。一是保安服务公司，二是物业小区。
（二）考核实施实行扣分罚款制。
（三）在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。
（四）对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行共同定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。
（五）保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。
（六）对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。
二、考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；
2、不请假、无故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；
3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；
4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；
5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：
6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分；
7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分；
8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；
9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；
10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；
11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；
12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4－10分，严重者清除保安队；
13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；
14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣份；
15、在当班中带酒气上岗扣5分；
16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；
17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；
18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；
物业保安服务管理制度 2
保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜，门卫保安的形象直接影响到来访人员对公司印象的好坏；再者确保公司安全和防盗，维护公司利益，特制定本制度：
1、值班时要穿保安服并整洁，严禁穿短裤、拖鞋上班。
2、不迟到、不早退、不擅自离岗，上班时间不能吃零食、看书报、打瞌睡；并按月对考勤打卡机的时间进行调对。
3、严格按访客登记表来执行来客登记和进出厂车辆的记录。
4、必须对出厂车辆进行检查防止不必要（偷盗）现象的发生。
5、人员携带物品出厂，经凭各部门出具的.证明才予放行。
6、公司车辆、人员在上班时间外出，经过问事由并记录出入时间。
7、负责管理公司场地的车辆停放秩序，自行车进出公司大门均应下车推行，疏导大门内外无关人员。
8、在上下班时间严格监督和控制员工携带公司内部物品出厂（严防员工偷盗公司物品）。
9、工人下班后要注意检查各车间是否已关水、关电、关气、关窗，如未关好，要及时关好，并做好登记报告上级，若发现本厂防范不足或本厂员工违规行为，应及时报告上级。
10、定期配合生产主管进行检查消防设施，消除安全隐患。
11、值班室内不得打牌、赌博，严禁无关人员在内闲聊。
12、负责做好：“防火、防盗、防爆、防破坏”的“四防”工作。
13、负责每天员工打卡的监督工作，在每天上下班时保安应提前调好考勤打卡机，防止员工代人打卡、乱调机打卡、错位打卡等现象的发生。
14、负责司机对内部放行单的签署工作，如果司机没有签署内部车辆放行单就不给放行。
15、晚上值班保安必须按每小时一次在厂区内巡视。
16、每天应搞好厂区内卫生。
物业保安服务管理制度 3
一、目的：
为加强保安队伍的管理工作，保障本公司保安的工作有序运转，监督与管理好保安人员做好日常工作，确保公司人员与财产安全。明确保安队长岗位职责，特制订本制度。
二、适用范围：
本制度适用公司的保安队长
三、职责：
保安队长负责保安队伍的一切管理工作，负责监督贯彻执行公司的规章制度，负责公司上级对保安工作指令的上传下达，落实布置安保工作，负责保安人员的思想教育与训练工作，提高并改善工作效率。
四、具体内容：
4.1 建立正常的巡视制度并明确保安接待岗、宿舍岗的岗位职责，负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作；
4.2 熟知公司各区域楼层的安全设施、设备。制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理各班次的突发事件，如火灾、偷盗、打架等立即报警，并迅速与消防队、公安部门联系；
4.3 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查；
4.4 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果；
4.5 保安队长每天应加大巡查力度与巡查次数，要求每天巡查打卡次数不少于4次。时刻密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作与纪律工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。发现异常及突发事件需及时把起因、过程、结果反馈给相关主管，队长每日查勤必须检查但不限于以下内容：
4.51 保安仪容仪表；
4.52 物件签收事宜；
4.53 人员、物品出入记录；
4.54 落实交接班的工作事宜；
4.6 协调本部门保安和其他部门间的协调工作，提高安保工作效率，接待员工的'投诉建议，协调处理各种纠纷和违纪行为；
4.7 及时掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作，并做好会议记录。定期组织保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训，提高保安人员的工作技能；
4.8 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级交代的临时工作。
五、奖励措施：
5.1 对待工作尽心尽责，阻止公司财务被盗者；
5.2 遇到有意外或突发事件，拼力抢救而减少损失者；
5.3 维护公司的安全与利益，避免公司财务遭受重大损失。
六、惩罚措施：
6.1 不服从上级的管理安排，对待上级布置的工作有抵触心理者，造成工作失误，公司给予相关处罚30元/次；
6.2 上班时间玩手机、看小说杂志、与人闲聊、接打私人电话，做与工作无关的事情，公司给予相关处罚30元/次；
6.3 对违反公司的规章制度的员工，不予制止视而不见者，公司给予相关处罚30元/次；
6.4 因工作对员工言语粗暴无礼或故意刁难，而造成员工与保安发生冲突的，公司给予相关处罚100元/次；
6.5 工作期间睡觉、酗酒、赌博、玩忽职守等，公司给予相关处罚100元/次；监守自盗者公司给予开除并交公安机关处理；
6.6 工作期间保安人员出现异常情况而故意包庇、纵容下属、知情不报，隐瞒上级者公司给予相关处罚100元/次；造成公司重大损失的开除并交公安机关处理；
七、附则：
7.1 本制度如有未尽事宜，随时以公告、通知、通告等形式补充或修正；
7.2 本制度自颁布之日起实施。
物业保安服务管理制度 4
一、着装要整洁，且佩带保安执勤证。仪容、仪表得体、大方，不留长发、长胡须。精神状态良好，站立规范。工作时严禁闲聊、打闹。
二、值勤期间，要遵守和执行学校的各项规章制度，维护学校的正常教学秩序，认真履行工作职责。
三、使用文明用语（如：您好、请问、谢谢、对不起等），文明值勤、礼貌待人。接待来访人员时，要热情、主动；对待师生，要象家人一般。
四、准时上岗，不得迟到与早退。
五、认真做好交接班工作，并进行记载。
六、认真学习法律法规，严格遵守保安“七条禁令”，廉洁奉公、秉公值勤，严禁徇私舞弊。
七、坚持锻炼，保持健康的'体魄；坚持长期防火、防盗制度。如在执行任务中，遇到违法、犯罪分子作案，要积极抓获，并扭送至公安机关，但不得滥用私刑。
八、认真做好24小时巡查工作，每小时全面巡视校园一次，并及时记载，如遇突发事件须向主管领导汇报。为确保安全，夜间巡逻时，两名保安应相伴而行，并严禁睡觉。
九、密切关注出入校门的人员与车辆，严格执行门卫制度。携带物品出门须有主管领导的批示，方可放行。
十、做好来信的收发，保管，递交工作。
十一、协助行政值日人员，做好校车管理工作。
十二、除了做好本职工作以外，要服从学校安排的其它突击性任务。
物业保安服务管理制度 5
为加强对局机关保安工作的管理，规范门卫工作人员行为，保持好机关稳定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守则
1、热爱本职工作，做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念，全面做好局机关大楼的安全保卫工作。
2、上岗时注意形象，做到服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行娱乐活动。
3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假须提前和分管领导报告。经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。
4、爱护办公设备设施，熟悉有关设备的操作、使用，按照安全、节俭的原则，使用水、电等设施。
二、岗位职责
1、负责局机关办公楼（包括后院）内的`一切安全保卫工作，忠于职责，勤巡勤查。防止无关人员和车辆进入机关办公楼或院内，对陌生人员或可疑人员要询问，发现可疑人员要提高警觉，对可疑情况要及时报告。
2、对出入机关办公楼的外来人员要认真按要求进行登记，严防推销、收废品等闲杂人员进入办公楼推销业务或随便行动出入，维护机关机关办公楼和院内的治安和正常的办公秩序。负责检查公物外出情况，并进行登记，出门物资在未查验清楚前不得放行。
3、熟悉本机关人员、车辆等基本情况，对外单位及外地来机关办事的车辆，应问明情况。外单位的车辆在下班后和公休日，不准在机关院内停放，非来办事的车辆，不准停放在机关院内和办公楼前。
4、要热情接待前来办事的群众，并正确指引有关部门的位置，接待集体上访人员要注意工作方法和态度，人数较多并有聚众闹事苗头时，要及时关上大门，并迅速通知局领导，防止有关人员冲击机关办公场所。
5、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容，随时巡查机关各部位防火、防盗及防漏（水、电）情况，并填写好巡查日志。工作日内每晚7：00前要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和走廊的门窗、电器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关人员联系，夜间要定时巡视机关办公楼和大院。
6、严守大门，办公楼前大门办公时间要求敞开，非办公时间半闭，晚上7：00全闭，次日早上8：00开门。
7、发现偷盗等违法犯罪分子，应想方设法擒获，如遇治安或刑事案件，要保护好现场，并立即报警和向分管领导报告。发现火险迅速报警，并尽力组织扑救。违反机关制度，损坏院内财物或夜间翻越门墙的，门卫人员应予以制止，由于门卫人员失职造成损失的（除追究有关人员责任外）应追究门卫人员的责任。
8、协助做好防汛等其它特殊时期的值班工作。积极认真地做好领导交办的其它工作任务。
9、每天彻底清扫处机关大院一次，做到全天保洁。监督办公院外的居民和过往行人不得随地乱倒垃圾和大小便。要管好院内花木及设施。
10、认真做好报刊、信件收发工作，做到及时、准确，急件及时送交有关人员。
11、完成领导交办的其他工作。
三、违规责任
门卫人员对机关安全有直接责任，必须确保机关安全。一旦出现问题，要追究有关人员责任，并与工资挂钩。在职责范围内出现失（盗）窃等安全保卫问题，将视情节轻重给予扣发工资或辞退处分。
物业保安服务管理制度 6
xx办事处机关大院门卫管理制度 为加强对门卫工作人员的管理，规范行为，明确职责，根据上级有关文件精神和有关规定，结合xx办事处实际，特制定本制度。
一、工作守则
1、做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念。
2、上岗时注意形象，统一穿着工作服，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行上网、玩电脑游戏等娱乐活动。
3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假必须提前报告xx政务办，经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。
4、值班室电话非工作原因原则上不能使用，以确保线路畅通。
二、岗位职责
1、负责机关大院内的`一切安全保卫工作，忠于职责，勤巡勤查。防止无关人员和车辆进入机关院内；对陌生人员或可疑人员要询问，发现可疑人员要提高警觉，对可疑情况要及时报告。
2、严防闲杂人员进入大院推销业务、乱窜或作案，维护机关大院内治安和正常的办公秩序。
3、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容， 随时巡查机关大院防火、防盗及防漏（水、电）情况，并填写好巡查日志。每天要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和大堂的门窗、电
器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关办公室或人员联系，夜间要定时巡视机关大院。
4、严守大门，大门在办公时间（7：30—18：00）要求电动闸门全闭，小门打开，非办公时间（18：00—7：30）要求电动闸门及小门全闭。信访楼侧门要求在办公时间（7：30—17：30）敞开，非办公时间关闭。
5、熟悉xx办事处机关人员、车辆等基本情况。在办公时间要求对外单位及办事群众车辆和人员实行停车问询制度，要求每辆外单位及办事群众车辆进入机关大院前停车，并由值班门卫询问其进入机关大院原因；另外，对于xx办事处机关工作人员车辆，出入大门必须降低玻璃窗，表明机关工作人员身份，慢行进出机关大门。在非办公时间及公休日，原则上禁止非机关大院单位及个人车辆在院内停放，如有特殊情况另行处理，但必须到门卫进行出入登记，不登记车辆一律禁止进入。每月将登记表报政务办归档。
6、发现偷盗等违法犯罪分子，应想方设法擒获；如遇治安或刑事案件，要保护好现场，并立即报警和向政务办报告。巡查中发现机关公物损坏时，要及时联系有关人员检修。发现火险迅速报警，并尽力组织扑救。
三、违规责任
门卫人员对机关院内安全负有直接责任，必须确保机关安全。一旦出现问题，要追究有关人员责任。在职责范围内出现失（盗）窃等安全保卫问题，将视情节轻重给予处分。
物业保安服务管理制度 7
1、学校保安门卫工作是维护学校良好的教学秩序、保障学校安全的`重要工作之一，保安门卫人员必须进行岗前培训，保安实行二十四小时值班，保安人员在值勤期间必须坚守岗位，不准擅离职守，脱管失控；要衣着整洁，仪表端庄，说话和气，讲究文明。时刻提高警惕，严防不法分子混入学校进行犯罪活动。
2、来人、来客均须办理登记、会客手续，保安人员应认真查验来人的合法身份证件，无身份证件、未经校保安同意不得进入学校。
3、任何人从学校内携带物资出门，应主动出示出门证件，否则保安有权查问、查看。对可疑物资可以暂时扣留，及时报告有关部门处理。
4、自行车进出校门，应主动下车推行，机动车减速慢行，外来车辆进校门，保安应先问明来意再开门，随车人员必须办理来客登记手续。
5、外来人员会见学生必须在课余时间进行，如果正在上课，必须先在门房等候。
6、外来人员因事来校联系工作，保安在问清情况后，向校长办汇报，经同意后放行，严禁小摊小贩进入校园卖东西。
7、保安要坚守岗位，上岗时衣着整齐，上班期间不饮酒，昼夜做好校内巡逻工作，及时检查办公楼、实验楼、电教楼防盗门的关锁工作。
8、在校期间，对学生外出要认真查问、登记，未经许可，不准学生出校园。上课时间学生需外出，必须出具班主任的请假批条。
9、节假日期间，学生不得随便进校，如有要事，须经保安同意，方可进校。
10、要做到政令畅通，如遇突发事件必须及时和有关部门取得联系。
11、车辆出校前，应示意停车接受检查。外单位机动车未经许可，不得在校内停车过夜。
12、学校大门要二十四小时处于关闭落锁状态，当有人因工作需要进出学校时，保安要及时开启和关闭。
13、学校保安应当认真履行执行本制度，如有违反，按学校有关规定给予处罚。
物业保安服务管理制度 8
1、爱护公共环境，不准随地吐痰，乱扔果壳等杂物。
2、爱护公共设施，不准在墙壁上乱写乱划及蹬踏墙壁，不准拆卸设备及影响设备的运行。
3、维护洗手间卫生，不可在盥洗池、洗涮池内倾倒剩饭等杂物，便后及时冲洗。
4、播放音响设备时音量应适中，不可在室内、外大喊大叫；禁止游串宿舍，当必须进入时应敲门并征得允许。
5、不可带领非宿舍人员在宿舍内逗留、住宿，特殊原因应经部门领导批准并以书面的`形式告之出入口保安。
6、禁止在宿舍内赌博，禁止播放淫秽音像制品、传阅淫秽图片、报刊、杂志，禁止传播迷信活动以及其它非法活动。
7、禁止在宿舍内储存易燃、易爆物品，禁止未经保安部批准动用明火，不得卧躺于床铺上吸烟、在宿舍内做饭，不可遮挡、挪用消防器材。
8、正确使用用电电器，不可使用大功率电器、动力电路与照明电路混用、私拉乱接电源。
9、不可赤膊、着短裤出入宿舍。
10、应在指定的场所晾晒衣物、鞋子，不得在走廊等公共区域内晾晒衣物。
11、严格执行作息时间，遇有特殊情况另行安排。
物业保安服务管理制度 9
一、目的：为了提高队员的工作热情和弘扬正气，激发员工的士气，确保工作质量。
二、适用范围：物业管理公司各楼盘保安部
三、工作质量：在绩效考核中对违反以下条例者，根据具体情况予以扣分（扣分制为1~10分，违规1分扣5元）：
1、日常小区工作管理不严，对出入人员及车辆等检查证件不仔细、不认真，对闲杂人员、出入物品不检查、不盘问、不登记，私自放行或出现不戴证件或没证件的现象。
2、车库车辆停放混乱，出现业主不按自行车位摆放或不按保安员指挥摆放的。
3、不按规定填写值班记录或记录不详细，交班不清楚、不签名者。
4、各岗位、监控室有领导查岗时不主动敬礼起立、问好者。
5、固定岗当值处理问题时不敬礼或处理完毕后不敬礼者。
6、门岗值班员对来往车辆不主动敬礼指引、打手势者。
7、当值勤的不使用执勤用语或接听电话时不使用规范用语者。
8、不尊重住户，接待住户未使用礼貌用语，引起住户不满，影响公司形象者。
9、见到业主、客人不敬礼或在人行道、乘坐电梯碰到业主时不礼让者。
10、对岗位区域的公共设施及消防设施不熟悉者。
11、任闲杂人员在小区闲逛及在小区的公共区域躺卧不管者。
12、小区内发现有发传单人员或各楼层有业务员乱窜不驱逐者。
13、车库有车辆被损坏或闲杂人员逗留而未及时发现者。
14、监控当值未及时发现报警信号造成损失的，或不按操作规程随意玩弄监控设施者。
15、巡逻机动人员不按规定汇报巡逻情况，不及时应答，不按规定路线巡逻者。
16、不按规定使用对讲机，或不按正常开启关闭其它配套设施违规操作者。
17、当值时不及时记录消防报警内容，或不监视图像做其它事情者。
18、车场有违规停车、修车、洗车漏油现象未及时处理者。
19、因工作失误使文件未按时发放造成工作延误或职能部门发出通知但不执行者。
20、未按要求对装修房间进行协助监管者。
21、不及时驱逐小内区乱贴广告、设摊乞讨等闲杂人员者。
22、未对小区内搬出物品进行登记者。
23、道闸有人为损坏或被车辆撞坏，当值车管员未发现者。
24、进入车库的车辆有损坏或缺少零件时未按规定向车主指出和没有登记注明者。
25、当值期间无故走出岗位责任范围，擅自离岗者。
26、因工作失职给公司造成影响或损失者（如发现业主安装雨篷、防盗门、防盗窗、太阳能热水、空调及施工私家花园、私改房屋结构不制止、不及上报者）。
27、对巡逻过程中发现问题不及时处理，不及时答到或作弊者。
28、当值过程中出口伤人，行为不端者。
29、接待业主/住户问题时不冷静、不及时，使问题扩大，矛盾激化而被投诉者。
30、对违反公司制度造成经济损失或不良影响的知情不报者。
31、迟到、早退、消极、怠工或无故旷工半天者。
四、工作纪律：
1、当班期间不按规定使用执勤用语及规定方式呼叫对方者。
2、利用通讯设备讲与工作无关的事情。
3、不遵守公司管理制度，不维护公共设施者。
4、不服从安排，不参加集体活动训练者。
5、非值班期间私自在岗位上逗留，未经批准私自在小区内闲逛者。
6、私自在岗位上接待亲友及找私人电话者。
7、私自带他人进入花园及向外界泄露公司未向外公布的资料者
8、私自动用他人车辆及翻看别人东西者。
9、未经住户允许，擅自进入住入室内者。
10、无故关掉防盗、监控显示屏者。
11、上班时吸烟、吃东西、听收音机、写信、嬉笑打闹等，做与工作无关的事情者。
12、不按规定统一集合上下班、岗位交接班，不按时将遗留问题交待清楚，接班队员未到就擅自下班者。
13、未经主管、领导批准私自调班、换班、顶班者。
14、上班时间疏忽职守、滥用职权，故意，刁难骂人打人者。
15、酒后上岗或当班打瞌睡者。
16、不服从工作调配，不配合领班及其它岗位工作者。
17、领班不坚持原则，不公平公正处理问题者。
18、不注意工作形象，在工作区域勾肩搭背、追逐打闹、高声谈笑者。
五、培训质量：
1、不配合指挥员工作做其它事情者。
2、培训迟到早退者。
3、培训时打电话，与其他人聊天者。
4、不按规定参加部门组织的.会议、培训、军事、学习和其它活动者。
5、参加培训不认真，故意捣乱者。
6、培训不积极、不主动，情绪消极者。
7、培训着装不整齐者。
六、仪容、仪表：
1、在公共场合穿着制服抽烟、打架或着装不整影响公司形象者。
2、穿戴不按要求或穿戴不规范，未配戴工牌者。
3、不穿袜子、赤脚者，不扣纽扣，卷衣袖裤腿及不戴帽者。
4、留长头发、蓄胡须，戴饰物者。
5、随地吐痰，乱扔杂物。
6、上班时间衣着不整洁，不注意个人卫生。
7、举止不文明，不端庄，说话不讲礼貌。
8、上班时间精神不饱满，姿态不端正者
9、染其它颜色的头发，女保安员化艳妆，涂指甲，男性留长头发者。
10、上班期间作风懒散，不按规定坐岗，将手插入口袋，倚靠物体跷腿者。
七、服务质量：
1、门岗做登记时不起立、不敬礼、不问好者。
2、见到公司领导及业主不敬礼、不主动问好者。
3、处理问题不敬礼或不用执勤用语者。
4、车辆经过不敬礼，不打指挥手势者。
5、坐岗时有业主或领导经过，不起立敬礼问好者。
6、应住户要求，不及时通报本人工牌号码及姓名者。
7、未按规定处理服务投诉者。
8、不清楚本岗要求或本岗位职责者。
9、在当班期间不使用礼貌用语，粗方秽语与业主发生争执者。
10、不主动上前询问业主及客人是否需要帮忙者。
11、拾到客户业主的物品不主动上交者。
八、工作责任心：
1、上班时作风懒散，纪律性差，工作出现误差者。
2、领导交办的事情未及时完成，不汇报者。
3、看到违规者不制止，不理睬者。
4、有其它岗位需要协助帮忙时，不积极主动者。
5、未按规定填写各类工作日记和写请假记录者。
6、不爱护公司财产，浪费滥用公司资源，如不关灯，风扇，空调者。
7、工作失误、失职，造成后果被人投诉者。
8、被其部门投诉不积极主动配合工作并查实者。
9、配备的工作装备丢失或人为损坏者。
九、内务整理：
1、地面清理不干净、不彻底者。
2、床单未拉平，床上摆放杂物。
3、床上有乱放衣物、帽子的现象，不按指定位置摆放，乱挂衣服者。
4、床下鞋子未摆成一字形，不统一者。
5、在规定休息时间内大声吵闹，影响他人休息者。
6、不注意维护保持卫生者，乱扔垃圾，随意吐痰者。
7、有亲友来访时不按要求登记，不遵守来访登记管理制度者。
8、未经充许私自带他人留宿者。
9、私自动用他人物品被投诉者。
十、辞退：凡有下列过失之一者，予以辞退处理，同时公司会保留追究损失的权力。
1、在30天内超过两次扣分者。
2、在30天内累计旷工两个班者。
3、未经批准，私自兼职。
4、不能胜任本职者。
5、工作责任心不强，严重失职造成恶劣影响或重大损失者。
6、向顾客索取钱财物或其它报酬者。
7、蓄意损坏公物，有盗窃行为者。
8、辱骂、谩骂、恐吓、威胁、打架斗殴、散播谣言者，发生不道德行为者。
9、汇露公司保密资料造在不良影响和经济损失者。
10、因工作疏忽发生重大事故。
11、当发生紧急情况，接到通知后，无故拖延时间不及时赶到岗位或现场者。
12、发生事故不及时汇报隐瞒，虚报，捏造事实者。
13、利用工作之便乱配住户家中或公司钥匙或私自为住户提供有偿服务者。
14、刁难、威胁住户口，索要红包，小费者。
15、发现火警未按应急规定程序处理者。
16、停车场门口收费时不给票或少给票者。
17、聚众赌博，上班时间打瞌睡，30天内超过两次者。
18、在外闹事，从事非法活动被公安机关收容者。
19、上班时间多次睡觉被发现者。
20、不服从领导，不听从指挥者。
21、违反公司各项管理制度，不能和公司保持一致，经教育不改者。
22、不团结同事，在外或公司内打架斗殴严重影响公司形象者。
23、工作失职造成盗窃，令公司受到损失者。
24、工作中威胁、吓唬上级，搞对抗、拉帮结派者。
25、有其它违纪行为，公司无明确规定影响较大情节严重的。
十一、奖励：（奖励10分）：对以下表现突出者每项奖励10分；
1、对保安部工作或公司建设提出合理建议并经采纳实施卓有成效者。
2、责任心强，发生紧急事件采取措施得力，圆满完成任务者。
3、爱岗敬业、以身作则，认真监督全班当值情况，能够按时按质完成任务者。
4、当发现或利用监控设备发现有偷盗破坏异常情况果断采取措施挽回损失者。
5、为人诚实，工作认真负责，以优质的服务态度多次赢得业主或领导表扬者。
6、举报队员监守自盗和重大违法乱纪事件，经调查属实者。
7、发现隐患及时提出整改意见被公司采纳者。
8、拾金不昧，主动将失物交还业主或及时上报者。
9、遵纪守法，严格执行公司各项规章制度，任劳任怨者。
物业保安服务管理制度 10
1、住宿纪律
（1）保安人员应统一居住在公司宿舍。
（2）外来人员禁止在宿舍留宿。
（3）结婚人员如配偶在项目驻地，可申请在外住宿，如是班长的，每周应有两天在宿舍居住，在外居住需保证移动电话不关机，接到紧急通知在10分钟内能赶到指定地点。
（4）如果女朋友在项目驻地的，可申请周六周日在外居住。
（5）每个班至少保持有一名班长在宿舍，以便处理各种突发事件。
2、宿舍卫生
（1）宿舍内应保持整洁统一，物品摆放有序，空气清新。
（2）洗漱用品统一放置于脸盆内，毛巾置于盆沿。
（3）铺上被子叠于床头，枕头置于另一头，铺面整洁，无其它物品。
（4）床下放置两人的拖鞋与脸盆。两个脸盆置于中间，拖鞋分别放在脸盆外侧。
（5）便衣除西服外一律放入自己的'箱包中，衣柜只挂工装。换洗衣物可装入纸袋放置于衣柜下层或铁皮柜中。
（6）衣服要勤洗勤换，不能积压堆放脏衣物，进入宿舍后将鞋放置在阳台，换拖鞋并洗脚。
（7）早班人员负责每日倒两次垃圾。
3、宿舍公共设施及水电气费管理
（1）爱护宿舍内公共设施，自公司配给后，如果是人为损坏，能找出当事人的由当事人赔偿，如找不出当事人的，由宿舍内所有人员承担。
（2）宿舍内水电气费由宿舍内人员共同承担。
4、宿舍纪律
（1）严禁在宿舍大声喧哗。
（2）严禁私拉电线。
（3）严禁在宿舍内酗酒。
（4）严禁在宿舍内聚众赌博。
（5）严禁将垃圾扔在地上。
5、宿舍请销假管理制度
（1）要离开项目驻地区域时应写请假条，并报班长、主管批准后，方可实施。
（2）与同事换休、换班时应写换休申请，换休申请上应有换休双方人员签名。
（3）离开宿舍一天以内应向班长请假，超过一天时班长批准后应请示主管审批。
（4）除当班人员外，夜间就寝时间为22：30点，夜班人员在下班后1小时内应当就寝。需在外留宿的应写请假条并写明原由，由主管审批。
（5）假期满后应及时归队，如有特殊情况需要续假的应根据请假权限及时汇报，逾假不归或不按请假程序请假者按旷工处理。
物业保安服务管理制度 11
（一）预防工作作业事故
（1）工作执勤人员要严格遵守操作规程和安全规定，按照规定路线进行，不得私自改变路线。按照规定携带安全装具。
（2）交接班应当交清险情和应该注意事项。
（3）工作时间不长的员工、对地型不熟悉的员工不得单独执勤。
（二）预防失火事故
（1）要严格遵守安全规定，在禁止使用烟火的地方不得违规。要经常检查和消除火灾隐患。
（2）使用明火灯具时，应当避开易燃物体人员离开或就寝时应当将灯火熄灭。严禁使用汽油等挥发性强的`燃料。
（3）在冷天时严禁私自点火取暖。
（三）预防触电和雷击事故
（1）非电工操作人员严禁私接、私改电线和线路。禁止将电话线、广播线与输电线捆绑在一起。禁止在输电线路上搭、晒东西。
（2）发现有人触电，应当立即切断电源或者用绝缘物挑开电线。
（3）禁止擅自使用电炉或大功率电器。
（4）雷雨时，不得站在室外突出的高出，不得在大树下、电杆和高压线下避雨或者逗留。
物业保安服务管理制度 12
为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制灾害事故的发生，特制定重大事件报告制度。
（1）重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；用户集体投诉；中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等广场主要设备设施故障；广场主体结构遭受破坏等。
（2）发生重大或突发事件，参与事件处理的`部门或当值领班应立即到现场处理，同时尽快口头向公司主管领导报告，并根据情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。
（3）参与事件处理的部门主管在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，简明扼要叙述事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。
（4）重大事件报告表由部门主任签名后上报，如部门主任不在而事件紧急时，可由当值领班签名上报。
（5）参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件报告及报警事件报告总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。
物业保安服务管理制度 13
为了促进和加强保安队伍的自身建设，奖罚分明，充分调动每一位队员的积极性、创造性、自觉性、必须建立健立健全的保安员奖惩制度，其具体规则实施如下：
1.0奖励细则
1）月累计不合格次数低于基数，每低于一次奖励30元。
2）发现或者抓获违法犯罪分子者奖励200~1000元。
3）积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著奖励500~1000元。
4）抓获省级通辑犯奖励1000元，全国通辑犯奖励3000元，并报有关部门请功。
5）见义勇为，敢于同坏人坏事做坚决斗争的奖励100~500元。
6）积极参加抢险救灾，保护人民生命财产安全者奖500~1000元。
7）处终各项工作做出显著成绩，被评为先进个人者奖300元。
8）拾金不昧者奖100元。
9）其它视情况奖励。
2.0惩罚细则
1）月累计不合格次数高于基数的.，每高一次罚30元，超过4次警告，连续两月超过4次、月累计超过6次或一次严重不合格即予以辞退。
2）玩忽职守，擅离岗位，造成严重后果的，予以除名。
3）违反保安器械管理规定，造成损坏或丢失的，除按价赔偿外，另罚100元。
4）训练考核、补考两项不达标者辞退。
5）不执行上级交办的任务或执行任务不彻底，临阵脱逃的作除名处理。
6）法制观念淡薄，知法犯法，触犯国家法律的，一律送当地公安机关处理。
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物业保安队交接班管理标准作业程序
1.0目的
规范保安队各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
2.0适用范围
适用于e广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作。
3.0职责
3.1保安队主管负责交接班工作。
3.2保安队领班负责所辖班组的交接班工作。
3.3当值保安员负责具体的工作交接。
4.0程序要点
4.1保安队主管每周星期四前编制完成下周<<保安队岗位安排表>>，报部门经理审批全体保安队员依据<<保安队岗位安排表>>进行当值。
4.2接班前集合
4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合：
a）注意自身形象，不得相互追逐/打闹。
b）保持站立姿式，不得蹲坐。
4.2.3整理着装，保安队领班按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装。
4.2.4保安队领班集合队伍，点名并统计/作好记录。
4.2.5保安队主管下达工作指令，交待有关工作注意事项。
4.2.6集合过程应在10分钟内完成。
4.3接班
4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作。
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好。
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机/灭火器等。如发现损坏/缺遗应立即领班提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录。
4.3.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
4.3.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值保安队员的带领下，系统的'检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释，并通知领班前来处理及做好记录。
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。
4.4交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作：
a）保持地面无明显积尘，无烟头/纸屑/果皮等杂物，无痰迹。
b）灭火器摆放整齐表面无积尘，空调表面无污垢/整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花无蜘蛛网；
c）公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净，无灰尘/无杂物。
4.4.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。
4.4.3在接班人员达到岗位时，主动向对方敬礼并问好。
4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况。
4.4.6互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。
4.5交班后集合
4.5.1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数。
4.5.2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3保安队领班讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。
4.5.4解散队伍
4.6替换吃饭时的岗位交接
4.6.1中班当值人员在11：30——12：30内及时到达各自岗位接岗，替换早班当值人员吃饭，早班当值人员在下午17：30——18：30内及时到达各自岗位接岗，替换中班当值人员吃饭。
4.6.2当值人员用膳时间为60分钟以内，用膳后及时返回岗位继续值勤。
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行。
4.7值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回保安队统一保管，保存期一年以上。
4.8保安队领班在上岗后一小时内，巡视所辖区域所有岗位情况，并在值班记录本上签名。
4.9每天早上8：00——9：00由保安队领班填写<<保安队各区域安全情况（日）汇总表>>交主管汇总后于当日9：00前交主管经理审阅。
5.0记录
5.1<<保安队一日情况汇总表>>
5.2<<保安队交接班登记表>>
5.3<<保安队岗位检查表>>
6.0相关支持文件
6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>
6.2<<保安队员工绩效考评实施标准作业规程>>
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