人员值班管理制度

时间:2021-09-26 13:09:31 制度 我要投稿

人员值班管理制度(通用6篇)

  在生活中,制度对人们来说越来越重要,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展,依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,以下是小编帮大家整理的人员值班管理制度(通用6篇),欢迎阅读与收藏。

人员值班管理制度(通用6篇)

  人员值班管理制度1

  第一条:本公司于节假日及工作时间外应办一切事务,除由主管人员在各自职守内负责外,应另派员工值班处理下列事项:

  (一)预防灾害、盗窃及其它危机事项。

  (二)指挥监督保安人员及值勤工人。

  (三)临时发生事件及各项必要措施。

  (四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

  (五)公司交办的各项事宜。

  第二条:本公司员工值班,其时间规定如下:

  (一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

  (二)例假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。

  第三条:员工值班安排表由各部门编排,于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌,写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

  第四条:值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务,不得中途停歇或随意外出,并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

  第五条:值班员工遇有事情发生可先行处理,事后方可报告。如遇其职权不能处理的,应立即通报并请示主管领导办理。

  第六条:值班员工收到电文应分别依下列方式处理:

  (一)属于职权范围内的可即时处理。

  (二)密件或限时信件应立即原封保管,于上班时呈送有关领导。

  (三)非职权所及,视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

  第七条:值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表,于交班后送主管领导转呈检查,报告表另定。

  第八条:值班员工如遇紧急事件处理得当,使公司减少损失者,公司视其情节给予嘉奖。

  第九条:值班员工因病和其它原因不能值班的,应先行请假或请其它员工代理并呈准,出差时亦同,代理者应负一切职责。

  第十条:值班员工在值班时间内,擅离职守应给予记大过处分,因情节严重造成损失者,从重论处。

  第十一条:本公司员工值班可领取值班津贴,其标准另定。

  人员值班管理制度2

  一、镇机关实行每一天值班制度。平时值班时间为中午12:00—13:00,下午5:00至次日上午9:00,节假日值班时间为早上9:00至次日早上9:00。

  二、值班地点为镇政府值班室,上班期间严禁打游戏、麻将、纸牌等。

  三、值班人员安排以小组为单位,每组值班人员为5—7人。

  四、值班人员要认真做好值班记录,按时交接班,如遇交接班人员不准时交接,发现一次扣带班领导和值班人员每人年终目标分2分。值班电话由值班组长交接,并在值班记录本上做好交接记录,值班期间做好重要来电和领导交办事项的'登记工作,要做到一事一登记,并按领导指示做好有关事宜的处理工作。办理完结的,应及时向领导说明状况。

  五、值班检查由镇纪委书记、党政办主任负责,镇党委书记、镇长随机检查。抽查发现值班人员脱岗的,扣处脱岗人员个人年终目标分每人每次5分,带班领导和值班组长个人年终目标分2分;若被市委、市政府值班室或市领导抽查,发现值班人员脱岗的,扣处值班人员个人年终目标分8分,带班领导和值班组长个人年终目标分5分,并在镇村干部会上作通报,脱岗人员在大会上做检讨。

  六、值班人员因病、因事需调班的,需报值班领导批准,并于调班前一天告知镇纪委书记备案。代班人员务必切实履行值班职责,若检查发现脱岗现象,按第五条规定予以处罚。

  七、使用值班电话时尽量长话短说,严禁使用值班电话打私话。

  八、值班人员应在值班结束前半个小时内做好值班室的卫生工作。

  九、值班人员值班期间应填写统一的值班记录,值班记录由党政办负责设计、发放,月底由党政办对当月值班状况进行小结。个性是工作中出现的重大失误,要及时总结教训,查找原因,通报状况。

  人员值班管理制度3

  值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化安全管理,落实防范措施的体现形式。因此,公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。

  1、值班人员值班地点门卫、办公楼,值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域,值班人员务必监守岗位,按时接班。不得擅离职守,如有事务必经总经理的批准。

  2、检查交接班制度,本班未处理的事情,应在交班时向下一班交代清楚。

  3、遇有重大事项和异常状况,应及时向总经理或有关领导报告,并采取响应的措施。

  4、值班期间应集中精力,不得从事与值班无关或影响值班的事情。

  5、值班人员在公司下班后,要认真检查公司内部各项安全措施,对技术防范设施设防,发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。

  6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动,要用心主动配合,协助搞好相关工作,重大问题应立即报告公司主要领导。

  7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督,对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为,向公司有关领导提来源理意见。

  8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置,公司发生案件时,要保护好现场,及时报告公安机关,重大案件要及时报告公司领导。

  9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接职责人,对单位内部夜间安全保卫工作负责。

  人员值班管理制度4

  一、值班分值中班和值夜班

  1、值中班时间:每日上午下班时起至次日上午上班时止;

  2、值夜班时间:每日下午下班时起至次日上午上班时止;

  3、值班时值班人员负责接听及接待业主(住户)的报修、投诉,协调、调度各部门协同处理突发事件;

  4、值班视同正常上班,值班人员须坚守工作岗位,不得擅离;

  5、值班时发生的一切问题要及时解决,疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决;

  6、如有事不能值班,须事先向办公室请假,经批准后,由办公室安排其他人员顶班,自行调班,也须向办公室告知,未批准前,不允许私自调班,否则,一切职责和后果概由顶班者承担;

  7、值班时,应将值班期间处理的问题及未能处理的问题,详细记录在《值班记录本》上。

  二、交接班

  (一)、接班:接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作;

  1、接班人员清点值班用品,如:值班记录本、笔、手电筒、被褥等;

  2、认真查阅上班值班记录,询问上班工作完成状况;

  3、发现异常及不明白的地方,及时要求交班人员做出解释,并做好记录;

  4、交接双方在确认无误后,在上一班值班记录上签名,并开始值班。

  (二)、交班:交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。

  1、检查当班值班记录,收集整理相关资料,认真如实填写当班状况;

  2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况;

  3、互相签名后,方可离岗;

  4、一般状况下,交班人员应将本班所发生的未能解决的问题,向接班人员交待清楚后,才能签字。

  人员值班管理制度5

  为进一步加强对值班工作的领导和管理,进一步规范值班人员行为,确保值班工作的有效进行,特制定本制度。

  一、值班人员的主要职责

  负责解答投诉、咨询的一般性问题;

  负责接听、记录电话,接待来访人员;

  负责其他临时交办的工作;

  负责处理突发事件。

  二、值班人员应提前做好值班准备工作,不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换,并由值班负责人报带班领导。

  三、对来电、来访人员提出的问题,要及时解答;不能当时解答的问题,要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录,经整理后转交有关科室或办公室。

  四、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题,不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致,使用规范用语,克服急躁情绪,杜绝过激言语。

  五、值班工作由办公室负责监督检查。

  六、值班人员务必严格遵守各项规章制度,不得擅离职守,不得占用值班电话拨打私人电话,不做与值班工作无关的事项。

  七、值班人员要持续值班室环境整洁,物品摆放整齐。

  八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗状况。

  九、对值班脱岗、无故不到岗人员,进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。

  十、遇有突发事件和重要事项时,须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况,报告单位和人员的联系方式,在第一时间按程序报告带班领导并及时处理,不得延误和疏漏。

  人员值班管理制度6

  值班制度

  一.总则

  为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全,特制定本制度。

  二.管理体制

  门卫值班。公司依据自身情况,设立门卫值班制度,24小时值班。

  项目部值班。公司依据自身情况,设项目部制度。

  信息组值班。公司依据自身情况,设信息组制度。

  领导值班。公司依据自身情况,设立公司领导值班制度。

  三.管理要点和内容

  (一).门卫值班。

  目的:维护公司工作秩序,防止公司财产遭受损失。实行分班制,保证24小时有人当班。

  值班要点:

  1).保证通讯系统畅通;

  2).防止公司财物失窃;

  3).及时排除公司火灾、漏水事故;

  4).监查下班后公司人员进出情况;

  5).接待来宾,保存邮件。

  (二).项目部值班。

  1).目的:维护项目部日常工作秩序,及时联络、处理事务。

  2).一般以下班时间或节假日为值班时间。。

  3).值班要点:

  巡察项目部管辖路段情况;

  电话记录、处理、转送;

  领导交办任务。

  (三).信息组值班。

  1).目的:确保公司信息传送,对内对外及时联络、处理事务。

  2).一般以下班时间或节假日为值班时间。

  3).值班要点:

  接待下班后来客;

  处理非工作时间工作区事物;

  接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容,并及时向当天值班人员反馈。

  按规定准确填写值班日志。

  (三).公司值班

  目的:以公司业务工作为主。

  一般以下班时间或节假日为值班时间。

  值班要点:

  1).处理未完成工作;

  2).处置下班后的突发、紧急事件,属于职权范围的应及时处理,非职权所及应根据事件情况立即向所属部室以及公司领导反馈。

  3).对公司所辖项目部以及信息组电话确认值班情况,应记录去电时间、授话人、主要内容。

  4).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容。

  5).值班人员要按规定准确填写值班日志。

  四.值班规定

  1、遵守值班纪律,按时交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。

  2、值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、嗑睡,不给坏人可乘之机。

  3、在规定的时间内加强巡视,做好防盗、防火、防灾工作,尤其加强对重点部位的监管。

  4、值班人员须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处,以备应急需要。

  6、遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应急措施,以免贻误;另一方面及时汇报主管领导。

  五.接听值班电话应注意:

  1、礼貌相待。不论打进、接入,应主动通报公司名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚。

  2、使用语言文明,切忌粗声粗气。

  3、对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍。

  4、对要求打公司领导的电话,首先部清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处置。

  5、除紧争情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地写入值班记录。

  6.加大节假日值班力量,由公司领导带班,征求下属中同意后排定值班表,印发各有关部门和人员。

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