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医药配送人员管理制度范本（精选7篇）
在当下社会，制度使用的情况越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编帮大家整理的医药配送人员管理制度范本，仅供参考，欢迎大家阅读。
医药配送人员管理制度 1
1、保管员应熟悉药品的性能及储存条件，凭验收员签字的入库 凭证入库、对质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况， 应拒收。
2、在库药品实行色标管理：待验区、退货区为黄色，合格品区 为绿色；不合格品区为红色
3、药品应按剂型或用途以及其质量标准“贮藏”项下规定的条 件分类储存于仓库中。
4、药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味药品、 中药材、中药药饮片与其他药品应分开存放
5、搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示标志的.要求，规范操 作。怕压药品应控制堆放高度，严禁货物倒置、混垛、超标 等现象。
6、药品堆垛应留有一定距离。药品与墙、屋顶（房梁）的间距 不小于 30 厘米，与地面的间距不小于 10 厘米
7、药品储存时，应有效期标志。对近效期的药品，保管员应按 月填报近效期药品催销表”
8、对储存中发现有质量疑问的药品，不得发出，应填写《药品 质量复查通知单》通知质量管理员进行处理。
9、保管人员应保持库房、货架和在库药品的清洁卫生，每月进 行一次彻底清扫，并做好防火、防潮、防虫、防尘、防污染、 防鼠、防霉变等工作。
10、保管员应对在库药品作好台帐，做到帐货相符。
11、药品养护员应每月对药品储存环境进行检查，对不符合药品 储存要求的，应及时进行整改。
12、 药品会计根据各调剂室的请领单，打印验收出库单，并交库 管员作为药品发放依据。
13 、库管人员根据出库单的内容，积极准备药品。注意品名、规 格、数量的一致性，按照急用先发，发陈储新原则；在药品准 备过程中，同时登记实物卡片和检查库存情况，并在核对无误 后在验收出库单上签字负责，库管员必须是药学专业人员。
14 、药品运送由两名以上人员组织实施，并随带三联验收出库单， 注意防止药品运送过程中的丢失， 药品送达各调剂室负责人核 对，若有差错，送货人员应立即报告及时纠正；送药人员在收 货方认为准确无误后，请调剂室负责人在三联单上签字，并带 回两联。
15 、药品质量管理人员本着先产先出、先进先出、易变先出、近 期先出的原则，及时配送药品到调剂部门、打印出库凭据并作 出库记录。
医药配送人员管理制度 2
一、目的
规范药品的运输管理，严格控制药品运输质量风险，保证药品的质量。
二、依据
《药品管理法》、2012新版《药品经营质量管理规范》。
三、范围
药品的运输配送。
四、责任人
配送员、司机。
五、内容：
1、药品运输前，由物流部经理合理安排送货线路。药品运输应及时、准确、安全、经济，在保证安全的前提下，选择最佳运输路线运输。安排运输路线时，应做到急货先送，需冷藏的药品应优先运输。发运时，送货人员依据库管员提供的销货清单，对运输的药品当面一一核实单位、药品件数，确认清楚。
2、运输人员发运药品时，应先检查运输工具，根据外部天气、药品储存温度要求，选择合适的运输工具，发现运输条件不符合规定的，不得发运，运输药品过程中运载车辆应当保持密闭。冬季应注意保温，夏季应注意阴凉，雨雪天气应注意防潮。对有温度要求的药品的运输，应根据季节温度和运程采取保温或制冷措施。冷藏、冷冻药品应采用冷藏车、冷藏箱、保温箱等运输，满足药品温度控制要求，保证冷链不断链。
3、药品装车：依据“销售出库票据（随货同行单）”逐一将药品装车。
药品装车依据配送线路，路程最远的最先装车，最后是距离最近的客户这样的顺序进行装车。
4行装卸，轻拿轻放，严禁摔碰，杜绝野蛮装卸。
5、药品运输采用厢式货车等封闭式运输工具，防止药品曝晒、跌落、破损、遗失、被雨雪等污染。厢式货车车门不能密闭，运输条件不符合规定的，不得发运。
6、冷链药品应集中运输。冷藏、冷冻药品应采用冷藏车、冷藏箱、保温箱等方式发运。冷藏、冷冻药品的装箱、封箱应在冷藏环境下完成。冷链操作人员应经过冷链培训，操作熟练。保温箱中蓄冷剂的种类、材质、摆放方式和在运输过程中的保温能力应经过验证。药品不得直接接触冰袋、冰排等蓄冷剂，防止对药品质量造成影响。保温箱在使用前应按验证的结果放置已充分蓄冷的冷链物料，如冰袋、冰排等，箱内温度达到要求后才 能装箱。装车前应检查保温箱内温度，符合温度要求的才能装车。车载冷藏箱在使用前应按照验证结果经过预冷处理，达到规定温度后放置在冷藏复核区域待用。车载冷藏箱、保温箱的预冷时间、蓄冷剂放置的数量应有记录可查；冷藏车的预冷应记录开启预冷时间、温度达到时间以及室外温度状况、设备运转状况等。冷藏车在装车前应确保车辆能正常启动、运行，按照验证结果设置预冷温度，预冷至规定温度后装车。冷链运输应有冷藏、冷冻药品发运记录，内容包括运输工具、启运时间、启运温度等。
7、运输冷藏、冷冻药品的设备中配备温湿度监测系统，对冷藏、冷冻药品运输过程的温度状况进行实时自动监测和记录，有效防范储运过程中可能发生的影响药品质量安全的各类风险，确保储存和运输过程的药品质量。冷藏车厢具有防雨水、不透气、不易燃、耐腐蚀等性能，车厢内部留有保证冷气充分循环的空间，并设置具有良好气密性能的排水孔。公司应当对监测数据采用安全、可靠的方式按日备份，备份数据应当存放在安全场所，数据保存不少于5年。药品运输过程中发生温度超出规定范围的情况，运输人员必须查明原因，及时采取有效措施进行调控。
8、冷链药品运输温湿度自动监测应符合GSP认证规范及其相关附录的规 定。冷藏车应具有自动调控温度、显示温度、存储和读取温度监测数据的功能。冷藏箱和保温箱应具有外部显示和采集箱体内温度数据的功能。应按规定对温度记录设备、监控及报警装置等进行校验，保持准确完好。
9、使用药品冷藏车运送冷藏、冷冻药品的，启运前应当按照以下要求操作：提前打开制冷机组和温度监测设备，预热或预冷车厢内温度至规定的温度；开始装车时关闭制冷机组，并尽快完成药品装车；药品装车完毕，及时关闭车厢厢门，检查厢门密闭情况并上锁。药品装箱后，药品与厢内前板距离不小于10厘米的通风距离，与后板、侧板、底板间应当保持不小于5厘米的'导流距离，药品码放高度不得超过制冷机组出风口下沿，并在车厢内画出装载限制线，以免影响气流正常循环和温度均匀分布。冷藏箱要启动冷藏动力电源和温度监测设备，保温箱内启动温度记录设备，对箱内温度开始实时监测和记录后，将箱体密闭。冷藏车制冷达不到规定温度的，不得发运。冷链药品应有冷藏、冷冻药品发运记录，内容包括运输工具、启运时间、启运温度等。
10、冷链运输车应有药品运输应急预案和处置措施，防止突发事件对运输过程中的药品质量与安全产生影响，在确保安全的情况下才能发运冷链药品。应急预案应结合实际情况及时修订，以确保应急预案的有效性。
11确运输过程中药品质量与安全的责任，明确质量责任、遵守运输操作规程和在途时限等内容。对承运方运输药品的质量保障能力进行审计，索取运输车辆相关资料，符合GSP运输设施设备条件和要求的方可委托。公司委托其他单位运输冷藏、冷冻药品时，应实地考察承运方质量保障能力，加强对委托运输的管理，保证委托运输过程符合新版GSP规范及其相关附录的规定，并在委托协议中明确药品时限超期的罚则和责任。冷链药品运输时限应经过验证来确定，防止发生意外事故，影响药品质量。
（1）索取承运单位的运输资质文件、运输设施设备和监测系统证明及验证文件、承运人员资质证明、运输过程温度控制及监测等相关资料。
（2）对承运方的运输设施设备、人员资质、质量保障能力、安全运输能力、风险控制能力等进行委托前和定期审计，审计报告存档备查。
（3）对承运方审计的内容应有相关资质证照（道路运输经营许可证、营业执照、组织机构代码证、税务登记证等）、管理制度、应急机制、运输设施设备（车辆数量、类型、车况、保险）、运输人员（身份证、驾驶证、健康证明）等。必要时应实地考察承运方质量保障能力，有对承运方质量保障能力审计的记录和档案资料。
（4）承运单位冷藏、冷冻运输设施设备及自动监测系统不符合规定或未经验证的，不得委托运输。
（5）与承运方签订委托运输协议，内容包括承运方制定并执行符合要求的运输标准操作规程，对运输过程中温度控制和实时监测的要求，明确在途时限以及运输过程中的质量安全责任。
（6）根据承运方的资质和条件，必要时对承运方的相关人员进行培训和考核。
11运输药品记录内容应真实、完整、准确、可追溯，至少应包括：发货时间、发货地址、送达时间、收货单位、收货地址、随货同行单（票）单号、药品件数、运输方式、运输工具、车牌号、驾驶人员委托经办人、承运单位等，采用车辆运输的，还应当载明车牌号，并留存驾驶人员的驾驶证复印件。记录至少保留5年。
12应急预案应对设备故障、异常天气影响、交通拥堵等突发事件尽量预测周全，制订的应对措施切实可行，能有效保证冷链完整和药品质量安全，保证安全、及时、准确的将药品送到客户。应急预案应结合实际情况及时修 订，以确保应急预案的有效性。
13、公司应当采取运输安全管理措施，药品运输应采用封闭式运输工具，防止运输过程中发生药品盗抢、遗失、调换、损毁等事故。
14、已装车的药品应当及时发运并尽快送达。委托运输的，公司应当对药品运输时限提出明确要求，并监督承运方严格履行委托运输协议，防止因在途时间过长影响药品质量。
15、车辆到收货地点后，运输员与客户当面清点所交药品，冷链药品的移交应保证冷链不断链，并导出运输过程中的温度记录给对方保存，要求收货人在回执单上签字并将登记表带回。交接时药品如有异样，运输员应及时与仓库联系，查清事实，写清经过，双方签字作证。
16、返回交接：
① 对客户拒收或当天未及时送到的药品，运输员必须在返回当天与出库复核员交接，并请质量验收员对退库药品进行质量验收。
② 对销售部通知要求退货的药品，运输员从客户处收到货后应在当天返回后与保管员办理交接手续。
③ 运输员应当天将客户签收的送货回执联交财务部作收款凭证。
医药配送人员管理制度 3
一、目的
为规范医药配送人员行为，保障医药产品配送过程的质量与安全，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有从事医药配送工作的人员。
三、人员资质要求
配送人员必须持有有效的驾驶证，且驾龄不少于 [X] 年，具备熟练的驾驶技能与应对突发路况的能力。
需接受过医药行业相关知识培训，了解药品的基本特性、储存要求及配送注意事项，经考核合格后方可上岗。
四、配送流程规范
接单与准备：配送人员接到配送任务后，应仔细核对配送清单，检查配送车辆的.性能、卫生状况，确保车辆符合药品运输要求。同时，准备好必要的防护设备与工具。
药品装载：按照药品的储存条件与分类，合理装载药品。注意易碎、冷藏药品的特殊摆放，确保药品在运输过程中不受损坏与变质。
运输过程：严格遵守交通规则，按照规定路线行驶，保持车辆平稳。运输途中不得擅自更改路线或停车，如有特殊情况需停车，应选择安全、阴凉的场所，并确保药品安全。
送达与交接：到达目的地后，配送人员应与接收方仔细核对药品数量、规格、质量等信息，办理交接手续，确保交接无误。
五、质量与安全管理
配送人员要对所配送药品的质量负责，确保药品在运输过程中的储存条件符合要求。如发现药品有质量问题，应及时上报并采取相应措施。
加强车辆的安全管理，定期对车辆进行维护保养，确保车辆安全性能良好。配送人员要严格遵守交通法规，杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶等违规行为。
六、监督与考核
建立配送人员工作监督机制，通过 GPS 定位、行车记录仪等设备，对配送过程进行实时监控。
定期对配送人员进行考核，考核内容包括配送任务完成情况、药品质量保障、遵守交通规则等方面。对表现优秀的人员给予奖励，对违规人员进行相应处罚。
医药配送人员管理制度 4
一、总则
为加强医药配送队伍建设，提高配送服务质量，保障医药产品及时、准确、安全送达，依据相关法律法规及公司实际情况，制定本制度。
本制度旨在规范配送人员的从业行为，明确其权利与义务，确保医药配送工作的规范化、标准化运行。
二、配送人员职责
配送任务执行：严格按照配送计划，按时、准确地将医药产品送达指定地点，确保配送任务的高效完成。
药品检查与保管：在接收药品时，认真检查药品的外观、数量、包装等，确保药品质量合格。在运输过程中，妥善保管药品，防止药品受潮、受热、受污染或损坏。
客户沟通与服务：与客户保持良好沟通，及时解答客户关于药品配送的疑问，收集客户反馈意见，不断提升客户满意度。
信息反馈：及时向公司反馈配送过程中出现的问题，如交通拥堵、客户拒收、药品质量异常等，以便公司及时采取应对措施。
三、培训与提升
入职培训：新入职的配送人员必须参加公司组织的入职培训，内容包括公司规章制度、医药配送流程、药品知识、安全知识等，经考核合格后方可正式上岗。
定期培训：公司定期组织配送人员进行业务培训，更新医药行业知识，提升配送技能与服务水平。培训内容包括新药品特性、新的配送技术、客户服务技巧等。
四、工作纪律
配送人员必须严格遵守公司的各项规章制度，按时出勤，不得迟到、早退、旷工。
严禁配送人员私自截留、挪用、销售配送的医药产品，一经发现，严肃处理，情节严重的.依法追究法律责任。
配送人员在工作期间应保持良好的工作状态，不得从事与配送工作无关的活动，如玩手机、聊天等。
五、应急处理
配送过程中如遇到突发自然灾害、交通事故等紧急情况，配送人员应立即采取应急措施，确保药品安全，并及时向公司报告。
对于客户提出的紧急需求或投诉，配送人员应积极响应，配合公司相关部门妥善处理，确保问题得到及时解决。
医药配送人员管理制度 5
一、目的
为保障医药配送工作的合规性、安全性与高效性，提升配送人员的专业素养与服务意识，特制定本管理制度。
二、配送人员任职条件
年龄在 [X] 周岁以上，身体健康，无传染性疾病，能够适应长期外出配送工作。
具备初中及以上文化程度，有较强的学习能力与沟通能力。
无违法犯罪记录，品行端正，诚实守信，具有良好的职业道德。
三、配送工作流程规范
订单接收与确认：配送人员及时接收配送订单，仔细核对订单信息，包括药品名称、规格、数量、配送地址、客户联系方式等，确保订单信息准确无误。如发现订单信息有误，及时与相关部门沟通核实。
药品领取与核对：按照订单信息到仓库领取药品，与仓库管理人员共同核对药品的品种、数量、质量、包装等，确认无误后办理药品交接手续。
配送运输：根据配送路线规划，选择合理的运输方式与交通工具，确保药品按时送达。在运输过程中，严格控制运输温度、湿度等环境条件，保证药品质量不受影响。
药品交付：到达配送地点后，配送人员与客户进行药品交接，再次核对药品信息，指导客户正确验收药品。客户验收无误后，由客户签字确认收货。
四、安全管理
车辆安全：配送人员负责所使用配送车辆的日常维护与保养，定期检查车辆的制动、转向、灯光等系统，确保车辆性能良好。在驾驶过程中，严格遵守交通规则，安全驾驶，杜绝疲劳驾驶、超速行驶等违规行为。
药品安全：配送人员要采取必要的防护措施，确保药品在运输过程中的安全。防止药品被盗、被抢、丢失或损坏，如发生药品安全事故，应立即采取应急措施，并及时向公司报告。
五、绩效考核
公司建立配送人员绩效考核制度，定期对配送人员的.工作表现进行考核评估。考核指标包括配送任务完成率、药品配送准确率、客户满意度、车辆维护情况、遵守规章制度情况等。
根据绩效考核结果，对配送人员进行相应的奖励与惩罚。对表现优秀的配送人员给予表彰、奖金等奖励；对不达标的配送人员进行批评教育、培训或调整工作岗位，情节严重的予以辞退。
医药配送人员管理制度 6
一、人员招聘与录用
招聘标准：招聘医药配送人员时，优先考虑具有医药行业配送经验、熟悉本地交通路况的人员。要求应聘者具备良好的身体素质、责任心与团队合作精神。
录用流程：应聘者需经过面试、背景调查、健康检查等环节，符合公司要求的方可录用。新录用人员需签订劳动合同与保密协议，明确双方的权利与义务。
二、岗位职责
药品配送：负责将公司的医药产品准确、及时地配送到客户指定地点，确保药品配送的时效性与准确性。
货物装卸：协助仓库人员进行药品的装卸工作，按照要求规范操作，确保药品装卸过程中的安全与完整。
配送记录：认真填写配送记录，包括配送时间、地点、药品名称、数量、客户签收情况等，确保配送信息的可追溯性。
车辆管理：负责配送车辆的日常清洁、保养与简单维修，确保车辆处于良好的运行状态。按照规定进行车辆年检与保险办理。
三、工作规范
着装要求：配送人员在工作期间应统一穿着公司配发的工作服，佩戴工作牌，保持着装整洁、得体。
服务态度：对待客户要热情、礼貌，耐心解答客户的问题，树立公司良好的.服务形象。严禁与客户发生争吵或冲突。
工作时间：配送人员应按照公司规定的工作时间进行配送工作，如遇特殊情况需要加班，应提前向公司申请并获得批准。
四、培训与发展
业务培训：公司定期组织配送人员参加业务培训，内容包括药品知识、配送技巧、交通安全法规等，不断提升配送人员的业务水平。
职业发展：公司为表现优秀的配送人员提供晋升机会，鼓励配送人员通过自身努力，向管理岗位或其他更具挑战性的岗位发展。
五、违规处理
配送人员如违反公司的规章制度或工作规范，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
因配送人员的失误导致药品损坏、丢失或客户投诉等情况，配送人员应承担相应的赔偿责任与后果。
医药配送人员管理制度 7
一、引言
医药配送人员作为医药供应链中的关键环节，其工作质量直接影响到医药产品的供应与患者的用药安全。为建立一支专业、高效、负责的医药配送队伍，特制定本制度。
二、人员资质与培训
资质审核：所有配送人员必须经过严格的资质审核，包括身份核实、驾驶证查验、从业经历调查等，确保其具备合法合规的从业资格。
持续培训：公司定期组织配送人员参加专业培训，内容涵盖药品冷链管理知识、药品法规政策、配送服务标准等。培训结束后进行考核，考核结果与绩效挂钩。
三、配送作业规范
配送计划执行：配送人员应严格按照配送计划执行任务，不得擅自更改配送路线或延迟配送时间。如遇特殊情况需要调整，需提前向主管部门申请并说明原因。
药品防护：在药品装卸与运输过程中，配送人员要采取有效的防护措施，如使用防震、防潮、防晒材料，确保药品不受物理、化学因素的影响而变质。
信息记录与反馈：配送人员要认真记录配送过程中的各项信息，如出发时间、到达时间、药品状态、客户反馈等，并及时反馈给公司相关部门。
四、安全管理
交通安全：配送人员必须严格遵守交通法规，定期参加交通安全培训，提高安全意识。公司为配送车辆配备必要的安全设备，如灭火器、急救箱等。
药品安全：配送人员要对所配送药品的.安全负责，防止药品被盗、被污染或损坏。如发现药品安全隐患，应立即采取措施并报告公司。
五、监督与激励机制
监督检查：公司建立监督检查机制，通过定期检查、不定期抽查等方式，对配送人员的工作进行监督。检查内容包括配送流程执行情况、车辆卫生与安全状况、客户满意度等。
激励措施：公司设立奖励制度，对表现优秀的配送人员给予物质奖励与精神表彰，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。对违规违纪的配送人员进行严肃处理，以起到警示作用。
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