养老院标准化管理制度

时间：2024-04-02 18:40:40 登绮制度我要投稿

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2024养老院标准化管理制度范本（通用11篇）

　　随着社会不断地进步，人们运用到制度的场合不断增多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的2024养老院标准化管理制度范本，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

2024养老院标准化管理制度范本（通用11篇）

　　养老院标准化管理制度 1

　　根据国家政策、法律法规，为了xx市xx养老院的稳定建设和正确发展，特制定此管理制度。

　　院长责任制：

　　一、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作，规范本养老院管理，努力把养老院建设成娱乐健康化，环境园林化，生活高档化管理规范化，服务人性化的文明窗口单位。

　　二、制订院长任期目标管理规划和年度工作计划，逐项抓好落实；并配合区、市政府或分管领导及业务主管部门的检查工作。

　　三、定期组织工作人员和员工认真学习国家的政策法规，时事政治，教育他们热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，服从管理，遵纪守法。

　　四、坚持民主管理，定期召开民主生活会，会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解，切实安排好老人生活。

　　五、搞好院户挂钩，坚持定期走访制度。积极组织老人参与伙食，内务，卫生等方面的管理，抓好院内各项规章制度的落实，检查督促工作人员忠于职守，尽职尽力。

　　六、积极稳妥地发展院办经济实体，不断增强养老院的经济实力，努力改善院内设施，提高院民的生活水平。

　　七、严格财务审批制度，管理好院内各项财务收支。

　　八、组织对工作人员和院民的考评评比工作，开展争先创优活动。

　　九、定期向上级主管部门汇报养老院内的各项工作开展情况。

　　工作人员责任制：

　　一、服从院领导分工，热爱本职工作，熟练掌握各项专业技能，树立全心全意为老人服务的思想。

　　二、自觉遵守院内规章制度，不擅离职守，有事请假。

　　三、认真做好老人的日常服务，对病员要按等级标准落实护理工作；做到不怕脏，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服务。

　　四、协助院领导及时调解老人中发生的矛盾和纠纷，鼓励老人以院为家，做老人的贴心人。

　　五、负责室外、公共区域及办公区的清洁卫生，做到卫生天天打扫，内务日日整理，东西摆放整齐统一，保持院容整洁美观。

　　六、协助老人搞好个人卫生，经常为老人洗晒衣被，督促帮助老人洗澡、理发、梳头、剪指甲，以养成良好的卫生习惯，促进老人身心健康。

　　七、搞好安全保卫工作，夏季要做好防暑降温，冬季要做好防寒保暖，搞好换季衣被等物品的收发保管，以及防火、防盗工作。管好、用好各种电器设备。

　　老人守则：

　　一、积极参加院内的各项活动，自觉遵纪守法，关心集体，爱护公物，做到以院为家。

　　二、尊重工作服务人员，配合工作人员的.管理，搞好团结，友好相处，互相关心，互相帮助，争做文明老人。

　　三、保持和维护环境整洁卫生，不随便吐痰、不乱丢杂物，生活用品摆放要服从院里统一规定。

　　四、不搞封建迷信活动，不赌博、酗酒，不得漫骂冲撞工作人员，讲文明、讲礼貌。

　　五、积极参加院内力所能及的劳动，自觉锻炼身体，促进身体健康。

　　会议学习制度：

　　一、每周召开一次全体老人和工作人员会议，汇报、布置院务管理等工作情况。

　　二、每月召开一次院务管理委员会成员会议，积极组织老人参与伙食、物资、卫生等方面的民主管理和监督工作。

　　三、每季召开一次老年人服务中心工作会议，分析各类老人供养中存在的问题，研究定期走访的内容，制定解决实际困难的措施。

　　四、每周安排一个学习日，组织工作人员和老人学习党的路线方针政策、时事政治，以及各类专业知识和业务知识、院规民约，表扬好人好事。

　　五、每次会议学习要有专门的记录。

　　卫生制度：

　　一、饮食卫生：餐具坚持每周消毒一次，病号餐具分离消毒保管；切菜刀和砧板要生、熟菜分开；不购、不做变质食物，严防食物中毒。

　　二、房间内不准烧、煮任何食物，保持室内空气新鲜。

　　三、环境卫生：分片落实到人，天天清扫；定期组织全院大扫除，清除杂草什物；不得在院内乱堆垃圾，保持绿化环境。

　　四、内务卫生：对内务日理一次，确保房间卫生整洁，东西摆放有序；定期做大扫除，保持窗明几净。

　　五、个人卫生：夏季坚持每天洗澡，换洗衣服；冬季坚持勤换，勤洗，勤晒衣被，每月洗澡不少于二次，养成良好卫生习惯。

　　财物管理制度：

　　一、财会人员要自觉遵守财务纪律和有关规定，管好用好资金，帐目做到日清月结，实行民主理财。

　　二、对接收的捐赠款（物），地方财政拨款等，必须做到收支帐目清楚，账款（物）相符。健全会计制度。

　　三、对固定资产、各类库存物资，要逐项逐件登记造册、建账立档、定期清点；发放要有清单，做到有据可查。

　　四、所有财务开支以及购买物资要有人证明和有人验收，并在票据上签名，必须坚持先审批后报销；对手续不符的，财会人员可以拒付

　　五，院办经济实体的财务报表，要按月及时汇总，上报。

　　老人安全管理制度：

　　一、不准擅自更换灯泡或擅自接电，以防造成触电事故。

　　二、不准吵嘴、打架，以防造成摔伤事故。

　　三、不准在床上躺着吸烟，不准在厨房灶后堆放柴草，以防造成火灾等事故。

　　四、不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。

　　五、不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸。

　　六、不准吃变质的食物，以防食物中毒。

　　医务人员管理制度：

　　一、搞好卫生知识宣传工作，给老人上卫生常识及老年人保健课。

　　二、建好老人的健康档案，定期给老人检查身体。

　　三、负责老人疾病的治疗和预防。

　　四、负责院内和老人居室及个人清洁卫生检查、评比。

　　五、负责院内室内外及公共场所的消毒工作。

　　养老院门卫值班管理制度：

　　一、做好值班日记，早6：30开门，晚上10点锁好大门，晚10点后未经管理人员许可不准开门放行，晚上要加强安全巡查。

　　二、值班期间不准擅离职守，不准找人顶替，不准做与值班无关的事，不准私自放行车辆。

　　三、对外来车辆一律要登记车辆牌号与单位。

　　四、值班前与值班期间不准喝酒。

　　五、对向外拿运公物及其它可疑现象要认真检查，并做好登记。

　　六、对无理取闹与违反门卫规定的人和事，不听劝告和制止的要及时向管理人员报告。

　　七、对于头脑不清醒、行动不便的老人，未经管理人员许可，不能放行。

　　餐厅管理制度：

　　1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。

　　2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。

　　3、保持食堂卫生整洁，生熟物品和餐具分开。

　　4、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。

　　5、每天三餐按时供应，开饭时间保持半小时，每天保障院民的热水供应。

　　6、注意营养，合理配餐，根据特殊对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。

　　7、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物中毒和传染病。

　　8、保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。

　　9、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。

　　10、成立膳食管理委员会，由老人代表和有关人员组成，膳食管理委员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。

　　餐厅卫生管理制度：

　　1、餐厅应当保持整洁，无苍蝇、无灰尘，在餐具摆台后或有人就餐时不得清扫地面。

　　2、餐具摆台超过当次就餐时间后未使用的应当回收消毒保洁，保证餐具无破损。

　　3、供就餐人员自取的调味料，应当符合相应食品卫生要求。

　　4、当发现或被就餐人员告知所提供的食品确有感光性状或可疑变质时，餐厅服务员应立即撤换该食品，并告知备餐人员立即检查同类食品，确保安全卫生。

　　5、定期清理检查销售的食品，防止过期或变质的食品售出。

　　餐厅库房卫生管理制度：

　　1、食品原辅料入库前必须严格检查验收。发现有不符合卫生要求、大宗食品无合格卫生经验报告书、供货票据者，不得入库。

　　2、坚持出入库登记和先进先出库原则。

　　3、各类食品原辅料须分类、分架存放，隔墙离地，加盖，标识清楚。食品添加剂须专柜保管。

　　4、定期检查食品质量，及时处理变质或超过保质的食品原辅料，对未及时处理的食品原辅料应标明“待处理”。

　　5、保持库房整洁、干燥、通风、透气。冰箱（柜、库）须定期清理、除霜，做到无血水、冰渣。

　　6、库房内严禁存放有毒、有害、非食用品及个人生活用品等。

　　餐厅厨师卫生管理制度：

　　1、从业人员须经健康检查取得健康合格证明，并具备食品卫生知识方可上岗。

　　2、从业人员应养成良好的卫生习惯，做好岗位区内卫生，随时保持整洁。个人卫生坚持做到“四勤、三不、三要、四坚持”。

　　“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服被褥；勤换工作服。

　　“三不”：不准将非食品加工制作用品和个人生活用品带入操作场所；工作时不准戴项链、手链（镯）、耳环等饰物和涂指甲油；不准在操作场所吸烟、穿工作服进厕所及离开生产加工经营场所。

　　“三要”：上班时要穿戴整洁的工作衣帽，头发必须全部戴于帽内；加工制作冷菜等熟食品和配餐间操作时要戴口罩；直接入口食品要用专用工具拿取。

　　“四坚持”：坚持卫生操作规程、坚持公用物品消毒、坚持湿式清扫、坚持漱口刷牙防口臭。

　　3、工作时间不准吃东西、不准随地吐痰、不随便掏耳掏鼻。

　　厨师安全操作守则：

　　（1）员工上岗应按要求身着工作服及工作鞋。

　　（2）厨房员工穿着制服、戴帽子、穿平底鞋、系围裙，衣袖要扎好，胸前口袋中不得放火柴、打火机、香烟等物。

　　（3）员工当班时应保证精力集中，不应在厨房内跑动、打闹。

　　（4）厨房的设备应每天定期检查，以防意外事故发生。

　　（5）厨师使用厨房设备须严格遵守正常的操作规程。新员工须由主管人员对其进行设备使用方面的培训。

　　（6）油炸锅在使用过程中，应保证人员不离岗。

　　（7）当油、水、食物泼到地面上时，要立即清除。

　　（8）碗、盘、玻璃器皿打碎时，不得用手去捡拾，要用扫帚去清理。

　　（9）擦拭锅炉要先确定已经不会烫手，然后才用手去拿。

　　（10）衣物、桌布等易燃物不得在火炉上烘烤。

　　（11）搬运重物特别是热汤汁时，不要一人操作，以免扭伤和烫伤。

　　（12）刀具和锋利的器具落地前不要用手接拿。

　　（13）应保证刀具的锋利，不锋利的刀具最易导致人员受伤。

　　（14）厨房员工不得随意处理突发的断电事故。

　　（15）工作时应注意保持地面清洁，以免滑倒受伤。

　　（16）工程人员断电挂牌操作时，切忌合闸。

　　（17）每天工作结束前，值班者应最后离开，在离开前要切实检查炉灶是否还有余火，煤气开关的把手是否在关闭的位置，逐一检查电气用具插头是否拔下，最后关灯离去。

　　（18）每月至少举行一次设备安全大检查，必须填写安全检查表并签名，亲自送到规定的地方，对保持食品和设备管理安全都是必不可少的。

　　护理人员规章制度：

　　1、养老院所有护理员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。

　　2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。

　　3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。

　　4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、殴打老人者一律辞退。

　　5、所有工作人员一律服从和遵守养老院一切工作制度，并要服从负责人的安排。

　　6、工作人员不得乱带外人在养老院逗留和住宿。

　　7、爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。

　　8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。

　　9、工作时间要准时上班，如遇有事需要请假，需按请假管理制度办理。

　　10、养老院所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。

　　护理员操作守则：

　　1、在院长的领导下进行工作，积极参加政治学习，钻研护理业务知识。根据养老院的服务公约，认真做好护理工作。

　　2、熟悉掌握老人姓名、年龄、特点、残疾情况、活动能力、身体及情绪的变化情况。

　　3、协同做好老人的思想工作，组织老人开展康复活动。

　　4、做好公共区域、卫生间的卫生工作及购买服务老人的房间卫生和个人卫生，保持楼区整洁，无异味。

　　5、定期擦洗门窗、桌椅、橱柜、灯具、天花板，定期对楼区室内外进行消毒。

　　6、定期为老人洗涤、翻晒被褥衣物。

　　7、保养好所有设施设备，保管好本区的财产及各种设施。

　　8、负责辖区老人的管理工作，协调解决老人在日常生活中的困难。

　　9、进行晨、晚间护理工作（督促刷牙、梳头、洗脸、洗脚）。

　　10、定期组织老人洗澡、换衣。

　　11、为购买服务的老人送餐、送水。

　　12、对于购买服务的老人，需做好老人的喂养工作，做到认真、细致、保质、保量。喂养时老人应坐位，切勿过快、过量，避免食物引起的窒息。注意食物的温度及日食量。

　　13、做好老人入院、转区的房间布置、整理工作。

　　14、做好每日的护理工作记录、交换班记录。

　　15、完成上面交代的其他工作事项。

　　16、为老人营造一个欢愉的气氛，一个温暖、舒适，富有人情味的生活环境。

　　仓库管理制度：

　　1、本院仓库专人负责，不允许私人物资同放库内。

　　2、本院仓库内，所有物资必须分门别类登记造册，做到帐、物相符。每季度盘库一次。

　　3、仓库内应做到清洁整齐，无鼠虫害、无霉变现象发生。

　　4、所有进出物资都必须开具进、出库单，写明物品、数量、用途、价值、经手人、仓库保管员、院长签字后有效，一切工具、低值易耗品都须根据入库单给予报销。

　　5、对一些旧物资，应洗涤清洁，完整堆放，以备后用，对已故人员的遗物应会同家属，进行清点，属本院的物资应放回仓库，并开具入库单，入帐。

　　养老院标准化管理制度 2

　　第一条为加强养老院的文明管理，保障住院老人的物质文化生活，增进老人的身心健康，根据我省实际情况，制定本办法。

　　第二条乡（镇）、街道兴办的养老院（敬老楼，下同）是基层集体福利事业单位。养老院实行养老与康乐相结合和勤俭办院的原则。乡（镇）、街道的养老院，分别由乡（镇）人民政府和街道办事处领导，并接受民政部门的业务指导。

　　第三条养老院收养的对象是：

　　（一）农村五保户（含孤儿），城镇无生活依靠、无生活来源、无劳动能力的老人；

　　（二）城乡孤老烈属、孤老退伍红军、孤老复员军人。患有传染病或精神病者，不得吸收入院。

　　第四条老人入院坚持本人自愿的原则，由本人向养老院提出申请，经当地村民委员会或居民委员会审核后报乡（镇）人民政府或街道办事处批准入院。

　　第五条老人入院后，其原有财产仍属本人所有，可由本人保管或委托亲友、养老院代管。老人去世后，其财产按照《中华人民共和国继承法》有关规定处理。

　　第六条养老院应办好伙食，保证饮用开水和洗澡热水的供应。

　　第七条养老院应健全老人生活护理制度和卫生工作制度，搞好老人的个人饮食卫生和环境卫生，对患病老人应及时治疗。

　　有条件的养老院应设医疗室，尚未具备条件的，应与附近医院建立联系，做好老人的疾病防治和定期保健体检工作，建立老人健康档案。

　　第八条养老院应组织老人参加一些有益的学习活动，使老人热爱祖国，热爱集体，团结友爱，自觉遵纪守法，执行院内各项规章制度。

　　第九条养老院应经常开展文娱活动，活跃老人的精神文化生活。逢年过节和老人生日，可举行节俭和有益的慰问、祝寿活动。

　　第十条养老院可根据当地实际条件，组织种养、加工、服务和小商业等生产经营项目，增加经济收入，改善养老院设施和住院老人的生活，院办经济实体可吸收老人参加一些力所能及的劳动或管理工作。

　　第十一条养老院设院长（或正副院长）、医生（卫生员）和工作人员若干名（以下统称管理人员），按入院老人总数的百分之十五至二十配备。

　　管理人员要挑选遵纪守法，热心为老人服务的人员担任。院领导要由思想觉悟高、作风正派、事业心强、有一定管理能力笔文化水平的人员担任。

　　管理人员实行聘任合同制，对表现不好或不适应工作要求的，可以解聘。

　　第十二条养老院实行民主管理，建立民主管理委员会或民主管理小组，由院长和管理人员代表、老人代表组成，其中老人代表应占三分之一以上。

　　民主管理组织在院长的领导下，协助管理本院伙食、卫生、文娱、学习、生产、财务收支等，检查督促管理人员对各项制度的执行情况，对院的工作提出批评和建议。

　　老人较多的养老院，可按住宿区建立老人自治小组，组长由老人担任。

　　第十三条养老院的管理人员应健全以岗位责任制为中心的各项规章制度，明确管理人员的分工、任务和职责。建立健全考查、评比、奖惩制度。

　　养老院应建立健全财务和物资管理制度。会计、出纳、保管、总务由管理人员兼任或老人代表担任。财务收支帐目要日清月结，每月张榜公布，物资进出仓库要登记、验收。

　　第十四条养老院老人的生活标准，应相当于当地群众一般生活水平，并随群众生活水平的提高而逐步调整。

　　入院老人为乡（镇）五保户的，其粮油与供养费用（包括菜金、被服、医疗、文娱、零用等费用，下同），由乡（镇）人民政府统筹供给，属城市街道孤老的'，其生活供养费用，按政府定期定量救济与街道集体补贴相结合的办法供给。

　　入院老人领取抚恤金的，从抚恤金中向院缴交基本生活费。

　　第十五条养老院的基建、设备费、管理费和管理人员的工资福利费，由乡（镇）、街道列入本级财政预算解决。

　　第十六条县（区）、乡（镇）政府或街道办事处应教育和发动各单位干部和群众支持养老院的建设，搞好卫生，绿化环境。

　　社会各方面应扶持养老院办好经济实体，在政策、场地、资金、技术、产供销等方面予以照顾。

　　第十七条民政部门应加强对养老院的业务指导，帮助养老院创造良好的生活环境，搞高管理人员的素质，提高服务和管理水平。

　　第十八条对违反本办法规定的，玩忽职守、造成事故的，由养老院或主管部门分别情况对直接责任者予以批评或处分。触犯刑律的，由司法机关依法惩处。

　　第十九条村办养老院可参照本办法管理。

　　养老院标准化管理制度 3

　　为更好发挥中心养老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心养老院管理工作，县民政局养老院管理中心制定印发《县中心养老院管理制度》，便于中心养老院操作，其主要内容如下：

　　一、会议制度

　　每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见。研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作

　　二、财务管理制度

　　1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。

　　2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款（物）请客送礼。

　　3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据（原始凭证作为附件），手续健全，账据相符。

　　4、除伙食费外，支出在300元以内的由院长批准；300元以上1000元以内报养老院管理中心批准，1000元以上书面形式报县民政局批准。

　　5、其他参照上民发[2013]号文规定。

　　三、卫生管理制度

　　1、督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。

　　2、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一次；统一室内物品放置，达到整齐美观；搞好绿化、美化、净化。

　　3、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。

　　4、定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。

　　5、定期开展卫生检查，发现问题，限时改进。

　　四、食堂管理制度

　　1、成立缮食委员会，实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。

　　2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。

　　3、每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。

　　4、采购食品（蔬菜、肉类等）及其他食堂用品由两人（缮食委员会成员一人）以上完成，并经厨房值班员验收入库。

　　5、厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。

　　6、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品。

　　五、请示报告制度

　　1、养老院对自己无权决定或无力解决的问题，应及时向上级请示。请示通常采取书面形式，逐级进行。

　　2、养老院应每月一次书面报告情况。发生事故、案件和遇到特殊情况应及时报告。

　　六、要事日记和夜班巡查制度

　　1、建立《养老院要事日记》和《夜班巡查登记簿》。

　　2、《养老院要事日记》的主要内容是：出入院人员、病号及处理、请假销假、供养人员违纪、上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况；院内发生事故、案件情况；供养人员死亡及处理情况；上级通知、指示以及其他重要事项等。

　　3、《夜班巡查登记簿》主要内容：外出院民回院情况，电器使用情况、门窗关锁情况和其他需记载的情况。

　　4、《养老院要事日记》由养老院管理人员填写，《夜班巡查登记簿》由护理人员填写。

　　5、养老院院长负责督促检查《养老院要事日记》、《夜班巡查登记簿》按时如实填写。

　　七、工作人员考勤制度

　　1、院工作人员每月工作日为26天，其余4天为轮流休息日，轮休要确保养老院正常运转下进行，炊事员、护理员由院长批准，记录在案备查，管理人员由管理中心批准，记录在案备查。

　　2、院工作人员上班实行签到，每日上午8至8：30分和下午5：30至6点在专门的签到簿上各签到一次。未签到视为旷工，当天少签一次视为旷工半天。签到不得代签，代签者每代签一天，当事双方均视为旷工一天。

　　3、工作人员旷工一个工作日扣40元。

　　4、院工作人员请销假：工作人员因病（或特殊情况）请假，凭医院证明和病历单报管理中心批准，不予扣款，因事请假，报管理中心批准，每天扣款20元，轮休假不予扣款。

　　6、工作人员上班期间不得干私活。上班期间工作人员干私活发现一次作旷工处理。

　　7、实行夜晚值班，至少安排一名管理人员和护理人员在院值班，对院内的所有安全和老人管理工作负责，确保安全无事故。值夜班人员未在岗在位的一次扣款30元。

　　8、院工作人员出勤上班情况由院每月公示一次，并上报管理中心备案。

　　八、外出管理制度

　　1、工作时间内养老院炊事、护理人员外出，管理人员外出超出所在乡镇辖区，必须请假，未经批准外出视为旷工

　　2、炊事、护理人员外出由院长批准，管理人员外出由养老院管理中心批准，并同时报告当地民政所长。

　　3、供养人员外出一天以内，向管理人员报告，二天以上须请假，归院后，须向管理人员销假。

　　4、外出人员因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准，超假或者逾假不归的，工作人员视为旷工，供养人员应予以经济处罚。

　　九、接待制度

　　1、对来院的人员，应当验明证件，查清身份，问明来意，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。

　　2、院民亲属来院，养老院应当介绍供养人员在院的情况。

　　3、未经批准，工作人员、供养人员不得留客人在院内住宿。

　　4、对供养人员亲属携带给供养人员的`食品，应认真检查，确保安全。

　　5、来院人员（含工作人员亲属）在院食堂就餐的，按供养标准（由养老院管理中心发布）缴纳餐费，并开具发票入帐，在院务公开栏内公布。

　　十、证件和印章管理制度

　　1、供养人员的各种证件，由养老院代为保管；

　　2、供养人员需要用证件时，到养老院领取，用后交回。遗失证件，应当及时报告，需补办时，由养老院代为办理。

　　3、养老院的印章应指定专人保管，印章丢失应及时上报核发机关处理。

　　十一、绩效工资发放制度

　　1、平均每人每月100元为绩效工资，其中：工作强度50元，按人均管理或服务的供养人员数量计算发放数值；月度考核50元，按月度考核结果计算发放比例。

　　2、发放办法：

　　工作强度：人平管理或服务50（含）人以上，发50元，30（含）至49人发40元，29人以下发30元。

　　月度考核：每月由管理中心到各院按〈县中心养老院目标责任制度日常考核细则〉进行一次考核，考核得分数值为下月绩效工资发放比例（如得分84，则发放：50元×84%=42元。）。

　　3、年度绩效（每年7月至次年6月）：因考核扣除的未发放月绩效工资年底进行清算，余额用于奖励年度考核达标前三名的中心养老院（“三无”养老院：无上访、无安全责任事故、无超出预算开资，实行人均600元奖励）。

　　十二、工作人员交流制度

　　1、养老院工作人员交流调整一般一年一次，管理人员在同一养老院工作三年以上的原则上应异地交流。

　　2、交流人员必须服从组织决定，在通知的期限内办理工作交接手续，按时到新单位或新岗位报到上班。

　　3、管理人员不按规定履行职责或在管理工作岗位不能胜任，可降为炊事员或护理人员岗位。

　　十三、院办经济创收奖励制度

　　（一）创收经济计算办法

　　1、院内自食采购五保对象种植的蔬菜粮果按80%计价，不纳入创收收入。自食采购的禽畜养殖类产品按90%计价，其收入纳入创收收入，可按规定奖励有关人员。

　　2、院内投入成本的按纯收入计算：总收入减去总支出（创收项目所需的支出）得出年纯收入。

　　（二）奖励办法

　　院办经济纯收入的50%奖励养老院工作人员和直接参与生产的其他人员。

　　1、申报：由各养老院在每年的元月十日前，将上年的养老院院办经济财务收支情况和分配方案上报至县养老院管理中心审核，并报县局讨论。

　　2、经县局讨论批准分配方案后，拔给养老院奖励资金。

　　十四、考核和辞退制度

　　1、每月下旬由养老院管理中心组织一次日常考核，考核结果为月绩效工作资发放依据。

　　2、每年6月下旬由养老院管理中心组一次年度考核，对所有工作人员及全年工作开展考核，考核结果为评先评优和续签合同的依据。

　　3、辞退规定：

　　（1）贪污、私分（拿）、挪用、侵占公共财物2000（含折价）元以上的；

　　（2）殴打供养人员或工作人员之间打架斗殴的。

　　（3）辱骂供养人员或工作人员之间吵架情节较重、影响恶劣的。

　　（4）工作人员不服从交流安排的。

　　（5）炊事员、护理员不服从管理人员日常管理和临时工作调度安排经查实三次（含三次）以上的。

　　（6）、个人考核当年不合格者，调整岗位，个人连续两年考核不合格者。

　　（7）病假连续超过半个月或年度总病假数超过一个月的；

　　（8）工作人员旷工连续超过三天或半年内旷工总天数达到七天的。

　　（9）工作人员，出现违反风俗道德不良行为，产生严重影响的。

　　养老院标准化管理制度 4

　　一、预防火灾事故

　　1、建立消防组织，配齐消防器材，经常检查和消除火灾隐患。

　　2、加强易燃、易爆物资的管理。

　　3、使用取暖设备和燃气灶具等，应符合安全要求。

　　4、电源线路、用电设备应经常检修。不得用铜丝、铁丝等代替保险丝。

　　二、预防淹亡事故

　　严禁工作人员和供养老人到江、河、水库、水塘、水渠等处游泳、洗澡、捕鱼。

　　三、预防触电和雷击事故

　　1、按规定安装避雷设施，有专人管理，经常检修。

　　2、严禁私接电线和擅自使用电炉。

　　3、雷雨时，不得站在室外突出的高处，不得在大树、电杆和高压线下避雨或者逗留。

　　四、预防食物中毒事故

　　1、严禁采购和食用发霉变质、污染的食物，不得食用未经化验鉴定许可的'野生植物，严禁食用病死的家禽、家畜。

　　2、制做油荤食品应当烧熟煮透，制做凉拌食品应当严格消毒，生熟食品分开存放，剩菜剩饭应当妥善保管，食用前仔细检查，充分加热。

　　3、食品储藏处应当保持干燥、阴凉、通风，防止霉烂变质，严禁将有毒物品与食品存放在一起。

　　4、水井、蓄水池应当加盖加锁，防止污染和不法分子投毒。

　　五、预防煤气中毒事故

　　1、使用燃气灶前应当认真检查和试烧;使用过程中应当经常检查，发现漏气，及时修理。

　　2、查铺时应当认真检查室内通风情况。

　　六、预防中暑事故

　　1、炎热季节，敬老院应当制定合理的外出活动安排，适当控制供养老人的活动量，尽量缩短在烈日下的活动时间。

　　2、暑期每天供应饮用水和适量淡盐水。

　　3、室内注意通风。

　　七、预防冻伤事故

　　1、在严寒季节来临之前，应当准备御寒的被装和防冻药品。

　　2、注意保持衣、帽、鞋、袜、手套的干燥和清洁，注意手、脚、耳、鼻的保护。

　　八、严防智残和患有老年痴呆的供养老人走失。

　　1、为全体供养老人佩戴写有照片、姓名和联系方式的卡片，以便供养老人走失后的查找工作。

　　2、对患有精神病且病情不稳定的老人有约束保护措施和处理突发事件的措施

　　3、敬老院要根据本院实际，针对可能发生的`其它事故采取相应措施。

　　九、预防偷盗事件发生

　　1、门卫、值班人员要提高警惕，防止失窃。

　　2、院领导要做好院内全体人民的思想工作和采取一定措施，避免内部失窃现象的发生。

　　3、若发生失窃，要即时报警，根据损失情况，追究责任。

　　养老院标准化管理制度 5

　　一、进一步加强对敬老院消防安全工作的领导和管理

　　1、成立消防安全工作领导小组，院长是敬老院消防安全工作的第责任人。制定敬老院消防安全责任制和各方面消防安全措施，所有敬老院人员应树立消防安全第一、消防安全无小事的思想。

　　2、敬老院定期采用多种形式对院民进行消防安全知识教育，发现问题应及时进行消防安全教育。

　　3、建立重大事故报告制度。敬老院出现的`重大伤亡事故要立刻报告院领导并按程序逐级上报。

　　4、实行院领导值班制度，填写值班登记表。

　　5.建立消防安全工作检查制度，院长要经常检查院内消防安全设施情况，排除消防安全隐患。

　　二、设施消防安全管理

　　1、院长负责敬老院内设施设备的'消防安全性能。

　　2、消防安全工作领导小组每半月进行次全院性消防安全工作大检查。

　　3.配备定的消防安全器材和应急照明灯确定专人管理。

　　三、食堂消防安全管理

　　1、食堂人员和参与饮食的工作人员必须定期体检身体状况，不符合要求者一律不得从事食堂工作。

　　2、严格执行食堂有关操作规范，切实做好消毒工作。按岗位责任制要求搞好环境和个人卫生消灭厨库、仓库和配食间的害虫。

　　3、严禁采购和加工腐烂、变质的食品眼料，严格把关，防止疾病传染、食物中毒。

　　四、舍务消防安全管理

　　1、未经敬老院工作人员同意任何人不得随意进入老人宿合。

　　2.严禁在老人宿舍点明火，严禁使用频护，严禁个人系就乱接，防止失火、触电等消防安全隐患的发生。

　　养老院标准化管理制度 6

　　1、每月分三旬，领导带班值班，每班两人，值班时间早七时到晚二十时，除正常工作外，由值班领导具体负责，发现问题及时解决，值班期间发生大的失误或无故不到场者扣发当月工资，造成损失者进行责任追究和处罚。

　　2、养老院实行全天24 小时值班制度，随时掌握老人饮食起居状况，发现安全隐患时第一时间通知院长及时整改，确保我养老院住院人员的生命财产安全，发生大的失误追究当事人责任并处罚。

　　3、节假日按照值班表值班,不得擅自离岗，值班人员随时掌握养老院情况，及时解决存在的问题。

　　4、值班要求:

　　(一)、值班时应坚守岗位，履行职责，不得睡觉、喝酒，发现事故隐患及时排除，不得拖延。值班人员严禁脱岗或在岗时间内做其它与工作无关的事情。

　　(二)、值班员不得将与本院无关的人员带入或留在养老院内。

　　(三)、值班人员应定时巡视检查养老院内的重点区域，重点检查对象要详细查看。养老院的`重点防范设施为: 居室、食堂、配电间、消防器材等。

　　(四)、值班人员要认真负责并做好防范意外情况的准备。熟悉消防器材的摆放位置、使用方法，一旦遇到火灾，及时果断处理。

　　(五)、值班人员应恪守职责，遵守养老院有关安全管理规定和制度，定时进行巡逻检查，及时发现不安全隐患。发现异常情况，值班人员应及时报告院长或相关责任人，立即处理。

　　(六)、夜间值班员必须等白班值班人接班，将值班情况交代清楚并填好记录后，方能离岗。

　　养老院标准化管理制度 7

　　第一章总则

　　第一条敬老院是指由政府举办的，专门为城乡特困供养对象提供集中供养的服务机构。

　　第二条敬老院工作人员是指由举办单位任命或与举办单位签订聘用合同的人员(含管理员、炊事员、护理员等，在职村干部不得任敬老院工作人员)。

　　第三条敬老院工作人员由所属乡镇(街道)直接管理，县民政局联合所属乡镇(街道)对工作人员进行综合考核、监管。

　　第四条敬老院工作人员的基本要求。

　　(一)拥护中国共产党的领导，执行党的路线、方针、政策，遵纪守法，遵守公民基本道德规范，遵守敬老院各项规章制度。

　　(二)热爱养老事业，有爱心，勤奋踏实，有吃苦耐劳精神。

　　(三)爱岗敬业，能胜任本职工作，不怕脏、不怕苦累。

　　(四)坚持以人为本，尊重、爱护和悉心照料服务对象。

　　(五)遵守职业道德和传统美德，努力提高自身业务技能和综合服务能力。

　　(六)服从领导，顾全大局，身心健康。

　　(七)爱护公共财物，公私分明。

　　(八)讲究个人卫生，仪表端庄，着装得体、整洁。

　　第二章聘用

　　第五条敬老院工作人员由本乡镇(街道)公开招聘，具体招聘方案由乡镇(街道)制定。

　　第六条敬老院工作人员由所属乡镇人民政府(街道)聘用，签订聘用合同后，报县民政局备案。

　　第七条敬老院工作人员按照实际集中供养对象的10:1比例配备，护理员按实际供养半失能对象人数的6:1及全失能对象人数的3:1比例聘用。

　　第八条聘用条件

　　(一)年龄。原管理人员(女50周岁以内，男55周岁以内)，新聘用人员必须在30-50周岁内(大专文化以上或取得社会工作资格证者可适当放宽)。

　　(二)文化程度。聘用副院长必须具有大专以上文化，护理员、炊事员等必须具有初中以上文化;

　　(三)身体心理健康，无任何传染病及精神疾病史;

　　(四)必须具有良好的政治素质和道德品质，无任何违法犯罪记录。有下列情形之一者不得聘用：

　　1.曾因犯罪受过刑事处罚的;

　　2.受党纪、政纪处分，处分期未满的;

　　3.因涉嫌违法违纪，正在接受审查的`;

　　4.法律、法规规定不得选聘的其它情形。

　　第九条招聘程序

　　(一)制定公开招聘方案;

　　(二)公布招聘岗位、资格条件等招聘信息;

　　(三)审查应聘人员资格条件;

　　(四)面试、考察或其它形式;

　　(五)体检;

　　(六)公示拟聘人员名单;

　　(七)签订聘用合同，办理聘用手续。

　　第三章聘用合同

　　第十条乡镇(街道)必须与所属敬老院聘用工作人员签订的聘用合同，新聘工作人员试用期为3个月，试用期满合格签订聘用合同，期限为1年，连续3年考核为优秀的，可签订5年以内的聘用合同。

　　第十一条敬老院工作人员在本单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年，提出签订聘用合同至退休的，如能胜任工作且无重大过失，无违反单位规章制度所属乡镇应当予以考虑。

　　第十二条有以下情形之一的，由所在乡镇(街道)按程序解除劳动合同：

　　(一)敬老院工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的;

　　(二)敬老院工作人员年度考评不称职且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考评不称职的;

　　(三)违反敬老院规章制度或工作纪律、操作规程，经多次教育不改或因此造成责任事故的;

　　(四)打架斗殴、聚众赌博、酗酒滋事造成严重后果者;

　　(五)在本职岗位上出现责任事故、案件或重大问题者;

　　(六)工作期间因故受到刑事处罚者;

　　(七)严重失职、渎职、徇私舞弊，造成严重后果的;

　　(八)其他触犯国家有关法律、法规，按规定应解除劳动关系的情形。

　　第十三条工作人员本人要解除聘用合同的，必须由本人提前30日向敬老院提出书面申请。但是，双方对解除聘用合同另有约定的除外。

　　第十四条敬老院工作人员受到开除处分的，解除聘用合同。

　　第十五条自聘用合同依法解除、终止之日起，所在乡镇(街道)与被解除、终止聘用合同人员的人事关系终止。

　　第四章考评和培训

　　第十六条县民政局会同乡镇(街道)根据聘用合同规定的岗位职责，全面考核工作人员的表现，重点考评工作绩效。考核应当听取服务对象的意见，并以《永兴县敬老院绩效评定(星级创建)实施细则》和永兴县敬老院院长、护理人员、炊事员工作绩效考评细则为主要依据。(详见附件1、2、3)。

　　第十七条考评分为季度考评、年度考评和聘期考评。

　　年度考评结果分为称职、基本称职和不称职三个档次。

　　第十八条考评结果作为调整敬老院工作人员岗位、绩效工资以及续订聘用合同的依据。

　　第十九条乡镇(街道)应当根据不同岗位的要求，编制工作人员培训计划，对工作人员进行分类培训。工作人员应当按照所在单位的要求，参加岗前培训、在岗培训、转岗培训和为完成特定任务的专项培训。

　　第二十条培训经费可从日常运行管理经费中列支。

　　第五章工资福利和社会保险

　　第二十一条敬老院工作人员工资包括基础工资、绩效工资。基础工资根据平时考评情况及工作履职，原则上按季发放，绩效工资根据年终工作绩效考核等次一次性发放。

　　第二十二条县民政、财政部门负责建立敬老院工作人员工资的正常增长机制。敬老院工作人员工资福利由乡镇(街道)造表审批，民政汇总报财政，通过银行直接发放。

　　第二十三条敬老院工作人员的社会保险参照我县的村干部相关标准执行。

　　第六章奖励和处分

　　第二十四条敬老院工作人员或者集体有下列情形之一的，给予奖励：

　　(一)爱岗敬业，表现突出的;

　　(二)当年绩效评定(星级创建)按综合得分情况评定为三类(三个星级)，即一类(三星级)敬老院占总数的30%，二类(二星级)敬老院占总数的40%，三类(一星级)敬老院占总的30%。一类(三星级)敬老院所有工作人员的绩效工资增加50%发放;并评出3名作为优秀工作人员，分别奖励600元;二类(二星级)敬老院所有工作人员的绩效工资按足额发放，并评出1名作为优秀工作人员，奖励600元;三类(一星级)敬老院所有工作人员的绩效工资只按50%发放。奖励资金从敬老院运行经费中列支。

　　第二十五条坚持精神鼓励与物质鼓励相结合、以精神鼓励为主的原则。

　　第二十六条敬老院工作人员有下列行为之一的，给予处分：

　　(一)损害国家声誉和利益的;

　　(二)失职渎职的;

　　(三)利用工作之便谋取不正当利益的;

　　(四)挥霍、浪费国家资财的;

　　(五)严重违反职业道德、社会公德的;

　　(六)其他严重违反纪律的。

　　第二十七条处分分为警告、降低岗位等级或者撤职、开除。

　　第二十八条给予工作人员处分，应当事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。

　　第二十九条工作人员受开除以外的处分，在受处分期间没有再发生违纪行为的，处分期满后，由处分决定单位解除处分并以书面形式通知本人。

　　第七章责任追究

　　第三十条敬老院工作人员违反本《办法》规定的，由所属乡镇(街道)责令限期改正;逾期不改正的，予以开除。

　　第三十一条对敬老院工作人员的人事处理违反本《办法》规定给当事人造成名誉损害的，应当赔礼道歉、恢复名誉、消除影响;造成经济损失的，依法给予赔偿。

　　第三十二条所属乡镇(街道)的工作人员在敬老院人事管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第八章附则

　　第三十三条本办法自20xx年xx月xx日起施行。具体事宜由县民政局负责解释。

　　养老院标准化管理制度 8

　　(一)院内安全管理制度

　　1、建立24小时值班制度，严格交接班制度，明确责任，切实做好安全保卫和信息的上传下达工作。

　　2、严禁社会上闲杂人员进入，不得留宿客人和其他非工作人员。

　　3、严格请销假制度，院民外出必须持请假条进行登记，返回时要及时销假，严防院民走失和意外事故的发生。

　　4、每天定时巡查，做好巡查记录，发现安全隐患，及时整改排除。

　　5、做好院民思想工作和心理疏导，增进院民融洽相处，及时化解院民间矛盾纠纷，杜绝相互斗殴及自残、自杀等事件发生。

　　(二)消防安全管理制度

　　1、要按照《消防法》要求，配齐各类消防器材，并定期检查更换消防设备，保证消防设备始终处于良好运行状态。

　　2、加强对工作人员安全消防知识的培训，确保正确使用各类消防设备。

　　3、加强对院民消防安全的教育和培训，普及火灾安全防范、紧急救护、逃生技巧等知识，不断提高院民的消防意识。

　　4、严禁院民在住宿房间内用电炉、烧煤炉和私自使用电热毯，教育吸烟人员注意自身安全，不得卧床吸烟，不要随处丢烟头。

　　5、对消防安全设施定期进行检查，发现问题及时整改。

　　(三)食品安全管理制度

　　1、敬老院要严格执行食品卫生法规，认真做好食品的采购和管理工作，确保购进食品新鲜卫生。

　　2、从事炊事工作人员须持有卫生部门颁发的合格证，并定期体检。

　　3、定期对厨具进行消毒处理，定期对厨房进行全面检查，及时发现消除不安全隐患。

　　4、要科学合理拟定主、副食及菜谱，并根据季节变化和院民意见，不断更新和调整饮食结构，确保饮食安全。

　　5、每天安排专人对敬老院的食品卫生安全情况进行检查，严禁使用超过保质期或保存期食品，夏季绝对禁止使用过夜食品。

　　(四)预防疾病安全管理制度

　　1、组织院民加强体育锻炼或劳动锻炼，不断提高院民的`身体素质。

　　2、要定期对老人进行体检，发现院民有病，要立即到定点医院就医，不得延误。

　　3、要加大敬老院卫生管理力度，消除卫生死角，消灭蚊、蝇、鼠等害虫，杜绝各种病毒传染漫延，确保万无一失。

　　4、严防流行病和传染病的发生，及时对公共场所进行消毒，对患有传染病的人采取隔离治疗，加强对供养人员的`个人卫生教育。特别是对甲型H1N1流感病毒，应制定应急预案，迅速采取各项有效措施，按照上级要求加以防控和处置。

　　5、切实做好夏季防暑降温工作，加强对院民的教育，从自身做起，防止中暑、食物中毒及常见疾病的预防。

　　(五)用电安全管理制度

　　1、严禁各敬老院供养人员宿舍私拉电线、私用电炉、电热毯等电器。

　　2、安排专人负责电力维护工作，做到专人管理。及时对工作人员进行用电安全常识的教育和培训。

　　3、定期对厨房、老人房间进行排查，重点检查厨房、淋浴间各类电器电线是否破损，电盘是否灵敏，避免因天气潮湿造成电路短路，查看老人房间是否存在私用电器等现象，对发现的问题应及时解决。

　　4、教育引导院民正确用电，禁止私自接电，发现用电安全隐患及时报告并正确处理。

　　(六)汛期安全管理制度

　　1、抓好汛期院内防汛工作，疏通排水管道，确保院内不积水或少积水，保障敬老院公共财产安全。要防止道路湿滑，保障五保老人的生命安全。

　　2、对发生高温、雷电、大风、暴雨等恶劣天气时，要做好院民的工作，做好防暑降温和其他预防工作，防止出现恐慌、中暑等意外事故的发生。

　　3、定期对敬老院用房进行检查，做好建筑物的维护和保养工作，及时对漏雨、危房等进行维修加固，不能及时机型维修加固的严禁院民居住，并及时将院民转移到安全场所。

　　4、遇到洪水侵袭，工作人员要及时组织院和敬老院的物资转移到安全场所。

　　养老院标准化管理制度 9

　　一、每日进行防火巡查，巡查内容包括：

　　1、用火、用电有无违章情况；

　　2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志，应急照明是否完好；

　　3、消防设施、器材是否保持正常工作状态，消防安全标志是否在位、完整；

　　二、每月进行一次防火检查，检查内容包括：

　　1、火灾隐患整改及纠正、预防措施落实情况；

　　2、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况。

　　3、消防设施正常工作情况，灭火器材、消防安全标志设置和功能情况。

　　4、重点工种人员及其它员工消防知识掌握情况。

　　三、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处理火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。

　　四、用火、用电管理：严禁使用大功率用电器，定期对用电器进行安全检查，发现安全隐患及时处理；养老院内严禁使用明火。

　　五、认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，对全体职工开展消防安全教育以及培训工作，牢固树立消防安全第一的`思想，坚持逐级消防宣传教育工作。对新上岗和进入新岗位的职工应进行上岗前消防安全培训。能够达到“四懂” “五会”的要求。 “四懂”即懂火灾的危险性、懂预防火灾措施、懂火灾的扑救方法、懂火场逃生方法。“五会”即会报火警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散、会开展消防宣传。