广东富利时实业有限公司

所属行业:互联网 企业性质:其他 企业规模:0-20人 地区:广东省广州市

天猫客服

广东省广州市 全职 应届生
发布时间:2019-04-01 10:09:51
职位描述


岗位职责:

1、天猫销售客服,使用旺旺与客户进行销售沟通,做好售前、售中、售后指导和服务工作。

2、熟练了解每款产品,解答客户提问并落实问题,进行有效跟踪。

3、与团队成员紧密配合,协调沟通,积极配合团队成员完成一些其他的工作任务。

4、通过即时沟通促进客户成交,分析客户流失原因。



任职要求:

1、淘宝客服经验或自己开过淘宝店铺或有工作经验;

2、普通话流利、标准,语言表达能力强,擅于沟通者优先,热情温和、耐心冷静的处理客户所提出的问题和要求;

3、 熟悉淘宝及天猫商城的各种操作规则和流程,有半年以上的网络销售客服工作经验者优先;

4、 熟练操作计算机,熟练使用常用办公软件,打字速度每分钟60字以上,准确率高;

5、 有较强的客服意识,能设身处地的为顾客着想。在与买家沟通交流期间,能够很好的引导客户进行产品的选购和成交;

6、 能及时回答买家在购物过程中对产品提出的问题,并能够有效的向买家推荐其他产品;

7、 对淘宝交易流程了解,如何放在购物车,如何提交订单,从哪儿付款,从哪儿申请退款,等等一系列流程必须要熟悉。


工资结构:底薪+全勤+餐补+绩效+业绩提成+社保。

工作时间:每周休息1天,上班时间:8:30-18:00中午休息1小时




毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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公司地址

HR

广东省广州市灵石路裕昌新海大厦4楼右手边

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